问题： 烟台开发区海滨假日黑心物业

满意度：未评价编号：153630  部门：市场监管局执法支队  提问者：王海婷  提问时间：2020-08-11

我是烟台开发区海滨假日的业主，在这里住了3年多，之前地上停车位是不收费的，从今年开始收地上停车费，小区业主和临时车收费标准一样，2小时内免费，两小时外按每小时1元收费，如果连续停放，每24小时10元封顶，业主停一晚上一般就是10元，白天出去进来停车重新计时，也就是一辆车收10几元的停车费，每辆车每个月是400多，一家两辆车就是800多，一年停车费是八九千。业主的车本应在物业登记车牌，物业不给登记，把业主的车和临时车一个标准收费。8月4号，福莱山街道办事处，居委会，金沙滩派出所，物业开了一个关于停车费的事的会，会中律师表示，业主不交费，物业可以不交费的理由起诉业主，没有权利限制业主的车进出，但是现在的情况是，业主不交钱，物业人员不给业主抬杆，不让业主的车出去，业主报警后，金沙滩派出所出警不作为，不询问情况就向着物业说话。8月8号，我的车停在小区外，物业用锁给我把车锁了，我报警后，询问民警物业有没有执法权，物业有没有权利锁业主的车，民警不作为，不做回答。8月9号，业主出门，物业不给抬杆，三个出入口都有业主的车，其他业主进不来出不去，车堵的特别多，物业都不给抬杆，警察来了还是不作为，口头传唤最前面的三名业主，从7点多一直在派出所1点多才出来，派出所依法扣押业主的车，抢业主钥匙，不知道民警为什么不传唤物业工作人员。8月9号晚上10点左右，我的车进小区，物业不让进，让我签署收费标准公示，我不签不让我的车进小区，不知道物业是否有权利限制业主的车出行。我们小区物业费1.8元每平方，垃圾不及时清理，小区楼大堂是大理石地面，从来没做过保养和结晶，保洁三四天不扫楼道，绿化特别差，保安辱骂业主，多次向物业经理反应态度问题，这个保安一直没被处理。希望媒体曝光这种黑心物业。

状态：处理中

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问题： 锦绣新城小区西门违章建筑

满意度：未评价编号：153624  部门：城市管理行政执法支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-11

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2020-08-13 17:22:18

查询密码：

问题： 咨询一下外地户口在烟台上学问题

满意度：未评价编号：153611  部门：教育局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-10

您好领导，我们一家人一直在烟台芝罘区居住，在芝罘区也有自己的房子，户口不在本地，孩子在烟台上小学怎么办理，都是需要什么材料？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2020-08-14 00:21:18

答复：您好：您好，持房证等手续参加7月份统一申报登记，由教体局统筹安置。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 福山区松霞路东（天府小区西门市段）车辆纵向停车严重占道

满意度：未评价编号：153607  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-09

福山区松霞路东（天府小区西门市段）车辆纵向停车严重占有人行道，周边走动人群较多，车辆行驶在人行道行驶给行人带来事故隐患， 请求交通部门合理规划停车区域，给市民创造安全出行。

状态：已答复     答复时间：2020-08-17 18:41:50

答复：您好：您好！来信收悉。对于您来信中反映咨询的情况，现回复如下：福山交警大队已安排辖区中队到松霞路东（天府小区西门市段）进行巡逻，对占用人行道及道路上的违停车辆进行清理与查纠。如您有其他问题，您可以通过烟台交警公众号-民意中心内反映。我们将及时为您落实情况并与您答复。感谢您对交警民意工作的支持！

