问题： 莱山区福顺路锦绣家园自来水水质浑浊

满意度：未评价编号：155029  部门：自来水公司  提问者：市民  提问时间：2021-05-02

莱山区福顺路锦绣家园小区。半个多月以来，家中的自来水浑浊发白，如同淘米水一般。这样的水质洗菜都不行，别提饮用了，也只能用来洗衣、拖地。很多居民煮饭、饮用的都是矿泉水，每个月都要多花不少钱。饮用这样水质的自来水是否对身体有危害？自来水公司能不能解释一下，或者来查一查

状态：已答复     答复时间：2021-05-07 16:36:14

答复：您好：您好！您所反映的情况是自来水在加压过程中有少量空气混入所致，系正常现象，可以放心使用。我公司水质部门工作人员已经电话与您联系解释清楚，感谢您的参与。

问题： 投诉烟台市福山区金玉府项目两次延期交房

满意度：未评价编号：155027  部门：福山区住房建设局  提问者：徐斌  提问时间：2021-05-02

2020年4月8日收到烟台大昌房地产开发有限公司的顺延交付通知书，说受疫情影响工期顺延40天交付。2021年5月2日又收到烟台大昌房地产开发有限公司的顺延交付通知，因烟台市住建局发布的《关于加强春节后建筑施工开复工管理工作的通知》、《烟台市房屋市政工程安全生产开复工明白纸》及《福山区建筑施工安全生产大排查大整治行动实施方针》等政府文件要求，从提报复工审核到允许复工通知延后40天。再以保证项目工程质量及品质变向的胁迫业主妥协同意延期。向大昌房地产开发有限公司询问业主赔偿问题现在答复是没有的。 从2021年3月31日交房变成2021年5月10日，到如今5月10日交房日变成开放日。希望有关部门能核实该公司两次顺延交付是否合理合法合规。5月10日之前如果烟台大昌房地产开发有限公司不能给我们满意答复，我们业主会组织合法维权。

状态：已答复     答复时间：2021-05-07 00:42:28

答复：您好：您好！经调查，金玉府小区未办理竣工验收备案，不具备交房条件。经信访部门协调，我局已责令开发企业出具交房计划，并公告业主。赔偿问题双方可依据购房合同执行。

问题： 小区防盗门

满意度：未评价编号：155022  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-02

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-05-13 16:48:48

查询密码：

问题： 12345电话都是踢皮球的吗？

满意度：未评价编号：155021  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-02

我们打12345投诉开发商售房欺诈行为结果大失所望，现在没有部门管了么。

状态：已答复     答复时间：2021-07-27 17:06:44

答复：您好：你好，你的问题请向你所居住辖区的住建部门反映处理。

问题： 芝罘区房管局发放的房产证不能贷款、买卖、过户吗?

满意度：未评价编号：155016  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：吴伟  提问时间：2021-05-01

网上有人说芝罘区房管局发放的房产证不能贷款、买卖、过户，是真的吗？如果这样，那岂不是太坑人了，让老百姓辛苦半生办的房产变成不合法，手里的大红本房产让变成了一张废纸，这个谁来解释一下？是什么依据？

状态：已答复     答复时间：2021-05-08 00:46:17

答复：您好：您好，无论是不动产证还是房产证都是国家及政府承认的证件，但是银行贷款各个银行要求不一，请具体咨询银行部门，如果您的房子为区证，请您咨询芝罘区住建局。

问题： 保利紫薇郡小区违建问题

满意度：未评价编号：155012  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：紫薇郡业主  提问时间：2021-04-30

保利紫薇郡小区15年建成，去年部分业主大肆砍树， 圈占公共绿化 ，违建盖院。该小区破坏公共绿化违建情况，几年来业主叫苦连天，多方反映无果，各部门互相推诿纵容。近期已登上烟台新闻相关栏目，采访过后，违建仍在进行中，据最近新消息违建业主已打通黄务执法中队关系。我们业主何处维权？封闭小区不是法外之地。一个烟台数一数二高档小区演变成城中村无管之地，业主维权无门.....

