| 物业收费的一点建议 |
| 满意度：未评价编号：53409 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-24 |
| 烟台市的《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》在千呼万唤中终于出台了，对于其中的一些地方觉得规定有些不足，意见如下：<br> 1、关于物业服务费：现在烟台市的大部分居民小区没有召开业主大会，更没有成立业主委员会。很多业主根本就不知道这个物业公司是怎么来的。究其原因，就是前期物业是开发商找的，好多小区的物业这一前期就前期几年甚至十几年，这也决定了物业公司也只是为开发商服务(更别说好多物业企业和开发商根本就是一家)。于是就产生了开发商和物业合伙算计业主的现象，许多开发商和物业为了更好的鱼肉业主，更是阻挠召开业主大会和成立业主委员会。要改变这一恶劣的现象，建议采取以下规定：a、以后新建小区，业主不缴纳物业费，需要的物业费由开发商垫付，直至召开业主大会确定物业服务企业和收费标准后业主才缴纳。b、已建成小区，在没有成立业主委员会前，物业费不得涨价，更也不得执行20%的上浮。c、已建成小区且已经成立业主委员会的，物业费是否上浮只能由业主大会确定。d、应该明确，小区物业的服务等级应该由小区业主通过给物业企业打分确定，业主打的分数总和再除以业主数，得到的分数就可以确定物业的服务等级，以此作为物业费收取依据，这杨可以从根本上防止物业只收钱不服务！<br> 2、关于小区内停车收费：a、地下停车位，由于需要物业企业提供照明、卫生清扫和人员巡视的服务，因此需要提供车位服务费，意见稿中规定30元还可以。但是对于地上占用小区道路和其它地方的停车位，这些地方在召开业主大会后，确实该收取车位使用费，用于小区公共部分的维护。但是由于这些地方本来就是物业该服务的小区公共区域，物业也提供不了任何其他服务，所以收取服务费是没有道理的，有重复收费的嫌疑。<br> c、意见稿中第23条，制定的极没道理！是以后制造矛盾的祸点。第二十三条独立专有车库，按照房屋权属证书或购房合同载明的建筑面积交纳物业服务费，已交纳物业服务费的不再交纳车库服务费。烟台的地上独立车库(一般是多层住宅一楼，有业主独立的用电)，都没有产权。这样的车库以前物价局大答复是，只要是不改变用途，用于经营的是不收取物业服务费的。但是这次的规定模糊含蓄，很容易让物业公司钻空子。a、对于外来车辆，两小时内免费，很正确，体现了物价局工作人员的以业主为本的思想理念，赞一个。b对于业主的亲属，这让业主情何以堪呀！是不是太不人性化了。<br> 所以制定的政策一定不能有一点漏洞让物业找出来。对于广大的业主来说，物业企业说它多黑都不为过！物业现在完全反客为主了，服务做的贼差，张口闭口的罚款，小区就是它的一亩三分地，想怎么欺诈业主就怎么欺诈！物业和业主之间的矛盾已经严重的影响了社会的稳定。业主在斗争中一直处于弱势地位，这也造成业主把对物业的不满情绪转移到对社会、对政府的不满，任其发展后果严重呀！ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-26 17:19:21 |
| 答复：您好：您好：感谢您对物业管理工作的关心支持，目前我局针对前期开发项目物业管理的问题，已拟定物业管理招投标办法，将于近期实施；关于您的其他意见建议，由于物业管理相关办法由物价部门制定，因此可向物价部门反映。谢谢！ |
| 芝罘公安付家房多年办不出房产证 |
| 满意度：未评价编号：53405 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-24 |
| 芝罘公安付家房，多年办不出房产证，问题在哪？ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-05-21 22:59:48 |
| 答复：您好：您好！请联系开发单位提交资料申请登记。谢谢。 |
| 金沟寨小区养鸡 |
| 满意度：满意编号：53399 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-24 |
| 4月22日投诉金沟寨小区养鸡，城管执法部门于24日让居民把鸡自行处理了，鸡是清理了，花坛的围网还在，里面还有很多破烂的东西，鸡粪遍地，臭气熏天，请还花坛本来面貌，还小区优美环境。围网不清理，鸡还会养，希望清理干净。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-25 17:42:33 |
| 答复：您好：您好，您所反映的花坛围网、破烂、鸡粪问题，该问题建议您向辖区居委办事处反映。谢谢 |
| 开发区月光兰亭物业扣装修押金 |
| 满意度：满意编号：53398 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-24 |
| 房子装修完了物业人员说厨房门比毛坯房大了，要扣除100元合理吗？有相关规定吗？ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-25 22:30:09 |
| 答复：您好：您好：您反映的问题，根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题向开发区物业主管部门6385583反映投诉。谢谢！[WY] |
