问题： 西南河路胜利小区地下停车场出入口路边停车问题

满意度：未评价编号：154661  部门：芝罘区住房建设局  提问者：小王  提问时间：2021-04-21

芝罘区西南河路胜利小区D区出入口处，每日都有部分车辆在路边停车，该路段狭窄又设置了胜利小区D区地下停车场及地上商铺停车场两个出入口。车辆停在路旁在高峰期根本无法正常搓车。与小区物业沟通，物业通过摆放石墩等方式来告知此类车主不能停车，但并无效果，也因无法确定此类车辆是否属胜利小区业主，无执法权。希望有关交通管理部门对该路段以及此类违规停放车辆进行规划及处理。

状态：已答复     答复时间：2021-08-06 04:33:45

答复：您好：根据《山东省物业管理条例》第五条省人民政府建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。 设区的市、县（市、区）人民政府房地产管理部门或者建设行政主管部门（以下统称物业主管部门），负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 城管执法、房地产开发、财政、民政、价格、公安、城乡规划、市政公用、环境保护、工商行政管理等有关部门按照各自职责，做好与物业管理有关的工作。违规停车转交警处罚。

问题： 福山汇福街玫瑰园小区北门围拦人行道问题

满意度：未评价编号：154659  部门：福山区综合行政执法局  提问者：张会钦  提问时间：2021-04-21

福山汇福街玫瑰园小区北门围拦人行道问题，在小区北门进行拉线围拦人行道，造成南侧人行道无法行人，需走机动车道才能通过。造成人员安全风险，请调查处理。

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 04:44:56

答复：您好：您好，我们将对您反映的问题进行处置。

问题： 大兴街公共体育设施建设问题

满意度：未评价编号：154656  部门：体育局  提问者：辛涛  提问时间：2021-04-21

市体育局的各位领导：芝罘区东山街道民生小区大兴街是建于八十年代的老小区，因为靠近芝罘区实验幼儿园、南山路小学、烟台十中，所以小区内青少年和老人比较多。大兴街目前没有配套的公共体育场所及设施，青少年只能在楼下车辆之间打打羽毛球、踢踢足球、跳跳绳等；老人们也没有活动的地方，只能在楼下晒晒太阳。大兴街上有两个小花园，常年没有人管理，杂草丛生，垃圾较多，几乎没人进去，成了遛狗人给狗方便的场所。建议：市体育局能考虑将大兴街上的这两个小花园改造成给小区内青少年和老人活动的公共体育场所。

状态：已答复     答复时间：2021-05-13 22:47:33

答复：您好：您好。根据属地管理原则，该问题由芝罘区体育运动服务中心负责，详情请咨询6216172.

问题： 康和小学今年招生计划

满意度：未评价编号：154650  部门：芝罘区教体局  提问者：苏大强  提问时间：2021-04-20

你好，我在康和小学附近的辰源雅景小区买的房子，我女儿今年到入学年龄了，可是户口在老家，没有迁过来。所以我想问下我女儿能在康和小学上学吗？还需要迁户口吗？我还想了解下入学都需要准备那些资料？

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 22:13:27

答复：您好：您好，非芝罘区籍子女持户房手续参加统一申报登记，由教体局结合招生实际情况统筹安置。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 芝罘区东兴街44号楼存在安全隐患

满意度：未评价编号：154638  部门：芝罘区住房建设局  提问者：小王  提问时间：2021-04-20

芝罘区东兴街44号楼存在安全隐患望能够引起重视。 1. 横七竖八乱布的电线存在火灾隐患，而小路很窄，如发生火灾，消防车根本进不去。 2.破败的楼梯窗户随风摇曳，存在掉落的隐患。今年4月16日，被风刮下一扇玻璃。掉在地上摔了个粉碎，幸亏下面没有人员经过，没有孩子玩耍。 社区无力治理，望有关部门能够重视民生，帮老旧小区解决这些安全隐患。

状态：处理中

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问题： 老旧小区改造

满意度：未评价编号：154636  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：苏大强  提问时间：2021-04-20

芝罘区通世路世秀新区最北侧，2020年九月底将硬化路面砸开，楼前空地堆放沙子，截止现在2021年3月中旬一直没有施工硬化，没有路灯，道路坑坑洼洼，下雨天一踩一脚泥！其他地方都已经施工完毕，请问这块地方什么时候能继续施工？

