问题： 电信宽带在小区机房让物业给停电了

满意度：未评价编号：46987  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

东陌堂新区，以前居民用的很多都是联通的，但是联通的收费高，速度慢，而且乱收费。今年7月份，电信宽带过来了，网速也快，收费也低，很多以前拉联通的，也都改成电信了。但是最近电信的宽带在小区的机房让物业给停电了。物业和联通的合起来弄电信的，让我们这些业主不能用了，请问谁能管管啊？？？？？？？？？

状态：处理中

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问题： 福山区居民区烧烤摊扰民

满意度：未评价编号：46985  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

福山区北一路环宇小区（北环宇）烧烤摊点4-5处，浓烟滚滚，声音吵杂，严重扰民

状态：已答复     答复时间：2012-08-12 22:11:23

答复：您好：您好！ 您所反映的问题福山区城管执法大队执法人员已对该处露天炭火烧烤摊点进行了清除整治，并对室外摆放的桌椅进行了规范管理。

问题： 星河城北门人行道上的车太多

满意度：未评价编号：46981  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

福山星河城小区路边和路边人行道上停的车太多了，这样不但很危险而且也影响了烟台文明城市的形象，基本每天都会有大大小小的事故，希望有关部门为了老百姓的人身安全和文明城市的形象，能够加大管理力度！谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-09-05 00:04:59

答复：您好：您好，您的建议已收到，感谢您对福山交通管理的支持与关心。

问题： 开发区霍富锁厂排放有毒气体

满意度：未评价编号：46977  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

开发区霍富锁厂排放有毒气体，该厂喷漆车间毗邻小区，相隔只有几米，经常排放油漆稀料等毒害气体，其中所含苯 稀料均为高致癌物，希望环保局依法查封此危害居民安全的无良企业，救救小区的孩子老人们。

状态：已答复     答复时间：2012-08-16 16:56:59

答复：您好：您好！针对信访人反映霍富汽车锁异味异味扰民问题，开发区环保部门再次组织人员对该企业大气污染防治设施进行了全面检查，发现该企业大气污染防治设施存在设计缺陷，导致产生的部分废气收集不彻底，产生较大异味，现已要求该企业安排专业技术人员对设施进行全面排查整改。如信访人再有疑问可直接拨打我局环境监察人员电话13325157777进行询问了解，我们将竭诚为您服务。

问题： 金东小区草坪今年就没修剪过

满意度：满意编号：46971  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

金东小区的草坪今年一次也没修剪过，杂草丛生，有的高度超过70-80公分，而且到处是狗便，希望相关部门能及时清理。

状态：已答复     答复时间：2012-08-13 22:53:32

答复：您好：您好，根据您的反映我们与金东小区绿化管理单位金东小区物业管理处取得联系，我们将此情况反映至物业管理单位，并进一步提出居民的要求，根据居民要求物业公司已开始对小区草坪的草着手进行修剪。谢谢。

问题： 同德花园开发商承商务公寓改住宅

满意度：未评价编号：46968  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-10

烟台莱山区同德花园百丽置业有限公司的开发商用公寓当住宅卖后被业主揭穿后，承诺业主将商务公寓变更为住宅，并且答复业主变更申请已提交上去，请问同德花园的商务公寓能否变更为住宅，能变需要多久，开发商是否已经提交了申请？

状态：已答复     答复时间：2012-08-15 17:00:46

答复：您好：您好，房产方面的问题请咨询住建部门。

问题： 流浪狗夜间扰民问题严重呼吁治理

满意度：未评价编号：46954  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-09

开发区银芝小区附近流浪狗成群，夜间不断吼叫，居民苦不堪言，强烈呼吁有关部门治理流浪狗，给老百姓一个好的生活环境。

状态：已答复     答复时间：2012-08-23 19:07:29

答复：您好：您好！由于部分市民法制意识淡薄，随意养宠物和丢弃宠物的现象时有发生，导致城区流浪宠物在不断增加，以致影响了城市卫生环境，下步公安机关将积极开展法制宣传，传播文明饲养宠物、关爱动物的观念，以减少流浪宠物现象的发生

问题： 金沟寨长生西路烧烤摊点扰民

满意度：未评价编号：46947  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-09

长生西路烧烤从一个发展到现在5个一直无人管，多次投诉，市城管转芝罘区城管，芝罘区城管支队答复小区物业不让管，我们居民就不明白了，烧烤扰民到底应该谁来管，一到晚上烟雾弥漫，气味刺鼻，喝酒嘈闹一直持续到下半夜，我们希望主管部门能加强管理，不要踢皮球，彻底解决烧烤扰民问题，还市民一个温馨居住环境， 不用回复我们只看效果，谢谢

状态：已答复     答复时间：2012-08-17 00:43:20

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6089127！谢谢！

问题： 小区早上太吵

满意度：未评价编号：46941  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-09

莱山区午台小区早上清运垃圾的太早，每天早上天不亮运垃圾的三轮车，以及清运工的吵吵声太大，有关部门能否过问一下，早上稍微晚一点清运垃圾。等老人孩子睡觉起来再清运，现在夏天都开窗睡觉，确实太吵，大家相互理解一下。清运工也确实很不容易。

