问题： 不动产证办理久拖不决问题

满意度：未评价编号：154126  部门：牟平区住房建设局  提问者：吴本国  提问时间：2020-12-10

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 牟平瀛洲宁海小区人行道种植剑麻

满意度：未评价编号：154123  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-12-09

牟平区瀛洲宁海小区，在紧靠人行道路旁大量种植剑麻，剑麻是一种危险的植物，有坚硬的刺且生长速度较快。在其他小区内这种植物也是没有货不允许种植的。作为业主多次催促，物业态度坚决，不同意将剑麻移除。小区内儿童较多，且现在是冬季，若路上结冰，行人滑倒会给业主带来身体伤害。 希望相关部门引起重视，业主之前已经反馈过一次了。希望相关部门领导能帮助业主切实解决问题。

状态：已答复     答复时间：2020-12-19 17:37:15

答复：您好：针对业主反映的问题。经落实物业公司，原道路旁边剑麻早已铲除，现离路边近的也马上铲除。

问题： 烟台高新区保利爱尚海楼盘东边规划是什么？谢谢！

满意度：未评价编号：154121  部门：高新区规划国土建设部  提问者：黄先生  提问时间：2020-12-08

请问烟台高新区保利爱尚海楼盘东边规划是什么？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-08-14 20:03:12

答复：您好：您好，根据总体规划，保利爱尚海东侧地块为居住用地，具体建设项目还未确定。

问题： 中介违规在顶楼加层，且未取得相关部门审批

满意度：未评价编号：154111  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：刘佳伟  提问时间：2020-12-06

芝罘区幸福街道福润观海小区内147号-12（祥祯路147-12）住户在楼顶违规建筑：破坏楼体结构，破坏屋顶，违规加层，且侵占其他住户的合法面积。上面施工现已影响住户安全，昼夜施工影响其他住户的正常休息，多次劝说后无果，态度恶劣辱骂他人，行为粗俗。希望有关部门尽快介入解决，恢复楼顶原样，现该住户并未停止施工，多次协商后态度恶劣，不听劝止。加层仍在继续，现已破坏其房屋承重柱，有些房间现在已经加顶。希望有关部门尽快介入解决，恢复楼顶原样督促停工恢复，拆除违规建筑，谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 23:14:15

答复：您好：你好，幸福办事处回复：接到投诉后我们已派执法队员到现场进行查看，未发现有新增的违法建设，谢谢参与

问题： 龙口市远程物业管理有限公司乱收费

满意度：未评价编号：154106  部门：市场监管局  提问者：刘德志  提问时间：2020-12-04

龙口市远程物业管理有限公司所服务的东莱街道沁园南区，物业在小区内将公共位置私自划分车位出租1200元/年。并且业主在没有购买车库没有租赁车位的情况下，车辆不允许进入小区。多次沟通物业无果，在龙口市市场监督管理局反应后，回复的反馈给领导再没有处理进度消息！

状态：已答复     答复时间：2020-12-17 17:50:32

答复：您好：尊敬的网友，您好： 根据烟价〔2018〕108号市物价局、市住房和城乡建设局关于明确市区物业服务收费等有关事宜的通知 室外规划用于停放机汽车的车位租赁费基准收费标准为100元/车位·月；浮动幅度为上浮不超20%，下浮不限。您反映的物业私自将公共位置划分车位及车辆不允许进入小区的问题，建议向物业企业主管部门住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345烟台政务热线反映，会有工作人员为您记录并转至相关部门。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。

问题： 临海君天下物业管理差

满意度：未评价编号：154094  部门：城管局  提问者：150****367  提问时间：2020-12-01

临海君天下是离金沙滩公园正门最近的小区，通通泰山路的路面差、小区卫生差，物业管理差，治安也不太好，野狗乱串，二楼平台到处是破烂，种菜、散养狗，健身设施地下室老旧不堪，直接影响金沙滩及文明城市的形象，反差太大，希望有关部门治理，不要推诿扯皮，真正为老百姓办实事！