| 裕顺家园小区违章建筑的问题。 |
| 满意度：满意编号：53396 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-23 |
| 裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。 <br>接到投诉后，芝罘区城管执法大队立即组织执法人员到达现场，经查，该处位于封闭式小区裕顺家园内的退层平台上，由裕顺家园内物业公司负责物业管理。该处面积4平方米，彩钢结构。根据相关职能划分，该问题已移交规划执法部门进行查处，移交函号13061号 。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-24 23:08:29 |
| 答复：您好：(ZF) 您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，我们将尽快派执法人员到现场调查此事 |
| 裕顺家园小区问题多 |
| 满意度：满意编号：53395 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-23 |
| 幸福中路裕顺家园小区的春光物业从路灯杆上私自接了一股电源进入了物业办公室。请问：1，路灯电耗是小区业主分担，还是物业公司承担,2，如此搭接电源是否安全，路灯的线路是否能承担了外加负荷。3，物业办公室西北墙头有电源为何不用。请物业领导予以调查，另外，物业办公室是简易板房，如此搭接电源极易形成火灾隐患，而且，办公室门外停满了私家车，一旦出现意外，将会造成重大损失。届时，物业公司的声誉将受到极大的损害，业主将蒙受重大损失。 <br>您好：请详细提供物业公司名称及该小区所处的地理位置，向6918082反映咨询。谢谢！[WY] |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-26 17:20:22 |
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答复：您好：您好：《山东省物业管理条例》于2009年1月8日经山东省第十一届人民代表大常务委员会第八次会议通过，并于2009年5月1日起实施。第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 业主委员会履行下列职责： （一）召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况； （二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； （三）执行业主大会的决议、决定； （四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同； （五）监督管理规约的实施； （六）业主大会赋予的其他职责。 裕顺家园小区已成立业主大会，具体问题可以向业主委员会反映。谢谢！ |
| 书香府邸建楼单位高空倒垃圾 |
| 满意度：未评价编号：53394 部门：部门调整前所有问题 提问者：钟先生 提问时间：2013-04-23 |
| 紧邻513所的书香府邸小区建楼施工单位，在建楼过程中，不管白天还是夜晚，随意把建筑垃圾从高空倾倒。目前楼层已经盖到有20几层，建筑垃圾从20几层倒下来，既污染环境，又因建筑垃圾倾倒地点离513所职工上班的一条路只有10米的距离，会对上下班的职工造成人身伤害，特别危险。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-11-12 23:56:07 |
| 答复：您好：根据属地管理原则，应由高新区处理，我们已经联系了高新区。 |
| 房子卖掉仍需缴纳个人所得税吗？ |
| 满意度：编号：53384 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-23 |
| 你好，请问夫妻双方名下各有一套房产均未满五年，去年丈夫因病去世。妻子想五年后把自己的房子卖掉请问仍需缴纳20%的个人所得税吗？ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-23 23:03:56 |
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答复：您好：您好： 以家庭为单位来看，您家有两套房产。现丈夫去世，那么您名下就有两套房产，这样在房产满五年后出售时，需要按照“财产转让所得”项目征收20%的个人所得税。 若有不明，请拨打地税咨询电话12366-2，我们将再为您进行解释。 |
| 公车管理问题 |
| 满意度：满意编号：53375 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-22 |
| 烟台公车管理极度混乱,节假日满街跑,上下班在自家楼下,节假日领导自驾,上班自己占着,班车不坐,如鹿鸣小区,班车数十辆,领导还的接送!每个单位都存在! |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-25 23:49:24 |
| 答复：您好：您好，首先感谢您对我市审计工作的信任和支持！此事我们将予以关注。 |
| 禽流感流行期金沟寨小区花坛养鸡 |