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 17:19:24

答复：您好：您好，我处已联系莱山区环卫处，经了解午台小区垃圾由物业负责收集，统一运送到小区附近的垃圾小型中转站，莱山区环卫处负责清运中转站垃圾，请您向小区物业反映，协商调整作业时间，感谢您对环卫工作的关注！

问题： 福莱花园舒朗女装烧烤摊扰民

满意度：满意编号：46938  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-09

这个临时烧烤摊每天都出来，城管来之后又出来，既无卫生许可证又没有消防许可证，而且现在是3个烤炉，那烟浓的，让人受不了，我们福莱花园的业主将继续跟踪拍摄录像，为城管提供取证证据。临时烧烤摊就怕吃出问题来啊

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 22:42:03

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的支持！您所反映的问题现已转派至相关辖区中队！详细事宜请咨询6236576！谢谢！

问题： 46875的问题没有得到落实

满意度：未评价编号：46936  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-09

我是锦绣好家的业主，一天前反映过问题，编号是46875.现在是凌晨三点二十，我已经在窗前站了一个多小时，听着窗外的声音，我又开始了不眠之夜。头疼的像要裂开一样。不是你们回复说已经通知他们了吗？为何还是这样哪？这不是锦宏物业出租的吗？我不觉得领导他们的你们没法解决这个问题。真想拿刀下去砍死她们再杀死我自己。

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 23:38:50

答复：您好：您好：关于您反映的问题，已派人员落实，对扰民的相关人员进行了劝导。该问题物业公司会继续做好该问题业主的相关工作。谢谢！

问题： 家庭没有房产，上小学如何划片？

满意度：未评价编号：46931  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

我和女儿都有芝罘区城镇户口，但我们家庭没有房产，上小学如何划片？

状态：已答复     答复时间：2012-08-15 18:41:31

答复：您好：您好！您这种情况将由教体局统一安排入学。谢谢您的参与。

问题： 联通收费协议不透明

满意度：未评价编号：46930  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

我在8月8日去开发区联通大厅预交小区宽带1年的费用880元，按规定可享受10M增速服务，但是收费协议没有注明，也没有注明有效时间，当问及服务人员时答复说：“不用，我们知道”。我认为这是霸王条款，收费不透明给今后服务不到位埋下伏笔，使消费者无据可查。

状态：已答复     答复时间：2014-01-13 19:20:51

答复：您好：您好！办理任何业务都要根据协议中规定的相关条款予以执行，您当时完全有权利对不明确的条款要求工作人员解释，然后确定是否办理此项业务。谢谢！

问题： 我的房产证什么时候才能办下来

满意度：未评价编号：46920  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

我于2007年在只楚小区买的房子，当时说第二年就可以办理房产证，可是直到现在房产证也没办出来，多次去问过，回答都说买上就开始了，可是直到现在也没办？我就想问问有关部门，这种情况我们该去找那个地方帮我们解决？我们想落户口都没法落，说是要先交去公证，还要出具开发商的证明？这么难为人。我们就想马上办房产证，可以正大光明的落户口！

状态：已答复     答复时间：2012-08-15 00:55:18

答复：您好：您好：因开发商的原因，不能按照购房合同如期办理房产证，可以根据合同要求开发商按照合同条款进行赔偿，因为办理房产证属于主动申请行为，开发商不主动递交材料，办证机关无权督促他办理，只能通过法律要求开大企业履行责任维护你的权益。

问题： 招远鑫源橡塑厂油烟扰民

满意度：满意编号：46911  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

今天招远天泉小区部分居民来到鑫源橡塑厂，了解一些情况，因为它们午夜十二点开始一直到早上六点钟，机器不停工作，严重影响居民的休息，大夏天，不敢开窗，即使关窗也睡不着，太吵人，在交谈中，最后，还想打人，还有法律吗？法律难道是为有钱人的吗？居民反映，环保局这样答复投诉：环保局领导：<br> 请你们到天泉小区居民家里来看一看吧，大热天的连窗户也不敢开，一开满家到处都是黑油烟，请你们关心关心我们吧！<br>回复：这位市民您好，对您反映的问题我们已到现场进行了查处。经查，鑫源橡塑厂位于泉山路47号，主要生产橡胶水胎胶囊，有1台2吨锅炉，配有除尘脱硫设备。天泉小区2006年开始建设，两者最近距离只有3米。 <br>对居民投诉的鑫源橡塑厂污染问题，我局多次对该厂进行监测，噪声、烟尘排放都能够达到国家规定的排放标准，但是由于小区离该厂太近，其噪声、烟尘对居民的影响是存在的。为妥善解决这一问题，我们建议市政府对该厂进行搬迁。在我们的积极督促下，该厂于2011年年初作出了搬迁计划，现厂房已建成，原计划于2012年6月份进行搬迁，因所购买的设备没有全部到位，预计10月份可完成搬迁。我们当场对该单位下达了限期整改通知书，责令其立即停止生产，尽快搬迁。<br>下一步，我们将加大对该企业的监督检查，敦促企业尽快实施搬迁。<br>提交人：天泉居民 提交时间：2012-07-18 09:40:21.0 部门：环保局<br>答复我们说2011年11月搬迁，而今天已经2012 8月了，我们不知何时是真，难道人民就这么好忽悠，赵本山的小品说的现实正在上演，救救我们把，一辈子的积蓄，和谐社会，提倡环保，希望不是一句空话！！！！！！！！！！！！！！！！！

