问题： 烟台公交公司确实为民服务才行

满意度：未评价编号：154013  部门：公交集团  提问者：赵启红  提问时间：2020-10-27

感谢烟台市政府和烟台上下级一心为民着想的宗旨，我是住在烟台芝罘区蓁山花园小区怡景苑的居民，偶尔乘坐公交公司的车出行太不方便了，据我观察，蓁山花园小区的道路已经四通八达，怡景苑小区前的主干道通畅，为什么不设置一个站点呢？这是东方外国语学校，和中正公馆北门，怡景苑小区南门的重要通道，今天偶然坐了一趟公交车，光走到站点就15分钟！不方便居民出行！请相关部门重视一下，谢谢！ 烟台市民，赵启红致！

状态：已答复     答复时间：2020-10-31 19:07:21

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注与支持。您的意见建议我们已收悉并转交至相关部门，在下一步的公交线网优化调整时，将结合城市规划建设、市民需求以及相关规划、场站布局、道路情况、运力配置等多种因素统筹考虑。感谢您的参与。

问题： 烟台福山区第一国际新区办证难问题

满意度：未评价编号：154008  部门：福山区住房建设局  提问者：孙先生  提问时间：2020-10-25

开发商违规交房，搪塞式绿化，消防验收不合格，质量堪忧，捆绑物业，交房验收进行到哪一步了，房产证啥时候能办理？

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 00:57:54

答复：您好：您好！第一国际小区正在办理室外绿化配套等验收工作，待验收完成后可办理竣工验收备案，达到办证条件。

问题： 福山区崇文街同福小区北门防火通道加盖门市房。

满意度：未评价编号：153983  部门：福山区综合行政执法局  提问者：王先生  提问时间：2020-10-20

福山区崇文街同福小区四十四号楼与四十五号楼之间防火通道处加盖一处两层门市（店铺名：恒宇建材），该处门市属于无规划许可证无房产土地手续的违法建筑，但是从小区建成之初到现在一直存在，十多年的时间，那么明显的一处违法建设居然无人问津，此处违法建筑直接导致了小区北侧没有防火通道可用，对小区内居民的安全造成十分严重的影响，从2019年年底福山区违建指挥部成立至今，小区居民多次反映情况，至今未得到解决，希望相关部门严格执法，拆除此处违法建筑。

状态：已答复     答复时间：2020-10-23 23:53:25

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请您向福山区综合行政执法局反映。感谢您的参与！

问题： 莱州中铁国际城二期房证迟迟不办

满意度：未评价编号：153980  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-10-19

烟台市住建委领导：您好！我是莱州市中铁国际城二期业主，本来开发商承诺交房两年后也就是2020年8月办理房产证，到现在过来几个月了，开发商与莱州职能部门还在推诿扯皮，职能部门说开放商提交齐材料就办，开发商说他们材料都齐了等政府办。下周十九届五中全会即将召开了，十九大以来，政府各项办理事项都提速了，这边还在推诿扯皮，恳请市领导督促一下。谢谢！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 幸海里小区违建妨碍车辆通行

满意度：未评价编号：153971  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：王先生  提问时间：2020-10-17

幸海里小区，在社区居委会门前，有一户私自违建改阳台妨碍车辆通行，前几天违建拆 除，把废料放到车辆通道上，妨碍车辆通过。要求处理

状态：已答复     答复时间：2021-08-03 17:44:15

答复：您好：接到投诉后我们已派执法队员到现场进行查看，未发现有诉求人反映的情况，建议诉求人提供详细的地址以及门牌号码，或拨打我中队电话6819484提供。

问题： 福山御花园小区停车难的问题

满意度：未评价编号：153965  部门：福山区住房建设局  提问者：吕小布  提问时间：2020-10-16

有关领导，我是御花园多层的业主，现在御花园小区已经不办理进小区的停车卡了，而有关系的认识物业经理的人却能办理，有的业主本来一辆车，后又购车也能停小区，我们没有卡的车只能放在西门，但是现在交警频频贴条，请给个合理的解决处理方案，好吗？租地下？我们多层这边没有地下停车位，是不是应该协商一下载多层这边新建地下停车场，然后租售呢？谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 00:59:00