状态：已答复     答复时间：2021-05-08 00:30:34

答复：您好：您好，您所反映的问题区综合行政执法局已收到，已安排技术人员近期按计划进行维修。感谢您对城市管理工作的关注与支持，谢谢参与！

问题： 空地问题

满意度：未评价编号：154633  部门：开发区建设交通局  提问者：刘鑫  提问时间：2021-04-20

宁海小区和华明星海湾小区中间有一片裸露空地，好几年了，风大时扬尘。想问下这片空地怎么回事，有什么规划？

状态：已答复     答复时间：2021-04-24 01:36:07

答复：您好：您好！关于您提到的华明星海湾小区和宁海小区中间空地土地尚未出让，经了解福莱山街道办事处拟在此处建立一处社区服务用房。谢谢！

问题： 问政芝罘岛城管

满意度：未评价编号：154632  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：李  提问时间：2021-04-20

芝罘岛城管不让商贩在打捞局路边摆摊，就把这些流动商品赶到小区里头继续摆摊，并且打捞局路北品联超市这一排网点，搭棚子的，流动餐车，芝罘岛城管都视而不见听而不闻，政府允许露天占道搭棚子干餐饮么？文明城市就这样么？卫生城市就这样么？好好的环境，弄的脏呼呼的，别说打捞局物业管，打捞局说城管的事，打捞局不管。

状态：已答复     答复时间：2021-05-06 17:41:54

答复：您好：投诉人反映打捞局周边占道经营问题，执法中队的执法范围仅限于交通道路及道路两侧，小区内占道经营属于小区物业或产权单位管辖范围，尤其是封闭式小区，请联络相关责任单位进行处理。

问题： 对莱山区丽景花园外道路破损问题的反馈

满意度：未评价编号：154628  部门：莱山区住房建设局  提问者：李  提问时间：2021-04-20

你好，莱山区港城东大街1389号丽景花园外通道路，因被横贯挖沟破坏长达近两年的问题，于2021年3月24日向贵局反映情况（见问题编号1099912），由市城管局按职责流转至园林建设养护中心答复和担责，现路面已用水泥规范填平修复，在此非常感谢我们的同志辛劳负责的工作。 此问题曾于2021年3月3日向市政养护中心反映并根据职责流转至莱山区综合执法局（见问题编号1096348），在区局再三应付推诿的情况下不断追问才得知此处道路尚未移交，不能依法得到政府部门的监管保护。近期莱山区综合执法局因工作问题被通报问责，反映出区局不认真对待本职工作的问题，在此特向贵局提出诉求：监督推进丽景花园西门至港城东大街路段移交至政府部门，使此路段依法纳入市政管理保护范围，依法保障小区市民的生活配套和出行安全，倾心相托，感激不尽。

状态：已答复     答复时间：2021-05-24 01:00:04

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关心与支持，您所反映的道路非我局修建，该道路也非我局管理，关于道路移交问题，建议您向综合行政执法局反映，谢谢。

问题： 楼梯堆放杂物

满意度：未评价编号：154611  部门：芝罘区住房建设局  提问者：小张  提问时间：2021-04-20

您好！我是厚安社区忠义街11号居民，不知谁家在四楼五楼之间楼梯平台堆放了很多杂物，大部分是纸箱，堆放很久也没有清理的意思，我们楼是老楼，自住户不多了，不少都出租出去，经常在走廊发现有随手丢的烟头，如果点燃纸箱很容易造成火灾隐患。因老小区没有物业，不知该向谁反映，看到有向贵局反映楼道堆放杂物的，故向贵局反映，不知是否归你们管，不是的话请转其他单位，现在全市抓安全，希望领导重视下，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 22:59:57

答复：您好：你好，无物业管理的小区相关问题请向辖区街道办事处反映咨询协调处理。

问题： 崆峒岛小区北侧路尘土飞扬

满意度：未评价编号：154609  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：李  提问时间：2021-04-20

崆峒岛小区北侧路尘土飞扬

状态：已答复     答复时间：2021-05-06 17:40:53

答复：您好：投诉人反映崆峒岛内侧扬尘问题，街道已协调相关产权单位加大整治力度，积极洒水降尘，争取杜绝类似问题发生。

问题： 蓁山花园小区旧楼修复

满意度：未评价编号：154607  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张峰铭  提问时间：2021-04-20

你好，本人是蓁山花园的住户，近几年室内墙壁有返潮现象，墙体发霉，跟物业协调过，需要外墙改造，没有维修资金无法进行，望相关领导予以解决。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-04-25 19:10:15

答复：您好：您好，根据《建设工程质量管理条例》第四十条：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。第四十一条　建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。建议您查看是否已超过保修期，若在保修期内，应由建设单位进行维修。若已超过质保期，业主私有部位由业主自行进行维修，另外，如果漏水部位属于公共区域部分，关于公共区域部分的维修如果业主足额缴纳住宅专项维修资金的则需要通过三分之二的业主同意后进行维修，如果未足额缴纳的则需要业主平摊该项费用。

