问题： 整治能否彻底？

满意度：未评价编号：63903  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-27

黄务三和绿景小区现在正在整治绿化带，清除杂草，移栽树木，首先赞一个！但作为小区居民，微提以下两点建议：1.移栽的树木间距太大，比如3号楼（楼顶大号）西头面前的那么大面积就栽了那么几棵树，间距那么大，以后肯定会出现小菜园，建议再补栽几棵，消除以后出现小菜园的隐患，谢谢！2.绿化带的杂草都清除的特干净，但道路两旁的树盘里杂草那么高，为何没人清理呢？建议把树盘里的杂草一并清理，还居民一个优雅的居住环境，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2015-01-05 23:43:38

答复：您好：此部分不属于园林处管辖范围，请联系相关物业公司。

问题： 强烈要求将幸福十六村沙石市场搬迁到别处经

满意度：未评价编号：63890  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-26

脏，乱，差，违章停车，随地大小便，噪音污染，汽车经过时带起的水泥灰尘铺天盖地的弥漫着整个小区，每家都有着文明城市带给我们的亲切感受，烟台新闻空气质量的报告检测范围是否包含着我们小区？希望给幸福十六村加一条播报内容，受此影响的不仅是周围居民，还包括烟台四中的广大未成年的孩子和不怕牺牲为了解放新中国做出贡献的广大离退休的军队老干部们。在此希望有关部门认真对待上述反应的情况抱着为人民服务的态度给予解决此事。

状态：处理中

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问题： 华丰街成了民工和摆摊者的天堂

满意度：未评价编号：63889  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-26

有摆摊的，占到经营的，卖水泥和沙石的，随地大小便的，严重影响了周围居民的正常生活，强烈要求将上述经营者搬迁到鹿鸣小区。看看领导们怎么办。

状态：已答复     答复时间：2014-08-28 00:39:04

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6298189！谢谢！

问题： 老芝罘区法院地块规划

满意度：满意编号：63885  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-25

近日在区政府网站上看到老芝罘区法院地块单独规划为阳光花园小区，建设2栋小高层，已经开始评估了，可是你们规划的国际金融中心A区就已经包含法院地块，你们不能仅仅为了建法院家属楼而不顾整体规划，难道建2栋楼也叫小区？以后开建国际金融中心时怎么办？希望你们结合金融中心项目好好规划。

状态：已答复     答复时间：2014-08-29 00:28:23

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，区法院地块已于2006年进行土地招拍挂确定了开发商，国际金融中心项目目前还未招拍挂。我局将积极做好相关规划服务。

问题： 房产证和户口问题

满意度：未评价编号：63881  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-25

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-08-27 23:38:39

查询密码：

问题： 在桥面上乱建板房有安全隐患

满意度：未评价编号：63877  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-25

新天地小区西大门出口桥面违建板房啥时能清除，消除安全隐患，还居民一良好生活环境，希望你们执法部门有点作为。

状态：已答复     答复时间：2014-08-28 18:50:10

答复：您好：zf） 我们执法人员已到现场调查此事，该处为板房结构的市场。依据烟政发（2012）016号文件中城市管理行政执法部门责任分工：依法查处在城市、镇规划区范围内未经批准对城镇道路两侧建筑物进行外部装修、改建临街门窗，在建筑物外顶部、阳台外或窗外擅自搭建鸽舍、棚屋，对建筑物外走廊、阳（平）台超出建筑物外墙面进行封闭，在城镇道路两侧和公共场地擅自堆放物料、搭建建筑物及构筑物或者其他设施等行为。因该处不属于我部门职责，执法人员已联系办事处、城市管理部门对此处进行反映。

问题： 公交集团为什么一意孤行？

满意度：未评价编号：63871  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-25

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-08-28 23:11:43

查询密码：

问题： 关于小区物业费的收取标准

满意度：未评价编号：63862  部门：部门调整前所有问题  提问者：朝阳  提问时间：2014-08-24

1、想问一下小区的物业收取标准是根据什么来的？2、如果对小区物业不满意应该到什么地方投诉？3、龙口市龙泽华府小区物业费1.2元/平方米合不合理，物业不给草坪浇水，草坪都干旱裂了，景观喷泉从不开放，交完电梯费后，装修还得要500元电梯使用费。4、二层的住户用不用交电梯费，有没有相关规定，因为二楼用电梯还没上楼梯快！5、物业费滞纳金按日利率千分之五收取，这有没有法律依据？感觉像是在放高利贷！

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 19:04:21

答复：您好：请咨询当地物价部门，电话8506851

问题： 娄子山大兴土木

满意度：未评价编号：63853  部门：部门调整前所有问题  提问者：聪聪  提问时间：2014-08-24

金象泰小区对面的篓子山，从去年开始就在那里平地，看样子要盖楼啊，好好的山不好好绿化绿化，建成个公园，弄了个别墅，现在看样子要盖好多房子啊那里，有管的没，有审批手续么？？？？？？