问题： 六问莱山一小区乱象

满意度：未评价编号：153605  部门：莱山区住房建设局  提问者：路不平  提问时间：2020-08-09

作为烟台市民，我就莱山区德尚世家小区的一个点位，向烟台市政府创建文明城市真诚发问。 一问远洋莱立方工地与德尚世家小区一墙之隔，如此乱象，是否符合创建文明城市的要求？城市管理部门，谁来负责？ 二问远洋莱立方工地土地裸露，与德尚世家小区直接以铁丝网划界，是否符合创建文明城市的要求？住建部门、环保部门，谁来负责？ 三问德尚世家小区54号楼长期生活环境恶劣，旁边有工地，周边有各种乱堆放的垃圾，以及报废车辆，监控倒塌，无人问津，是否符合创建文明城市的要求？作为物业管理主管部门的住建部门，谁来负责？ 四问远洋莱立方工地与德尚世家小区仅有铁丝网破裂，工地人员可以随意进出，对于一个安装门禁的全封闭小区，业主安全保证何在，疫情防控是否有隐患，是否符合创建文明城市的要求？公安部门、卫生健康部门，谁来负责？ 五问远洋莱立方项目与四季苑项目（德尚世家），建设时间相差十几年，在德尚世家小区业主不知情的情况下，由远洋莱立方项目直接占用四季苑项目已经建设完毕的土地，然后再以远洋莱立方项目的名义予以公示，声称该土地应为远洋莱立方项目所有，后期又在未事先通知的情况下，直接扩大抢占土地范围，请问西安80坐标系在地图上的勘界精度是否能精确到米甚至是半米？哪个部门出具的勘界证明？是否符合规范要求？是否符合法律要求？是否强奸民意？是否先建设的小区无人负责，任人宰割？是否符合创建文明城市的要求？自然资源和规划部门、住建部门，谁来负责？（此事请给德尚世家业主一个明确答复，不止是近期违规占用土地问题，还包括几个月前已经违规占用的绿化带问题，由政府出面证明勘界情况，如果德尚世家建设时，勘界错误，请以问题导向，压实工作责任，追究政府部门、建设方、物业等相关责任人责任。） 六问烟台市人民政府、莱山区人民政府是否梳理了以人民为中心的发展思想，是否上了问政就管管，不上问政就无所谓，是否有形式主义、官僚主义的作风，这样的部门管理是否符合建设文明城市的要求？谁来负责？ 创建文明城市不是嘴头说说，金杯银杯不如老百姓的口碑，作为烟台市民总以烟台这个城市为骄傲，也希望烟台能够实现全国文明城市“六连冠”，但是家门口的事，“哎~~~！”

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:24:43

答复：您好：您好，经落实，该区域因用地边界问题产生纠纷，目前已协商解决，谢谢

问题： 小孩上学问题咨询一下

满意度：满意编号：153602  部门：教育局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-08

您好领导！我们一家人一直在烟台芝罘区居住，在芝罘区也有自己的房子，户口都在老家，小孩到了上小学的时候了，请问一下都是需要什么材料怎么办理？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2020-08-14 00:21:02

答复：您好：您好，持房证等手续参加7月份非芝罘区籍学生统一申报登记，由教体局统筹安置。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 中正山庄房产证问题

满意度：未评价编号：153600  部门：住房城乡建设局  提问者：林永强  提问时间：2020-08-08

我们是2011年申购的中正山庄经济适用房，经济适用房作为政府联动的为低收入家庭提供的保障性住房，为什么至今不能办理产权证，望政府部门给予答复和解决

状态：处理中

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问题： 一楼装修把家里所有墙都砸了

满意度：满意编号：153588  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-06

民生小区26号楼一楼装修，把所有承重墙和不是承重墙都砸了，做为居民我们感到生命和财产受到了威胁，虽然有关部门给出了整改时间，我们的担心还是有的，因为他个人整改是不是专业？墙可能会砌，里面有钢筋吗？墙的厚度是不是能达到当初的7级抗震效果？没有一个专业的部门监督这都是非常严重的问题。如果都效仿这种做法，人民的生命财产就是个纸糊的

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 22:26:48

答复：您好：您好，对该情况我局已下达限期整改通知书。

问题： 白石新城停水，物业不作为态度恶劣

满意度：未评价编号：153583  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-06

白石新城自8月4号晚上10点半停水修理管道，公告通知8月5日晚8点来水，8月5晚日询问物业，说8月6号肯定来，再问详细就被告知他不管，爱问谁问谁，8月6日早晨再次询问物业，答复8月6日也不一定能修好，并且态度恶劣不积极解决问题。 打电话6608733建筑管理局，只帮助询问了物业经理，再次通知我来不了水他们也没办法，我就笑了，政府部门真厉害也没办法，他家停3天水试试，看他有没有办法。

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 19:14:08

答复：您好： 您好，我们已督促物业公司按照物业服务合同约定进行服务，目前已恢复供水。感谢您对我局工作的支持。

问题： 只楚街道辰源雅景小区东面山上，每天晚上发电机的强大噪音，严重扰民，有录音为证

满意度：满意编号：153574  部门：城管局  提问者：150****106  提问时间：2020-08-04

只楚街道辰源雅景小区东面山上，每天晚上发电机的强大噪音，严重扰民，有录音为证

状态：已答复     答复时间：2020-08-07 18:03:59

答复：您好：您好，根据职责，请您向生态环境局反映。感谢您的参与！

问题： 只楚街道辰源雅景小区东面山上，每天晚上发电机的强大噪音，严重扰民，有录音为证

满意度：满意编号：153574  部门：城管局  提问者：150****106  提问时间：2020-08-04

只楚街道辰源雅景小区东面山上，每天晚上发电机的强大噪音，严重扰民，有录音为证

状态：已答复     答复时间：2020-08-07 18:03:59

答复：您好：您好，根据职责，请您向生态环境局反映。感谢您的参与！

问题： 小区附近施工，噪音扰民！

满意度：未评价编号：153562  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-04

烟台高新区金海名园小区西面现在有个工地施工，早上5点开始到半夜12点，一直在干活，噪音特别大，机器打桩声，渣土车发动机轰鸣声，严重打扰休息，影响心情，请有关部门尽快处理，按国家规定时间施工

