问题： 嘉城花园暖气改造

满意度：未评价编号：63584  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

华阳热电的各位老爷们我们小区的暖气改造你们研究的怎样了？！从六月份下通知让我们去领表然后又让我们等你们7月的现场宣传登记现在都8月上旬了我们一打电话就是等领导研究都2个多月了你们还没研究出来个所以然吗？！这就是你们为民办事的态度和方式吗？为了这么个事我们小区找过N多次了就是解决不了吗？！

状态：已答复     答复时间：2014-08-16 00:59:12

答复：您好：您好！ 暖气改造必须以单元为单位，整体进行改造。如果整单元统一了，可到华阳热电公司客服中心统一办理手续。详情咨询6096011。 谢谢！

问题： 开发区海信慧园小区一带环境污染严重

满意度：未评价编号：63583  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

烟台开发区海信慧园小区一带每当偏南风时（尤其是最近），都会有来自南边工厂的严重刺鼻气味，每晚无数次排放，半夜都会被呛醒。开发区环保局说是对面福山工业园一家叫“皮尔博格”的厂子的有害气体味道。这家厂子已经在今年限令整改污染企业的名册中。打电话给福山环保局，他们总是说在整改，现在早已过整改时间，味道反而更重。在打电话，他们又说不是这家厂子的味道，是开发区的厂子，说开发区环保局推卸责任给他们，指出一家在昆仑山路叫“华迅**”的厂子。这个味道从我入住那天起就有，至今两年越来越严重。我们小区居民层开车找气味，证实皮尔博格确实有气味，但福山环保局说距离我们有1.1公里，不会传过来，让我们找开发区环保局在周围的厂子找来源。我们该怎么办，这么多孕妇和小孩子，受苦的他们，孩子、老人的健康谁来买单？我们很无助，烟台市环保局也无数次找过，无结果。

状态：已答复     答复时间：2014-09-09 17:40:45

答复：您好：您好！环保部门正对周边企业进行排查，发现问题，及时解决。

问题： 中建悦海和园半夜臭气熏天

满意度：未评价编号：63575  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

小区业主每天晚上都被臭气惊醒，由于附近企业排放污水以及八角垃圾处理站的不规范化管理导致小区业主身心健康遭受前所未有的困扰，希望民意通能对此予以报到，还业主一个健康的美好生活环境，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-08-18 16:57:54

答复：您好：您好！经开发区环保部门调查，异味源为烟台市生活垃圾处理厂。经查确定产生异味源主要有两方面：一是由于该企业垃圾填埋场封闭不严，产生较大异味。目前该企业正在对15万平米的垃圾填埋场进行铺膜封闭处理，待工程完毕，可有效控制异味的散发。二是生活垃圾综合湿解发电项目正处于调试阶段，该企业在对污水处理厂的污泥进行焚烧的过程中，由于设备运行不稳定，导致异味对周边环境产生较大影响。为此，开发区环保部门已经依法要求企业，加强日常管理，在铺膜工程未完工前，对垃圾填埋场及时喷洒除臭剂。加快生活垃圾综合湿解项目的调试进度，同时对各污染防治设施的废气排放情况进行监测，根据监测结果进行有效整改治理，最大限度降低对周边环境产生的影响。

问题： 油烟机烟道被堵

满意度：未评价编号：63566  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

鼎城2008小区5号楼1单元东户阁楼装修时，把整个单元的烟道口堵死了，开发商和物业多次让其整改，也没有下文，请问怎么办？

状态：已答复     答复时间：2014-09-03 19:27:43

答复：您好：您好，该问题不归我局管理，请向其他部门或律师了解咨询。

问题： 鼎城2008小区内外都有违章建筑

满意度：满意编号：63563  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

小区内5号楼前有违章建筑，小区外也有违章建筑，希望相关执法部门严厉查处，还市民一个整洁干净的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2014-08-19 17:33:55