问题： 国资委产权的警务、卫生用房是否免交住宅专项维修基金

满意度：未评价编号：154597  部门：住房城乡建设局  提问者：周欣蕊  提问时间：2021-04-19

《烟台市市区商品住宅专项维修资金管理实施细则》第三条中写明“人防工程、社区用房、物业管理用房等公益性质房屋不需交存维修资金”，第十条写明“社区居委会综合用房建设合同与物业管理用房合同（此类房屋凭合同予以免交）”。 烟台市市区住宅专项维修资金业务服务平台中提供的《住宅专项维修资金公益性房屋面交业务服务指南》写明：1.免交范围含“人防工程、社区用房、物业管理用房等公益性质房屋”2.申请材料需提供公益性房屋相关部门的合同书。 请问： 1.已与财政局下属国有资产运营中心签署三方协议的供公安局使用的警务室及供卫计局使用的社区卫生服务站（以上房屋产权属国有资产运营管理中心），是否属于公益性房屋范畴？是否可申请免交住宅专项维修资金？ 2.如若上述房屋无权办理住宅专项维修资金免交手续，国有资产运营管理中心拒交专项维修资金款项是否有政策依据？（办理不动产权证必须提供免交证明或缴费发票）

状态：已答复     答复时间：2021-06-24 22:09:18

答复：您好：你好，“您反映的情况已与芝罘区住建局物业科联系过了，若按照公益性住房对待，需产权单位出具公益性房屋情况说明，并承保修期满后房屋共用部位，共用设施设备的维修和更换，改造费用由产权人按比例分担，并同意将开发建设单位垫付的维修资金退给开发建设单位。具体办理事项请您与芝罘区住建局维修资金业务窗口联系，电话6225313”

问题： 历史遗留问题小区孩子上学问题

满意度：未评价编号：154591  部门：芝罘区教体局  提问者：胡安  提问时间：2021-04-19

2010年购买中拓开发商开发的芝罘区机场路80号中拓假日小区，因是历史遗留问题，迟迟办不出房产证，当时购买时有合同，有全款收据，至今无发票，无购房回执，开发商已联系不到。想问一下，孩子今年上小学，户籍在福山区，可不可以拿与开发商签订的购房合同及收据在芝罘区办理入学？划片在惠安小学，可否在惠安小学上学？

状态：已答复     答复时间：2021-04-26 22:26:49

答复：您好：您好，非芝罘区籍子女入学无法出具房证，需出具购房合同及发票，由教体局结合招生实际情况统筹安置。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 牟平区光明海上海小区距离省道S207太近，噪音很大

满意度：未评价编号：154581  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：田  提问时间：2021-04-19

您好，我在牟平区光明海上海楼盘买了房子，小区的西边就是省道S207，属于牟平区南北的主要干道，车辆通行的很多，每次有车通过时，家里地面震动以及噪音很大，居民楼距离省道这么近规，西边何时能够绿化，绿化是否能够多种些降噪音的绿植或者安装隔音板？ 盼回复，祝顺。

状态：已答复     答复时间：2021-04-22 17:39:30

答复：您好：您好，金牛山路道路景观绿化工程未列入本年度城建计划。下步我局将加大巡查力度，对道路破损部位加大修复力度，尽量避免因路面坑洼造成的车辆通行噪音问题。

问题： 香山花园物业小区疑似违建收费亭

满意度：未评价编号：154573  部门：城市管理行政执法支队  提问者：孙先生  提问时间：2021-04-18

开发区香山花园小区门口多年来一直是设置有自由停车位，外来车辆有停车均可停在小区门口附近，因车位多且方便门口商户办业务，一直受业主好评。但就在前段时间，香山花园物业在小区外自由停车场入口未经业主同意，擅自搭建了一个石墩，我们一问之下才知道这是要准备盖一个收费亭，自从盖了这个石墩，我们业主进出十分的不便，甚至有车辆剐蹭情况发生，这些其实都是可以避免的，更为关键的是，这个不足四米宽的入口算是香山花园的消防通道，一旦搭建了收费亭，不仅是违法搭建更是让安全隐患极为严重，试想一下一旦发生火灾消防车无法进入的话谁能承担那种损失，后来在我们业主的努力投诉下，他们物业迫于压力拆掉了原来搭建的石墩，原本以为事情得已解决，没想到最近香山花园物业又开始动员我们其中一些不知情的业主，大概情况就是只要香山花园50%以上的业主同意了，他们再把不足四米宽的入口两把绿化带申请铲除掉一部分，达到国家要求的四米以上（消防通道是消防人员实施营救被困人员疏散的通道，比如楼梯口，过道和小区出口处等。住宅小区从室内到地面的楼梯，小区内到外面公路的道路都属于消防通道。消防通道的宽度不得少于4米 《中华人民共和国消防法》规定，不得占用，堵塞，封闭疏散通道，安全出口，消防车通道。对占用，堵塞，封闭消防车通道，妨碍消防车通行的，对单位责令改正，并处五千元以上五万元以下的罚款，对个人可处警告或者五百元以下罚款。经责令改正拒不改正的，强制执行）就可以进行搭建收费亭，对此情况我认为极为不合理，难道50%以上的人假设真的同意了我们这40%多的人就只能默默接受自己不愿接受的现实吗？说白了，还是物业看周边停车较多想赚一笔钱，并未从业主和安全的角度出发，之前搭建的视频和图片还有后来拆掉的图片绿化带的图片我都已经上传，希望相关部分能够引起重视严查此事，杜绝安全隐患，毕竟安全至上，人民至上。

