问题： 开发区华电小区物业违法强制搬走老年活动棋具

满意度：未评价编号：103355  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-07

2016年2月26日投诉开发区华电小区物业违法强制搬走老年活动棋具的问题，牵扯到城管和居委会两个单位，时间十多天过去了，为何迟迟不给答复？有什么难言之隐吗？

状态：已答复     答复时间：2017-02-08 16:57:21

答复：您好：市民您好，关于您反映的问题距今差不多一年。如物业部门违法强制搬走棋具，侵害您个人权益，您可以向公安机关报警处理。另，小区内管理事宜由福莱山街道办负责，相关问题可联系福莱山街道办事处。

问题： 芝罘区利通街为什么不改造？

满意度：未评价编号：103350  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-06

利通街的房子建于上世纪70年代末，再不拆迁改造，将面临很大的风险隐患！<br>请有关部门能够去实地调研一下，尽快拿出妥善的解决方案。不要等楼垮人亡，再开始反思和追责。<br>党中央国务院为了改善城中村居民居住环境，不是组织开展棚户区改造吗？据我所知，烟台市和芝罘区两级政府在打着棚户区改造的旗号，变相进行城郊房地产开发！<br>利通街的安全隐患一天不解决，我们就会持续向有关部门进行反应，不排除向省委巡视组和相关纪委部门进行反应。

状态：已答复     答复时间：2017-01-16 23:00:33

答复：您好：您好，经了解，目前芝罘区利通街暂未列入我区2017年棚户区改造计划。

问题： 老龄人换证希望市公交公司能推迟一点时间

满意度：未评价编号：103337  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-05

市民卡办证厅原通知：老年卡换证截止时间为2017年6月底。现公交车司机说旧老年卞只能用到17年元月15日止，造成成千上万老年赶着办证，拥挤不堪。希望市公交公司能推迟一点时间，让老年人有个宽松环境去换证。

状态：已答复     答复时间：2017-01-09 16:39:05

答复：您好：实际上，老年人持敬老卡优待乘坐公交车已从2017年1月1日起在市区（七区）开始试运行。考虑到有部分老年人由于各种原因没能办理好敬老卡，经研究决定过渡期适当延至2017年2月底，即过渡期内没有办理好敬老卡的可暂时持老年证优待乘车。老年人统一持敬老卡优待乘坐公交车自2017年3月1日起开始实行，也就是说老年人优待乘坐公交车要用敬老卡。

问题： 烟台栖霞翠屏小区不供暖

满意度：满意编号：103333  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-05

别的小区都安装了新的供暖电路 到了翠屏小区就停下了 为什么不给我们整修供暖 家里老人幼童常常感冒 小区内多门投诉无门 大家都支持供暖 希望有供暖公司来协商一起办理好吗

状态：已答复     答复时间：2017-01-05 23:52:34

答复：您好：您好！ 您提供的地址不属于500供热范围，请咨询所属供热公司。感谢您的参与！

问题： 魁玉路福兴家园房产证没影子

满意度：未评价编号：103330  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-05

办十年了，没影子，但现在还没信

状态：已答复     答复时间：2017-01-06 23:37:48

答复：您好：您好。不动产登记依申请办理，具体事宜请咨询不动产所在地的不动产登记部门。

问题： 东庄小区一天停电两三次，还是商业电

满意度：满意编号：103326  部门：部门调整前所有问题  提问者：ザ恋べωǒ丫?头Y(^_^  提问时间：2017-01-04

东庄小区一天停电两三次，还是商业电，电压也不稳，严重影响了正常的生活。

状态：已答复     答复时间：2017-01-07 21:51:19

答复：您好：尊敬的客户： 　　 您好！ 　　 经落实，东庄小区属于村委自管小区，电力设备产权属于村委，根据产权归属原则，小区供配电设施运行维护及小区内住户电费抄、核、收均由小区产权所有者负责，您所反映的停电行为为小区产权所有者的自主行为。根据《供电营业规则》第四十七条规定，总表以后的资产和管理维护归小区产权所有者所有，因此建议您与村居委会协商或向村居委会上级管理单位反映。 　　　感谢您对电力事业的关心与支持，谢谢！