状态：已答复     答复时间：2021-05-07 17:41:59

答复：您好：您好，感谢您对综合行政执法工作的关注和支持。经调查您所反映的“据最近新消息违建业主已打通黄务执法中队关系”不属实。目前，黄务综合行政执法中队已经完成现场勘查，并报上级主管部门，要求发函给规划部门认定违法事实后，才能依法处罚。同时，要求上级执法部门给予业务支持，一同解决保利紫薇郡小区内的违建问题。

问题： 莱山区金翠路通车虚假报道

满意度：未评价编号：155010  部门：莱山区住房建设局  提问者：李明明  提问时间：2021-04-30

http://news.shm.com.cn/2018-10/05/content_4766244.htm#gfweixin 金翠路南起金斗山路,北至滨海大社区横一路,全长约1000米,幅宽30米,属滨海国际社区路网组成之一。针对道路建设中存在的电力、热力、燃气等专业管线迁改难度大、进展缓慢的问题,市住建局安排专人扎根工地现场,多次与专业管线单位协调对接,督导施工,不到一周时间就解决了专业管线迁改梗阻问题。之后经过加强施工力量配备,全力抢赶工期,于9月底完成道路沥青摊铺,具备通车条件。该道路的建成,将显著改善恒大御山华府和金地格林世界等周边小区交通环境。 金翠路什么时候通了？还“之后经过加强施工力量配备,全力抢赶工期,于9月底完成道路沥青摊铺,具备通车条件。这都好几年了没通车。

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 03:10:30

答复：您好：您好，该项目为市住建局负责项目，目前已通车，谢谢

问题： 西炮台山乱搭乱建

满意度：未评价编号：155005  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-04-29

芝罘区西炮台山作为国家国防公园，又占据市中心位置，可是山上种地的私自盖小破房子的，严重影响烟台美好形象，希望有关部门能管理一下，位置在西跑台山的东边，西炮台东路汇源小区西边

状态：已答复     答复时间：2021-05-12 18:24:10

答复：您好：您好，经咨询办事处，西炮台山由通伸、凤凰台、幸福、三个办事处分片管理，请您留下投诉的详细地址及联系方式方便办事处与你沟通联系，谢谢参与。

问题： 物业不作为等问题

满意度：未评价编号：154995  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-29

14年， 来到山东烟台龙口东海旅游度假区悦海居，现已八年，当初售楼处讲有供暖，宽带，有线电视等等，如今八年了，1、没有供暖老家有房的冬天回家，没房的就得在这了，百分之90住户冬天不在这住，因为没暖气， 。2、安装宽带只能安装移动的， 初装费.安装费.路由器970元.路由器还得必须买他们的240元，人人都知道市面卖路由器几十块钱，他们要240元，关键是我们交100兆的钱，享受的20左右兆宽带服务，而且卡.慢.转穿，全国包括农村都实现光缆， 找物业多次至今没有解决。3、没有数字电视和模拟电视，看不到龙口新闻和变化。 。4、交物业费.电费.水费得到来回17.9公里的海边一个收费点去交，来回走得一个多小时，作为我们70来岁的老人.实在太难了，用微信缴费物业收微信管理费， .悦海居55号楼物业有一个70多平方的值班室，里头就放点物件和一张床，完全可以在本小区办公.收费。全国 实现网上缴费，支付宝.微信缴费， 。5、路灯有25盏不亮，我们向物业反映多次，至今不给解决，为省电和成本，我们老年人吃完饭在小区遛遛弯，多处是黑的。6、一楼的对讲闭合门锁，大多数不能用，反映多次不给解决。

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 17:44:50

答复：您好：您好根据属地管理原则，建议您直接向龙口市住建部门反映，电话：8517208.

