问题： 福山星河城物业公共设施损坏造成居民损失

满意度：未评价编号：91701  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-29

星河城小区总排水管道自然损坏，物业没有及时维修，下大雨期间所有的水排至我家阳台最终流入室内，造成室内被淹，所有的损失物业鉴定之后没有处理，也没有正面的回答。一直拖着不给办理，8月发生的事到现在没有处理，也没有解释。

状态：已答复     答复时间：2016-12-06 00:35:56

答复：您好：您好，我区对物业的监管职能部门为区住房保障中心，电话6999679

问题： 辰源雅景开发商无端给用户断水断电

满意度：未评价编号：91698  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-29

芝罘区辰源雅景开发商无端给用户断水断电，致居民财产受损，为什么主管部门不协调？非要事情闹大再处理是吧？一群村霸开发商，你们不敢处理还是有什么见不得人的事？不要以为只有去找你们部门一条途径，你们还是有省建设局管的？不作为的举报信不一定什么时间会投出去。

状态：已答复     答复时间：2016-12-06 18:45:22

答复：您好：您好，该项目属于芝罘区住建局负责，相关问题请与芝罘区住建局反映，谢谢。KFB

问题： 芝罘区越秀星汇凤凰楼上违建

满意度：满意编号：90692  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-28

越秀星汇凤凰2号楼楼顶观光阳台被业主私自改造乱搭建筑存在安全隐患希望有关部门重视

状态：已答复     答复时间：2016-12-07 22:02:19

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！接到投诉后，中队立即安排执法队员勘察，经查此处的违法搭建规划已介入。

问题： 银海熙岸小区热力管网过滤阀一天堵一次

满意度：未评价编号：90687  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-28

清泉热力供暖的银海熙岸小区管道井内的过滤阀一天堵一次，家里温度一直上不去，为什么会有这么多杂质？为什么别的热力公司没这么频繁的堵塞问题？是清泉热力用水的质量问题还是其他什么原因？

状态：已答复     答复时间：2016-11-28 18:58:22

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您将具体情况向高新技术产业开发区公用事业管理处6922071反映咨询，感谢您的参与。

问题： 小区为什么不能安装移动宽带

满意度：满意编号：90686  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-27

芝罘区西炮台东路23-26号楼为什么不拉移动宽带。反映了很多部门为什么就没有人管呢？

状态：已答复     答复时间：2016-12-01 00:11:10

答复：您好：尊敬的客户，您好。您反映的问题，网络部工作人员正在核实，有结果后会在第一时间回复您，谢谢您的理解与关注，祝您一切顺利！

问题： 公积金下发速度太慢

满意度：未评价编号：90685  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-27

现在从公积金管理处资讯，公积金要一年下款。我是二手房，房东不愿意，要起诉欠款。早知道不买房子也不上这个火。希望从服务百姓的角度加快放款速度，体谅基层的疾苦

状态：已答复     答复时间：2016-12-01 00:56:16

答复：您好：你好： 公积金贷款的资金来源只有一个：职工每月缴存的公积金。2014年根据国家政策，放宽了职工提取政策和贷款政策。从7月起，烟台公积金个贷率已经超过90%，超过警戒线5%，剩余有限的资金必须首先要保证职工的合法支取，防止发生流动性风险。目前的发放速度，我们也很着急，但资金紧张情况无法突破。请您谅解。 颂祺

问题： 柏林春天小区好几栋多层供暖都不热

满意度：未评价编号：90681  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-27

四五年了，柏林春天小区好几栋多层供暖都不热，冬天要穿棉衣在家里，以前年轻人扛一扛，现在有孩子老人了，怎么办？打电话了，态度不好，也不做任何工作，室内升温完全看太阳！希望有关部门让华阳好好检查检查自己入户的管道！肯定是有堵的，

状态：已答复     答复时间：2016-12-01 18:47:34

答复：您好：柏林春天小区供热正常，且该小区大部分单元尚未移交我公司，现属开发商质保阶段。若您感觉家中温度不理想，请您留下具体地址，我工作人员可协助物业公司共同勘察解决。 谢谢！

问题： 开发区蜜橙小区西面那片空地如何规划？

满意度：未评价编号：90675  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-26

开发区蜜橙小区西面到汽车西站之间那片空地如何规划？

状态：已答复     答复时间：2016-12-12 23:14:51

答复：您好：您好，感谢您对开发区规划工作的关心，关于您提到的蜜橙小区西侧地块用地规划为商服用地。

问题： 民生小区这边已经有三次临时停暖了

满意度：未评价编号：90673  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-26

今年自正式供热开始，民生小区这边已经有三次临时停暖了，这种情况下，供热公司不需要对已缴纳供暖费的业户进行赔偿吗？

状态：已答复     答复时间：2016-11-29 01:19:32

答复：您好：您好！ 由于管网故障造成临时抢修,目前供暖情况已稳定,给您带来的不便敬请谅解!

