问题： 合成革小区公交站向前右拐车辆明显较多

满意度：满意编号：101018  部门：部门调整前所有问题  提问者：大浪滔天  提问时间：2016-12-16

位于幸福南路与芝罘屯路，合成革小区公交站向前至红绿灯右拐与直行一个车道，右拐车辆明显较多，红灯时间偏长，严重影响右拐车辆通行，望合理设置右拐专用道，实际多考察…

状态：已答复     答复时间：2016-12-28 00:48:31

答复：您好：您好，感谢您对交通管理工作的支持，针对您反映的问题,我们路口渠化问题是站在整个路口畅通区域优化的基础上设立的，我们看的角度有区别，但非常感谢您的支持，希望予以理解。

问题： 三和绿景小区违章建筑乱改乱建泛滥

满意度：满意编号：100014  部门：部门调整前所有问题  提问者：枫叶  提问时间：2016-12-15

三和绿景小区违章建筑乱改乱建泛滥严重影响居民出行和住户的安全请有关部门重视

状态：已答复     答复时间：2016-12-21 17:17:16

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！经查，牟志显在三和绿景小区内7号楼旁搭建塑钢结构违法建设40平方米，已立案查处，立案号烟芝行执立字[2016]第1600047号。

问题： 观海路到万科御龙山小区这个路段路灯不亮

满意度：未评价编号：100012  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-15

观海路到万科御龙山小区这个路段（就是竹林路）晚上路灯为何不亮，也没人处理？

状态：已答复     答复时间：2016-12-16 18:20:28

答复：您好：您好！经落实，该处电业局的高压电缆故障，导致路灯无法亮灯，待电业局维修完毕后方可亮灯。感谢您对市政养护管理处工作的关心与支持，谢谢您的参与！

问题： 新世界小区房产没法进行不动产登记

满意度：满意编号：100003  部门：部门调整前所有问题  提问者：13905358880  提问时间：2016-12-15

惊爆！烟台一小区5000业主房产证瞬间失效！<br> 冬天冷，烟台新世界小区5000业主的心比冬天还冷！<br> 2016年9月20日，烟台市不动产统一登记开始，然而，新世界小区的业主们发现，他们所购买的，具有合法手续的新世界小区的房产，居然没法进行不动产登记，居然得不到认可！手里的房产证，不动产交易中心的办事人员居然连看都不看！<br> “你们小区土地有问题，不动产登记办不了！”，不动产交易中心窗口办事人员如是说。<br> 业主们详细询问，才知道，原来是小区的开发商园城集团在项目开发时未及时缴纳土地出让金，据说还有罚款，所以国土部门未给其办理土地证。<br> 可是，园城新世界小区早已竣工，业主早已入住，连手里的房产证都是政府发的，现在又说开发商手续不齐？那小区当初建的时候不管？卖的时候不管？业主没法理解政府部门的解释。<br> 然而不动产交易中心的姜主任表示，这个事不归我管，你们爱找谁找谁，你们可以找信访办，可以找街道，可以找国土局，总之，我是不管，我没这个能力！<br> 命令式的语气，冷冰冰的脸，让业主们感觉到了，什么是当官的气派！<br> 没办法，按人家说的找吧！<br> 市信访办：这个事我们知道了，回头我们汇报一下……<br> 街道办事处：你们的要求我知道，但是我们不能出证，等我们问问领导……<br> 国土局：领导不在，你们回头再来……<br> …………<br> 业主们就像皮球一样被踢来踢去，有人犹豫了，要不先不登记了吧？<br> 然而银行表示：房产证？现在不能当贷款抵押了，必须要不动产证！<br> 公证处表示：想要继承房产？现在不动产登记才是房产的证明，房产证不能用！<br> 一夜间，5000业主们的血汗钱，辛辛苦苦奋斗来的房产证，就这么变成了废纸！

状态：已答复     答复时间：2016-12-16 17:17:11

答复：您好：您好，因原房产和土地登记分属不同部门，当时的房产登记事宜国土部门并不掌握。我市实行不动产同一登记后，要求不动产权属来源要合法清楚，没有争议，但该宗地目前还存在一定问题，因此在实施不动产统一登记后，该处不动产暂不能办理登记。