问题： 建议化工南路大型车辆限行

满意度：未评价编号：103320  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-04

化工南路周边配套小区越来越多，大型货运车辆每天通行速度极快，且经常无视化工南路与锦绣南街路口红绿灯，给周边居民带来严重安全隐患，且早晚高峰货车通行严重影响正常通行效率建议：<br>1.化工南路禁止大型货运车辆通行，提高早晚高峰通行效率<br>2.化工南路与锦绣南街路口增设电子警察抓拍，杜绝闯红灯现象<br>3.化工南路钉子户周边增设限速摄像，切实降低次路段交通安全隐患

状态：已答复     答复时间：2017-01-18 23:56:31

答复：您好：您好，感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题，我大队以向上一级主管部门申请的化工南路货车禁行提案已通过，根据《三年规划》要求届时将会分阶段分批次安装相应的电子监控设施，感谢您提出的宝贵建议。

问题： 关于电业局的发票补打只能10个月问题反馈

满意度：未评价编号：103310  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-03

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2017-01-12 18:06:45

查询密码：

问题： 柏林春天矩深物业每月收水费15元

满意度：未评价编号：103296  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-03

柏林春天南区至今也没正式水，每月收水费15元，价格太高，请问什么原因还没与市自来水公司对接

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 17:53:17

答复：您好：您好！ 建议您与开发商联系咨询。谢谢！

问题： 建议改进房产交易的方法

满意度：未评价编号：103291  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-02

目前，办理房屋交易手续难已经成为一个非常严峻的社会问题。首先是排队领号难。为了能够当日办理房屋交易手续，很多人冒着凌冽的寒风，提前一个小时在烟台市不动产交易中心门口挤成一团，人群中多数是白发苍苍是老人。大门一开，人们蜂拥而进，你争我抢，像一场你死我活的战场拼搏。对于那些步履蹒跚的老人是及其危险的。一旦发生摔伤或踩踏事故，后果非常严重，可能的一场影响恶劣传播迅速的社会灾难，给政府抹黑。其次是办理过户手续时间长，速度慢，效率低。人们经常白白地在着急上火中等待一整天，因没有排上号无功而返，手中的号码被迫作废，第二天又要忍受一场领号的生死考验。群众怨声载道。因此我们建议有关部门：一是开展网上领号业务，分散现场排队的人流，减少拥挤的程度，最大限度地避免发生人身伤亡事故。二是增加办理过户业务的窗口，提高办事效率，打通梗阻，让流程通畅起来。

状态：已答复     答复时间：2017-01-06 23:34:11

答复：您好：您好，因房产交易方面的工作不属我局职能范围，请向住建部门提出建议。

问题： 市住建局监管办为民办事尽职尽责

满意度：未评价编号：103288  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-01-02

目前，办理房屋交易手续难已经成为一个非常严峻的社会问题。首先是排队领号难。为了能够当日办理房屋交易手续，很多人冒着凌冽的寒风，提前一个小时在烟台市不动产交易中心门口挤成一团，人群中多数是白发苍苍是老人。大门一开，人们蜂拥而进，你争我抢，像一场你死我活的战场拼搏。对于那些步履蹒跚的老人是及其危险的。一旦发生摔伤或踩踏事故，后果非常严重，可能的一场影响恶劣传播迅速的社会灾难，给政府抹黑。其次是办理过户手续时间长，速度慢，效率低。人们经常白白地在着急上火中等待一整天，因没有排上号无功而返，手中的号码被迫作废，第二天又要忍受一场领号的生死考验。群众怨声载道。因此我们建议有关部门：一是开展网上领号业务，分散现场排队的人流，减少拥挤的程度，最大限度地避免发生人身伤亡事故。二是增加办理过户业务的窗口，提高办事效率，打通梗阻，让流程通畅起来。