| 满意度：未评价编号：53374 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-22 |
| 禽流感非常严重时期，金沟寨小区居民把楼下花坛当成自家小院，围网养鸡，臭气熏天，邻居不敢开窗，屡禁不止，工作日有检查的就藏起来，休班日就放到花坛里，希望有关部门严查。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-23 15:42:25 |
| 答复：您好：接到投诉后，芝罘区城管执法大队辖区中队立即赶赴现场，经查金沟寨小区花坛内有人养鸡，执法人员已将两只鸡清理干净，并将加大对该区域的巡查力度，杜绝此类情况的再次发生。 |
| 请住建局领导倾听民生。 |
| 满意度：满意编号：53373 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-22 |
| 幸福南路的裕顺嘉园小区物业为春光物业，1，自该物业入住以来，楼体从未经过粉刷，2，车辆管理混乱，非小区业主车辆随意进入小区停放。楼下公共自行车位被个人私自侵占围挡，据为己有 ，因此，连续两年的春节期间引发大火造成极坏影响。物业公司不但不引以为戒，反而授意部分业主自行或同一封闭。3业委会和物业公司窜通一气，又欲将前后楼的绿化带改造成停车位，请问，业委会和物业公司在没经过全体业主同意的情况下有权利这样做吗？4单元防盗门坏了，业主自己掏钱修，不掏钱修的，物业公司不闻不问，7号8号楼起火了，全体业主掏钱粉刷，不掏钱没人管，时隔两年的火灾痕迹依然触目惊心。请问，当时买房时开发商缴纳的房屋维修基金都到哪里去了？小区不划分停车位，业主自行选地方停车还需缴纳50元/月的车位费合理吗？业主们深恶痛绝的，个别物业工作人员私搭乱建的行为合法吗？难道非得拨打12345才能引起重视吗？难道分的反映到上一级的住建部门或媒体才能到到关注吗。希望领导关注，谢谢领导关注。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-26 17:21:06 |
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答复：您好：您好：《山东省物业管理条例》于2009年1月8日经山东省第十一届人民代表大常务委员会第八次会议通过，并于2009年5月1日起实施。第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 业主委员会履行下列职责： （一）召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况； （二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； （三）执行业主大会的决议、决定； （四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同； （五）监督管理规约的实施； （六）业主大会赋予的其他职责。 裕顺家园小区已成立业主大会，具体问题可以向业主委员会反映。谢谢！ |
| 莱山镇房产证的问题 |
| 满意度：未评价编号：53372 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-22 |
| 莱山镇房产证买的时侯，告诉保证大产权，现在听说是小产权，那不是骗人吗， |
| 状态：已答复 答复时间：2014-06-14 00:03:06 |
| 答复：您好：您好，根据属地管理的原则，请您向莱山区政府直接咨询，或者登陆莱山区政府网选择“服务莱山”-“公众参与”留言，谢谢！ |
| 拟建高楼影响周围原住宅楼采光！ |
| 满意度：未评价编号：53369 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-22 |
| 本月20日贵局公示的进德小区南端原市福利院旧址上拟建32层高楼，其建成后将严重影响周围原住宅的采光，违反《城市居住区规划设计规范》的相关规定，特别是四马路98号楼1号的居民，本来只有朝东的窗户用来采光，这样以来冬季将会见不到一丝阳光！希望贵局深入了解一下，体谅民生，造福百姓，妥善修改建筑规划，以免将来诉讼之累！ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-25 18:07:16 |
| 答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，该项目将严格按国家规范审批。 |
| 青年南路噪音相当大 |
| 满意度：未评价编号：53362 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-21 |
| 编号：53091 部门：环保局 ·提问者：水母网友 ·提问时间：2013-04-08满意度:未评价 <br>尊敬的工作人员你们好！<br>我是黄务立交桥西南角香槟小镇的业主，紧邻青年南路，由于青年南路此段由南向北为一大坡，此处大货车现在很多，到此处时便加大油门无论白天晚上噪音巨大，紧邻路的边住宅不堪其扰，给青年南路降坡是不大可能，路边能否考虑设置隔音墙或隔林带，望有关领导多考虑一下，在些代表众业主多谢！ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-05-02 23:11:37 |