状态：已答复     答复时间：2020-12-02 16:43:57

答复：您好：您好，物业问题请您向开发区建设交通局反映。感谢您的参与！

问题： 物业收费不做事 环境卫生差

满意度：未评价编号：154092  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-11-30

永兴物业公司在收取费用后，卫生收拾不合格 ，投诉只会推脱 楼下小棚淹水一个多星期没人收拾 ，找物业不管。

状态：已答复     答复时间：2020-12-02 18:32:46

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持。关于您所反映的问题，我局科室工作人员已督促物业公司及时按照物业服务合同约定进行物业服务并及时对小区的卫生集中进行处理，保证小区业主正常的日常生活。

问题： 莱山区远洋东莱郡车位尺寸不符合国家标准

满意度：未评价编号：154090  部门：莱山区住房建设局  提问者：186****899  提问时间：2020-11-30

莱山区远洋东莱郡车位尺寸不符合国家标准，经业主测量部分车位宽度2.2到2.35米，靠墙车位边线距离墙体约10公分。请问这种车位有政府部门检验吗？可以按标准车位销售吗？是否属于不合格商品？该怎么保障已按标准车位购买的业主的合法权益？

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:25:47

答复：您好：您好，根据职权划分，该问题建议咨询规划部门，谢谢

问题： 莱山区曹家花园小区出入口道路乱停车，造成拥堵

满意度：未评价编号：154078  部门：公安局交警支队  提问者：138****223  提问时间：2020-11-26

莱山区曹家花园小区出入口道路乱停车，造成拥堵

状态：已答复     答复时间：2020-12-02 16:44:58

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：您反映的路段违法停车问题，四大队已安排警力加强路段巡逻管控，清理占道违停车辆，规范路段交通秩序，消除安全隐患。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 金晖花园暖气改造事宜

满意度：未评价编号：154066  部门：500供热公司  提问者：水母网友  提问时间：2020-11-13

500： 今年金晖花园作为老旧小区改造正在进行中，小区整体地面全部被扒开。下水、污水、电力设施均在改造中。之前自来水已经进行了改造。目前只遗留有500的暖气管道未改造。本小区的暖气一直不怎么热。家里的温度天暖和的时候还行，天一冷就不行。没办法，小区的很多居民都自行做了墙体外立面的保温层。但并不能从根本上解决问题。希望500能结合小区改造工程，一起考虑对暖气管道进行改造。毕竟等这次改造后再改造暖气管道，就得重新将本次做好的地面开挖再回填。很不合适。

状态：处理中

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问题： 牟平沁河苑房产证为什么办不了？

满意度：未评价编号：154060  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-11-11

牟平沁河苑都4-5年了，什么原因办不出房产证？

状态：处理中

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问题： 芝罘区玺萌小区规划的小学何时开建？

满意度：未评价编号：154058  部门：芝罘区教体局  提问者：张先生  提问时间：2020-11-11

芝罘区玺萌小区规划的小学何时开建？

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 21:57:22

答复：您好：您好，玺萌小区配套小学项目目前正在进行方案设计，争取年内开工。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 玺山花园（芝水旧村改造项目）25号楼违规交房

满意度：未评价编号：154045  部门：芝罘区住房建设局  提问者：梁伟健  提问时间：2020-11-06

玺山花园（芝水旧村改造项目）25号楼因为合同到期，所以开发商就要拿钥匙交房，配套设施什么都没有。临时用电、喝井水、没有天然气、暖气、废弃生活用水直接排放（没接入城市污水处理自己挖了个蓄水的），没有两书一表。请问这种房子谁敢接收?