问题： 烟台开发区文苑小区暖气不热

满意度：未评价编号：100001  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-15

文苑小区暖气多数顶楼住户冬天暖气温度只有14度左右，每年反映，但开发区热力公司始终没有实际性措施！

状态：已答复     答复时间：2016-12-16 16:39:58

答复：您好：您好！根据烟开工办〔2012〕61号《烟台经济技术开发区城市管理环保局主要职责内设机构和人员编制规定》:“负责市政公用事业经营许可管理和供排水、燃气、集中供热的行业管理”；从项目建设验收、运营管理来看，住宅小区的供水、供电、供暖、燃气、电信、电视网络等配套设施工程的建设、验收、移交、后继资产管理，以及水、电、暖、燃气等相关费用的收缴，均由相关的专业公司负责。请咨询开发区热力公司。

问题： 乐山里私自用地锁和物品占车位

满意度：满意编号：98999  部门：部门调整前所有问题  提问者：懒懒  提问时间：2016-12-14

烟台乐山里作为老城区，无物业管理，停车问题很严重。城管部门在路南人行道上规划了公共停车位，附近一些素质低的居民和商铺，私自用地锁和物品占车位，方便自家。经交警部门规划，乐山里为单行道，如果找不到车位，要绕好大的圈回来才能再次寻找车位。给附近居民造成很大的困难。已多次向城管部门反应，答复说已立案调查，但未见行动，以助长这部分人的嚣张气焰，理直气壮的说那是他家的地方。天理何在！！！！！

状态：已答复     答复时间：2016-12-21 17:16:14

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！现中队已将该案立案查处，立案编号：烟芝行执立字（2016）第1600264号。

问题： 领取失业金期间，买房，能提取公积金吗？

满意度：未评价编号：98998  部门：部门调整前所有问题  提问者：失业  提问时间：2016-12-14

下岗失业，领取失业金未满2年。这期间买房子，有购房合同，可以提取公积金吗？

状态：已答复     答复时间：2016-12-15 18:53:50

答复：您好：你好！失业又购房的，可以申请销户提取。提供失业证（或解除劳动合同证明）的原件及复印件、购房材料办理。 1、全款购买本市商品房的，提供《房屋所有权证》和全额销售不动产发票；未取得《房屋所有权证》的，提供经房地产管理部门备案的《商品房买卖合同》和全额销售不动产发票或提供经房地产管理部门备案的《商品房买卖合同》、合同登记备案回执（或房屋预告登记证明）、全款《烟台市房地产企业预收款收据》。 2、商业贷款购买商品房的，首次提取提供《提取住房公积金偿还贷款申请表》、房地产管理部门登记备案的《商品房买卖合同》原件、借款合同和借款借据的原件及复印件；首次提取在贷款发放一年后办理的，需另外提供加盖银行印章的还款卡（本）最近6个月交易明细原件。

问题： 建源山水龙城小区押金要等六月才能给

满意度：未评价编号：98996  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-14

我们是建源山水龙城小区二号楼的业主房子装修好物业说押金要等六月才能给

状态：已答复     答复时间：2016-12-17 18:38:51

答复：您好：您好，关于您反映的问题，应按照双方签订的装修管理协议执行，经落实，双方在装修协议中签订的押金时间是六个月，双方已签字确认。应按照该协议执行。谢谢！[WY]

问题： 龙海家园A区21号楼暖气一直冰凉

满意度：未评价编号：98995  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-12-15 19:24:24

查询密码：

问题： 观海路到万科御龙山小区这个路段路灯不亮

满意度：未评价编号：98994  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-14

观海路到万科御龙山小区这个路段（就是竹林路）晚上路灯为何不亮，也没人处理？

状态：已答复     答复时间：2016-12-16 23:37:33

答复：您好：您好，该处属电业局高压电缆故障导致，我局相关部门已咨询电业局工作人员，该问题正在修复中。感谢您的参与！

问题： 海阳市盛华国际英派斯健身城城区燃烧小锅炉

满意度：未评价编号：98991  部门：部门调整前所有问题  提问者：王珊珊  提问时间：2016-12-14

海阳市英派斯健身城在盛华丽景小区一号楼东面一年四季燃烧小锅炉，并且没有防尘过滤装置。小区一号楼家里开窗家里就有煤烟味，煤渣渣。煤烟味重时小区内楼道里煤烟味都很重。严重危害居民身体健康。在城区内也是非法建造小锅炉。

状态：已答复     答复时间：2016-12-19 16:39:04

答复：您好：信访人： 您好，接到您的投诉我局已派执法人员进行了现场处理调查，我局已责令其限期将锅炉拆除或改用清洁能源。谢谢您对环保工作的支持。

问题： 医名堂眼镜店无营业执照坑骗学生

满意度：满意编号：98990  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-14

医名堂眼镜店在鲁东大学，工商学院，滨州医学院医院里面租的房子，没有营业执照，卫生许可证，什么证件都没有，顾得扫卫生的在哪里坑骗学生，卖的三无产品，隐形眼镜都是假货，冒充名牌坑害学生，喜欢你们好好查查，不要在坑害那些无辜的学生。