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 19:16:15

答复：您好：根据《中华人民共和国环境噪音污染防治法》第六条有关规定： 国务院生态环境主管部门对全国环境噪声污染防治实施统一监督管理。 县级以上地方人民政府生态环境主管部门对本行政区域内的环境噪声污染防治实施统一监督管理。 各级公安、交通、铁路、民航等主管部门和港务监督机构，根据各自的职责，对交通运输和社会生活噪声污染防治实施监督管理。 噪音污染请根据以上职能咨询其他部门。

问题： 烟台九创装饰工程有限公司、烟台法蒂罗装饰工程有限公司收款后关门

满意度：未评价编号：153557  部门：消费者投诉中心  提问者：姜在杰  提问时间：2020-08-03

在莱山的烟台九创装饰工程有限公司、烟台法蒂罗装饰工程有限公司收款后拖延施工，春节后开始关门不见人，我们已经交了70％装修款，但仅施工了铺瓷砖后，就不给继续施工，很多类似业主均属于类似情况，收钱后仅施工小部分工程，巧妙的规避收钱不施工的诈骗嫌疑，当地公安部门了解后认为属于欺诈，不属于诈骗，我们很多业主找过消协，市场管理部门，住建部门，信访、市长热线等，投诉无门，收取装修费，不继续施工，要么退回多收的费用，要么继续施工，施工方玩关门、不接电话，天理何在？

状态：已答复     答复时间：2021-04-26 18:14:16

答复：您好：您好，（一）以下投诉举报不属于市场监管部门受理 1、有关装修质量的投诉举报； 2、有关装修收费的投诉； 3、有关违反装修合同约定事项的其他投诉 （二）法规依据 《住宅室内装饰装修管理办法》第四条 国务院建设行政主管部门负责装饰装修活动的管理工作。 省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。 直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。

问题： 违规交房问题

满意度：未评价编号：153552  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-02

投诉烟台芝罘区黄务山语城小区开发商~违规交房问题:该小区使动工2018年，按合同约定交房时间为2019年9月30日。但是直到2020年一直没有交房，经过业主们艰辛努力，开发商承诺2020年6月1日开始交房违约金赔付至2020年5月31号。但是自交房以来发现根本不具备交房条件，没有合同约定的《两证一表》（开发商自制证件哄骗业主），没水没电，及消防设施等，下雨天车库像水库……，以部分业主着急用房、交钥匙为由开始交房。即是拿到钥匙没水没电也不能装修。而且不签字拿钥匙不让进小区看房。违约金也仅仅是一纸白条，不能立即使用。恳请相关部门出面解决，违规交房问题，督促开发商在一定期限内完成正规交房，违约金赔付至交房之日为止。

状态：已答复     答复时间：2020-11-18 16:51:54

答复：您好：目前，千乐置业已经递交书面整改报告，正在抓紧整改中。水已经正式通，电剩余几个楼正在抓紧施工，预计11月底前完工。下一步，千乐置业计划抓紧走消防和人防验收手续，然后才可竣工验收，正式交付业主。

问题： 高新区天泰学府壹号售楼处房价超出国家浮动范围

满意度：未评价编号：153545  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王镇君  提问时间：2020-08-01

我是来自烟台国汇置业有限公司在烟台开发的天泰学府一号的业主，我们去年10月1刚开盘买的期房，毛坯什么不送，在去年年底他家就开始送车位，一直到今年开盘的2号楼和8号楼送精装带车位，就是房价一直暴跌，我们直接损失15万，我们老白胜不懂什么，合同是我们签的，在这我不和天泰讲法，就讲一个理字，房子我们没看见，开始买房你们销售顾问说期房是最低的，我们是多相信天泰看不见房就把钱给他们盖房，从这点你们就应该照顾一下老业主，便宜卖就应该补偿一下老业主，这是一份情谊，而他们做的好像过河拆桥的感觉， 国家叫稳房价，不准大幅度降价，而天泰已经超出国家的极限，玩擦边球玩法不降价送精装加车位，也可以说他们变相坑老白胜，欺骗老白胜不懂法，签了合同，试问一下领导合同他们定的每一项都是约束老业主的，合同肯定对他们有力了，我们又怎么会赢呢，我就问一下，他们这叫不叫变相降价扰乱市场。 老百胜都是一辈子攒的血汗钱，你们就这样变相的坑了，你们良心可安，你们也知道国家不让大幅度降价，就送精装和车位。请问领导我们到哪说理呀，试问一下这事要落在你们身上，你是什么心情，老业主这心过不去这坎，请领导好好想想，尽快给我们老业主解决 我们也找一些部门，都没给解决，有的还说房价涨了咋办，我们也没要求什么只是再国家的浮动我们没话说，可是他就钻法律空子，备案不降，现在送精装和车位，我们老业主买车位他还不卖，好等以后卖高价，把老业主掐的死死的。 难道真是国家政策是好的，一到下面执行就变味了呢

