问题： 芝罘区西炮台东路马路市场存在多年了拥堵异常！

满意度：满意编号：152955  部门：市场监管局  提问者：185****467  提问时间：2020-05-12

芝罘区西炮台东路，万科翡翠小区前面，有一处马路市场，存在多年了，早高峰期间，拥堵异常！并且存在严重的安全隐患，这里曾经发生过车祸，不知为何，该市场一直存在，其实往南走不远处，就有一处雪玉花苑市场。现在提倡退路进厅，文明城市文明经营，该市场能否搬离？还市民一个清新亮丽的环境？

状态：已答复     答复时间：2020-05-14 19:00:24

答复：您好：您好，此情况建议您与烟台市城市管理局咨询了解。或者建议您拨打12345政务服务热线反映您的诉求，工作人员会详细记录并交由相关职能部门办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

问题： 牟平雷神庙大街一天到晚都有大货车通行严重扰民

满意度：未评价编号：152954  部门：市生态环境局牟平分局  提问者：185****181  提问时间：2020-05-12

牟平雷神庙大街一天到晚都有大货车通行，晚上凌晨货车通过产生的噪声严重扰民，影响附近小区居民日常生活作息睡眠。这条路属于城区道路，可以允许货车这么跑吗？希望有关部门解决噪声污染问题，让道路两侧居民正常生活作息。

状态：处理中

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问题： 中海银海熙岸的物业收费标准和室外停车场的停车问题

满意度：未评价编号：152952  部门：高新区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-12

1.请问烟台市各住宅区物业管理费是按照什么标准收取？文件执行哪个具体文件？ 2.中海银海熙岸的室外停车场在业主购买房产时是承诺规划的免费停车场，现在物业公司打算收费，并在相关部门争取办理手续，请有关部门在受理时了解具体情况，以免广大业主利益受损。

状态：已答复     答复时间：2020-05-19 22:22:42

答复：您好：您好，经调查，中海银海熙岸小区物业公共服务费2.16元/平方米.月；其他物业服务费0.34元/平方米.月，该项属于蔬菜调节价，由业主与物业公司协商确定。《烟台市物价局、烟台市住房和城乡建设局关于明确市区物业服务收费有关事宜的通知》（烟价[2018]108号） 关于小区外规划车位，其收费标准由经营者自主定价。

问题： 力高阳光海岸小区北面空地的环境整治

满意度：未评价编号：152948  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-12

力高阳光海岸小区北面的空地，地面裸露，没有挂网处理，大风天气扬尘四起，而且存在建筑垃及跟生活垃圾，而且还有周边小区自行开发的小菜园，现在我市正处于争创文明城市的关键时期，希望贵局能重视起来，不要影响全市的创城效果。

状态：已答复     答复时间：2020-05-22 22:41:40

答复：您好：目前场地垃圾清理、平整工作已经启动。关于绿化工作，将统筹考虑。

问题： 建设银行申请拿回房产证

满意度：未评价编号：152947  部门：建设银行  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-12

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 世纪华庭西门 商铺私自占用公共车位

满意度：未评价编号：152946  部门：莱山区住房建设局  提问者：时光不过情长#  提问时间：2020-05-11

世纪华庭西门 皇冠假日酒店对面的商铺私自占用公共车位 一家商铺甚至自己占用七八个停车位 去年打电话给城管局说此地方属于物业管辖 打电话给物业物业只说知道 没有下文 打电话给莱山区住建局物业科 一直没接通 今年看到民意通不知能不能解决

状态：已答复     答复时间：2021-06-21 23:36:29

答复：您好：您好，受制于目前“民意通”平台尚没有街道端口，我单位已将该问题反馈至所属街道，根据职权由街道牵头会同执法部门进行处理，谢谢

问题： 福山月光怡景小区三期业主车进小区难问题

满意度：未评价编号：152945  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-11

1、福山区月光怡景小区三期业主车辆无法进入小区，问河滨物业答复说没有购买车位不允许进入。但是一二期业主车辆随便进入，且在路边乱停乱放。 2、整个小区目前只有一个出入口开放，不能做到人车分流，且小区正门自从交付后从未开放过，三期业主出入小区十分不便。 以上问题请物业主管部门予以过问并解决。

状态：已答复     答复时间：2020-05-25 17:30:23

答复：您好：《山东省物业管理条例》规定：业主或物业使用人在物业管理活动中应当遵守有关法律法规、管理规约、临时管理规约、业主大会的议事规则，遵守物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。《条例》同时还规定：业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。