状态：已答复     答复时间：2016-12-14 23:33:12

答复：您好：尊敬的市民朋友您好：鲁东大学范围请拨打世回尧监管所电话：6850153、6850453.工商学院和滨州医学院医院属莱山区监管局（6892315）和牟平监管局（4310315）。

问题： 进德小区暖气几天来连续停暖

满意度：未评价编号：98988  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-14

进德96、97、98号楼从10号开始连续白天停暖，联系6625945就答复管网抢修，我们不明白了，每年3月15日停暖到11月15日供暖，长达半年之久500工作人员干什么了？为什么在这个期间不修、不保养，单等到供暖了不是这出问题，就是那漏水了，而且理由一大堆。这次从昨天下午开始到现在暖气片刚刚温和。希望给老百姓各说法！

状态：已答复     答复时间：2016-12-15 21:43:52

答复：您好：您好! 管网故障抢修，目前供暖情况已稳定。给您带来的不便敬请谅解！

问题： 交房3年没房产证、能退房吗

满意度：未评价编号：98986  部门：部门调整前所有问题  提问者：李显峰  提问时间：2016-12-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-12-15 22:56:45

查询密码：

问题： 整个新桥就是脏乱差的代名词

满意度：未评价编号：98974  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-13

尊敬的领导，请问新桥小区归不归烟台市管啊？如果归的话，请问 新桥里面那么多违章建筑，怎么就没有领导下来看一下呢，新桥村里面，但凡能盖房的地方都被盖上了，有2层小楼，有门头房，各式各样，五花八门，盖不了房子的都被私人占了车位了，整个新桥就是脏乱差的代名词。

状态：已答复     答复时间：2016-12-16 16:30:11

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！请将要投诉的地址描述详细，便于中队现场查看。谢谢！

问题： 新桥小区违章建筑遍地开花

满意度：满意编号：98973  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-13

新桥小区 违章建筑遍地开花，但凡能建的的地方都建上了，有点关系的都把公共地方建上自己的小屋或者门头房，或者车位，长久以往下去 新桥真成烟台市的猪大肠了。烟台城管大队敢有所担当吗！

状态：已答复     答复时间：2016-12-21 17:20:05

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！接到投诉后，中队立即安排执法队员勘察，对投诉人反应的违章建筑中队都已转交规划，对于车位中队都已立案.

问题： 家里暖气温度不达标，怎么解决

满意度：未评价编号：98972  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-13

我市家住华联新村小区的居民，家里暖气温度不达标，打了客户热线，有人去看了一眼说：你们怎么买这个房子了，也没有给测温度就走了，温度不达标到底怎么解决？？？

状态：已答复     答复时间：2016-12-14 16:00:37

答复：您好：您好，华联新村小区供暖温度正常，请您留下具体地址和联系方式，以便我工作人员现场勘查落实，谢谢。

问题： 梨园新城何时交房，大家伙都等房子用

满意度：未评价编号：98971  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2016-12-15 18:48:09

查询密码：

问题： 关于万科御龙山学区的问题

满意度：未评价编号：98969  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-12-13

领导，您好，万科御龙山宣传签约的养正小学和烟台一中学区，这个是真实的吗，如果是真实的，学校什么时候建成？另外我的孩子明年上一年级，但是房子还没有交房，只能在别的地方先上小学，如果新学校建成后交房了，孩子可以转过来上学吗

状态：已答复     答复时间：2017-01-04 21:45:22

答复：您好：您好！万科御龙山区域规划有一所九年一贯制学校，建成后将引进优质教育资源，目前正在进行规划方案的设计工作。学校建成后，符合条件可以转学。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 中正公馆和富甲小区之间的道停满了车

满意度：未评价编号：98954  部门：部门调整前所有问题  提问者：18660580336  提问时间：2016-12-12

中正公馆和富甲小区之间的道停满了车，请问交通管理部门是不是应该对该道路进行管理和规划，9号晚上在中正海鲜农贸市场发生车祸，希望有关部门重视。这两个小区都有车位车库，这样乱停容易出事故。

状态：已答复     答复时间：2017-02-09 17:06:11

答复：您好：你好，将把你的意见建议转给有关部门予以参考。