| 答复：您好：您好！噪音扰民问题涉及城管、环保、公安等多个部门，对于噪音扰民目前没有硬性标准，我们民警出警一般以批评教育为主，您可以拨打110电话寻求帮助，也可到其他两个部门投诉。 |
| 鹿鸣一期前的十字路口左转弯很难走 |
| 满意度：未评价编号：53359 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-21 |
| 鹿鸣小区一期前十字路口的红绿灯现在改成直行和转弯同时亮灯，我家住在电力小区，现在每天在这个路口转弯都提心吊胆，这里直行的车很多，速度又快，很危险，建议和以前一样给左转弯车辆单独通行的时间。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-23 22:23:04 |
| 答复：您好：您好，经过我们多次的流量调查，由北向南直行车辆特别是早晚高峰期车流较大，左转车流量较少，因此我们以为暂不需要对左转车辆单独放行，但是我们会安排人员在早晚高峰期加强对该路口的指挥疏导。下一步，我们将随时对路口通行情况进行察看调研，更加科学合理地调配信号灯设置，确保路口交通安全畅通。再次感谢您对交通管理工作的关心和支持。 |
| 鼎城2008小区物业太差劲 |
| 满意度：满意编号：53350 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-20 |
| 鼎城2008小区物业太差劲了，电梯里面只有一个大约10瓦的小灯泡，而且小区内隔三差五就有一次偷盗行为，害的业主们将车辆（电动车、摩托车、自行车）推到各户门口，生怕被偷了。而且砂霸非常凶，物业还袒护他们，当地派出所拿砂霸也没办法。请问物业费收的于心何忍？难道政府就管不了他们？ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-27 01:09:27 |
| 答复：您好：您好:关于您反映的问题，我局已通知物业公司对服务不到位的地方进行整改和加强管理，详情可电话向6918082反映；关于您反映的沙霸问题请向公安部门反映咨询。谢谢！[WY] |
| 裕顺家园西门头房的违章建筑依然在 |
| 满意度：满意编号：53347 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-19 |
| 裕顺嘉园小区西边门头房房顶平台顶上(楼下就是警务室)有人建了一座简易的小板房，还在房顶上种起了小菜园，很有田园意境，但是在裕顺嘉园这样档次的小区内，就显得特别的刺眼，既影响小区的整体美感，又影响市容，希望城管人员查处，还小区居民一个整齐美丽的居住环境。 |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-22 16:57:13 |
| 答复：您好：接到投诉后，芝罘区城管执法大队立即组织执法人员到达现场，经查，该处位于封闭式小区裕顺家园内的退层平台上，由裕顺家园内物业公司负责物业管理。该处面积4平方米，彩钢结构。根据相关职能划分，该问题已移交规划执法部门进行查处，移交函号13061号 。 |
| 自来水有尿骚味 |
| 满意度：满意编号：53346 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-19 |
| 芝罘区魁玉路阳光绿洲小区，今日发现自来水开始很浑浊后来再放水，水是清了但是有尿骚味！ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-22 17:01:05 |
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答复：您好：您好！ 魁玉路阳光绿洲小区属二次供水区域，相关的供水问题应与物业联系解决。您可留下详细地址或联系方式以便我们与您沟通解决。谢谢！ |
| 小区物业划分地上停车场，租给业主 |
| 满意度：未评价编号：53344 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-19 |
| 小区物业划分地上停车场，租给业主，没有租停车位的业主不让进入小区内，现在小区物业配套没有达到1:1的比例，查询过物业管理条例，地上场地属于业主共用场地，这种规定是否侵犯业主合法权益？ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-25 22:33:00 |
| 答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及该小区名称、所处的地理位置，向6918082反映咨询。谢谢！[WY] |
| 小区内可随便建房搞经营吗 |
| 满意度：未评价编号：53343 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2013-04-19 |
| 芝罘区幸福二村宏达小区北出口与五村交界处（祥和中学餐厅后墙外）有人盖了座大房子，开饭店还是干什么？很宽敞的道路被其占的满满的。居民区内可随便搭建经营吗？恳请相关部门制止！ |
| 状态：已答复 答复时间：2013-04-24 23:10:09 |
| 答复：您好：(ZF) 您好！感谢您对规划执法工作的关心和支持，我们将尽快派执法人员到现场调查此事 |
