问题： 联通收费协议不透明

满意度：未评价编号：46930  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

我在8月8日去开发区联通大厅预交小区宽带1年的费用880元，按规定可享受10M增速服务，但是收费协议没有注明，也没有注明有效时间，当问及服务人员时答复说：“不用，我们知道”。我认为这是霸王条款，收费不透明给今后服务不到位埋下伏笔，使消费者无据可查。

状态：已答复     答复时间：2014-01-13 19:20:51

答复：您好：您好！办理任何业务都要根据协议中规定的相关条款予以执行，您当时完全有权利对不明确的条款要求工作人员解释，然后确定是否办理此项业务。谢谢！

问题： 我的房产证什么时候才能办下来

满意度：未评价编号：46920  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

我于2007年在只楚小区买的房子，当时说第二年就可以办理房产证，可是直到现在房产证也没办出来，多次去问过，回答都说买上就开始了，可是直到现在也没办？我就想问问有关部门，这种情况我们该去找那个地方帮我们解决？我们想落户口都没法落，说是要先交去公证，还要出具开发商的证明？这么难为人。我们就想马上办房产证，可以正大光明的落户口！

状态：已答复     答复时间：2012-08-15 00:55:18

答复：您好：您好：因开发商的原因，不能按照购房合同如期办理房产证，可以根据合同要求开发商按照合同条款进行赔偿，因为办理房产证属于主动申请行为，开发商不主动递交材料，办证机关无权督促他办理，只能通过法律要求开大企业履行责任维护你的权益。

问题： 招远鑫源橡塑厂油烟扰民

满意度：满意编号：46911  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

今天招远天泉小区部分居民来到鑫源橡塑厂，了解一些情况，因为它们午夜十二点开始一直到早上六点钟，机器不停工作，严重影响居民的休息，大夏天，不敢开窗，即使关窗也睡不着，太吵人，在交谈中，最后，还想打人，还有法律吗？法律难道是为有钱人的吗？居民反映，环保局这样答复投诉：环保局领导：<br> 请你们到天泉小区居民家里来看一看吧，大热天的连窗户也不敢开，一开满家到处都是黑油烟，请你们关心关心我们吧！<br>回复：这位市民您好，对您反映的问题我们已到现场进行了查处。经查，鑫源橡塑厂位于泉山路47号，主要生产橡胶水胎胶囊，有1台2吨锅炉，配有除尘脱硫设备。天泉小区2006年开始建设，两者最近距离只有3米。 <br>对居民投诉的鑫源橡塑厂污染问题，我局多次对该厂进行监测，噪声、烟尘排放都能够达到国家规定的排放标准，但是由于小区离该厂太近，其噪声、烟尘对居民的影响是存在的。为妥善解决这一问题，我们建议市政府对该厂进行搬迁。在我们的积极督促下，该厂于2011年年初作出了搬迁计划，现厂房已建成，原计划于2012年6月份进行搬迁，因所购买的设备没有全部到位，预计10月份可完成搬迁。我们当场对该单位下达了限期整改通知书，责令其立即停止生产，尽快搬迁。<br>下一步，我们将加大对该企业的监督检查，敦促企业尽快实施搬迁。<br>提交人：天泉居民 提交时间：2012-07-18 09:40:21.0 部门：环保局<br>答复我们说2011年11月搬迁，而今天已经2012 8月了，我们不知何时是真，难道人民就这么好忽悠，赵本山的小品说的现实正在上演，救救我们把，一辈子的积蓄，和谐社会，提倡环保，希望不是一句空话！！！！！！！！！！！！！！！！！

状态：已答复     答复时间：2012-08-09 17:38:26

答复：您好：您好！该厂预计10月份可完成搬迁，招远市环保局将加大对该企业的监督检查，敦促企业尽快实施搬迁。

问题： 静海苑小区地上停车位出租谁能管？

满意度：未评价编号：46909  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

静海苑地上停车位很多出租给了业主，而地下停车位因为收费过高，导致很少有业主承租。我想问下收费是否合理？地上停车位出租这个做法是否合法？我一个多月前反应过，但一直没有相关部门解决问题。如果仍然没有改变，我将向其他渠道反映，并截图此投诉做依据。 <br>答复:您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY] <br><br>我只想让大家看一下，你们的回复有什么作用。另外想追问一下：<br>1、地上停车位出租是否合理？<br>2、“合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询”现在是未经业主同意就收烟台最高管理费，我现在已经向你们反映了，还得向你们怎么咨询？

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 23:41:22

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及该小区所在位置，向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 这个经济适用房没法住了

满意度：满意编号：46875  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-07

我住在锦绣好家，明明政府的好政策，可偏偏我是个严重神经衰弱的人。小区锦宏物业包公间房都租给商户做买卖。我们的房离公建太近。每晚都在麻将机的欢笑声中难以入睡。没办法，好歹下半夜还能睡会儿。更可怕的是，昨天开始又开了一家早点，从下半夜两点就开始搬桌子，熬稀饭，那鼓风机也不知道什么设备，从两点一直响到早晨五点零六分。我已经没有了睡眠时间。请问一下，这种情况该怎么解决？我们好容易才安的家，还能因此而退掉吗？要退

