问题： 莱阳刘燕舞蹈体罚孩子导致孩子不愿意上课协商退费，态度强硬就是不给退费

满意度：未评价编号：159868  部门：莱阳市教育和体育局  提问者：姜晓芹  提问时间：2024-01-03

我家孩子2022年在莱阳万达刘燕舞蹈报课不到一年，学校今年搬迁到莱阳阳光城小区里面了，说有个精英班可以让孩子参加考试，孩子考并不理想，后来老师说让加入精英班，当时说过一年只有一个精英班，但是我们这一批就两个班，学费是4200元，我毫不犹豫的送孩子上了所谓的精英班，费用是通过老师微信扫公司的账户转的钱，学校老师没有给过我任何发票和合同，也没有人跟我说过上这个课是不允许退课的。孩子上了2个月左右死活就不愿意去学校，我问她为什么，也不说，就是不愿意去，在偶尔一次更衣室听一位家长说起她孩子不想来上课，说老师打人真疼，我就留意了几次，上课期间老师拿小棍子跳不好就打，我找老师沟通过孩子不愿意去上课，最后还是没有结果，孩子闹腾就是不想去，所以跟刘燕老师协商退费，只退没上课的费用。也找过教体局帮忙协商，态度强硬就是不给退费，难道体罚孩子我们也不能退课吗？这是什么社会。难道就没有王法了吗？希望有关部门能帮帮我们，体罚孩子的视频我有，交费截图我也保存，跟老师的聊天记录都有。

状态：处理中

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问题： 莱阳刘燕舞蹈体罚孩子导致孩子不愿意上课协商退费，态度强硬就是不给退费

满意度：未评价编号：159862  部门：市场监管局  提问者：姜晓芹  提问时间：2024-01-02

我家孩子2022年在莱阳万达刘燕舞蹈报课一年不到，今年学校从莱阳万达搬至莱阳阳光城小区里了，说有个精英班可以让孩子参加考试，考试后孩子跳的并不理想，过了好好几天我问老师，老师说让加入精英班，当时说过一年只有一个精英班，但是我们这一批就两个班，学费是4200元，我毫不犹豫的送孩子上了所谓的精英班，费用是通过老师微信扫码公司的账户转的钱，学校老师没有给过我任何发票和合同，也没有人跟我说过上这个课是不允许退课的。孩子上了2个月左右死活就不愿意去学校，我问她为什么，也不说，就是不愿意去，在偶尔一次更衣室听一位家长说起她孩子不想来上课，说老师打人真疼，我就留意了几次，上课期间老师拿小棍子跳不好就打，我找老师沟通过孩子不愿意去上课，最后还是没有结果，孩子闹腾就是不想去，所以跟刘燕老师协商，也找过教体局帮忙协商，态度强硬就是不给退费，难道体罚孩子我们也不能退课吗？这是什么社会，为什么我们平民百姓总会被欺负。难道就没有王法了吗？希望有关部门能帮帮我们。体罚孩子的视频我有，交费截图我也保存，跟老师的聊天记录都有。

状态：已答复     答复时间：2024-01-03 00:09:53

答复：您好：尊敬的网友，您好。舞蹈培训建议请与主管部门教育局反映。或者您也可以拨打政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门回复您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 锦绣新城物业涨价

满意度：未评价编号：159860  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2024-01-02

锦绣新城物业强行涨价，没有先公示意见书，直接按照涨价之后的价格收费。统计意见时，模糊其词，意见书不真实。我们要求楼长来统计各自楼的真实意见，进行公示。而且他把物业费和电梯费绑定一起，都是违法行为。