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 18:21:53

答复：您好：您好，房屋登记是市国土局下属不动产登记中心业务，我局无此职能。目前，不动产登记中心芝罘分部暂使用我局下属单位“烟台市房产交易中心”地方办公。您的问题可向市不动产登记中心或市国土资源局反映。谢谢。fcjy

问题： 住建局责任范围有哪些

满意度：满意编号：103280  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-31

住建局责任范围是什么？有无监管不及时缴纳土地出让费的责任？眼下烟台多少房屋开发商不及时缴纳致使土地证办不下来，下一步有无计划和措施？

状态：已答复     答复时间：2017-01-05 00:09:39

答复：您好：您好，根据职能划分土地出让费缴纳问题请向国土部门反映。感谢您的参与。

问题： 开发区买的房子，如何办理房产证

满意度：未评价编号：103277  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-31

我在开发区买的房子，如何办理房产证，落户烟台需要什么手续

状态：已答复     答复时间：2017-01-06 23:36:30

答复：您好：您好，不动产登记事宜请直接咨询不动产登记部门（6119526）。落户方面的问题不属我局职能范围，请咨询当地公安部门。

问题： 开发区中粮朗云小区交房问题

满意度：未评价编号：103269  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-30

中粮朗云即将交房，业主发现诸多问题，想请有关部门给予明确答复！<br>1、公摊问题。目前小区测绘结果显示公摊都在30%以上，与其前期宣传的严重不符，是否对业主构成欺诈行为，虚假宣传。业主该如何保障自己合法权益？<br>2、物业更换问题。购房合同中显示物业公司为中粮凯莱物业。但是入住通知书中附带通知更换为中粮深圳物业公司，是否属于开发商单方面违反合同？据调查显示，中粮深圳物业公司烟台分公司11月才成立，我们业主为什么要用一个新公司？更何况他们的服务水平不得而知！强烈要求开发商按照合同聘用凯莱物业！<br>3、物业费问题。物业费定在1.9，与周边小区相比明显偏高。物业费收费有没有一定的标准。并且要求业主预交1年的物业费，与《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》中规定的预收时间一般不超过半年的条款相违背。业主可以拒绝缴纳1年物业费吗？更何况16年12月31日交房，17年1月1日起开始收取物业费，我想请问一下，刚交房业主也都不能装修，大半年空置，他们收取物业费给谁服务去？

状态：已答复     答复时间：2017-01-09 18:40:33

答复：您好：您好！1、对于开发商虚假宣传问题，需要向市场监督管理局予以反应，也可通过法律手段予以诉讼解决。2、经调查，中粮朗云小区进行前期服务备案的企业为凯莱物业，房屋交付时和买受人签订前期物业服务协议的为凯莱物业。前期物业管理阶段，选聘物业企业的发起人及合同签订人为开发建设单位，房屋交付后若重新选聘物业服务企业，应征求相关业主意见。达到业主大会成立条件的，应召开业主大会重新选聘。3、对于物业费过高的问题，需要您向价格监管部门反映，如价格监管部门认为合理合法，我局无权要求物业公司降低物业费标准。

问题： 幸国里小区私建犬舍那家又把狗领回养

满意度：满意编号：103266  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-30

幸国里小区南门往里走的道边，私自建狗舍、小平房的那家又把大型犬领回来养，半夜吠叫实在扰民，反反复复好几次了，执法部门能不能给拆了，现在阳台根本不敢开，味道太大，原先搭在外面晒衣服的晾衣架也成他家栓狗桩了，而且小棚狗舍一共有6、7个是他们家的私自建的；有小孩的也很顾虑，怕被狗咬到。反映好多次了，相关部门负责人去了，当面说的挺好，说会把小棚狗舍拆了；但过两天，小棚没拆不说，又把狗领回来了。好过年了，希望有关部门能够及时解决，让业主过一个正常的节日，或者告诉业主应该去哪个部门投诉