问题： 高新区力高阳光海岸小区周边环境整治

满意度：未评价编号：152943  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-11

高新区力高阳光海岸小区北面的空地，建筑垃圾乱倒，还有生活垃圾，有周边居民种植的小菜园，裸露的泥土部分没有进行挂网处理，从去年就开始各种打各种热线，目前问题仍没有得到解决。目前正值烟台创建文明城市和全市扬尘治理，高新区还有这样的地方不影响咱烟台争创文明城市吗？

状态：已答复     答复时间：2020-05-22 22:41:34

答复：您好：目前场地垃圾清理、平整工作已经启动。关于绿化工作，将统筹考虑。

问题： 高新区中海国际社区车位只卖不租

满意度：满意编号：152940  部门：高新区规划国土建设部  提问者：176****162  提问时间：2020-05-10

按照《山东省物业管理条例》第五十条规定，“业主、物业使用人要求承租车库的，建设单位不得以只售不租为由拒绝，车库租赁费的标准按照有关部门发布的指导价格确定”。 但是，高新区中海国际社区车位只卖不租，一个车位八万六千～十二万不等，性价比很不合适，停车非常不方便，希望抓紧给解决一下。

状态：已答复     答复时间：2020-05-12 19:01:09

答复：您好：根据《山东省物业管理条例》规定，地下停车位不得只售不租。经落实，中海国际社区地下停车位按照一定比例对业主进行出租。

问题： 丰金和悦城违法占道

满意度：未评价编号：152937  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-10

牟平区金埠大街上的丰金和悦城二期项目施工时为方便施工车辆进出及搬运物料，将已建围挡拆除，并占用旁边小区进出道路，不仅阻碍交通而且带来严重安全隐患，望及时解决。

状态：处理中

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问题： 食堂刷碗不给工资 讨薪

满意度：满意编号：152936  部门：部门调整前所有问题  提问者：150****991  提问时间：2020-05-10

本人父亲到鹿鸣小区社区食堂刷碗，工作日期2019，10月份——11月份。后鹿鸣社区食堂单方口头解除劳动关系，父亲至今未拿到本应自己领取的薪酬工资。求助！

状态：已答复     答复时间：2020-05-14 16:33:31

答复：您好：感谢您对劳动监察工作的关注与支持； 若用人单位拖欠职工工资，可向用工所在地的劳动监察机构投诉或向劳动争议仲裁机构申请仲裁。

问题： 芝纬街西首违建

满意度：未评价编号：152929  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：132****177  提问时间：2020-05-09

芝纬街西首违建，从去年至今，一直未有相关手续公布！ 芝纬街西首车位被居委会强行打地桩，不让居民停车，居委会回复的原因答非所问！实际原因并非是消防通道，并非是卫生原因，真正原因是居委会联合开发商兜售车位！！！！请看照片及截图，一地的垃圾足以证明这些回复都是给糊弄老百姓！

状态：已答复     答复时间：2021-05-06 18:51:48

答复：您好：投诉人反映违建已由中队进行了立案查处，目前相关调查程序尚在进行中。投诉反映路段属于芝水居委会管辖范围。为避免因乱停车造成的交通堵塞，芝水居委对该路段设立了分割桩，禁止任何车辆在任何时段在此停车，不存在兜售车位情况。

问题： 开发区中南熙悦的房子基本入住条件都达不到，为什么还不停地收物业费？

满意度：未评价编号：152927  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2020-05-08

开发区中南熙悦从2019年12月开始交房，至今没有通上燃气和网络，所谓的精装修也粗制乱造，令业主堪忧。房子的基本入住条件都达不到，为什么就从19年12月份开始收物业费，现在还催收2020年下半年的物业费，这合理合法吗？

状态：已答复     答复时间：2020-06-04 18:42:28

答复：您好：网民朋友，您好！对于您所咨询的物业费的收取是否违反价格方面法律法规的行为，请您直接向价格主管部门（电话6396710）咨询反映。感谢您的关注，祝您生活愉快！

