问题： 违规交房问题

满意度：未评价编号：153552  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-08-02

投诉烟台芝罘区黄务山语城小区开发商~违规交房问题:该小区使动工2018年，按合同约定交房时间为2019年9月30日。但是直到2020年一直没有交房，经过业主们艰辛努力，开发商承诺2020年6月1日开始交房违约金赔付至2020年5月31号。但是自交房以来发现根本不具备交房条件，没有合同约定的《两证一表》（开发商自制证件哄骗业主），没水没电，及消防设施等，下雨天车库像水库……，以部分业主着急用房、交钥匙为由开始交房。即是拿到钥匙没水没电也不能装修。而且不签字拿钥匙不让进小区看房。违约金也仅仅是一纸白条，不能立即使用。恳请相关部门出面解决，违规交房问题，督促开发商在一定期限内完成正规交房，违约金赔付至交房之日为止。

状态：已答复     答复时间：2020-11-18 16:51:54

答复：您好：目前，千乐置业已经递交书面整改报告，正在抓紧整改中。水已经正式通，电剩余几个楼正在抓紧施工，预计11月底前完工。下一步，千乐置业计划抓紧走消防和人防验收手续，然后才可竣工验收，正式交付业主。

问题： 高新区天泰学府壹号售楼处房价超出国家浮动范围

满意度：未评价编号：153545  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王镇君  提问时间：2020-08-01

我是来自烟台国汇置业有限公司在烟台开发的天泰学府一号的业主，我们去年10月1刚开盘买的期房，毛坯什么不送，在去年年底他家就开始送车位，一直到今年开盘的2号楼和8号楼送精装带车位，就是房价一直暴跌，我们直接损失15万，我们老白胜不懂什么，合同是我们签的，在这我不和天泰讲法，就讲一个理字，房子我们没看见，开始买房你们销售顾问说期房是最低的，我们是多相信天泰看不见房就把钱给他们盖房，从这点你们就应该照顾一下老业主，便宜卖就应该补偿一下老业主，这是一份情谊，而他们做的好像过河拆桥的感觉， 国家叫稳房价，不准大幅度降价，而天泰已经超出国家的极限，玩擦边球玩法不降价送精装加车位，也可以说他们变相坑老白胜，欺骗老白胜不懂法，签了合同，试问一下领导合同他们定的每一项都是约束老业主的，合同肯定对他们有力了，我们又怎么会赢呢，我就问一下，他们这叫不叫变相降价扰乱市场。 老百胜都是一辈子攒的血汗钱，你们就这样变相的坑了，你们良心可安，你们也知道国家不让大幅度降价，就送精装和车位。请问领导我们到哪说理呀，试问一下这事要落在你们身上，你是什么心情，老业主这心过不去这坎，请领导好好想想，尽快给我们老业主解决 我们也找一些部门，都没给解决，有的还说房价涨了咋办，我们也没要求什么只是再国家的浮动我们没话说，可是他就钻法律空子，备案不降，现在送精装和车位，我们老业主买车位他还不卖，好等以后卖高价，把老业主掐的死死的。 难道真是国家政策是好的，一到下面执行就变味了呢

状态：已答复     答复时间：2021-08-20 00:31:52

答复：您好：你好：天泰学府壹号销售符合相关规定，未发现大幅度降价行为。谢谢参与。

问题： 小区高空抛物频繁

满意度：未评价编号：153543  部门：公安局  提问者：136****526  提问时间：2020-08-01

小区高空抛物频繁，夏天楼下乘凉走路的业主多，已经锁定楼层区域，但是没有伤到人，警察说没伤到人不能浪费警力，那么我们应该怎么办？一定要有人被砸到这个事才可以管吗，每天感觉生命受到威胁，真的很担心，我们只想知道应该怎么办才可以去掉这个隐患？让老百姓安心的回家

状态：已答复     答复时间：2020-08-13 17:48:59

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，根据新的民法典规定，高空抛物伤人的，公安机关有义务调查。这是法律规定。并且新民法典尚未实施。根据目前情况，请向物业反映，由物业公司加强管理，公安机关目前情况开展工作无法可依。感谢您对公安工作的支持。

问题： 小区高空抛物频繁

满意度：满意编号：153543  部门：公安局  提问者：136****526  提问时间：2020-08-01

小区高空抛物频繁，夏天楼下乘凉走路的业主多，已经锁定楼层区域，但是没有伤到人，警察说没伤到人不能浪费警力，那么我们应该怎么办？一定要有人被砸到这个事才可以管吗，每天感觉生命受到威胁，真的很担心，我们只想知道应该怎么办才可以去掉这个隐患？让老百姓安心的回家