状态：已答复     答复时间：2014-08-29 23:41:35

答复：您好：您好，感谢您对国土资源工作的关心与支持。经我局调查，该挖山情况为500管道维修。如果其有进行违法建设行为请向烟台市国土资源局芝罘分局执法监察大队反映，由其依据职权依法对您反映的情况进行查处。

问题： 康和新城东面新建一所中学吗？

满意度：未评价编号：63851  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-23

康麻烦问一下，康和新城东面新建一所中学吗？如果有，什么时间开建？现在锦绣新城住户很多，学龄孩子也多，再加上新建康河新城A区、B区、辰源雅景、玺山小区、北上坊名居等小区，看新闻上说此片达到了10万人口的大社区，竟然没有一所中学，确实难以置信！希望领导能抽出点时间考察下，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-08-30 00:52:28

答复：您好：您好，近期暂无康和新城中学建设计划,我们会将您的建议转给相关部门参考，努力为家长解除后顾之忧。感谢您对教育工作的关心。

问题： 允许破坏小区红色屋顶统一色彩吗

满意度：未评价编号：63848  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-23

开发区金东小区许多楼的红瓦屋顶，或许为了防晒、防雨的原因被业主覆盖上了大面积白色的反光膜、黑色或灰色的SBS防水材料，从远处或高处看靓丽的红色屋顶变成一块块补丁，严像一片贫民窟（金东幼儿园东侧南侧尤为严重）。这种现象严重破坏了视觉环境，影响了小区形象，破坏了市容市貌和城市规划，这种现象也属于乱搭乱建，国家允许吗？建议相关部门给与关注和干预防止蔓延，否则后果不堪设想。红色屋顶本来是城市的一道风景线，个别瓦碎了可以换瓦吗，没有必要全屋顶做SBS防水，改变了屋顶的统一色彩，同时也浪费了业主大量资金。

状态：已答复     答复时间：2014-08-27 23:02:47

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请向开发区有关部门直接反映，或登陆开发区管委网站留言咨询反映，谢谢！

问题： 物业收费问题的意见和建议

满意度：未评价编号：63843  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-23

广大群众对物业收费的相关意见<br>当前，物业收费与服务不配套，收费高服务少，捆绑收费问题、天价税费问题等等是群众反映突出的当前的难点和热点问题，要求合理解决呼声已经很久了， 广大市民和群众看了《烟台市就市区住宅物业服务收费再次向社会征求意见》，有几个问题想向管理部门咨询和反映：<br>一是物业分级怎么分？相关政策什么时候出台？有谁来划分，价格制定的，价格应征求群众意见或开群众听证会，不能把物业收费变相成为涨价，一个小区住户一个月收费就跟企业一样利润可观成了某些人赚钱的工具而不是为住户服务的，物业没有资质不经培训没有得到住户认可的不可以的，很多收费不低，就这么街边一座楼，就每平1.2或者1.3的收费，而根本没有小区，连颗草也没有这都什么标准呀，差距太大了，广大群众不答应，烟台的物业问题成了焦点了，希望住建部门担负起职责，有所作为，为民服务，看看现在那些物业只知收费而服务根本不到位，无礼捆绑、整天被投诉，网上民声、市长电话、民意通等等投诉反映之多，难道住建局也只知收费吗，起到啥监管作用了呢，到底物业谁来指定，标准有谁来评定，应当由广大住户群众的，物业怎么与业主委员会衔接这要明确，物业收费级别应该由群众参与，到现场看而不是简单报备。<br>二、针对不执行基准价格的企业如何处罚？强迫购房者签订霸王合同的企业如何处理？针对超出基准价格的企业物价局能否通过备案？物业运营公示成本吗？随便乱停水电的，维修基金使用方面、天价水费等一直是广大群众所不齿和寒心的也是最不合理、最违反省里规定的让广大市民无法接受的，加压设备是否已交给自来水应该成为验收标准，没有移交的不符合高级标准应当降级降档。 三是是否有免费自行车棚，有无绿化都应当现场查看，特别是否属于全封闭小区应当现场查看，对于商住两用的单独的楼而不在全封闭小区的应当降级降档，明确水电不属于物业收取不能捆绑，承重墙应明确严禁乱砸，没有小区不完全属于居住小区的，外墙不高档，没有其他服务的都应当降级降档要求取消上浮的标准，因为这不符合实际，倒成了物业收费的标准，全市都上浮，这完全不合理，小区定级应在现场验收征得住户群众的意见的，不能单边制定。特别是对于仅有一座居民楼只有电梯这样的简单居住环境应当列为低级别，因为其与啥也没有，有的物业管理着好几摊，但每座楼都不相连，各住各的，这对于住户群众来说没有小区更不属于全封闭小区，有的管理者别处的小区兼顾另外一座楼，不能打擦边球，必须对居民居住的进行现场查证，统一征求住户意见，现场查看小区或居住环境，合理定级，必须现场查看到位，征求住户群众意见，三方在一起查看标准是否合理，让群众参与自己的物业管理天经地义。