状态：已答复     答复时间：2020-11-07 01:11:39

答复：您好：您好，我局已将违规交房情况函告综合行政执法局要求处罚，并积极配合办事处完善相关设施建设。

问题： 烟台市伟通置业哄抬价格收取团购费

满意度：未评价编号：154043  部门：市场监管局  提问者：魏项羽  提问时间：2020-11-06

买房子3万低6万收取团购费，但并没有按合同价格计算而是把价格提高在销售，反倒多花了3万块钱，我的诉求1.退团购费 2.履行合同多花的6万房款退回。

状态：已答复     答复时间：2020-11-09 22:15:01

答复：您好：尊敬的网友，您好： 建议您向开发商主管单位住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345烟台政务热线反映您的诉求，会有工作人员记录并分送至相关单位。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。

问题： 福道家园门口入口周边停放车辆影响视线

满意度：未评价编号：154041  部门：公安局交警支队  提问者：郑东升  提问时间：2020-11-05

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2020-11-18 17:47:22

查询密码：

问题： 竹林南路山之韵小区门口无红绿灯，居民出行困难

满意度：未评价编号：154035  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-11-05

竹林南路二期已快完工，山之韵小区居民居然发现，门口没有红绿灯，从北向南进小区要经过虎山隧道西掉头，从南边辅路和小区出来向左走也要向右行约1000米，这给小区居民出行带来极大不便。修路是为了方便出行，不能以所谓安全为由，不设红绿灯。

状态：处理中

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问题： 绿色家园垃圾站旧改时务必搬走！

满意度：未评价编号：154033  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-11-04

你好我是绿色家园小区4号楼业主，我们楼1单元正门口就是垃圾站，每天闻垃圾味道和同垃圾车同行一路，存在严重安全隐患。这个垃圾站建立在居民楼10米不到的地方，严重违反国家标准，小区正在旧改，旧改包含垃圾分类和垃圾站处理，请住建局和初家街道务必协调物业和施工单位现场查看，给出垃圾站变迁或改造方案！避免扰民和给环境、交通带来的巨大影响！我们4号楼几百人和周边4000多人一定关注到底！已通过业委会、物业、12345市政热线等多种渠道表达诉求，请领导务必重视，谢谢！旧区改造十万二十万的报废垃圾站，扰民汚染了业主快二十年，诉求搬迁是完全符合绿色环保和文明城市的现实，望问政烟台，民生在线，今日头条，关注为盼，业主们为改善我们的生活环境，远离污染关注到底，直到问题解决垃圾站搬迁！！

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:34:02

答复：您好：您好，根据职权划分，老旧小区改造工作由所属街道具体实施，受制于目前“民意通”平台无街道端口，我单位已将相关情况反馈至所属街道，建议咨询所属街道谢谢

问题： 机场路施工，水管爆了，暖气停了

满意度：未评价编号：154032  部门：500供热公司  提问者：李英运  提问时间：2020-11-03

为什么我没有在我家小区楼下看到告示，暖气费交了，热了一天就又凉了。连通知一声都没有吗？你这维修期间暖气费是不是应该退了，或者延长供暖时间啊，我们按天交的钱好吧，收费的时候怎么没看见有那么理由告诉我们少交点

状态：处理中

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问题： 新能源车充电桩

满意度：未评价编号：154028  部门：高新区规划国土建设部  提问者：宋麒琳  提问时间：2020-11-02

响应国家号召购买新能源车，安装充电桩问题，在小区物业那受阻，国家电网要小区物业给出证明进小区拉电，但物业不给开证明，应该谁来给解决

状态：已答复     答复时间：2021-08-17 00:21:16

答复：您好：根据政府有关归定，物业应该配合业主并出具证明，但是物业职能已下放街道，物业不归我部管辖，请联系街道。 根据鲁发能源【2020】1254号《关于加强和规范我省居民小区电动汽车充电基础设施建设的通知》物业服务企业对申请方提出的充电基础设施安装申请，按程序进行登记并出具证明，配合业主或其委托的建设单位及时提供图纸资料，协助现场勘查、施工，无相关部门书面认定意见，不得以安全、电力、容量不足等理由阻挠业主安装自用充电桩。

问题： 拆迁改造

满意度：未评价编号：154023  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2020-10-30

烟台凤凰台三街技校楼，房子太老都是上世纪七八十年代的，居住不便结构老旧墙面裂缝，有没有拆迁计划呢？

状态：已答复     答复时间：2020-11-09 18:16:07

答复：您好：（ZFQ）感谢您对城市规划工作的关心与支持。依据规划，该地块规划为商住用地。目前，该地块暂无拆迁改造计划