状态：已答复     答复时间：2024-01-10 18:03:13

答复：您好：您好，感谢您对住建局工作的支持。依据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十二条的规定因服务成本变化需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准的，物业服务企业应当将真实、完整的物业服务成本向业主公开，并经专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意。物业服务企业应当在调整物业公共服务费标准之日起十日内向所在地价格主管部门备案。锦绣新城小区物业可以调整普通住宅前期物业公共服务费，需要达到法定条件并向价格主管部门备案。小区目前未成立业主委员会，街道办事处依据《烟台市物业管理办法》的相关规定，对小区物业服务进行监管。另外，《烟台市物业管理办法》第七十八条规定 ，业主、业主大会、业主委员会、物业服务人、专业经营单位、建设单位之间因物业服务发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会、联席会议或者环境和物业管理委员会申请调解，也可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。我局将配合街道办事处积极做好政策解释工作。再次感谢您对我们工作的支持。

问题： 电费问题

满意度：未评价编号：159858  部门：供电公司  提问者：刘  提问时间：2023-12-30

福山区檀香苑为什么不能用国家电网的电？要去物业交电费，还得现金，交个电费得特意换现金。还不让多交，交个电费得请假交，真的是没办法么？

状态：已答复     答复时间：2024-03-15 00:52:37

答复：您好：您好，檀香苑小区为物业自管小区，小区内的供配电设施非供电公司资产。根据产权归属原则，小区供配电设施运行维护及小区内住户电费抄、核、收均由小区产权所有者负责，供电公司仅抄表收费到总表。对于您反映的自管小区电费充值相关问题建议与物业沟通解决或向相关政府部门反映。若您仍有疑问，可拨打24小时客服0535-6306114咨询。

问题： 开发区高级中学初中招生划片

满意度：未评价编号：159855  部门：市教育局开发区分局  提问者：饶永生  提问时间：2023-12-27

开发区高级中学初中招生，哪些小区可以报名

状态：已答复     答复时间：2024-01-16 22:32:35

答复：您好：您好，工作人员已经电话与您联系，并为您解答了相关疑问，感谢您的参与。

问题： 房子延期交付的问题

满意度：未评价编号：159851  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-12-25

领导您好 希望在百忙之中帮我们几百户老百姓解决一下问题 本人2022年6月 在云山度买了一套商品房 合同写的是2023年12月31号交付 眼看到交付日期了 期盼已久的房子终于要拿钥匙了 结果开发商一纸通知书草草告诉延期交付 而且内容很含糊 他们自己本身的原因 结果开发商的责任全推给了政府 我们很气愤 望领导帮帮我们老百姓吧

状态：已答复     答复时间：2024-01-08 17:26:37

答复：您好：经落实，该项目因多处原因导致施工进度缓慢，住建局立马联系开发企业进行约谈，了解施工进度情况，尽全力保证楼盘按时交付

问题： 延期交房不给解决方案

满意度：未评价编号：159850  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-12-24

福山区瑞山名城小区（推广名称云山度）一期合同交房时间为2023年12月31日，开发商2023年12月16日电话通知延期三个月，并索要地址说快递延期交付通知书，但至今本人并未收到延期交付通知书。 开发商给的延期理由一：疫情。一期开盘时间为2021年10月，疫情很快放开，且至今为止售卖的合同中均为提到疫情会影响交房，交房时间均为2023年12月31日，销售在售卖中后期甚至以提前交付为卖点，如果疫情有影响是否说明销售过程中有欺诈行为。 开发商给的延期理由二：聚福路修路影响电路导致小区未通电。一期开盘到现在一直拿聚福路南延作为卖点，开发商应充分考虑修路带来的一系列影响并做出相应的应对措施，以修路为由本人并不认可。 房子延期开发商没有给出具体的交房时间和赔偿问题，小区买房的大部分都是刚需，在外租房并且打算交房结婚，延期打乱了所有人的计划并且造成了巨大的损失。通过延期通知可以看出开发商的态度相当敷衍，小区内部装修还有很大一部分没有完成，且临近年关工人需要放假。希望有关部门尽快督促开发商给出具体交房时间和相应的赔偿问题。

