问题： 水费漫天要价

满意度：满意编号：63776  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

莱山区港城东大街的南山丽景小区，物业水费3.6元/吨，高于自来水公司收的2.9元/吨，这生活用水，物价可以随意由物业定制吗？物业有权利收水费吗？？？

状态：已答复     答复时间：2014-08-22 15:44:04

答复：您好：请咨询开发商或建设局是不是二次加压，如果是二次加压，二次加压费根据实际用电量和水量用平均分摊到每吨水里。至于物业是否有权利收水费，请咨询自来水公司。

问题： 北河街市场东面消防通道被堵

满意度：未评价编号：63772  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

北河街市场东面本是小区居民共有的通行的道路，也是消防通道，现在成了市场，并且由不合法的流动摊位，变成了“合法”的搭建固定房屋的门市。这些收入都到哪去了?为了个人或小集团的利益，难道就不顾老百姓的方便和生命安危？小区居民强烈要求纠正占道经营，恢复消防通道。请有关领导不要轻视安全，漠视生命，堵塞消防通道，就是堵塞生命通道，就是杀人！ <br><br>答复:您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！投诉所指北河街市场大棚东头一直到北河街均属于市场范围内，归向阳工商所管理收费。！谢谢！ <br>消防通道是何时改成市场的？那么我们北面这两栋楼一旦有火灾，消防车从哪进？还是看着烧完？！ <br>尊敬的市民朋友，您好！河街市场主办方是烟台建荣置业有限公司，投诉“合法”的搭建固定房屋的门市摊位安排及费用收取均由市场主办方安排、收取，建议向市场主办方投诉。工作人员对市场内业户短斤缺两、假冒伪劣等不合法行为依法实施监管纠正。另外关于摊位门市占用消防通道一事，工作人员已对市场主办方下达内容为清理不合理摊位占用消防通道等行政建议书。

状态：已答复     答复时间：2014-08-21 18:50:37

答复：您好：感谢您的支持，您可以拨打96110民生热线寻求帮助。我们将把您的建议转至有关部门进行处理。

问题： 西山颐苑的房产证什么时候能办出来

满意度：未评价编号：63769  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-08-21 23:39:41

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问题： 强烈建议在开发区黄金河桥西增设信号灯

满意度：未评价编号：63768  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

上次提的意见，我看网友留言反应都很积极，这说明了在黄金河大桥西首增加信号灯很有必要，目前黄金家园，澎湖湾两个小区和富士康之间的沟通缺乏安全的通道，东边的长下坡，车速相当快，家里老人根本不敢过马路，光成年的年轻人在此都发生过很多很多事故了，主管部门所谓的考察解决，都半年了，解决方案在哪里？为何事故还在不断地发生？请主管部门重视

状态：已答复     答复时间：2014-09-05 17:44:40

答复：您好：你关于该区域设置道路监控，我们将把你的意见建议转给有关部门予以参考。

问题： 孩子上学问题

满意度：未评价编号：63764  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-21

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-09-02 18:28:02

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问题： 珠玑小区车位规划了吗

满意度：未评价编号：63762  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

我在珠玑小区住，我们小区是个有20年的老小区没有封闭，现在珠玑集团为了挣钱开始给我们小区封闭起来划车位，根据烟台物业法规定车位要有规划局规划才能收费，没有规划的要经过广大业主同意，委托物业收费，给物业一定的委托费，车位是广大业主的共同财产，可现在物业开始划车位收费，不知道规划局给珠玑老小区规划了吗？

状态：已答复     答复时间：2014-08-25 18:11:09

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，关于已建小区环境整治问题请您咨询住建局物业科。

问题： 孩子能否就近入学

满意度：未评价编号：63752  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

请问：孩子姥爷家住惠安小区，老婆和孩子的户口也在惠安小区孩子姥爷家，这样孩子是否可以就近在惠安小学上学？如果不行，还需要符合什么条件？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-09-02 18:25:38

答复：您好：您好！九年义务教育以第一监护人的房证和户口为依据划分学区，此种情况的学生不符合惠安小学入学条件。感谢参与。

问题： 鼎城2008小区内外有违章建筑

满意度：未评价编号：63751  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

小区东门和5号楼门前都有违章建筑，相关部门什么时间能把他取缔了？

状态：已答复     答复时间：2014-08-21 16:32:25

答复：您好：(ZF)您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，该违章我们正按法律程序进行查处.