状态：已答复     答复时间：2017-01-11 22:16:58

答复：您好：您好，我局幸福派出所回复：社区民警已通知养狗人将狗处理，养狗人同意，现狗窝内已无狗。狗窝属于私搭乱建，归城管部门管辖。

问题： 万通大厦小区下水道堵了怎么解决？

满意度：未评价编号：103260  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-30

开发区黄河路万通大厦小区下水道堵了，附近金斯博格钢琴厂院内东南角有两个井塌了，堵住了通道，小区住户解决不了，脏水都流到了院子里，请求政府部门帮助解决。

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 16:35:24

答复：您好：您好，您所反映的问题请联系开发区市政部门进行处理。谢谢

问题： 水费高的离谱，我们无法接受

满意度：未评价编号：103258  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-30

我是辰源雅景小区的业主，我小区水费4.2元一吨，好多业主觉得不合理没交，可物业逼我们一定在月底前交上，我们想讨个合理的解释，谢谢

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 17:56:31

答复：您好：您好！ 辰源雅景小区属二次供水区域，区域内的供水事宜由物业负责，建议您与物业沟通解决。如您对水价有疑问可向物价部门反映。谢谢！

问题： 海诺大厦出售房屋，没有房产证

满意度：满意编号：103256  部门：部门调整前所有问题  提问者：聚智咨询  提问时间：2016-12-30

海诺大厦出售房屋，几年了没有房产证，房主催促多次无果，政府部门也推，说是房管局与银行的扯皮，希望有人管

状态：已答复     答复时间：2017-01-03 17:31:43

答复：您好：您好！按照《山东省人民政府办公厅关于推进市县不动产登记职责和机构整合的意见》（鲁政办字【2015】188号）及《烟台市人民政府办公室关于推进市县两级不动产登记职责和机构整合的实施意见》（烟政办发【2015】68号）文件的要求，2016年8月15日以后涉及到房产证办理的相关事宜由国土部门下属的不动产登记中心负责办理。2016年8月15日，住房和建设管理局原房管处撤销，更名为“房产交易中心”，主要负责商品房预售许可、商品房网签合同备案、预售资金拨付及房屋面积测绘管理等业务。我局原房管处的11名同志已调动至国土局、房产档案材料也已交付至国土局，所以对于您所咨询的房产证办理业务，还请您向国土局6393026咨询。给您带来的不便，请您予以谅解！

问题： 房产证改名字需要去什么部门办什么手续

满意度：未评价编号：103245  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-29

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2017-01-06 23:25:58

查询密码：

问题： 珠玑南路何时能恢复通行

满意度：未评价编号：103244  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-29

珠玑南路位于珠玑集团内，路虽然不长，但周围却有好多商铺和好几家单位。可是自从两年前珠玑的建锟集团在此路的西头盖楼后，就把这条路封死了，无法通行。本来想等着楼盘建好后就能恢复通行，坚持一下忍忍就算了。但是不知什么原因后来施工突然就停止了，所有的工人都撤走了，只剩下几个塔吊孤零零地立在那儿，这给周围的单位和行人带来极大的不方便。因为是断头路，车辆和行人都绕道而行，以致临街商铺生意惨淡，少有人问津，有的甚至被迫关门。机动车本来只需要走1公里左右就能到达单位，现在却因为要绕行珠玑村里的花坛，沿宝珠路从珠玑幼儿园和珠玑小学穿行，然后再西行再南行大约要多走2公里左右。宝珠路本来就狭窄，要是再赶上幼儿园和小学上下学的话就更是交通堵塞，寸步难行。步行的话以前从路的东头下坡到沿街单位只需5分钟的路程，现在却因为绕了个大圈而需要大约30分钟的路程，真是耗时费力，令人苦不堪言，因此我们强烈要求尽快恢复珠玑南路，还大家一个通畅的道路，彻底解决附近居民出行难的问题。

状态：已答复     答复时间：2017-01-23 18:02:56

答复：您好：您好，根据属地管理原则建议您向芝罘区住建局反映。