状态：已答复     答复时间：2024-01-08 17:27:01

答复：您好：经落实，该项目因多处原因导致施工进度缓慢，住建局立马联系开发企业进行约谈，了解施工进度情况，尽全力保证楼盘按时交付

问题： 小区物业侵权时隔半月多无人处理问题

满意度：未评价编号：159844  部门：市场监管局  提问者：张艳艳  提问时间：2023-12-20

小区物业不公平对待拒绝让我缴纳水费从而给我停水半月之久 历经半月无人处理问题

状态：已答复     答复时间：2023-12-22 00:39:59

答复：您好：尊敬的网友，您好。物业管理问题建议向烟台市住房和城乡建设局反映，您可以拨打12345烟台政务热线，会有工作人员记录并转至相关单位处理，感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 奇山小区常年供暖不达标投诉

满意度：未评价编号：159843  部门：热力公司  提问者：史健苹  提问时间：2023-12-20

奇山小区供暖温度，不只是这一次问题。供暖公司回复住房管道建设问题，多年来一直不曾解决。 父母现年已八十多岁，我家自1997年入住以来，家里温度就从未达标过！每年供暖前收费时，千方百计承诺从未兑现，温度基本十五六度，甚至十二三度，这次锅炉坏了，降到十度左右。社区居民连年交足额费用，连年不达标无退费补偿？请问如何解决？多方反映几十年问题不改，一年一年有过之而无不及，请问作何解释？ 我自2021年11月回乡至今，连续三个采暖季测温，室温极少超过16度以上。室外零下5度，家里下午4点阳台2度，晚上9点厨房温度5度。很多邻居家里有时都到了十度左右。在济南整楼供暖，停暖的家里温度都在18-21度之间，烟台家年年交足暖气费，不足16度，试问烟台供暖情何以堪？相对于一些供暖家里单衣短袖，奇山小区住户家里棉袄棉裤都不暖和。供暖不暖，反成了防寒考验？还需要电热采暖，家家采暖电费给报销么？还需要供暖公司干什么呢？请问供暖公司各位领导单位丶家里都几度？ 偶尓事故可以理解，但长期不达标，还以事故推诿，这样的致歉，难以达民意，也无法给了谅解。更质疑长期不达标供热的锅炉故障原因出于何处？！如果不能按国家要求供暖温度保障供暖服务，必须退还补偿长期以来的经济损失！

状态：已答复     答复时间：2023-12-29 00:17:43

答复：您好：您好！12月15日，我公司南部热源厂3号锅炉高压引风机在提温过程中，发生故障，导致3号炉停止运行，期间1、2号炉正常运行，导致原华阳区域供暖质量明显下降。12月17日3号炉抢修完毕。但因此次故障导致风机轴承损伤，为保障供热安全，目前3号炉只能达到70%运行负荷，加上剩余的两台锅炉满负荷运行，导致热量输出比以往不足，再加上连续极寒天气影响，给供热区域的用户家中温度造成影响。给您带来不便，深表歉意！为彻底解决问题提升热量，市热力公司已于12月20日启动新的热源并切换完成，目前供热温度已达正常水平。

问题： 小区要给安装限电器是否合法

满意度：未评价编号：159819  部门：福山区不动产登记中心  提问者：于  提问时间：2023-12-11

北二路同福小区变压器容量不够，要求居民集资换变压器，居民不同意的话就要求安装2000W的限电器这个做法是否合理

状态：处理中

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问题： 福山十里堡小区和乡村记忆二期中间要建设什么工程

满意度：未评价编号：159817  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-12-10

福山十里堡小区和乡村记忆二期中间要建设什么工程，也没有看到公示，现场挖掘机一直在工作

状态：已答复     答复时间：2024-01-08 17:27:36

答复：您好：您好，相关项目建议咨询属地街道

问题： 补缴暖气费不给交-烟台热力公司

满意度：未评价编号：159812  部门：热力公司  提问者：刘彦麟  提问时间：2023-12-09

一直在外地看孩子，12.8领着不到两岁的孩子回到黄海城市花园小区，想交暖气费，12.9大老远跑去幸福营业厅说交不了。之前一直没断过。烟台政府令上没写缴费期，请相关部门关注重视一下民生！

状态：已答复     答复时间：2023-12-11 18:24:38

答复：您好：您好，烟台市热力有限公司在微信公众号等网上渠道、在烟台晚报、烟台日报、大小新闻、烟台广播电台等媒体平台均进行了报道公示：当年度暖气费收费时间为9月1日至10月31日。现已不再办理暖气缴费、报停、开通手续。感谢您的参与