问题： 橡树湾3号楼对面建起的高塔

满意度：未评价编号：154969  部门：公安局  提问者：小李  提问时间：2021-04-28

你好，我是莱山区橡树湾小区3号楼的业主，近期在莱山区华庭路益兆汽车门前，橡树湾3号楼对面建起来了一座信号高塔，小区居民咨询铁塔公司，铁塔公司否认是他们建设的信号塔。询问现场施工方，施工方说是烟台市公安局建设的天网监控工程。想咨询一下是否是公安建设的监控。依据:《中国人民共和国无线电管理条例》第18条规定：天线必须高于天线主射线方向距离天线22米以内建筑物1.2米以上。目前信号塔天线主射线方与橡树湾3号楼齐平，不符合国家有关标准，对人体与环境易造成长期电磁辐射积累危害。请公安部门给与回复，不胜感激。谢谢。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 18:19:17

答复：您好：您好，公安天网监控工程建设使用有线光缆传输，不会建设类似的天线和信号塔。经落实市公安局、莱山公安分局、交警支队视频监控建设管理部门，近期烟台公安没有在橡树湾附近建设视频监控的工程和计划。

问题： 橡树湾小区路口堵塞问题

满意度：未评价编号：154951  部门：公安局交警支队  提问者：刘  提问时间：2021-04-28

橡树湾小区门口开启红绿灯后，让本就拥堵的路口更堵车了，一点也不便捷！本就一条街的路，两边停放了车，导致就一条路道通行车辆！绿灯开启后，甚至有左拐的和直行同时走，对面车辆更是拥堵不堪。建议取消红绿灯，开启黄灯提示慢行模式。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 21:52:38

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：因为该处车流量大，假如开黄闪的，无法规范车辆通行，存在安全隐患，希望您能理解。您若有设施类的咨询或建议，欢迎您拨打我大队设施科电话0535-6297672.感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 房产中介（烟台筑家地产）拖欠房租 半年不给

满意度：未评价编号：154942  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

2019年12月28将位于福山区静海苑4号楼1503房屋托管给房产中介（烟台筑家房地产经纪有限公司），托管期限2019年12月28号-2021年2月12号。合同号：B0009047。合同约定：“每月20号支付房租。”但房租给到2020年7月份以后，就一直拖欠不给。多次微信沟通，筑家地产一直推脱说需要领导批复。至今拖欠8/9/10/11/12月份5个月租金，共1318*5=6590。并一直不回复什么时候支付。房产公司如此违约无赖，请领导帮忙督促他们履行合同约定。对他们进行管理，避免更多的市民被骗。

状态：已答复     答复时间：2021-04-28 23:38:41

答复：您好：感谢您对劳动监察工作的关注与支持； 您反映的问题不属于劳动监察职责，可依据租房合同或协议向人民法院提起诉讼。

问题： 每到凌晨四五点严重噪音污染扰民

满意度：未评价编号：154941  部门：开发区综合行政执法局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

1.静海小区东门每天凌晨四点半或凌晨五点貌似垃圾车就开始收垃圾了，噪音很大，严重噪音污染。 2.凌晨人正是深度睡眠的好时候，突然被噪音吵醒，导致无法再次深度睡眠。让人每天工作都无法精神充沛。 3.若是有孩子的人，孩子睡眠不好，可以直接导致学习情况。若孩子在高考阶段，更加对孩子的一生不利！ 请领导帮老百姓解决此问题，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-05-07 19:12:42

答复：您好：您好，该问题我们已交办环卫中心，环卫中心将视情况进行调整，感谢您对城市管理的支持与关注。

问题： 小区门口随意停车，存在严重安全隐患

满意度：未评价编号：154939  部门：福山区综合行政执法局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

开发区华安国际现代城小区门口业主随意停车，有些业主不听劝导整天在进出通道中间停放一排车辆，存在严重的安全隐患，因为是小区门口人员流动比较多，转弯和直行通过时很难发现小孩突然串出，因为停车问题出过好几次车祸了，无论在业主群里怎么善言提醒人家就是不听。希望领导能批准安装违停抓拍设备，来杜绝存在的安全隐患。