答复：您好：您好！您放映问题属于规划问题，建议咨询规划主管部门。

问题： 周乐街老旧小区改造，三马路停车罚款问题

满意度：未评价编号：153947  部门：公安局  提问者：黄奎勇  提问时间：2020-10-12

近期东山街道周乐街改造，楼下道路全部挖了，根本无法停车，因为周边停车一直是个大问题，加上老小区改造，更造成无法停车，只能停在三马路，在这种情况下，交警部门不看现实情况，依旧罚款，这种做法很不妥当。记得前几年北京水灾，汽车无法行驶，只能停在路边，结果警察也给贴上罚单，后来市民谴责这种执法行为，最后全部撤销处罚，凡事都应该考虑实际情况才能服众，才是真正为民办事

状态：已答复     答复时间：2020-10-30 01:21:25

答复：您好：您好：来信收悉。您好，您的来件交管部门已收到。您所反映的问题，东山街道办事处与市政养管处进行辖区内部施工，因造成违停车辆较多，市民多次反映违停车辆造成通行不便，并要求治理。我们建议您把车辆停放在施划的停车位内或周边的停车场里。您如若对违法行2020年10月26日15：03交警一大队张世洁6297823回复来话人。电话无法接通，您好：来信收悉。您好，您的来件交管部门已收到。您所反映的问题，东山街道办事处与市政养管处进行辖区内部施工，因造成违停车辆较多，市民多次反映违停车辆造成通行不便，并要求治理。我们建议您把车辆停放在施划的停车位内或周边的停车场里。您如若对违法行为有异议，建议您携带车辆行驶证、驾驶证、身份证到交警队将违法行为生成《简易处罚决定书》，而后60日内可到芝罘区人民政府行政复议委员会办公室申请行政复议或在6个月内向芝罘区人民法院提起行政诉讼予以解决。感谢您对民意工作的支持。 为有异议，建议您携带车辆行驶证、驾驶证、身份证到交警队将违法行为生成《简易处罚决定书》，而后60日内可到芝罘区人民政府行政复议委员会办公室申请行政复议或在6个月内向芝罘区人民法院提起行政诉讼予以解决。感谢您对民意工作的支持。

问题： 开发区金东小区西门临街网点设置障碍物

满意度：满意编号：153945  部门：开发区综合行政执法局  提问者：探路者  提问时间：2020-10-12

烟台开发区金东小区西门临街网点商户在人行道上设置障碍物锥桶不让临时停车，这个是不是合法。

状态：已答复     答复时间：2020-10-17 18:07:51

答复：您好：市民您好，关于您反映的金东小区西门临街网点设置障碍物问题，我部门执法人员多次巡查并未发现西门外存在设置障碍物问题，同时我部门也会加大巡查力度，对发现设置障碍物圈占停车位问题及时处理。如您反映的是小区内部问题，按照职责分工，福莱山街道办事处为物业主管部门，建议您联系福莱山街道办事处（电话：6376775）反映该问题。感谢您的关注。

问题： 莫让马路变成停车场，莫让盲道堵塞

满意度：未评价编号：153943  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-10-11

1.莱山区锦绣好家小区北凤凰西路俨然就是停车场，马路中央照样停车，妨碍交通；人行道的盲道，不是电动车堵路，就是轿车堵路，还有叉车堵路的，希望交警部门能认真履责，不要在文明城评审时搞形象工程，按照法规认真清理马路停车和占用盲道问题。

状态：已答复     答复时间：2020-10-21 16:46:02

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：针对您反映的问题，我大队将安排民警对路段违法占道车辆进行全面排查，并加大路段巡逻管控力度，进一步规范路段交通秩序。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 污水横流垃圾遍地野草丛生

满意度：未评价编号：153934  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：李录杰  提问时间：2020-10-11