状态：已答复     答复时间：2021-08-20 00:31:52

答复：您好：你好：天泰学府壹号销售符合相关规定，未发现大幅度降价行为。谢谢参与。

问题： 小区高空抛物频繁

满意度：未评价编号：153543  部门：公安局  提问者：136****526  提问时间：2020-08-01

小区高空抛物频繁，夏天楼下乘凉走路的业主多，已经锁定楼层区域，但是没有伤到人，警察说没伤到人不能浪费警力，那么我们应该怎么办？一定要有人被砸到这个事才可以管吗，每天感觉生命受到威胁，真的很担心，我们只想知道应该怎么办才可以去掉这个隐患？让老百姓安心的回家

状态：已答复     答复时间：2020-08-13 17:48:59

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，根据新的民法典规定，高空抛物伤人的，公安机关有义务调查。这是法律规定。并且新民法典尚未实施。根据目前情况，请向物业反映，由物业公司加强管理，公安机关目前情况开展工作无法可依。感谢您对公安工作的支持。

问题： 小区高空抛物频繁

满意度：满意编号：153543  部门：公安局  提问者：136****526  提问时间：2020-08-01

小区高空抛物频繁，夏天楼下乘凉走路的业主多，已经锁定楼层区域，但是没有伤到人，警察说没伤到人不能浪费警力，那么我们应该怎么办？一定要有人被砸到这个事才可以管吗，每天感觉生命受到威胁，真的很担心，我们只想知道应该怎么办才可以去掉这个隐患？让老百姓安心的回家

状态：已答复     答复时间：2020-08-13 17:48:59

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，根据新的民法典规定，高空抛物伤人的，公安机关有义务调查。这是法律规定。并且新民法典尚未实施。根据目前情况，请向物业反映，由物业公司加强管理，公安机关目前情况开展工作无法可依。感谢您对公安工作的支持。

问题： 芝罘区黄务官庄地块棚改何时建

满意度：未评价编号：153540  部门：自然资源和规划局  提问者：王海涛  提问时间：2020-07-31

贵局领导你好，芝罘区黄务官庄地块何时挂牌动工？不知由哪个开发商承建？万润城承诺2年了直接没有动工，什么情况？谢谢

状态：已答复     答复时间：2020-08-07 23:57:56

答复：您好：您好，你咨询的问题属于旧改项目，已经下放至区级政府，请您自诩芝罘区政府。

问题： 福山区百年福园小区常年有几只流浪狗

满意度：未评价编号：153536  部门：福山区住房建设局  提问者：185****288  提问时间：2020-07-31

福山区百年福园小区里面常年有几只流浪狗，物业不管，现在夏天狗容易狂躁咬人，小区幼儿儿童很多，希望物业管理一下流浪狗，这些狗有的个头较大，大人看见都怕。小区养狗住户绝大多多多多多多数不栓绳，遛狗狗到处乱跑，乱拉，不收拾。有的住户甚至不出门，让狗自己出门拉尿。物业不管。夏天是狗咬人多发季节，希望物业能管理一下。尤其是体型较大的狗。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:22:05

答复：您好：您好，经向物业服务企业了解，企业对流浪狗进行了驱赶，效果不佳。业主反映小区内的狗屎问题，一是由于业主的不文明养犬行为，遛狗时不及时清理宠物粪便造成的。二是有业主在小区内喂食流浪狗产生的。我中心要求物业服务企业本着以解决问题为目的，加大提醒、引导、劝阻、清理的力度，积极引导广大业主文明养犬。流浪狗狂躁咬人问题建议向公安部门进行反映。

问题： 惠安小区20多年生杨树林被砍伐殆尽

满意度：未评价编号：153523  部门：芝罘区住房建设局  提问者：树都知道  提问时间：2020-07-30

最近，惠安小区正在进行旧小区改造，但不知道为何，休闲广场西侧步行街的20多年生杨树林被砍伐殆尽，砍伐前，物业既没有和居民商量，也没有相关部门告知居民砍伐的目的及有没有合理的手续，建议彻底调查此事。目前，砍伐依然还在进行中,剩余的几棵树在喧嚣中瑟瑟发抖。。。。希望记者立即赶往现场，拯救剩余树木。

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 19:12:35

答复：您好：您好，惠安小区已成立业主委员会，物业相关问题您可向业主委员会进行反映。感谢您对我局工作的支持。