状态：已答复     答复时间：2020-08-13 17:48:59

答复：您好：您好，来信收悉，特此回复，根据新的民法典规定，高空抛物伤人的，公安机关有义务调查。这是法律规定。并且新民法典尚未实施。根据目前情况，请向物业反映，由物业公司加强管理，公安机关目前情况开展工作无法可依。感谢您对公安工作的支持。

问题： 芝罘区黄务官庄地块棚改何时建

满意度：未评价编号：153540  部门：自然资源和规划局  提问者：王海涛  提问时间：2020-07-31

贵局领导你好，芝罘区黄务官庄地块何时挂牌动工？不知由哪个开发商承建？万润城承诺2年了直接没有动工，什么情况？谢谢

状态：已答复     答复时间：2020-08-07 23:57:56

答复：您好：您好，你咨询的问题属于旧改项目，已经下放至区级政府，请您自诩芝罘区政府。

问题： 福山区百年福园小区常年有几只流浪狗

满意度：未评价编号：153536  部门：福山区住房建设局  提问者：185****288  提问时间：2020-07-31

福山区百年福园小区里面常年有几只流浪狗，物业不管，现在夏天狗容易狂躁咬人，小区幼儿儿童很多，希望物业管理一下流浪狗，这些狗有的个头较大，大人看见都怕。小区养狗住户绝大多多多多多多数不栓绳，遛狗狗到处乱跑，乱拉，不收拾。有的住户甚至不出门，让狗自己出门拉尿。物业不管。夏天是狗咬人多发季节，希望物业能管理一下。尤其是体型较大的狗。

状态：已答复     答复时间：2021-04-30 00:22:05

答复：您好：您好，经向物业服务企业了解，企业对流浪狗进行了驱赶，效果不佳。业主反映小区内的狗屎问题，一是由于业主的不文明养犬行为，遛狗时不及时清理宠物粪便造成的。二是有业主在小区内喂食流浪狗产生的。我中心要求物业服务企业本着以解决问题为目的，加大提醒、引导、劝阻、清理的力度，积极引导广大业主文明养犬。流浪狗狂躁咬人问题建议向公安部门进行反映。

问题： 惠安小区20多年生杨树林被砍伐殆尽

满意度：未评价编号：153523  部门：芝罘区住房建设局  提问者：树都知道  提问时间：2020-07-30

最近，惠安小区正在进行旧小区改造，但不知道为何，休闲广场西侧步行街的20多年生杨树林被砍伐殆尽，砍伐前，物业既没有和居民商量，也没有相关部门告知居民砍伐的目的及有没有合理的手续，建议彻底调查此事。目前，砍伐依然还在进行中,剩余的几棵树在喧嚣中瑟瑟发抖。。。。希望记者立即赶往现场，拯救剩余树木。

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 19:12:35

答复：您好：您好，惠安小区已成立业主委员会，物业相关问题您可向业主委员会进行反映。感谢您对我局工作的支持。

问题： 惠安小区20多年生杨树林被砍伐殆尽

满意度：满意编号：153523  部门：芝罘区住房建设局  提问者：树都知道  提问时间：2020-07-30

最近，惠安小区正在进行旧小区改造，但不知道为何，休闲广场西侧步行街的20多年生杨树林被砍伐殆尽，砍伐前，物业既没有和居民商量，也没有相关部门告知居民砍伐的目的及有没有合理的手续，建议彻底调查此事。目前，砍伐依然还在进行中,剩余的几棵树在喧嚣中瑟瑟发抖。。。。希望记者立即赶往现场，拯救剩余树木。

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 19:12:35

答复：您好：您好，惠安小区已成立业主委员会，物业相关问题您可向业主委员会进行反映。感谢您对我局工作的支持。

问题： 莱山新天地德融物业强制安装电梯控制卡

满意度：未评价编号：153517  部门：莱山区住房建设局  提问者：刘巧英  提问时间：2020-07-29

莱山区新天地小区的德融物业，不顾业主的强烈反对，在电梯里安装电梯控制卡。业主投诉到莱山区住建局物业管理科，物业管理科明显的偏向德融物业，不禁止他们的行为，还让他们补齐手续。完全不顾业主的意见

状态：已答复     答复时间：2021-06-22 00:35:00

答复：您好：您好，经落实，该小区未封闭管理，物业企业为安全考虑增设了电梯刷卡设备。因部分业主不同意增设电梯刷卡设备，我局已要求物业企业根据业主意见征询结果决定是否启用刷卡系统。目前电梯刷卡系统尚未启用。 谢谢

问题： 小区内绿化未做夏天蚊虫滋生

满意度：未评价编号：153507  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-28

栖霞市桃村镇金岭世嘉小区5号楼与7号楼之间广场东西两侧绿化一直未做，三年来未有人解决。夏季蚊虫滋生，整个小区一期工程早已完工，其他地方绿化都挺好，唯独这里无人问津。希望相关部门能及时帮忙协调解决一下，既保持环境卫生，又美观漂亮，提高整个小区对外形象。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 上尧花园小区车辆不让进小区，小区外全是车