状态：已答复     答复时间：2021-05-08 01:24:12

答复：您好：您好，您反映的问题建议咨询公安部门。

问题： 新天地广场负一楼违建

满意度：未评价编号：154938  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

新天地广场负一楼违建，莱山区综合行政执法局回复说：“我街道执法中队到达现场查看，已对物业下达改正通知书，责令其进行整改并恢复原状“。我再次反应该问题，到目前为止，执法局仍未有任何回复。 莱山区综合行政执法局后期的监督履职不到位造成了新天地广场负一楼正是这样一步步的高调的，光明正大的完成违建。

状态：已答复     答复时间：2021-07-14 22:38:48

答复：您好：您好，根据烟莱组【2020】8号《烟台市莱山区综合行政执法大队派驻中队管理体制调整工作方案》的文件内容，街道办事处派驻中队负责辖区综合执法领域内执法检查工作，及时发现、制止、依法处置辖区内违法行为，做好调查、上报、证据保存等工作，按程序履行执法责任。街道办事处派驻中队负责辖区投诉、信访等各类综合行政执法案件的调查、处置和回复工作。因此，您投诉的问题根据文件职责分工，建议您向黄海街道执法中队投诉解决。电话：6886929

问题： 橡树湾物业不负责任

满意度：未评价编号：154937  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

4.19我被困电梯一小时多监控都可以查到但是橡树湾物业却说就是被困了几分钟然后让房东不退我押金并说保安20分钟内赶到实际上是半小时才赶到的

状态：已答复     答复时间：2021-05-24 00:55:15

答复：您好：物业企业委托专业电梯维保公司对电梯进行定期维保，维保人员常驻小区。经了解，11号楼6号梯发生故障造成诉求人被困电梯。保安人员发现后联系维保公司人员进行了处理。后物业企业联系诉求人进行道歉，诉求人表示谅解。目前电梯运行正常。

问题： 阳光绿洲小区房产证无法更换不动产权证

满意度：未评价编号：154936  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

您好，芝罘区魁玉路阳光绿洲小区房产证因为开发商集体土地问题一直无法更换不动产权证，造成业主房屋无法交易过户，请领导能够给出解决方案，盼回复！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 金地格林物业乱收费

满意度：未评价编号：154934  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

芝罘区玺山花园小区，北京金地格林物业管理有限公司，乱收费。我未入住该小区，物业强行按照全额物业费收取。没按照未入住标准收取物业费，态度恶劣。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 烟台山水龙城骗取老百姓团购费，不归还

满意度：未评价编号：154932  部门：市场监管局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

烟台山水龙城售楼处2018年收取我们2万元现金，不抵房款，也不归还。，合同上也不显示。我们无缘无故被骗2万元。打12345也一直得不到解决，马上办房产证的期限就到了，房地产公司就把所有证据都收回。希望政府能帮忙找个有力度得单位给解决。我可以给提供，2万元现金收据。我人不在烟台，真的不能再来回跑了，之前已经在烟台待了一周了。时间精力钱都花了，还是停留在住建局给协调，现在又变成消费者协会给调节。

状态：已答复     答复时间：2021-05-08 00:00:07

答复：您好：尊敬的网友，您好。开发商交房问题建议您向主管部门烟台市住房和城乡建设局反映情况。若您仍有疑问，我们建议您拨打12345政务服务热线反映您的诉求，工作人员会详细记录并交由相关职能部门办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

问题： 投诉青年南路1108号逸城山色小区明鸿物业

满意度：未评价编号：154931  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网网友  提问时间：2021-04-28

该物业公司未经业主允许擅自在电梯等共有设施进行广告投放，且广告收益并未归还给业主，违反了民法典第283条“建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。”望核实并进行相关处理《民法典》第943条规定：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

状态：处理中

暂时还没有回答