状态：已答复     答复时间：2012-08-09 17:38:26

答复：您好：您好！该厂预计10月份可完成搬迁，招远市环保局将加大对该企业的监督检查，敦促企业尽快实施搬迁。

问题： 静海苑小区地上停车位出租谁能管？

满意度：未评价编号：46909  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-08

静海苑地上停车位很多出租给了业主，而地下停车位因为收费过高，导致很少有业主承租。我想问下收费是否合理？地上停车位出租这个做法是否合法？我一个多月前反应过，但一直没有相关部门解决问题。如果仍然没有改变，我将向其他渠道反映，并截图此投诉做依据。 <br>答复:您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY] <br><br>我只想让大家看一下，你们的回复有什么作用。另外想追问一下：<br>1、地上停车位出租是否合理？<br>2、“合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询”现在是未经业主同意就收烟台最高管理费，我现在已经向你们反映了，还得向你们怎么咨询？

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 23:41:22

答复：您好：您好：请详细提供物业公司名称及该小区所在位置，向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 这个经济适用房没法住了

满意度：满意编号：46875  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-07

我住在锦绣好家，明明政府的好政策，可偏偏我是个严重神经衰弱的人。小区锦宏物业包公间房都租给商户做买卖。我们的房离公建太近。每晚都在麻将机的欢笑声中难以入睡。没办法，好歹下半夜还能睡会儿。更可怕的是，昨天开始又开了一家早点，从下半夜两点就开始搬桌子，熬稀饭，那鼓风机也不知道什么设备，从两点一直响到早晨五点零六分。我已经没有了睡眠时间。请问一下，这种情况该怎么解决？我们好容易才安的家，还能因此而退掉吗？要退

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 15:01:08

答复：您好：您好：关于您反映的问题，物业公司已通知相关业主，如您反映的业主继续对业主的日常生活造成影响，根据《山东省物业管理条例》规定：第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 第八十八条 业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。谢谢！[WY]

问题： 绿色家园青庭小区不通燃气

满意度：未评价编号：46874  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-07

我在绿色家园青庭小区买房，4月底入住，新奥燃气上门接气时说，可能管道出现问题或阀门问题，我晕刚买的楼房就有这样的问题。。。豆腐啊。。。。，我找新奥燃气、绿色家园物业解决，已经过去3个多月了，我还在等待中。。。，我的直觉告诉我还要等待。。。，我忍。。。不在沉默中死亡就在沉默中爆发，我看看你们两家什么时候能倒出空来解决问题？？？如果同志看到请不要建议啊。

状态：已答复     答复时间：2012-08-08 14:45:50

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应向新奥燃气反映。谢谢！

问题： 关于今年供暖改造问题

满意度：未评价编号：46871  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

我们是福山区清洋苑小区4号楼3单元居民，我们小区好像只用我们这个单元没有供热了，不过单元门口竖着一个暖气接口。。今年我们单元怀孕生小孩的住户比较多，4层以下住的大部分都是7旬老人，我们自发统计过，本单元已有11户居民同意供暖改造，所以从今年5月份就咨询过贵司，贵司答复一直让等信，恳请贵司领导同情一下本单元的老人和孩子，眼看冬天已经不远了，不知我们今年能用上暖气吗？？盼领导给予明确回复！！！

状态：已答复     答复时间：2012-08-10 22:47:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可咨询福山区热力燃气管理办公室6988159，感谢您对城市供热事业的关心和支持。

问题： 交运集团龙口大修厂扰民

满意度：未评价编号：46870  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-08-06

烟台交运集团龙口分公司的大修厂跟我们小区就一墙之隔 夜间不管多晚都有修车的 噪音不是一般的大不说 还脏 夏天了 窗户不开热啊 开吧 根本就睡不着觉啊 我们白天还得上班 还有孩子 我去年也反应了一次 可是没见什么效果啊 应该往哪里反应才能见效啊 希望有关部门解决一下啊 媒体不知道能管不 不是晚上10点到第二天的早上6点 国家规定不允许工作吗

状态：已答复     答复时间：2012-08-13 18:11:54

答复：您好：您好！经龙口市环保局执法人员现场调查，群众反映的龙口交运公司噪声影响周围环境一事确实存在。该公司噪声源主要来自汽车维修车间和小型龙门吊车。龙口市环保局执法人员已责令其停止龙门吊车作业，并禁止夜间汽车维修车间作业。目前，交运集团龙口分公司已就厂区噪声超标问题及治理方案报请烟台交运集团公司，待集团公司批准后将进行噪声治理，届时将彻底解决噪声扰民问题。