答复：您好：(ZF)您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，该违章我们正按法律程序进行查处

问题： 开发区凤台小区篮球场扰民

满意度：未评价编号：63557  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

开发区凤台小区篮球场天天一大早（05:00左右）就人打篮球，严重影响篮球场周围住户睡眠，建议将小区内的篮球架拆走。

状态：已答复     答复时间：2014-09-03 19:14:17

答复：您好：您好，该问题不属于我局管理范围，请直接向开发区有关部门反映。

问题： 凤凰台路拉土方的大货车扰民

满意度：未评价编号：63555  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

凤凰台路拉土方的大货车和拉水泥的罐车一宿到亮发动机轰鸣声太大，影响居民休息，水泥罐车白天也跑还鸣刺耳的喇叭，多次打电话反应都没用，这些车非要走小区吗？只楚路也可以走啊，请贵部门查处。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 北河街小区居民强烈要求纠正占道经营

满意度：未评价编号：63553  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

北河街市场东面本是小区居民共有的通行的道路，也是消防通道，现在成了市场，并且由不合法的流动摊位，变成了“合法”的搭建固定房屋的门市。这些收入都到哪去了?为了个人或小集团的利益，难道就不顾老百姓的方便和生命安危？小区居民强烈要求纠正占道经营，恢复消防通道。请有关领导不要轻视安全，漠视生命，堵塞消防通道，就是堵塞生命通道，就是杀人！

状态：已答复     答复时间：2014-08-15 17:04:04

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！投诉所指北河街市场大棚东头一直到北河街均属于市场范围内，归向阳工商所管理收费。！谢谢！

问题： 新世界花园配电室噪音太大

满意度：未评价编号：63552  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-14

烟台幸福新世界花园小区，小区物业惠万家物业和电业局电路改造，在105号楼的南边安装了一间配电室，由于配电室离住宅楼太近，噪音很大，晚上居民都无法休息，请有关部门调查并解决，配电室离居民楼这么近合理么，以后天天这么大噪音，市民晚上怎么休息？？

状态：已答复     答复时间：2014-08-19 17:34:46

答复：您好：(ZF) 您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，我们将尽快派执法人员到现场调查此事

问题： 新开通的29路能否在汽车西站往西延长

满意度：未评价编号：63546  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

新开通的29路能否在汽车西站往西延长路线到长江路？康和新城、鼎城、锦绣新城、玺萌橘子洲小区的大多是刚需，在通用东岳、LG、富士康上班的芝罘区人也很多，都没有公交车直达，能否考虑新开通的29路延长到长江路？

状态：已答复     答复时间：2014-08-15 18:16:49

答复：您好：您的建议已转到线网优化领导小组做参考意见

问题： 建议将APEC芝罘科技园的站牌移到路口西

满意度：满意编号：63545  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

现在玺萌橘子洲小区的住户越来越多 二期也即将交付 距离上个站点冰轮集团也太近，能否将APEC芝罘科技工业园的23路31路32路站牌往西移到过了十字路口以西？

状态：已答复     答复时间：2014-08-18 17:57:28

答复：您好：公交站点是我们会同交警部门、交通局综合考虑客流、站距和安全等因素设置，目前没有更改计划。

问题： 龙口龙泽华府小区延期交房 仲裁委不作为

满意度：未评价编号：63537  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

尊敬的各级领导：<br>我们是龙口市龙泽华府小区的业主。因开发商住总鸿运（中允集团）延期交房问题，给我们数百名业主造成的巨大的直接的、间接的经济和精神损失。龙口中允集团店大欺客 经过多次交涉无果，我们不得已按照合同约定向烟台市仲裁委提起仲裁申请。2013年年底，烟台市仲裁委已经受理、并收取我们的费用数千元不等。没想到的是，受理案件长达九个月年，却收钱不办事，仲裁员姜福敏等人既不正式开庭审理，又不主持调解，长达半年对案件不闻不问，纯属玩忽职守。鉴于此，我们请求上级领导督促烟台仲裁委：更换仲裁员，尽快开庭处理本案。<br>烟台市仲裁委是烟台市政府依法举办的事业单位，是在党和政府领导下的一个职能机构。希望各级领导再百忙之中，务请以民生为本，重视和解决我们的案件。自六月以来，我们多次投诉，该会敷衍了事，仅仅留下个联系电话，从未有组织开庭审理等实质性内容，我们深感如此工作作风，已经严重背离了党的要求，属于行业不正之风，请有关领导对该会工作人员的做法予以严惩！ <br>龙口市龙泽华府受害业主 敬上陈情