状态：已答复     答复时间：2021-04-23 17:45:01

答复：您好：您好，感谢您对城管执法的关心与支持。您所反映的问题，根据中共烟台市委 市政府 烟发【2018】22号文规定，各区综合行政执法部门负责辖区内违法建设、私搭乱建、户外广告、占道经营等违法行为查处。根据属地管理，该问题建议您向开发区综合行政执法局投诉反映，联系电话：6373308.感谢您的参与！

问题： 物业费与自来水费捆绑问题

满意度：未评价编号：154558  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘  提问时间：2021-04-13

领导你好我想请问一下物业费跟自来水费捆绑一起合法吗？如果违法我们举报为何没人管，有关部分推来推去的，请问哪个部门可以管这个事，谢谢！如果没人管我们给省里督查组打电话可以管吗？

状态：已答复     答复时间：2021-04-19 23:45:19

答复：您好：关于物业收费问题， 根据《山东省物业服务收费管理办法》第三条：省人民政府价格主管部门负责全省物业服务收费的监督管理工作。设区的市、县(市、区)人民政府价格主管部门按照价格管理权限，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

问题： 自来水水费问题

满意度：未评价编号：154557  部门：自来水公司  提问者：刘  提问时间：2021-04-13

你好领导我想问一下我们中正山庄小区水费是3.85元一吨，物业说有0.4元加压费，这个加压费合理吗？有合法依据吗？

状态：已答复     答复时间：2021-04-14 22:00:14

答复：您好：您好！经落实，贵小区开发商在我公司申请立户是以总表收费形式收取水费。我公司依据烟台市物价局规定收取非阶梯居民用水价格为每吨3.35元。关于物业收取加压费用是否合理，建议您与物价管理部门联系咨询。我工作人员已经与您联系解释。感谢您的参与！

问题： 没有预售证的楼盘收定金违法么？

满意度：未评价编号：154554  部门：牟平区住房建设局  提问者：邓先生  提问时间：2021-04-11

芝罘区龙湖春江天玺在没有取得预售证的情况下收定金，美名其曰优先选房，后来得知没有预售证想把定金要回来遭到了拒绝，以上情况属实，请查证。

状态：处理中

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问题： 幸国里小区办证难

满意度：未评价编号：154552  部门：芝罘区住房建设局  提问者：都芷含  提问时间：2021-04-07

起因： 幸国里是集体土地（属于涝洼改造用地），政策只允许卖给本村村民，但十六村卖给了村外的人。零几年的时候曾出过政策，可以交罚款来补办变更土地性质的手续，但十六村很有可能当时没补交这笔罚款，一直拖到政策取消。   现在幸国里的情况： 以前政府承认区证合法可交易，但是2020年11月至今停止了区证房产的交易，很可能是打算将区证房逐步认定为小产权。如果业主一直没有行动，可能就此被认定为小产权，导致无法交易、继承、抵押、贷款等。 目前来看，换证不是一时半会能解决的，以新世纪花园为例，他们本身已经是国有土地性质，由于开发商的违规操作导致办证困难，他们这种情况都耗时多年。幸国里因为是集体土地，所以情况比新世纪花园更复杂。   其它小区的情况： 有些小区和幸国里情况类似，已经组织起来向上反映过多次，部分小区因此被列入重点解决对象，但幸国里一直没形成任何组织。   谁应对此负责（包括但不限于）： 十六村，违规售卖房产，并且不交罚款不补办手续，造成业主蒙受损失。 芝罘区住建局，不承认自己发的区证，并禁止区证房产交易。   我们的诉求： 我们有商品房买卖合同，有房产证，有公证书，我们的房产应当按照商品房来对待。 所以第一要求允许房产交易，第二要求解决换证问题（起码应当列入重点解决对象）。 如果现在连交易都不允许，日后要求换证将更困难。

状态：已答复     答复时间：2021-04-13 22:20:53

答复：您好：您好，首先感谢您对我局工作的支持。区证相关问题正在推进解决中，具体情况建议拨打咨询电话6610547。