问题： 物业费、车位管理费需不需要缴税

满意度：未评价编号：159811  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-12-09

福山区天业盛世景苑物业公司长年收取费用不开发票，只给收据，希望工商部门与税务部门查一下，不要给国家和人民造成损失

状态：已答复     答复时间：2023-12-11 20:11:27

答复：您好：尊敬的网友，您好。缴税问题建议请于税务部门反映。或者您也可以拨打政务热线“12345”工作人员会记录并分转职能部门处理并回复您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 锦绣新城物业涨价

满意度：未评价编号：159793  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2023-12-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-12-07 17:55:15

查询密码：

问题： 锦绣新城砍伐树木，物业涨价

满意度：未评价编号：159792  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：水母网友  提问时间：2023-12-01

锦绣新城三期物业，随意砍伐种植10余年的树木，并以此宣称是改造。物业私自砍伐树木违法！《城市绿化条例》第二十条有规定！1.2期都没有砍伐，连私人的果树都没动。就专门砍三期的，还发布公告三期的从明年开始涨物业费。这是什么道理

状态：处理中

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问题： 关于物业暂扣保证金

满意度：未评价编号：159786  部门：市场监管局  提问者：许生  提问时间：2023-11-28

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-11-29 17:02:51

查询密码：

问题： 锦绣新城物业涨价

满意度：未评价编号：159785  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-11-28

锦绣新城是经济适用房，原物业收费标准时0.26元，目前换了新物业，以各种整改为理由，要求涨价到0.5元。物业涨价应该有政府的同意书，不能随意涨价。我们也没要求物业各种整改----好好的花和树都砍了，改成停车场。这些改造也没经过业主的同意，是他们自己的行为。不应由业主买单，更不能随意涨价。

状态：已答复     答复时间：2023-12-04 22:29:07

答复：您好：您好，感谢您对住建局工作的支持。依据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十二条规定因服务成本变化需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准的，物业服务企业应当将真实、完整的物业服务成本向业主公开，并经专有部分面积占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意。物业服务企业应当在调整物业公共服务费标准之日起十日内向所在地价格主管部门备案。建议您可向市场监督管理局反映，再次感谢您对我们工作的支持。

问题： 国有有沙滩上违建板房和窝棚厕所污染国家环境

满意度：未评价编号：159772  部门：部门调整前所有问题  提问者：忻春  提问时间：2023-11-20

国有有沙滩上违建板房和窝棚厕所污染国家环境 我们是海阳市凤城街道海核路666号海蓝金岸小区业主，我们小区门前国有沙滩上自2020年4月出现一批违建进行非法经营活动，和两个窝棚厕所污染国家环境。长达三年半的违建破坏国有沙滩自然生态和非法厕所污染国家环境视而不见 诉求：国有有沙滩上违建板房和窝棚厕所彻底清除

状态：处理中

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问题： 牟平东部热电供热不达标

满意度：未评价编号：159761  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：郭道见  提问时间：2023-11-17

我是牟平区新潮尚书台业主，自11月15日供热以来，室内温度一直没超过18度（主卧16度、客厅18度），晚上8点左右进水管都是凉的

状态：处理中

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问题： 御龙山小区东北门外路口车辆乱停乱放

满意度：未评价编号：159755  部门：公安局交警支队  提问者：李先生  提问时间：2023-11-14

位于竹林路的御龙山小区一期东北门外的十字路口乱停车的问题由来已久，成为一个老大难问题。黄色网格线内车辆越停越多，挡住左转弯进去小区车辆的视线，极易与对面直行车辆发生交通事故，对交通安全造成很大危害。望交警部门加大管理力度，杜绝乱停乱放现象。

状态：已答复     答复时间：2023-11-20 19:20:59

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：交警部门已安排警力加强路段巡逻管控，清理占道违停车辆，规范路段交通秩序。感谢您对交警民意工作的支持。