问题： 商家承诺不兑现，处理结果不认可

满意度：未评价编号：158787  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-01-17

三个月前我们买了一辆二手车，商家的承诺没有兑现，车子没有遵照口头协议给我们修好，我们找车商，车商让我们爱找谁找谁去，然后我找了烟台市12345，开发区监委找车商，车商说我是实际购车人的妹妹和实际购车人达成和解确认付的款，第一我不是实际购车人的妹妹，第二实际购车人是我的直系亲属，第三我们之间有协议过户费卖家负责但是车商过户费让我们付的钱，这个我们有证据，第四车商其它的口头协议没有兑现，第五车商跟我本人要了11600，这个有转账协议

状态：已答复     答复时间：2023-01-19 17:51:46

答复：您好：尊敬的网友，您好。经落实，有关二手车鉴定评估、二手车过户、提车的投诉举报不属我局受理范围。依据《二手车流通管理办法》第七条国务院商务主管部门、工商行政管理部门、税务部门在各自的职责范围内负责二手车流通有关监督管理工作。若该公司是个体工商超范围经营等问题您可以向我们反映，其他纠纷问题建议您咨询商务部门或通过其他途径进行维权。感谢您对我们工作的理解与支持，谢谢。

问题： 山东云顶物业管理服务有限公司是否有物业管理企业资质

满意度：未评价编号：158768  部门：芝罘区住房建设局  提问者：马鹏飞  提问时间：2023-01-07

山东云顶物业管理服务有限公司是芝罘区坤宇家苑开发商未经业主同意擅自更换的物业公司，该公司2022年2月营业范围才变更为物业服务，2022年3月就入驻坤宇家苑，目前企业社保人数为0，这种皮包公司是否有物业企业管理资质？是否是合法提供物业服务？又是如何完成物业招标的？

状态：已答复     答复时间：2023-02-06 18:47:59

答复：您好：你好，感谢你对住建局工作的支持。万华物业因经营不善，退出小区物业服务，已与2022年在街道办事处的指导下完成物业交接手续。关于物业管理资质的问题，已与2018年取消。物业公司进驻的问题详情请询问辖区街道办事处。

问题： 芝罘区坤宇佳苑小区外围停车场非法收费

满意度：未评价编号：158767  部门：芝罘区市场监管局  提问者：马鹏飞  提问时间：2023-01-07

芝罘区幸福路7号坤宇佳苑小区外围停车场，经芝罘区停车场建设管理办公室核实，没有通过停车场建设备案。却已经设卡违法收费好几年。同时，停车场内还有二手车商占地经营，长期停放几十辆二手车僵尸车，严重影响小区业主出行自由和安全。

状态：已答复     答复时间：2023-01-21 00:10:37

答复：您好：尊敬的市民朋友：您好。您所反映的芝罘区幸福路7号坤宇佳苑小区外围停车场问题，根据属地管理原则，已由芝罘区市场监管局分转至幸福市场监管所进行处理。如果您想了解处理情况及进展，请拨打幸福市场监管所电话-6850127进行查询。感谢您对我局工作的支持，祝您身体健康，工作愉快！

问题： 莱山区彩票站给未成年人售彩事件、以及服务态度恶劣事件反映

满意度：未评价编号：158752  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-01-04

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-01-12 00:36:15

查询密码：

问题： 居民小区内有好几个废品收购站

满意度：未评价编号：158729  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-23

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-26 17:45:54

查询密码：

问题： 万科翡翠长安物业费远超烟台市文件规定

满意度：未评价编号：158715  部门：莱山区市场监管局  提问者：伊茂礼  提问时间：2022-12-20

烟台万科翡翠长安物业费每平米3.5元，远超烟台市文件每平米1.8上浮不可超过20%

状态：已答复     答复时间：2022-12-27 01:26:09

答复：您好：您好，您的问题可我局工作人员联系，联系电话：6793817

问题： 高新区曲家洼躲迁费怎么还不发？

满意度：未评价编号：158703  部门：高新区规划国土建设部  提问者：张先生  提问时间：2022-12-18

2019年，大约300户老百姓积极配合拆迁工作，顺利完成拆迁，三年了拆迁合同不给我们，房子盖的影子都没有，老百姓大多在外租房子住，到现在躲迁费怎么还不发？不发躲迁费把平房还给我们啊！