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 15:01:08

答复：您好：您好：关于您反映的问题，物业公司已通知相关业主，如您反映的业主继续对业主的日常生活造成影响，根据《山东省物业管理条例》规定：第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 第八十八条 业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。谢谢！[WY]

问题： 绿色家园青庭小区不通燃气

满意度：未评价编号：46874  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-07

我在绿色家园青庭小区买房，4月底入住，新奥燃气上门接气时说，可能管道出现问题或阀门问题，我晕刚买的楼房就有这样的问题。。。豆腐啊。。。。，我找新奥燃气、绿色家园物业解决，已经过去3个多月了，我还在等待中。。。，我的直觉告诉我还要等待。。。，我忍。。。不在沉默中死亡就在沉默中爆发，我看看你们两家什么时候能倒出空来解决问题？？？如果同志看到请不要建议啊。

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 14:45:50

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应向新奥燃气反映。谢谢！

问题： 关于今年供暖改造问题

满意度：未评价编号：46871  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

我们是福山区清洋苑小区4号楼3单元居民，我们小区好像只用我们这个单元没有供热了，不过单元门口竖着一个暖气接口。。今年我们单元怀孕生小孩的住户比较多，4层以下住的大部分都是7旬老人，我们自发统计过，本单元已有11户居民同意供暖改造，所以从今年5月份就咨询过贵司，贵司答复一直让等信，恳请贵司领导同情一下本单元的老人和孩子，眼看冬天已经不远了，不知我们今年能用上暖气吗？？盼领导给予明确回复！！！

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 22:47:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可咨询福山区热力燃气管理办公室6988159，感谢您对城市供热事业的关心和支持。

问题： 交运集团龙口大修厂扰民

满意度：未评价编号：46870  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

烟台交运集团龙口分公司的大修厂跟我们小区就一墙之隔 夜间不管多晚都有修车的 噪音不是一般的大不说 还脏 夏天了 窗户不开热啊 开吧 根本就睡不着觉啊 我们白天还得上班 还有孩子 我去年也反应了一次 可是没见什么效果啊 应该往哪里反应才能见效啊 希望有关部门解决一下啊 媒体不知道能管不 不是晚上10点到第二天的早上6点 国家规定不允许工作吗

状态：已答复     答复时间：2012-08-13 18:11:54

答复：您好：您好！经龙口市环保局执法人员现场调查，群众反映的龙口交运公司噪声影响周围环境一事确实存在。该公司噪声源主要来自汽车维修车间和小型龙门吊车。龙口市环保局执法人员已责令其停止龙门吊车作业，并禁止夜间汽车维修车间作业。目前，交运集团龙口分公司已就厂区噪声超标问题及治理方案报请烟台交运集团公司，待集团公司批准后将进行噪声治理，届时将彻底解决噪声扰民问题。

问题： 居民楼噪音及卫生问题

满意度：满意编号：46866  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

开发区银芝小区42号楼每天早上有家炸油条的，每天早上磨豆浆声音大，摆摊吃饭声音大，炸油条乱七八糟的影响别人休息，还有一家蓝白食品，早上也有声音，影响周围居民休息，影响环境卫生。

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 19:08:02

答复：您好：您好！您反映的问题不在环保部门的职责范围内，请向城管部门反映。

问题： 华新小区绿地改变用途建市场

满意度：未评价编号：46864  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

关于魁玉路华新小区绿地改变用途建市场的问题 <br><br>华新小区东边绿化带被铲除，铺上水泥地面，改变用途建市场，没有经过广大业主，物业把东出口封闭，搭建板房建办公室，请问这是不是侵害业主权益？业主应该怎样维护自己的合法权益，这样的情况应该向哪个部门反映？

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 14:47:07

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及小区所在的位置，向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 新大陆小区野狗泛滥

满意度：未评价编号：46860  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

新大陆小区野狗泛滥，严重影响附近居民的生活，请有关部门能够出面治理一下，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-08-23 19:06:16

答复：您好：您好！目前由于部分市民法制意识淡薄，不按规定饲养宠物问题时有发生，导致影响居民的正常生活环境。根据《烟台市市区养犬管理办法》养犬问题涉及公安、城管、工商、卫生等多个部门，相对管理难度较大，请协调辖区派出所处理，下一步我们也将积极联合其他部门开展工作，尽量减少养犬扰民现象的发生。

问题： 奇山路交通不方便

满意度：满意编号：46855  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

开发区奇山路 只有28路过，因为28路线路非常长经常误点， 建议增加公交车数量。 奇山路周围小区入住的很多了，加上福来山公园也在哪里。非常不方便！！！

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 01:01:19

答复：您好：您好，奇山路已有28路公交车运行，基本能够满足周边小区居民出行，乘客还可在秦淮河路乘坐207路、205路或到金沙江路乘坐206路、210路公交车。目前没有增加公交车计划。谢谢参与。

