问题： 保利爱尚海精装变烂装，物业不给力，保利置业让业主心寒

满意度：未评价编号：153906  部门：高新区规划国土建设部  提问者：宫少春  提问时间：2020-09-26

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-20 00:21:54

查询密码：

问题： 福山区豪德公馆坤昊物业

满意度：未评价编号：153900  部门：福山区住房建设局  提问者：于辉  提问时间：2020-09-24

豪德公馆小区物业服务差还乱收费！ 小区内经常会有陌生人敲门，丢失财务。物业不闻不问。 小区第一年没供暖的，物业在没有通知业主的情况下把供暖阀门给拆卸了，今年交暖气费，去年没供暖的今年供暖要加收200多元的阀门拆装费！

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 00:59:35

答复：您好：您好！物业纠纷建议咨询属地社区处理。

问题： 福山区福海路158号的积金山小区四号楼至今不通暖气和天然气，居民们怎么过冬

满意度：未评价编号：153889  部门：福山区住房建设局  提问者：于相连  提问时间：2020-09-21

积金山小区四号楼位于福海路158号，是原来的福山化工实验厂建设的，1997年入住的，这里真的是福山区的核心地带也真的是福山区的黑色地带啊，这个楼至今没通天然气，没有集体供暖，现在政府还不允许烧煤取暖，让这里面的居民怎么过冬啊？这个楼里面而且是老人孩子居多，有能力的都搬走了，难道我们政府就不管这些人了吗？起码给我们通上天然气啊，与我们一墙之隔的楼房都有天然气和集体供暖，为什么就不能给我们通上呢？是政府不作为？还是非要我们居民去上访呢？希望能有人帮我们处理一下这个十万火急的事情吧，冬天马上就到了啊！

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 01:00:34

答复：您好：您好！供暖供气问题建议咨询综合执法局。

问题： 清理扰民市场

满意度：未评价编号：153861  部门：城市管理行政执法支队  提问者：王耀  提问时间：2020-09-16

您好在芝罘区向阳街道办事处辖区内，从福来花苑小区西门到向阳街这段100米道路上有7栋居民楼，天天早晨凌晨3点，4点市场开始扰民，就在我们这一排7栋居民楼的楼下，一直没有管的，最可恨的是凌晨12点45分，凌晨2点半就过来占位置，一个多月来向12345，创城办，向阳街道办事处，芝罘区城管，向阳城管持续投诉反应都没有解决，没有管理的，天天维持到上午8点多，早上居民出行上班都堵的出不去，要求城管和向阳街道办事处立即清理违规市场，还给老百姓安静的休息环境和出行环境，谢谢照片真实有效，投诉属实，119的回复是我们现在没有执法权，他们堵在我们门口通道上我们也没有办法。这就是消防应急119指挥中心的真实答复！

状态：已答复     答复时间：2020-09-18 16:01:15

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理原则，建议您向芝罘区城管执法部门投诉反映，投诉电话：6283000.谢谢！

问题： 福山君悦湾小区墙体漏水问题

满意度：未评价编号：153856  部门：福山区住房建设局  提问者：王鹏程  提问时间：2020-09-15

房子装修完成后，主卧室安有窗户的墙面渗水，应是连续多天的雨水由外墙渗入。8月29日，我将这一问题反映给君悦湾小区物业，随后物业派内部工作人员前来查看，但没有确定是什么原因。我与物业商定由物业协调更专业的开发商工程部人员前来查看。9月15日，物业在工程部人员并未前来查看的情况下，就断言其无法发现、解决问题，并说只有再次下雨且发生渗水后才能联系工程部人员前来。在我多次要求先让工程部看后再来商定后续解决方案后，物业反复围绕看不出问题这一话题来回避当前可采取的措施。目前墙体渗水问题迟迟没有得到解决。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:21:45

答复：您好：您好，《山东省物业管理条例》第七十三条：建设单位应当建立健全物业售后维修服务体系，按照国家和省有关规定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。第七十四条：物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由业主负责。第七十六条：物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担。外墙属于该楼业主的共用部位，保修期内由建设单位维修，保修期届满后由该楼业主共同承担。

问题： 房产证问题

满意度：未评价编号：153845  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-13

芝罘区华乐家园什么时间可以办房产证？

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 22:41:56

答复：您好：您好，该小区6、7、8号楼已经依据开发企业递交的申请，已经办理完毕分证业务。其他楼盘开发企业未递交申请办理

问题： 开发区万科城幼儿园开园招生时间

满意度：未评价编号：153841  部门：市教育局开发区分局  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-12

买房的时候开发商承诺的开发区万科城幼儿园2020年开园招生，现在成了无人管的问题了，没有人可以给出答复

状态：已答复     答复时间：2020-10-20 01:36:33

答复：您好： 您好！万科城小区幼儿园已完成竣工验收手续，竣工验收前已租赁给东方剑桥。由于开发商与东方剑桥存在法务纠纷，故正在积极对接办事处、城发集团和开发商，多途径多渠道化解焦点问题，产权移交后由城发集团举办公办园，争取近期签订合同，2021年尽快投用。感谢您的参与！