状态：已答复     答复时间：2023-01-03 18:24:25

答复：您好：网友您好：该问题请咨询所在街道，感谢参与。

问题： 骑摩托车撞了狗责任怎么划分？

满意度：未评价编号：158702  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-12-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-19 21:57:34

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问题： 福山新奥燃气开通燃气一直拖延

满意度：未评价编号：158695  部门：新奥燃气公司  提问者：张英伟  提问时间：2022-12-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 福山新奥燃气开通燃气一直拖延

满意度：未评价编号：158694  部门：福山区住房建设局  提问者：张英伟  提问时间：2022-12-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-01-10 18:03:04

查询密码：

问题： 福山区物资小区供暖后温度太低

满意度：未评价编号：158693  部门：福山区住房建设局  提问者：荆涛  提问时间：2022-12-15

物资小区今年老楼改造，12月改为蓝天热力集体供暖，温度至今只有15度，还不如自己烧的土暖气，居民意见很大，花钱不老少，效果太差，别把好事办成坏事。希望政府能出面督促解决一下。万分感谢

状态：已答复     答复时间：2023-01-10 18:02:32

答复：您好：您好！供暖问题建议您咨询综合执法局处理。

问题： 上海滩花园小区开发商施工方一直拖延不作为

满意度：未评价编号：158691  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-14

精装房出现质量问题，多次联系施工方，一直未获得有效答复

状态：已答复     答复时间：2022-12-16 22:45:56

答复：您好：尊敬的网友，您好： 商品房质量问题建议向住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345政务热线，会有工作人员记录并转至相关部门。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。

问题： 福山区北欧公园瑞和新城小区交房问题

满意度：未评价编号：158687  部门：市场监管局  提问者：网友阿暖  提问时间：2022-12-11

我是北欧公园瑞和新城二期业主，之前买房并且合同上签订在十月底之前交房，然后到月底了才通知因为疫情延期交房，延期交房通知书上写的在十二月中旬之前交房，到现在十二月十一号了也没有消息说具体哪天交房，就想知道能不能准时交房，一点消息也不告知业主，开发商可以因为疫情延期，那我们业主的损失由谁来承担，我们需要开发商给我们一个说法！

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 23:25:00

答复：您好：尊敬的网友，您好。若开发商存在虚假宣传的情况，您可以携带有效证据信息到所在地的市场监管部门反映。延期交房的情况我们建议您可以向烟台市住房和城乡建设局反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员详细记录并分转职能部门，向您回复，请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 超范围经营，诱导性赌博商品，占道经营

满意度：未评价编号：158683  部门：开发区市场监管局  提问者：受伤人员  提问时间：2022-12-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-16 21:43:59

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问题： 超范围经营

满意度：未评价编号：158680  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-12-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 23:43:49

查询密码：

问题： 超范围经营，占道经营，出售抽奖类玩具

满意度：未评价编号：158679  部门：市场监管局  提问者：聴雨  提问时间：2022-12-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 23:43:53

查询密码：

问题： 通伸南街乱停车问题有没有人管了？

满意度：未评价编号：158676  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-12-09

芝罘区通伸南街，两侧商铺门口车位，加上局部划线车位，最多三排车，可现在长期停放四排车，特别是晚上六点到九点，挤的只留中间一个车道，人为拥堵严重！虽然路边划了禁停黄实线，可形同虚设，主管部门也长期不闻不问！现在，乱停车甚至已经堵到了东方巴黎地库出入口，原本扇形出入口，硬生生给堵成直角，业主进出麻烦不说，还因为视线被遮挡极易造成剐蹭等交通事故！请重视整治，别等出了事故再出来，给周边业主及合规停车的车主们一个交代。