问题： 栖霞户口可以在市里登记结婚吗？

满意度：未评价编号：46850  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

房子买在芝罘区，但是户口一直没有迁过来，我老家是栖霞的。我对象老家是外省的，户口打算迁，但是还没有办下来。<br>最近我们打算先登记，我想咨询一下，像我这样的情况应该去哪里登记啊？去芝罘区民政局吗？还是回栖霞民政啊？？谢谢！！

状态：已答复     答复时间：2012-12-16 19:59:55

答复：您好：你好，根据你的情况，请到栖霞市婚姻登记处办理登记。

问题： 房产证军官证转身份证的问题

满意度：未评价编号：46847  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

你好,我房产证用的是军官证办理的,现在我已转业至地方,请问,我如何把证件更换过来?需要哪些手续?如果不更换会不会影响以后的交易\过户等,谢谢!!!!

状态：已答复     答复时间：2012-08-15 00:58:12

答复：您好：您好：需要到你原部队开具相关证明，证明军官证和现在的身份证为同一人。最好把房产证更改为现在的身份证统一，免得以后买卖还得需要身份证明。

问题： 霸道的福山德胜商城物业无理停电

满意度：未评价编号：46841  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

德胜商城在福山建成之后，房屋漏雨问题就一直存在，业主在买房子的时候都交了维修基金，但是德胜商城确一直不修，而如今在没有任何协商下，甚至根本就不管房顶漏雨的情况下，强行收取物业费！“房顶我不修，漏雨我不管，但是物业费你必须交，不叫就停电的态度！”我希望有关部门给处理一下，让我们老百姓心里能够看到当官是为民做主，这个问题我会级级上报，是我们百姓不对，也请各位管事领导给于我明确的依据让我知道错在哪里，我会及时改正认识，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 14:47:36

答复：您好：您好：您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 三站服装业户租的房子被要求修改

满意度：未评价编号：46836  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

三站服装业户租的房子商家要求业户出钱修改，三站服装大厅现在没生意，为了安慰业户的信心，商家开始把柜台修改成店子。然而要业户出钱，我想问下以后出纠纷了，装修花的钱该谁出？7000块。现在在三站一年都挣不到这么多了。有没有有关部门能管管的。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 魁玉路按摩店干不正当生意

满意度：未评价编号：46830  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-05

芝罘区魁玉路(万光超市旁)有一个按摩店有小姐卖淫，每当来客小姐都会领者来客从小区栏杆钻进，进入小区出租房进行交易，有时会有六七人同时进入，影响太坏了，请有关部门关一关，该小区属嘉德物业，物业对此也是不管不闻，护拦认人切割！管理混乱！

状态：已答复     答复时间：2012-08-23 19:04:43

答复：您好：您好！请打电话直接报警。

问题： 惠安小区内的无花果树太多啦

满意度：满意编号：46828  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-05

惠安小区内的无花果树太多啦.为何一直没有人管.希望有关部门能管一管.

状态：已答复     答复时间：2012-08-07 23:41:30

答复：您好：您好，根据《烟台市城市绿化管理办法》“任何单位和个人不得擅自占用绿地或改变绿地用途”。在这里我们万分理解广大居民期盼一个敞亮整洁的居住环境，我们也很想为居民创造一个美丽的绿化环境，并且能够彻底对小区的毁绿种菜问题进行整治。从去年开始政府针对诸多老小区和三不管小区进行整治，整治已取得一定进展，根据您的反映我们还咨询相关部门得知：根据近几年的社区整治计划，政府将对烟台市社区绿地进行统一整治绿化，目前已有社区绿地整治改造的初步计划，计划并通过两级政府审核，并从去年年底已开始逐步实施，在这里我们也会积极协调相关部门，尽早对惠安小区的绿地进行整治，并进行高标准管理，为居民创造一个整洁敞亮的居住环境。谢谢。

问题： 蓁山花园孩子应该上哪所小学

满意度：未评价编号：46822  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-05

我是蓁山花园孩子的家长，孩子今年上小学，我们应该在哪所小学上学？我们小区的孩子大部分都是交赞助费去的惠安小学，南通路小学，要不就是私立的东方外国语。

状态：已答复     答复时间：2012-08-13 23:45:15

答复：您好：您好！请参阅www.zfjy.cn中的学区划分。感谢参与。

问题： 刘家台子鑫发小区路面至今没有硬化

满意度：未评价编号：46811  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-04

21.22.23号楼建成一年多了路面至今没有硬化，下雨后就变成乱泥塘，老人小孩根本没法走，请位领导关心一下，不要说在开发区，就是农村的道路也都硬化了，太给开发区丢脸了。

状态：已答复     答复时间：2012-08-06 23:39:02

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请您向开发区管委相关部门反映，或者登陆开发区管委网站留言，谢谢！