问题： 建城丽都小区违章市场污水横流

满意度：未评价编号：153839  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2020-09-12

建城丽都小区大门对面有个违规市场 结束后污水横流 臭气熏天 严重影响周围居民生活

状态：已答复     答复时间：2020-09-14 18:38:05

答复：您好：尊敬的网友，您好： 建议您拨打12345烟台政务热线反映，会有工作人员记录并分转至相关单位。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。

问题： 西山路祥和苑小区化粪池的水溢入自来水井

满意度：未评价编号：153827  部门：福山区综合行政执法局  提问者：周  提问时间：2020-09-10

福山区西山路祥和苑小区化粪池的水溢出已经有一年多的时间了，现在已经溢入自来水井，不止影响环境更影响到了居民的身体健康。小区居民先后投诉到相关部门多次，一直没有妥善解决。

状态：已答复     答复时间：2021-04-27 05:04:12

答复：您好：您好，我们将协调属地解决。

问题： 烟台万科停止欺骗消费者！

满意度：未评价编号：153825  部门：芝罘区住房建设局  提问者：陈良良  提问时间：2020-09-09

我是烟台市万科御龙山42号楼的一名业主，2017年4月在烟台万科御龙山贷款购买了一套房子，2019年交房。而后经过了精心装修，准备搬到新家去。2020年1月，烟台万科因为装修质量不过关（同一栋楼上已经发生多起类似漏水事情），隔壁住户漏水把我全家都淹了，损失惨重。后期经过与万科的8轮谈判，2020年8月1日与万科签订了赔偿协议。等待赔偿的一个多月时间里面，万科始终说在推进进程。9月7日再次跟进，万科翻脸说不认可前期签订的协议，言而无信、出尔反尔、愚弄百姓的面目至此暴露无遗！ 堂堂的世界500强，难道真的这般出尔反尔，愚弄他的客户？ 以前觉得万科来烟台10多年了，本身为世界500强的企业，开的20多个项目遍布烟台，可以信赖、值得信赖。时至今日，发生在自己头上，才觉得自己曾经的想法是如此的天真。追求高周转的万科，品质何在？看看我新房所在的小区，地下车库、小棚潮的如同桑拿房！防水形同虚设，外边下大雨，地下入户走廊“滴答、滴答”漏雨漏的如同水帘洞！实在不敢想象，一做大楼的楼基天天的泡在涓涓细流里面，到底有没有安全的隐患？难不成万科提前料到了水势这般喷涌，提前按照“港珠澳大桥桥墩”的设计标准设计楼座、楼基？ 放眼望去，烟台万科几乎在所有的在建楼盘项目上都写着质量好不好，客户说了算”的宣传，我不禁冷笑想到“作为客户的我们，真的说了算吗？” 网上搜了一下万科的新闻，从“3·15”晚会爆出的漏水，到南昌、青岛、济南，兰州、天津交付项目的集中维权，再到本地的万科西雅图、城市之光的维权负面新闻一堆又堆，业主的吐槽无外乎质量差、装修烂。一个企业，赚“正道”的钱总是能让人心生敬佩，这就是所谓的真情怀；企业追求利润亦无可厚非，但是以牺牲质量为前提的盈利行为无异于“自掘坟墓”。

状态：已答复     答复时间：2020-09-14 22:13:03

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注和支持。我局装饰装修款已与您电话沟通。给您带来不便敬请谅解。

问题： 占道摆摊

满意度：未评价编号：153824  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：李业主  提问时间：2020-09-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2020-11-26 21:29:46

查询密码：

问题： 福山天府街富豪西苑小区飘着塑料焦糊味

满意度：未评价编号：153814  部门：环境监察支队  提问者：137****744  提问时间：2020-09-08

我们是福山天府街富豪西苑小区居民，近几个月每天下午到晚上八、九点钟空气中飘着一股塑料的焦糊味，相当难闻。这附近就白马包装一座工厂，怀疑难闻的气味就是这家公司排放的，请政府部门查出，还居民清新空气。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 能否规划停车位

满意度：未评价编号：153809  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-07

锦绣新城四期因为没有地下停车位，车位紧张，能否再锦绣新城四期边上锦绣街道边规划临时停车位，解决小区停车问题。

状态：已答复     答复时间：2020-09-16 18:04:56

答复：您好：您好，您的来信已经收悉。因为您所叙述的区域比较模糊，我们无法分别具体的位置，如果方便您可以留下您的联系方式，我们会有专人与您进行联系，或您也可以在工作时间内拨打我们大队电话6297863进行咨询，感谢您对民意工作的支持。

问题： 牟平旧小区改造计划

满意度：未评价编号：153799  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-06

请公示一下牟平旧小区的改造计划，环保金属家属楼什么时候改造，谢谢！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 开发区栖里凤台小区农贸市场脏乱差