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 天合城小区西出口烟火熏人

满意度：未评价编号：63535  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

莱山区迎春大街与天合城小区西出口19#楼下交界处每天晚上有人19:30分出来摆摊烧烤，烟火熏人，气味难闻，白天工具堆放在南边围墙遮挡，多次反映未果，不知你单位都在做什么？又在为谁服务？

状态：已答复     答复时间：2014-08-14 18:57:08

答复：您好：接投诉后，莱山区城管执法大队已取缔该处烧烤摊点，白天堆放的烧烤工具摊主已搬离。

问题： 关于增设公交路线和公交站点的申请报告

满意度：未评价编号：63534  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

烟台市政府及牟平区政府：<br>我们是云海香都的居民，云海香都地址于鱼鸟河西路、北关大街与新城大街之间，小区计有45幢楼、3060多户居民，1万多人口，居民中大部分是上班族，上班地点分布在牟平城区、莱山区、芝罘区、开发区，还有相当数量的学龄儿童和老人；随着入住人口增多，成年人上班、儿童读书、老年人购物，出行难、乘车难一直的困扰我小区居民的最大问题，<br>虽然在北关大街鱼鸟河大桥西侧有1站名为“云海香都”的公交站点，但实际离我小区南门1.3公里，加上从大门到各户的距离，最里面的要走2公里多路，每天上下班、孩子读书从家走到车站的来回就是4公里多，遇到刮风下雨、雪积冰封真是苦不堪言，老人根本无法走到站点乘车去城区超市购物。<br> 衣、食、住、行民生之根本，由于我小区附近没有公交线路和站点，使得居民出行乘车产生极大的困难，现特向政府报告，要求在鱼鸟河西路增设公交线路，在云海香都南大门附近增设公交站点，这样同时也给南侧紫金花园、北侧慢城宁海的居民带来出行乘车便利。<br> 习总书记执政以来一直强调践行群众路线，请市政府、区政府能按照群众的呼声尽快解决云海香都的出行问题。以上报告望政府尽快落实解决，我百姓感激不尽，急盼！

状态：已答复     答复时间：2014-08-18 17:52:04

答复：您好：城市公交作为城市网络运输行业，无法做到点对点的服务，云海香都小区处于北关大街与新城大街之间，南部北关大街目前有605路、62路、567路公交线路运行，并设有云海香都站，与云海香都小区东门间距1100米，北部新城大街目前有608路运行，并设有安德利集团站，与云海香都小区北门间距700米，根据建设部相关规定，城市中心区域站点覆盖区域为500---800米，城市中心区域外站点覆盖区域为800---1000米，云海香都小区在合理覆盖区域内。暂时没有开通该区域公交线路的计划。

问题： 路口的红绿灯何时能正常使用

满意度：未评价编号：63532  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

您好，我想反映一个问题，在高新区御海城小区南侧的十字路口有个红绿灯，不过始终不显示，最近这里出现的车祸特别多，此十字路口车速快，车流量大，希望有关部门尽快给开启使用，避免不必要的车祸发生

状态：已答复     答复时间：2014-08-28 18:05:55

答复：您好：你好。将把你的意见建议转给有关部门尽快使该路口信号指示灯开启。

问题： 现在小区物业收费是多少？

满意度：满意编号：63531  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

现在小区物业收费是多少？房子暂时不住怎么收费？物业违反收费标准如何处罚？

状态：已答复     答复时间：2014-08-14 15:55:39

答复：您好：烟台市区普通住宅小区物业服务收费标准最高1元/平方，可上浮20%，有电梯的再加0.3元/平方的电梯运行费。如果购买房屋时签订了物业服务协议，按合同执行。已成立业主大会和业主委员会，实行市场调节价格。自接到交房之日起，业主应交纳物业费，暂时不住应全额交纳物业费。再有疑问，请拨打电话12358咨询。