满意度：满意编号：153502  部门：芝罘区住房建设局  提问者：陈女士  提问时间：2020-07-28

您好，我是上尧花园小区居民，没有购买车位不允许进小区停车，只能停在山坡上，进出小区需要走十几分钟的路，上个月韧带撕裂，现在不能过多走路，想问一下在小区内租车位可以开车进小区吗？是怎么收费

状态：已答复     答复时间：2020-08-10 19:11:32

答复：您好：您好，相关问题您可直接至物业公司进行咨询，感谢您对我局工作的支持。

问题： 房子办证难投诉无门

满意度：未评价编号：153501  部门：福山区不动产登记中心  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-28

福山区怡成家园小区交房已一年半，早已超过合同约定办证时间，相关方互相推诿，房管局说小区消防等验收不合格，请问为什么验收不合格可以给业主交房，南方开发商至今已联系不上，请媒体协助解决

状态：已答复     答复时间：2021-07-02 18:40:18

答复：您好：您好，涉及交房事项，应由住建部门负责监管。

问题： 开发区辉盛岚海半夜施工

满意度：未评价编号：153488  部门：开发区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-27

开发区辉胜岚海工地半夜仍然施工，严重影响旁边小区休息环境！

状态：已答复     答复时间：2020-08-02 00:21:29

答复：您好：市民您好，对于您反映的问题，综合行政执法局工作人员已约谈工地负责人，责令停止并改正夜间施工行为。同时要求在工地周边采取措施，施工规范作业，避免产生的分贝过高而影响附近居民正常生活作息。执法人员将每天安排值班人员夜间到该工地巡查，严查工地施工噪音扰民行为，整治噪音污染。感谢市民您的留言。

问题： 朱家庄居民区内后期盖得门头房属不属于违建

满意度：未评价编号：153480  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-24

朱家庄小区内盖得门头房不属于违建吗，为何一直没人处理？从蓁山路路口往南走路东及路西的门头房不属于违建吗？为何一直没有相关部门来查处。路边还有蓝白的一辆餐饮车每天在那摆放营业。

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 23:13:27

答复：您好：你好，世回尧办事处回复：此处是朱家庄设置的临商市场，规范管理，待新市场建成后一并拆除。谢谢参与

问题： 逸城水岸旁边的坟什么时间迁走？

满意度：未评价编号：153479  部门：芝罘区民政局  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-24

新建的逸城水岸小区北侧有一片坟墓，距离住户不到20米，一楼业主在家中都能看清墓碑上的字。1-3#楼2020年12月30日开始交房，开发商答应今年6月份迁坟，但现在7月底了还没见动静。如果年底前还没迁坟，业主如何入住。请政府领导给与重视。为我们老百姓做主。

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 22:33:24

答复：您好：感谢您对芝罘区政府工作的支持，因系统原因，没有及时回复，经调查，该处属只楚街道宫家岛居委传统墓地，已有60多年历史。2019年，逸城水岸地产项目在附近建设，业主因楼房紧邻墓地，引发不满。只楚街道与逸城水岸开发商正在积极协调，并有了初步搬迁方案。市区两级政府正在加紧推进公益性公墓建设，待公益性公墓建成后，将优先对公路、铁路主干道路两侧、景区及居民区周边等可视范围内的散葬坟墓进行整治搬迁。再次感谢您对政府工作的支持，期待您继续关注。

问题： 烟台开发区香橙小区内垃圾压缩站

满意度：未评价编号：153463  部门：开发区综合行政执法局  提问者：东  提问时间：2020-07-23

开发商未告知9号楼，周边有压力回收站，涉嫌诈骗。烟台开发区香橙小区内建设垃圾回收站，污水横流，开放式的处理方式，臭味昨天，垃圾声音巨大严重影响9号楼生活，开发区规划局怎么会同意建在小区内部，是怕居民住的舒服？垃圾回收站必须搬走，强烈建议综合执法局取缔小区内建设的垃圾回收站。小区卖房时候，没有隐瞒了垃圾压缩站，职能部门没有起到监管作用

状态：已答复     答复时间：2020-07-27 23:22:48

答复：您好：市民您好，关于市民反映开发区香橙小区内垃圾压缩站的问题。我部门已进行调查，经调查，该处垃圾处理站已取得相关规划手续，目前该垃圾处理站正在进行去除异味和降噪音改造。关于市民的诉求要求取缔小区垃圾处理站问题，建议由规划审批单位建设交通局进行处理，电话是6372205。