位于幸福南路22号楼是80年代的老楼，属于独立产权的居民居所，为什么一次次的政府福利不能享受，前些年的老旧小区改造没有我们！加装路灯没有我们！这次的老旧小区改造还没有我们！难道就是因为我们人少就可以忽略么。我们距离正在改造的幸福河小区仅仅一墙之隔，难道民生改造就不能兼顾一下我们这里么，我们三番五次的找居委会找街道，给的答复就是不在此次改造之列。是不是每次改造根本就没有管我们就是因为我们这户数少。现在下水道三天两头的堵，外面环境脏乱不堪，加上隔壁租房的大杂院不爱护环境门口跳蚤乱飞，老鼠乱蹿。前些天看到新闻报道芝罘区综合执法局帮助某小区的自来水不在改造之列改造成功。希望领导们关注下，帮下忙解决下谢谢。此外我们这距离幸福南路主路不到10来米，脏乱差的环境严重影响市容市貌，所谓文明城市文明办，我们不应该存在这种垃圾死角，希望有关部门加以重视。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 世回尧街道南尧小区停水，2天未得到解决

满意度：未评价编号：153925  部门：自来水公司  提问者：刘营  提问时间：2020-10-07

世回尧街道南尧小区停水，2天未得到解决，在城市里生活，对老百姓来说没有自来水有多么大的不便？

状态：已答复     答复时间：2020-10-10 17:05:35

答复：您好：您好！经落实我公司供水正常，无停水情况。南尧小区属于二次供水小区，建议您与物业联系咨询停水原因。我工作人员已经电话与您解释，感谢参与！

问题： 私自设通卡杆妨碍市民通行

满意度：未评价编号：153921  部门：城市管理行政执法支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-10-04

芝罘区大海阳路弘阳广场南侧，有个德韩口腔医院，门口设立了通行杆，属于违章设立吗？里面有一些居民楼，也有一些小商户，不是封闭小区，外面车辆不允许通行，公共设施场所被这些所谓的物业一点一点蚕食殆尽。如果里面有紧急情况比如需要救护车或者消防车进出，严重影响了紧急车辆的通行效率。。。物业根本负责不起。 我是一个经常出门办事的人，现在遇到过好多这种情况，圈起一块地就说是物业的，进出乱收费，或者干脆不让进。不方便不说，真担心有紧急情况，看门的人临时不在，特殊车辆无法进出。

状态：已答复     答复时间：2020-10-10 00:38:58

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理，建议您向芝罘区综合行政执法部门投诉反映，电话：6283000.谢谢！

问题： 请大栖地退还三万块意向金！

满意度：未评价编号：153920  部门：莱山区住房建设局  提问者：薛玉宁  提问时间：2020-10-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:26:51

查询密码：

问题： 烟台锦绣花园小区后面修车厂

满意度：未评价编号：153916  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：初俊瑶  提问时间：2020-10-02

烟台锦绣花园小区后面院子修车厂，每天噪音不分时间，有时候甚至凌晨都有施工，还有挖掘机作业，太影响休息了，我想问一下像这种会产生大量噪音的地方，允许开在离居民楼这么近的地方么？有没有有关部门可以管制一下呢？

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 富顺苑东区马路对面链家门口和小区内部私占车位

满意度：未评价编号：153909  部门：城市管理行政执法支队  提问者：于鹏飞  提问时间：2020-09-28

最近一直在这里停车，也问过物业这里没有个人车位，以前曾经收过费但是后来不收费了，是可以随便停的，不存在谁购买车位的问题，但是现在被人全部占到了，不允许停，并且用小纸条威胁你，堵你车，用路锥挡你路每天因为公共车位被私占问题上火严重希望有关部门可以解决一下，这些公共车位私设路锥，轮胎占车位问题

状态：已答复     答复时间：2020-10-10 00:37:39

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理原则，该问题应由芝罘区综合行政执法部门负责调查处理，投诉电话：6283000.