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 22:48:55

答复：您好：物业等级评定请咨询住建局。物业管理办法正在征求意见中，最终出台将由市政府批准。办法出台后对于不执行基准价格，物价部门不预备案，业主可拨打电话向当地物价部门反映。关于二次加压费的问题，待省出台相关管理办法后再执行。

问题： 中海的物业费物价局是怎么了解的？

满意度：未评价编号：63840  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-23

前面看了关于物价局就中海物业费问题给网友的答复，虽然不是中海的业主对此同样非常不满意。据了解紫御公馆物业费是2.8元，现在正在交房的银海熙岸是2.5元。按照物价局的说法，烟台最高的普通住宅物业费现在不超过1.5元（含电梯费），因此中海的物业费价格在物价局就不能备案。但是中海就敢堂而皇之的按照自己的定价要求业主交物业费，物价局的答复是1.5元的物业费，1.3元特约服务费。物价局不做深入的调查研究，只听一面之词居然就信了中海物业的谎言，请问你们看到紫御和银海熙岸与业主们签的合同了吗？你们问过业主了吗？难道所有业主每月都需要这1.3元的特约服务？中海还说银海熙岸19层是小高层，你们能信吗？如果真是这样业主们是不是就可以按照小高层的标准缴纳公共维修基金？政府能同意吗？<br>现在国家发改委反价格垄断的力度之大前所未有，管你是微软还是大奔，而我们的父母官什么时候能为百姓说话？学习群众路线教育而不走群众路线，这恐怕不是中央提倡的吧！我们希望你们是为民服务的楷模，而不是百姓投诉的对象。

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 20:27:42

答复：您好：特约服务费不在政府管价范围内，双方合同约定。新的物业收费服务管理办法出台和小区等级评定后，物业必须按规定标准收费。如果发现超标准收费的，直接拨打电话12358反映。

问题： 鼎城2008小区烟道被封，哪部门解决？

满意度：未评价编号：63829  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-22

小区5号楼1单元东阁楼装修把烟道封死了，请相关部门快一点解决。

状态：已答复     答复时间：2014-09-03 19:20:44

答复：您好：您好，请向物业公司反映或找住户直接处理。

问题： 初中入学的问题

满意度：未评价编号：63828  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-22

请问下我家有户口本、房产证和土地证，按片区划在一中。但因为房子是拆迁房，所以没有购房发票和契税完税证明，那这种情况怎么办呢？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-09-02 18:29:41

答复：您好：您好！此种情况的学生可提供拆迁证明、房产交易中心开具的房产证明等相关证件即可。感谢参与

问题： 金沟寨小区问题

满意度：未评价编号：63807  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-22

1.南门被小吃摊占道经营，无法通行；<br>2.金沟寨路西第一栋楼变垃圾场，成堆。谁管管？

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 17:32:40

答复：您好：你好，你所反映的两个问题按属地管理均由奇山办事处负责，电话为6634190，建议向该部门反映。

问题： 珠玑小区车位规划了吗

满意度：未评价编号：63799  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

我在珠玑小区住，我们小区是个有20年的老小区没有封闭，现在珠玑集团为了挣钱开始给我们小区封闭起来划车位，根据烟台物业法规定车位要有规划局规划才能收费，没有规划的要经过广大业主同意，委托物业收费，给物业一定的委托费，车位是广大业主的共同财产，可现在物业开始划车位收费，不知道规划局给珠玑老小区规划了吗？

状态：已答复     答复时间：2014-08-28 17:09:53

答复：您好：您好：关于你咨询的车位规划问题，请您向规划部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 开发区华山路北头成了停车场。

满意度：未评价编号：63798  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

华山路北头，碧海云天小区西门，蔚蓝海岸小区东门，每天都有多辆大货车停放。晚上特别多给进出小区的车辆和行人带来不便和极大的危险。希望有关部门严加管理。

状态：已答复     答复时间：2014-09-05 17:40:51

答复：您好：大队将加大查处力度，对违法违停车辆予以处罚

问题： 孩子没有学上

满意度：满意编号：63797  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

我房产证户口本都是莱山区劳保也是莱山，现在是芝罘区莱山区都不接收

状态：已答复     答复时间：2014-09-01 19:05:38

答复：您好：你好！具体情况请咨询6892517。

问题： 关于物业费意见稿的意见

满意度：未评价编号：63793  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

1、物业的分级应该按照提供物业服务的种类和服务的标准来分类，而不应该是按照所谓的企业等级来分类；<br>2、物业费的价格应该按照当地劳动力平均价格和提供服务的水平来计算，意见稿中的物业费明显比济南的偏高，难道我们烟台的劳动力成本比省城的还高？明显不合理。<br>3、对于长期不居住的业主，应该按照物业费的30%缴纳，因为物业公司只是起到看守的作用，其它物业服务业主都没有享受到。

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 22:41:48

答复：您好：物业等级评定请咨询住建部门。制定物业费的标准时参考烟台市在岗职工的平均工资进行的成本监审。对于空置房物业费收取标准目前只是暂定，还未最终确定。