问题： 暖气不热修不好谁负责！

满意度：满意编号：90666  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-26

烟台政府福山政府，反应个问题，福山香逸中央小区2期暖气一直不热，喊了物业，也喊了热力公司就是解决不了 至今一直凉，钱交了每天暖气不热实在不是服务人民的做法，能否给于解决，家里还有刚出生的小孩，现在还每天打电暖器供暖，请官员给做主白忙之中看一下@烟台发布 @烟台发布 @烟台日报传媒集团 @福山论坛 。[

状态：已答复     答复时间：2016-11-28 22:43:13

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询福山区城管局公用事业管理科2139353协调解决，感谢您的参与。

问题： 福山丽浩福仕汇不供暖

满意度：未评价编号：90648  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-24

福山丽浩福仕汇2015年开始交房到2016年底两年时间了，供暖一直不给解决，找物业物业说在等福山供暖公司通知，业主集体上访也没给个准确时间。请问我们的父母官你家供暖了吗，你家小区的垃圾满天飞，你家小区的消防栓完全没有水，你的老婆孩子，父母都挨冻两年了，你还无动于衷吗？还会继续等物业和热力公司会拿出一毫米的良心为我们老百姓解决问题吗？

状态：已答复     答复时间：2016-12-06 00:37:25

答复：您好：您好，供暖问题请咨询区城管局

问题： 雪玉花苑消防地下停车场没有任何消防设施

满意度：未评价编号：90643  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-24

南大街150号雪玉花苑的地下停车场没有任何消防设施，而且只有一个出入口，现在已经违规使用，并将小区地方封闭逼迫我们居民购买，消防隐患极大，一旦发生火灾所有居民将无法逃生！！<br>现在，雪玉置业又无视消防法规及居民的安全，将业主进出小区的消防通道违法封闭成停车场，现在已经被堵塞成没有任何通道可以直接进入小区，小区消防通道进出口被违规搭建收费亭，通道剩了不足2米，一旦发生火灾，消防车将绝对无法进入。<br>　　消防支队同志：小区道路与城市道路或者公路之间需有直达的道路相连； 现在是将进出小区的共有道路和消防通道统统封闭到停车场里面来！而且我们居民楼地下停车场消防隐患极大，已经营业，消防责任重于泰山！请消防大队及时查处，消除隐患，救救我们这些时刻生活在火患高危之中的居民吧

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 星河城7＃楼电梯不运行已长达一个月

满意度：未评价编号：90641  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-24

星河城7＃楼电梯不运行已长达一个月，物业推脱是热力公司的问题，投诉质监局，答复电梯只要不是带病运行，3年不运行也不归质监局管理，现在投诉无门，望给予处理。谢谢～

状态：已答复     答复时间：2016-12-06 00:33:25

答复：您好：您好，电梯问题建议您还是找小区物业解决，我区对物业的监管职能部门为区住房保障中心，电话6999679

问题： 福山区丽浩福仕汇供暖问题什么时候解决

满意度：未评价编号：90637  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-23

福山丽浩福仕汇2015年开始交房到2016年底两年时间了，供暖一直不给解决，找物业物业说在等福山供暖公司通知，业主集体上访也没给个准确时间。请问我们的父母官你家供暖了吗，你家小区的垃圾满天飞，你家小区的消防栓完全没有水，你的老婆孩子，父母都挨冻两年了，你还无动于衷吗？还会继续等物业和热力公司会拿出一毫米的良心为我们老百姓解决问题吗？

状态：已答复     答复时间：2016-11-24 18:25:08

答复：您好：您好，新建小区供暖事宜由小区开发商或开发商委托的物业公司联系供热公司办理并网供热手续，您也可咨询福山区城管局公用事业科2139353，感谢您的参与。

问题： 乐山里三环小区内砂锅店噪声扰民

满意度：未评价编号：90631  部门：部门调整前所有问题  提问者：姜先生  提问时间：2016-11-23

我是乐山里付21号三环小区的居民，在居民区内出现一个砂锅店（众品砂锅），不知是否合法。关键是噪声扰民，每天晚上5点开始到8点，用喇叭不停的高声反复广播砂锅广告，严重影响居民生活，家里有孩子写作业严重干扰，无法静心学习，请尽早取缔，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2016-12-05 16:52:57