问题： 保利爱尚海精装变烂装，物业不给力，保利置业让业主心寒

满意度：未评价编号：153906  部门：高新区规划国土建设部  提问者：宫少春  提问时间：2020-09-26

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-20 00:21:54

查询密码：

问题： 福山区豪德公馆坤昊物业

满意度：未评价编号：153900  部门：福山区住房建设局  提问者：于辉  提问时间：2020-09-24

豪德公馆小区物业服务差还乱收费！ 小区内经常会有陌生人敲门，丢失财务。物业不闻不问。 小区第一年没供暖的，物业在没有通知业主的情况下把供暖阀门给拆卸了，今年交暖气费，去年没供暖的今年供暖要加收200多元的阀门拆装费！

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 00:59:35

答复：您好：您好！物业纠纷建议咨询属地社区处理。

问题： 福山区福海路158号的积金山小区四号楼至今不通暖气和天然气，居民们怎么过冬

满意度：未评价编号：153889  部门：福山区住房建设局  提问者：于相连  提问时间：2020-09-21

积金山小区四号楼位于福海路158号，是原来的福山化工实验厂建设的，1997年入住的，这里真的是福山区的核心地带也真的是福山区的黑色地带啊，这个楼至今没通天然气，没有集体供暖，现在政府还不允许烧煤取暖，让这里面的居民怎么过冬啊？这个楼里面而且是老人孩子居多，有能力的都搬走了，难道我们政府就不管这些人了吗？起码给我们通上天然气啊，与我们一墙之隔的楼房都有天然气和集体供暖，为什么就不能给我们通上呢？是政府不作为？还是非要我们居民去上访呢？希望能有人帮我们处理一下这个十万火急的事情吧，冬天马上就到了啊！

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 01:00:34

答复：您好：您好！供暖供气问题建议咨询综合执法局。

问题： 清理扰民市场

满意度：未评价编号：153861  部门：城市管理行政执法支队  提问者：王耀  提问时间：2020-09-16

您好在芝罘区向阳街道办事处辖区内，从福来花苑小区西门到向阳街这段100米道路上有7栋居民楼，天天早晨凌晨3点，4点市场开始扰民，就在我们这一排7栋居民楼的楼下，一直没有管的，最可恨的是凌晨12点45分，凌晨2点半就过来占位置，一个多月来向12345，创城办，向阳街道办事处，芝罘区城管，向阳城管持续投诉反应都没有解决，没有管理的，天天维持到上午8点多，早上居民出行上班都堵的出不去，要求城管和向阳街道办事处立即清理违规市场，还给老百姓安静的休息环境和出行环境，谢谢照片真实有效，投诉属实，119的回复是我们现在没有执法权，他们堵在我们门口通道上我们也没有办法。这就是消防应急119指挥中心的真实答复！

状态：已答复     答复时间：2020-09-18 16:01:15

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理原则，建议您向芝罘区城管执法部门投诉反映，投诉电话：6283000.谢谢！

问题： 福山君悦湾小区墙体漏水问题

满意度：未评价编号：153856  部门：福山区住房建设局  提问者：王鹏程  提问时间：2020-09-15

房子装修完成后，主卧室安有窗户的墙面渗水，应是连续多天的雨水由外墙渗入。8月29日，我将这一问题反映给君悦湾小区物业，随后物业派内部工作人员前来查看，但没有确定是什么原因。我与物业商定由物业协调更专业的开发商工程部人员前来查看。9月15日，物业在工程部人员并未前来查看的情况下，就断言其无法发现、解决问题，并说只有再次下雨且发生渗水后才能联系工程部人员前来。在我多次要求先让工程部看后再来商定后续解决方案后，物业反复围绕看不出问题这一话题来回避当前可采取的措施。目前墙体渗水问题迟迟没有得到解决。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:21:45

答复：您好：您好，《山东省物业管理条例》第七十三条：建设单位应当建立健全物业售后维修服务体系，按照国家和省有关规定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。第七十四条：物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由业主负责。第七十六条：物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担。外墙属于该楼业主的共用部位，保修期内由建设单位维修，保修期届满后由该楼业主共同承担。