问题： 锦绣家园小区宏丰置业办理房产证消极拖沓

满意度：未评价编号：152925  部门：莱山区住房建设局  提问者：刘先生  提问时间：2020-05-08

锦绣家园小区交房已经五六年了，宏丰置业仍然没有给办房产证，从去年开始终于看到曙光说是开始办了，一拖又一年！ 我今天又打电话问了一下，说刚办了A区1号楼1单元的， 问什么时候能办完，说不知道，人手不足，无法给出时间 问办完这一个单元用多久，说3到6个月，那整个小区下来还不得十几年？宏丰置业有点过于欺负业主了，办证已经这么久仍然拖拖拉拉不在意，身为住建局下属企业果然背靠大树好乘凉，欺负百姓没商量？ 请住建局管好自己的企业，给业主们一个准话，到底什么时候给办完？！谢谢你们了！！求求你们了 请别相信他们打马虎眼的话，说什么正在办正在办，一定要个时间点，并告知他们做不到要处罚！这都多少年了，办个房产证需要这么为难人吗？

状态：已答复     答复时间：2021-06-21 23:37:26

答复：您好：您好，该项目相关手续由市住建局负责办理，相关问题建议咨询市住建局，谢谢

问题： 锦绣新天地小区房产证何时能办下来？手续钱款交了几年了！一直没动静！

满意度：未评价编号：152922  部门：部门调整前所有问题  提问者：176****870  提问时间：2020-05-08

锦绣新天地小区房产证何时能办下来？手续钱款交了几年了！一直没动静！

状态：处理中

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问题： 胜利小区西南河路280号一号楼二单元违规将空调位置改包成凉台

满意度：满意编号：152920  部门：芝罘区住房建设局  提问者：皮皮  提问时间：2020-05-08

您好，胜利小区西南河路280号一号楼二单元部分业主违规将空调位置改包成凉台，投诉到政府多个部门最终确定有诚辉物业负责通知业主自行拆除，物业至今一直没有解决，查看当时回迁时业主都和物业签订物业协议，协议明确规定不准改变用途，并由物业负责处理违规行为，真诚希望作为物业的上级管理部门能够及时督促物业尽早通知业主拆除！不要再互相踢皮球！谢谢

状态：已答复     答复时间：2020-05-22 22:32:45

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持。由于物业公司并无执法权只能对业主进行劝说，您可直接向城管部门进行反映。

问题： 办理房产证问题

满意度：未评价编号：152919  部门：芝罘区住房建设局  提问者：182****919  提问时间：2020-05-08

昨晚烟台电视台在聚焦烟台上播出开发商在办出大证后，业主才能缴纳公共维修基金等其他费用，咨询不动产登记中心给出答复，开发商并没有去进行首次登记，大证更没有办出来，业主都不知道这个钱交上去到底是干嘛的！开发商为了收钱，给出的说法与不动产登记中心截然相反！

状态：已答复     答复时间：2021-11-05 17:00:03

答复：您好：您好，已督促开发商尽快办理不动产证（大证），感谢您对我局工作的关注和支持。

问题： 二手房房屋贷款评估费

满意度：未评价编号：152907  部门：建设银行  提问者：潘艳  提问时间：2020-05-03

你好建行，我这边是个人购买房屋的消费者，想在建设银行申请购房贷款业务，《关于规范与银行信贷业务相关的房地产抵押估价管理有关问题的通知》中明确规定，房产评估费应由银行负担对吗？

状态：处理中

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问题： 这样的情况是怎么规划的？

满意度：未评价编号：152905  部门：芝罘区住房建设局  提问者：177****314  提问时间：2020-05-02

芝罘区新桥花园里区域有一片平房区域，该区域胡同间的路是土路，没有下水，下水后十分泥泞！该区域至今是旱厕，没有物业，请问粪便往哪处理？该区域没有集体供暖。请问这样的位置，存留这样的情况，符不符合文明城市标准？这样的情况是怎么规划的？

状态：处理中

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问题： 安全隐患

满意度：未评价编号：152895  部门：公安局交警支队  提问者：孙巍巍  提问时间：2020-04-29

领导您好 我是莱山区锦绣好家小区的业主 我们小区西门的红绿灯安上好长时间了一直没使用 现在十字路口现在车流量非常大 存在很大的安全隐患 这个十字路口上下坡 涉及好几个小区 一旦出现事故那就是很严重的 庆幸的是孩子现在还没开学 相信不久学校就要开学了 孩子们每天经过这样的路口太不放心了 望领导尽快给解决 谢谢

状态：已答复     答复时间：2020-05-12 00:10:15

答复：您好：您好，来信收悉。已与您电话取得联系。您反映的路口暂未交付，目前管理单位为住建局。待路段交付后，我们将第一时间完善路段交通设施，同时对路口信号灯放行方式进行调整。感谢您对交警民意工作的支持。