问题： 小区居民强烈要求恢复消防通道

满意度：未评价编号：63524  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

北河街市场东面本是小区居民共有的通行的道路，也是消防通道，现在成了市场，并且由不合法的流动摊位，变成了“合法”的搭建固定房屋的门市。这些收入都到哪去了?为了个人或小集团的利益，难道就不顾老百姓的方便和生命安危？小区居民强烈要求纠正占道经营，恢复消防通道。请有关领导不要轻视安全，漠视生命，堵塞消防通道，就是堵塞生命通道，就是杀人！你们比我懂？

状态：已答复     答复时间：2014-12-25 17:25:11

答复：您好：如消防通道被占用，请拨打火灾隐患举报投诉电话96119进行举报，消防部门将会在规定时间内进行核查并进行回复。

问题： 华信家园小区北侧惊闻臭气

满意度：未评价编号：63523  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-13

最近两三个月的时间，华信家园小区北侧居民楼经常闻到刺鼻的气味，有时像煤气泄漏的味道，有时像火烧东西的熏烟味道，还有时像什么东西腐烂的味道……我们居民也多人多次向物业、环保等部门反映过，但一直也未得到个准确答复和解决方案，这种气味究竟是什么地方散发出来的？人体吸入后是否有害健康？为什么就没有个能担责任的部门出来给我们老百姓解决下这个棘手的问题！这刺鼻的臭气有时整天弥漫在小区里，大人闻着都会觉得鼻腔、嗓子不舒服，有时甚至觉得头昏，小区里这么多孩子，会不会对孩子的健康有影响，我们做家长的十分担忧！

状态：已答复     答复时间：2014-08-14 17:41:15

答复：您好：您好！针对您反映的问题，执法人员对附近的烟台制革厂进行了现场调查，经查制革公司污水处理设施运行正常，排放污水经市政管网进入处理厂。据了解，天气炎热、气温高时污水处理过程中会产生异味。根据国家有关规定，我们对该单位提出如下要求：1、加强对污水处理设施运行管理，确保污水处理设施正常运行，使处理后的污水达标排放；2、尽快考察外地厂家处理防止异味产生的经验，采取收集措施，减少异味对环境的影响。

问题： 建议云海香都站点移到小区门口附近

满意度：未评价编号：63516  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-12

建议云海香都站点移到小区门口附近。不然很不方便要走两公里多的路。这样方便了三千多户居民。也解决了周围的各校小区的出行问题。（漫城宁海、紫金花园、管庄=)希望贯彻群众路线。。。多为人民班实事、好事！！！感谢

状态：已答复     答复时间：2014-08-15 18:36:10

答复：您好：城市公交作为城市网络运输行业，无法做到点对点的服务，云海香都小区北部北关大街目前有605、567、62路公交线路运行，南部新城大街有608路公交运行，小区业主可乘坐以上线路出行。公交线路的开辟及延伸需综合考虑公交场站、道路状况、客流的流量及流向等多方面因素，当前调整延伸公交线路至云海香都公交场站问题暂无法解决，进驻条件尚不成熟。

问题： 东陌堂开通莱山公交线路问题

满意度：未评价编号：63512  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-12

我是东陌堂新区的居民，墙裂建议开设东陌堂到莱山的公交线路，我们小区好多人在莱山上班，都是到交警三大队那里倒车，有的甚至倒3趟车才到单位，特别不方便，每天上班在路上的时间就得2个小时，多次反映该问题未果，烦请帮忙解决

状态：已答复     答复时间：2014-08-18 18:05:42

答复：您好：网民朋友：您好，您的建议已转到公交线网优化领导小组，在今年线网优化时做参考意见。谢谢参与。