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您反映的高音喇叭问题请转公安部门查处。谢谢！

问题： 幸国里小区私建犬舍、小棚是合法的吗？

满意度：满意编号：90621  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-23

幸国里小区南门往里走的道边，私自建小平房好几间，有自己住还有做杂物小棚，更费解的是在楼下私建狗舍3座，养的都是大型犬种，时常半夜吠叫，家里白天晒衣服都不敢搭在外面；有小孩的也很顾虑，怕被狗咬到。反映好多次了，都没人解决，希望有关部门能够及时解决，或者应该去哪个部门投诉。

状态：已答复     答复时间：2016-12-07 22:04:01

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！经查，该处板房建于13年，面积17.5平方米，当时已立案查处1300234，限改号1404988.该处狗舍建设时该处改为封闭式物业管理小区，根据相关职能划分应由规划执法部门进行查处，已移交规划部门，移交函号15241。

问题： 康和新城业主没法办理不动产证

满意度：满意编号：90618  部门：部门调整前所有问题  提问者：就是看不惯  提问时间：2016-11-22

康和新城还不拿大土地证去不动产交易中心落宗，我们业主就没法办理不动产证，继而贷款业务停滞，希望协调早日解决

状态：已答复     答复时间：2016-12-06 17:57:38

答复：您好：您好，建议您向不动产中心反映。谢谢参与。

问题： 四季花城小区擅自改变小区内道路用途

满意度：未评价编号：90613  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-22

莱山区四季花城小区物业为了买车位，擅自改变小区内道路用途，将原来设计的双向通行的道路，改变为单向通行，对业主车辆通行带来不便。希望有关部门查处，回复道路双向通行功能。

状态：已答复     答复时间：2016-12-03 00:14:58

答复：您好：业主反映小区物业为卖车位，擅自改变道路用途，将双向通行改为单向通行问题，经落实，小区内外环线道路为双向通行，只有小区中间部位一条道路为单向通行，该道路宽度为6米左右，因部分业主随意在道边停车，造成其他车辆通行困难和部分业主行走困难，应部分业主要求，物业企业根据《山东省物业管理条例》第六十六条物业服务内容第四项公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务。 采用隔离桩将道路分割成行人和车辆独立通行，该路段未划设停车位对外出售。若该业主对此做法有异议，可向小区业主委员会提出，由业主委员会根据小区全体业主意见，委托物业企业进行相应管理。

问题： 牟平金泰花园供热不行，居民该怎么办

满意度：未评价编号：90605  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-22

我是牟平金泰花园的业主， 我们小区每年供暖效果都不好，今年6月份我们找到烟台亨通供热公司，亨通供热给予我们的答复是“小区在建设的时候开发商给予安装的总管道太细”要求我们每户出500元更换管道。后来物业征询大家的意见，百分之90的业主不同意业主出这个钱。请问一下 小区总管道太细需要更换管道到底需要谁付钱维修？

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 中正山庄暖气不热 暖气片冰冰凉凉

满意度：未评价编号：90598  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2016-11-22

尊敬的热力公司的同志们：<br>我们中正山庄的暖气今年一直不热，今天零下2度，我们家的暖气片全部冰冰凉凉。16日供暖到今天，已经一星期了，可是，我们的暖气问题一直没有解决。<br>之前与热力公司联系，热力公司答复：小区暖气设施没有移交给热力公司，让我们找物业；我们找物业，物业答复：他们已经尽力了，该做的工作已经做了，暖气不热，是热力公司烧的温度不达标，我们没法解决，并且多次与热力公司联系，希望能够配合查找原因，但热力公司一直没有来。<br>现在是热力公司让找物业，物业让找热力公司，互相推脱，天气寒冷，我们的心更冷，每天下班回家，摸着冰凉凉的暖气片，心更加的寒冷，希望热力公司的同志们，心系百姓，为百姓着想，尽快给我们带来温暖，我们会非常感激你们的。<br>谢谢！！！！！！

状态：已答复     答复时间：2016-11-22 23:36:48

答复：您好：您好：对于您所提出的问题我公司非常重视，立即与小区物业公司联系，但物业公司的回复与您反映的不符。请您与我公司客服电话6096011联系，留下您的详细地址，我们将协同物业尽快去您家现场落实。 谢谢！