问题： 关于小学划片的问题

满意度：未评价编号：63731  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

我想问一下，如果家长和孩子的户口都在姥姥家，而姥姥家的房子是原单位分的房子，但是因为特殊所以没有购买即没有房产证。而父母的房子离的又远，因为父母都要上班不方便接送。请问这样的情况能在户口所在地上学吗？还需要什么手续吗？谢谢

状态：已答复     答复时间：2014-08-26 16:34:19

答复：您好：您好！义务教育段学生入学划片实行属地管理，具体政策请咨询当地县市区教体局教育科。感谢参与。

问题： 父母房子过户给女儿需要的手续

满意度：未评价编号：63729  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 23:40:24

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问题： 新世界花园配电室噪音太大

满意度：未评价编号：63727  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-20

烟台幸福新世界花园小区，小区物业惠万家物业和电业局电路改造，在105号楼的南边安装了一间配电室，由于配电室离住宅楼太近，噪音很大，晚上居民都无法休息，请有关部门调查并解决，配电室离居民楼这么近合理么，以后天天这么大噪音，市民晚上怎么休息？？

状态：已答复     答复时间：2014-08-22 01:12:07

答复：您好：您好：关于您反映的问题，经了解现物业公司与电力公司就该问题正在进行检查和解决。谢谢！[WY]

问题： 鼎城小区至开发区的公交能开吗？

满意度：未评价编号：63709  部门：部门调整前所有问题  提问者：张重选  提问时间：2014-08-19

每天坐公交车都要去发电厂换车，25或者23路能不能在鼎城这路过一下也好啊！

状态：已答复     答复时间：2014-08-23 00:49:35

答复：您好：烟台公交属于多家经营，您反映的25、23路不属于公交集团管理，请您到交通运输管理处对话窗口反映。

问题： 广大群众对物业定级的意见建议

满意度：未评价编号：63707  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

广大群众对物业收费的相关意见<br>当前，物业收费与服务不配套，收费高服务少，捆绑收费问题、天价税费问题等等是群众反映突出的当前的难点和热点问题，要求合理解决呼声已经很久了， 广大市民和群众看了《烟台市就市区住宅物业服务收费再次向社会征求意见》，有几个问题想向管理部门咨询和反映：<br>一是物业分级怎么分？相关政策什么时候出台？有谁来划分，价格制定的，价格应征求群众意见或开群众听证会，不能把物业收费变相成为涨价，一个小区住户一个月收费就跟企业一样利润可观成了某些人赚钱的工具而不是为住户服务的，物业没有资质不经培训没有得到住户认可的不可以的，很多收费不低，就这么街边一座楼，就每平1.2或者1.3的收费，而根本没有小区，连颗草也没有这都什么标准呀，差距太大了，广大群众不答应，烟台的物业问题成了焦点了，希望住建部门担负起职责，有所作为，为民服务，看看现在那些物业只知收费而服务根本不到位，无礼捆绑、整天被投诉，网上民声、市长电话、民意通等等投诉反映之多，难道住建局也只知收费吗，起到啥监管作用了呢，到底物业谁来指定，标准有谁来评定，应当由广大住户群众的，物业怎么与业主委员会衔接这要明确，物业收费级别应该由群众参与，到现场看而不是简单报备。<br>二、针对不执行基准价格的企业如何处罚？强迫购房者签订霸王合同的企业如何处理？针对超出基准价格的企业物价局能否通过备案？物业运营公示成本吗？随便乱停水电的，维修基金使用方面、天价水费等一直是广大群众所不齿和寒心的也是最不合理、最违反省里规定的让广大市民无法接受的，加压设备是否已交给自来水应该成为验收标准，没有移交的不符合高级标准应当降级降档。 三是是否有免费自行车棚，有无绿化都应当现场查看，特别是否属于全封闭小区应当现场查看，对于商住两用的单独的楼而不在全封闭小区的应当降级降档，明确水电不属于物业收取不能捆绑，承重墙应明确严禁乱砸，没有小区不完全属于居住小区的，外墙不高档，没有其他服务的都应当降级降档要求取消上浮的标准，因为这不符合实际，倒成了物业收费的标准，全市都上浮，这完全不合理，小区定级应在现场验收征得住户群众的意见的，不能单边制定。特别是对于仅有一座居民楼只有电梯这样的简单居住环境应当列为低级别，因为其与啥也没有，有的物业管理着好几摊，但每座楼都不相连，各住各的，这对于住户群众来说没有小区更不属于全封闭小区，有的管理者别处的小区兼顾另外一座楼，不能打擦边球，必须对居民居住的进行现场查证，统一征求住户意见，现场查看小区或居住环境，合理定级，必须现场查看到位，征求住户群众意见，三方在一起查看标准是否合理，让群众参与自己的物业管理天经地义。<br>你们的热线电话不是没人接就是一直占线，8月18日下午和19日上午没人接听，其余全是占线，所以我们都把意见反映在此。