问题： 关于对有关路街命名的建议

满意度：未评价编号：153450  部门：民政局  提问者：张鹏举  提问时间：2020-07-21

建议将拟命名的“新台南巷、新台北巷”统称为“太极街”为宜，理由如下： 一般来讲，地名的价值是由其实用定位价值、历史文化价值和经济效益价值三方面来决定的。 1.该路宽度已达10米，符合“街”的命名规则，这是其一。其二，该处总长约200米，呈S形曲线，既可分南北，也可分东西，易混淆方向。其三，该处是魁星楼以东的唯一商业街，若称“巷”，从经济效益价值来讲似乎太轻。 2.从实用定位价值讲，南有台湾村(红旗东路)，北有新世纪小区(康复路)，取其首尾两字——台和纪，组成谐音——太极，定位准确而实用。 3.从历史文化价值讲，该路段很象太极阴阳鱼中的分界线，呈S形曲线，称太极街可谓形神俱备，朗朗上口，且含义吉祥而深远。 另外，该路段周边有不同方位的疗养院：东有胜利油田疗养院，西有铁道部疗养院，南有武警总部疗养院，北有济南军区疗养院，还与烟台的“国宾馆”——东山宾馆一桥相隔，对人们说的此处是依山傍海的富人区暂无考证，但这里是藏风纳气的风水宝地却不容置议——从疗养院的布局就足以说明。由此推论：太极为传统文化之精髓，而国民健康的宝典又与太极拳密不可分，恰与康复路相得益彰，看似天意，实乃自然！ 同时建议：为了避免前期济南市因“山东博物馆”书体而在网上产生的尴尬处境，烟台可否组建包括地名、馆名、标志性建筑等公有设施的命名、书体定位使用的专家评审组？

状态：已答复     答复时间：2021-05-10 19:04:16

答复：您好：你好，非常抱歉回复你这么晚，很感谢你的意见，在征求群众意见和成员单位的意见后，目前这2条路已被合并命名为新台巷，以后我们会及时反馈，感谢你的参与。

问题： 自建停车场能随意收费么？

满意度：未评价编号：153437  部门：市场监管局  提问者：张静  提问时间：2020-07-20

之前提问过 但不知道为何没有通过审核，民意通上无任何显示，不知这次能否咨询反映？ 莱山区同德花园北侧的一个围挡围起来的临时院子被保安称作自建的停车场，附近居民停车的话需要交费，以前小区居民人数少时也没人管，现在人多了车也多了，不知何方高人把它就突然变成了一个自建的停车场了。保安态度蛮横，要求提供收费依据也拿不出来，也没有相关物价部门的收费公示牌，自称是自己的土地，自建的就能随心所欲收费么？土地不都是国家的么？不知这种行为是否合理合法？ 作为普通居民停车就这么难吗？ 这件事情也不知道什么部门能管管？

状态：已答复     答复时间：2020-07-21 00:11:30

答复：您好：尊敬的网友，您好：根据市场监管部门处理消费者投诉的有关规定，我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的莱山区市场监督管理局（联系方式：6892315）调查处理。办理结果将由办案机构依法予以告知。请您耐心等待，真诚感谢您对我们工作的配合与支持。

问题： 烟台开发区房产证办不下来

满意度：未评价编号：153435  部门：住房城乡建设局  提问者：邢宇兵  提问时间：2020-07-20

烟台开发区静海明珠房产证资料和契税，维修公共基金，所以手续和资料都交给开放商一年多了，房产证还是办不下来

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 烂尾12年的海阳徐家店胶东半岛国际商城何时交房？

满意度：未评价编号：153433  部门：消费者投诉中心  提问者：水母网友  提问时间：2020-07-20

半岛商贸城声称是海阳市政府重点招商引资项目，分住宅和商城两个项目开发面积达20万平方米，而且在当年的徐家店镇市场管理办公室，2008年第一号文件中明确了当地政府对商贸城招商与经营过程中的优惠政策，包括集贸市场的搬迁，税收的五免五减半，落户手续等等，海阳市的六大部门都共同盖章，给予了认可，也正是因为如此，所以全国各地的业主都来到海阳市徐家店，胶东商贸城买房买商铺，因此这里的房价也跟着水涨船高，可是谁又能想到就是这样被众多投资者疯狂购买的黄金地段，却一拖再拖，最终也没有竣工验收。售楼处人去楼空，开发商更是不见踪影，胶东半岛商贸城这样大的项目，如今开发商是谁？我们都搞不清楚，四位业主手中分别有四个开发商签订的合同，他们分别是山东鑫沃房地产开发有限公司，江苏金沃投资管理有限公司，海阳市润祥房地产开发有限公司，江苏龙祥房地产开发有限公司海阳分公司，如今这几家公司都不知所踪，既然当初作为政府重点招商引资工程，如今出现了这样的状况，政府又是否知情呢？如何解决呢？

状态：已答复     答复时间：2021-04-26 18:05:30

答复：您好：您好，根据《商品房销售管理办法》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。 省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。 直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门（以下统称房地产开发主管部门）按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作