状态：已答复     答复时间：2022-12-20 17:26:34

答复：您好：您好：您的来信已收悉。现回复如下：您反映的通伸南街违法停车问题，交警二大队已持续不断的安排巡逻警力进行严格管理，您如发现违法停车问题可及时拨打6297857或122与交警二大队进行反映，交警二大队将及时根据勤务安排调度警力进行处置。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 烟铁家园4单元7楼沙发挡路

满意度：未评价编号：158668  部门：公安局  提问者：水母网友  提问时间：2022-12-03

烟台市芝罘区芝罘屯路85号 烟铁家园小区4单元7楼 沙发阻挡步行梯，致使居民无法下楼。请公安局住建局城管局通伸街道前进路社区协助物业及业主及时清理。

状态：已答复     答复时间：2022-12-06 00:09:44

答复：您好：您好，来信已收悉。根据您反映的问题，现答复如下：接诉求后，芝罘分局西大街派出所联系该小区物业进行核实，诉求人反映问题属实。现已联系相关业主立即清理，目前该问题已解决，消防楼梯通道畅通。感谢您对公安工作的关心与支持。

问题： 枫林集团拖欠老百姓57万，4年未还

满意度：未评价编号：158665  部门：住房城乡建设局  提问者：邢宏光  提问时间：2022-12-02

邢宏光于 2018 年 9月8日向枫林环保科技股份有限公司交付山水龙城 C1-1-3101房定金10000元，2018年9月18日交付定金30000元， 2018年11月16日交付首付款 524230.6元，累计共564230.6元，交款记录可查收据。2019年2月在山水龙城签了手签合同。自交付定金起，迟迟没有办理网签，理由是预售许可证到期，办不了网签，所以我申请退还全部房款，2019年9月向枫林提交了申请退款的调解函，期间找过枫林很多次，他们口头应付可以退。 今年8月，该房子已更名。但钱还没有还给邢宏光，现申请尽快退房款及利息。

状态：已答复     答复时间：2022-12-14 23:05:50

答复：您好：尊敬的市民，您好：根据《商品房销售管理办法》第五条“直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门（以下统称房地产开发主管部门）按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。”由于平台限制，您的工单无法向住建部门进行转发，建议您向住建部门进行投诉反映，或者拨打12345，工作人员会将您的诉求转交处理部门。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 泰鸿听澜湾小区住宅楼住户内开菜鸟驿站

满意度：未评价编号：158661  部门：市场监管局  提问者：曲蕾  提问时间：2022-12-02

开发区泰鸿听澜湾小区13-104住户内开设了一家菜鸟驿站。该楼住户性质为居民住宅，根据《物权法》第77条，业主不得将住宅改为经营性用房，且要征得其他居民的同意。 该户业主，在违反物权法相关条例的情况下将住宅改为商业性用房，且该楼逾2/3的业主投票不同意，到现在正常经营。 我们分别拨打12345，网上民声等多种途径投诉，希望得到解决，但是得到的答案都是相互推诿，到现在，也没有得到解决。 看到水母网新闻，近期在查消防安全隐患，我认为，该驿站的设立，存在极大的消防安全隐患，理由如下： 1.快递货物运输需要走地下车库，需要不断开启车库防火门，防火门会长时间处于打开状态。存在一定的隐患。 2.电梯运输货物，在电梯间存在消防安全隐患。 3.住宅户家中安置快递货架，空间小，人员来往频繁，一旦发生火灾，无法确保安全。 虽已投诉至相关消防部门，但是给的回复是有两个灭火器，难道两个灭火器的存在就能置整个楼的居民生命安全于不顾嘛？

状态：已答复     答复时间：2022-12-03 00:58:10

答复：您好：尊敬的网友，您好。根据《快递暂行条例》(中华人民共和国国务院第697号)第五条、第十八条之规定应由烟台市邮政管理部门处理，消防隐患应有消防部门管复，上述两项内容均不属于我局职责范围，建议向相关部门反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。