满意度：未评价编号：153782  部门：开发区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-03

位于烟台市开发区栖里凤台小区一侧的农贸市场，垃圾遍地，杂草丛生，里面卫生状况脏乱差，存在严重的卫生食品安全隐含和生产安全隐患，与烟台文明城市创建严重不符，在城市中间的这个市场好像是美丽的开发区的一块流脓的大伤疤。这里从外面看有一圈不高的围挡简单的圈着，单从马路边向里看，从好多开放的入口处仍然可以看到到处随意丢弃的垃圾。进到市场里面，感觉这是一块有待被开发的闲置地块，被临时当成农贸市场。在食品区域，几乎所有售卖可以直接食用的食品，直接露天摆放，大都没有任何遮盖。凉拌菜上，苍蝇飞舞。卖烧肉炸鸡的摊主有的拿着扇子、有的拿着棍子挑着个塑料袋当拂手不停的驱赶苍蝇，可仍然挡不住美味对苍蝇的吸引。在一些现场加工区，油垢遍地乌黑，垃圾与熟食相伴。海产品售卖区，黑水横流。一阵风刮过，垃圾随风飘舞，没有硬化的地面尘土飞扬，袭裹了没有加盖任何防尘设施的食品。加工熟食的液化气罐脏旧破乱。现在是创城的关键时刻，附近居民来这个市场买东西的还真不少，不知道这个市场经没经过过审批，有没有主管单位，不管怎样，要么整理的干净整洁，要么取缔，希望开发区能给市民一个良好的采购环境，提供安全卫生的食品。

状态：已答复     答复时间：2020-10-23 00:52:08

答复：您好：您好，该农贸市场属于福莱山街道办事处管理，建议您将该问题反映至福莱山街道，联系电话6376775。

问题： 大东夼小区设卡收费，小区业主不买车位就要计时收费

满意度：满意编号：153780  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-03

大东夼小区以集体土地为名，强制设杆卖车位，业主不买车位回家就得计时收费。请问一下，我们是住在小区的业主，小区在规划初期并没有设置车位，而是将业主的绿化用地私自改造为停车位，强卖给业主，不买车位回小区就要计时收费，这样的规定符合那条法律法规，业主的权益如何得到保障。

状态：已答复     答复时间：2020-09-10 17:19:40

答复：您好：您好，该小区物业公司由村委选聘，关于小区内的问题，建议业主向村委及辖区街道办事处进行反映。

问题： 高新区青桦逸景业主购房5年了拿不到房产证，多次到高新区管委上访至今未解决

满意度：未评价编号：153778  部门：高新区规划国土建设部  提问者：132****356  提问时间：2020-09-03

高新区青桦逸景业主购房5年了拿不到房产证，多次到高新区管委上访至今未解决

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 01:21:52

答复：您好：开发商目前正在分批次办理房产证当中，不动产登记中心目前尚未位收到开发商关于诉求人的办证材料，诉求人可联系开发商确认办证时间或者通过司法手段维护自身权益，我中心也会加紧敦促开发商提交办证材料。

问题： 牟平紫金花园小区东门马路被开发商开发，小区无安全通道

满意度：未评价编号：153775  部门：城市管理行政执法支队  提问者：孙魏魏  提问时间：2020-09-02

走了十多年的路说挖就挖了让我们怎么回家！ 这里是山东省烟台市牟平区鱼鸟河西路的紫金花园小区，千余户居民走了十多年的路，突然被封门堵路，老百姓无奈只能迂回绕行。 原正常通行了十几年的路和东门已经被一家房产开发商给挖断堵死，小区内约有3600多居民仅有一个狭窄的南门路可以通行，上下班高峰时造成梗阻。职能部门互相推诿，居民多次投诉无果，老百姓想正当维护权益咋就这么难？真心呼吁上级有关部门领导关注一下百姓疾苦，帮助百姓解决出行难题。 衣食住行是老百姓最要紧的事儿，出门无路可走，还谈什么安居乐业？！

状态：已答复     答复时间：2020-09-07 16:18:43

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理及职责划分，建议您向牟平区住房建设管理局或牟平区综合行政执法部门投诉反映。谢谢！

问题： 文化二巷拆迁改造

满意度：未评价编号：153765  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-01

文化二巷历史悠久而绵长，住的人大多是为了早期烟台建设有过贡献的老人，现在的文化二巷，无拆迁计划，无老旧小区改造计划，无物业公司管理。楼道里的窗不是玻璃全没有了，就是还剩那一块已破碎的玻璃在上面摇摇欲坠，楼道口矮小破旧，楼道连个灯都没有。试问在城市中心，存在于这样的小区，合适吗？

状态：已答复     答复时间：2020-09-02 23:05:39

答复：您好：（ZFQ）感谢您对城市规划工作的关心。您好，城市改造是由多部门联合推进。目前，我局未接到该地块拆迁改造申请。

问题： 锦绣新城水费只能交给物业

满意度：未评价编号：153764  部门：自来水公司  提问者：水母网友  提问时间：2020-09-01

锦绣新城水费只能交给物业，是否可以改为网上提交

状态：已答复     答复时间：2020-09-02 16:50:12

答复：您好： 您好！锦绣新城小区属于二次转供水方式，水费由物业收取。关于能否网上交费，建议您与物业联系咨询。感谢参与。