状态：已答复     答复时间：2014-08-22 01:18:41

答复：您好：您好：关于您反映的问题，现由物价局牵头面向社会征求意见和建议，请您向问题向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 有个问题的回复好像有点自相矛盾

满意度：满意编号：63704  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

刚才有幸看了物价局对63679和63676两个问题的回答，应该说物价局的回答是认真的，不是想有些部门在敷衍大众。但有个问题好像有点自相矛盾，物价局在63679上答复企业自定的物业费价格如果超出政府指导价就不予备案，应该说政府不承认这个价格；而63676上又说企业可以以超过政府指导价与业主签订物业管理合同，难道这个价格可以不到物价局备案吗？

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 20:30:53

答复：您好：新的物业收费服务管理办法出台和小区等级评定后，物业必须按规定标准收费。如果发现超标准收费的，直接拨打电话12358反映。 经了解，中海银海熙岸还未交房，物业也没开始收费。中海紫玉公馆物业费是1.5元（含0.3元的电梯运行费），其余是特约服务费并有公示。

问题： 上林苑居民小区井盖丢失

满意度：未评价编号：63703  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

我是上林苑居民，最近我们院内两个地下井盖被垃圾运送车辆压坏，给居民和车辆行走带来很大不便，我们找谁修理？

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 00:16:08

答复：您好：您好！市区内封闭小区设施应由物业管理部门负责，建议您向物业部门反映。感谢您对我处工作的理解和支持，谢谢您的参与！

问题： 海港小区仍然在收进门费

满意度：满意编号：63702  部门：部门调整前所有问题  提问者：市民  提问时间：2014-08-19

你好，见报道小区进门收费属于违法,但我们看到海港小区没有整改，东门仍然还在收取进门费，我们每天送孩子上幼儿园，只是进去放下孩子就走，可是也得交费，我们觉得这样不合理，就是停车场也得有个停车时间限制，我们说这种收费不合理，可他们说这是物业规定，希望有关部门给予监管，清理这种不文明的规定，钱虫物业——收费得合理就行。

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 20:35:25

答复：您好：对于你反映的问题，我们会调查核实。

问题： 福山奇泉梨花村乱收自来水加压费

满意度：未评价编号：63699  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

福山奇泉梨花村小区房屋为多层建筑，物业代收自来水费，但是每立方里面却有6毛钱的自来水加压费，业主要求物业出示加压设备的证明，物业出示不出。希望领导能够在百忙之中关注一下此事。<br><br> 另一方面，这个小区有沙霸，买沙，买水泥，买砖以及搬运都要用他们的，而且价高量少，希望领导关注。给业主一个满意的答复

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 20:26:27

答复：您好：经了解，由于小区地势高，需要加压，二次lk加压费根据实际用电量和水量用平均分摊到每吨水里。至于需不需要加压请咨询住建部门。沙霸问题，建议报警。

问题： 锦绣新天地小区西门乱建板房

满意度：满意编号：63692  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

锦绣新天地小区西出口桥面建有不少板房，破坏桥面，存在安全隐患，影响交通，网有关部门查处，并恢复原有桥面，还给居民以和谐生活环境。

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 23:18:58

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6730008！谢谢！

问题： 乐天公寓房产证问题

满意度：未评价编号：63687  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-19

如果向你们说的，开发商不提供办证资料，房产证就办不了了？我们业主也就束手无策了？任由开发商逍遥法外吗？

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 00:20:14

答复：您好：您好，房产登记是一种依申请而启动的被动行为，房产登记机关不能主动为房产办理登记，必须由申请人提供齐全的、符合规定的要件，经房产登记机关审查合格后，方能办理产权登记。通俗地说，房产证办理必须首先由申请人提出申请。开发商逾期办证，属于典型的民事违约行为，购房者可以按照双方签订的房屋买卖合同，要求开发商承担逾期办证的违约责任，协商不成的可以向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

问题： 莱山区的双河路何年能贯通？

满意度：未评价编号：63681  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-08-18

位于莱山区距离烟台市委市政府1公里 的双河东路、双河西路两头修好9年没有贯通，双河东路的西头成了堆放建筑垃圾、生活垃圾的场所，越堆越多都堆成了山，双河东西路的山高校小区、于家滩、刘家滩、孙家滩、上海滩小区、德尚世家、绿色家园、芳华园、宋家庄、大庄等居住的50万居民东西出行都要绕行珍大路或港城东大街，希望领导能到现场看一看，切实解决居民的出行难问题。

状态：已答复     答复时间：2014-08-20 00:20:58

答复：您好：您好！因为征迁问题制约了道路的贯通，您反映的问题我们将反映给项目部，争取找到一个合理的解决办法。感谢您的参与。