问题： 商场强制罚款

满意度：未评价编号：159566  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-09-01

烟台万象汇物业强制罚款

状态：已答复     答复时间：2023-09-05 00:39:21

答复：您好：尊敬的网友，您好： 根据《物业管理条例》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业活动的监督管理工作。您反映的万象汇物业问题建议您向住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345政务热线，会有工作人员记录您的问题并无转至相关部门。

问题： 幸福东路以西，祥祯路以南，海港小区以北地块用地什么时候开始开工建设

满意度：未评价编号：159563  部门：自然资源和规划局  提问者：刘学欣  提问时间：2023-08-31

幸福东路以西，祥祯路以南，海港小区以北地块用地什么时候开始开工建设

状态：已答复     答复时间：2023-10-09 00:53:26

答复：您好：(ZFQ)您好！该处项目已于2023年6月完成规划审批手续办理，后续具体建设时间您可以咨询项目建设单位:烟台新崇文教育科技有限公司。

问题： 通世新城规划未完成，谁来管？

满意度：未评价编号：159562  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-29

您好，感谢您对我局工作的关注。已将您反映的问题反馈至烟台市自然资源和规划局，烟台市自然资源和规划局回复：通世新城项目方案已经规划审批，通世新城小区为分期开发建设。相关建设工期问题建议您与项目建设单位沟通。 关于您反映的群众利用荒地种菜问题，芝罘区住建局已督促物业公司进行整改。 这是芝罘区建设局转的贵局的答复，意思是开发企业未完成规划，是业主自己管呗？政府部门不用管了？不按规划执行，哪个部门管？

状态：已答复     答复时间：2023-09-09 01:16:11

答复：您好：(zfq)您好，依据城乡规划法，建设单位应当按照规划条件进行建设。县级以上地方人民政府城乡规划主管部门按照国务院规定对建设工程是否符合规划条件予以核实。未经核实或者经核实不符合规划条件的，建设单位不得组织竣工验收。

问题： 市城管局对东方巴黎路面恢复问题的答复缺少调查与事实不符

满意度：未评价编号：159545  部门：城管局  提问者：柳玉娜  提问时间：2023-08-25

第三次投诉东方巴黎市政工程后路面恢复施工存在严重问题，新奥燃气公司对东方巴黎业主的投诉，无论是何种渠道的转办，具体负责人所到现场查办，都是流于形式，没有从根本上解决问题，没有解决挖掘置管填复后常规的硬化，路面无论是石板还是路砖铺设，均无质量可言。前两次提问投诉的很明确。 对城管局的答复中“所用施工单位均为公开招标的有相应施工资质的合格企业，所用材料为合格材料。”此答复与事实明显不符，既然业主们投诉就有依据，干活的人自己都说是临时招来的零工。可能招标的是“有相应施工资质的公司”，可是干活的却是没有此技术的零工，招标再转包的事是司空见惯的；所用的材料不是能遮着盖着用的，业主们长着双眼，所用材料质量合格否，是一目了然的，有调查才有发言权。还是那句话，能下来到现场看看吗？ 视频按上传要求也传不上，照片仅仅是冰山一角。若给领导添麻烦了，那也是在为领导分忧，“民生无小事，”可不是我说得话。对贵局上次的答复很不满意。

状态：已答复     答复时间：2023-09-12 17:44:14

答复：您好：您好，我局工作人员已与您电话沟通，并且下步会继续跟进督导。您表示满意。

问题： 关于开发商物业费用捆绑交钥匙问题

满意度：未评价编号：159537  部门：莱州市住房和城乡建设管理局  提问者：网友  提问时间：2023-08-23

烟台莱州市锦和城 锦和房地产有限公司 今年5月份在去开发商售楼处交房时被告知 必须交付装修保证金和垃圾清运费才能给钥匙 严重违法违规 多次协调未果。

状态：处理中

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问题： 东方巴黎市政施工后路面恢复提问没有答复再次投诉

满意度：未评价编号：159536  部门：城管局  提问者：柳玉娜  提问时间：2023-08-23

本人在8月14日，通过贵平台对烟台市城建局提问的“东方巴黎小区市政施工后路面恢复的问题”的问题，看到已转到新奥燃气公司，但是至今没有收到答复。现在路面恢复已接近收尾，看到依旧是那帮没有资质没有技术的零工在干活，材料还是那些残次品，并都已用完，甚至是石板碎片都已用上，当初挖掘机挖出拉走的原石子路基面，现都是沙土填空，根本没有硬化，表面石板之间的沙子水泥很多处都是散状的，石板是能掀开的。总之问题是很多的，上次投诉已清楚指出。为什么新奥燃气公司的领导不问责具体责任部门，不到现场查证，老百姓心里有杆秤，秤砣就是天地良心。市政职能部门的作为，要务实，能像习主席那样，下来看看吗？ 上传照片和视频受限，可窥见一斑。

状态：已答复     答复时间：2023-08-25 19:00:22

答复：您好：您好！经落实，烟台新奥燃气发展有限公司在东方巴黎小区进行燃气铸铁管整体改造作业，目前管道主体安装工程已完工，工程验收及管道碰接按计划进行，路面恢复正在同步进行。因东方巴黎小区内开挖作业坑长度达1500余米，地面情况复杂，路面材质特殊，施工及修复难度大，且今年雨水较多造成工期延长。原计划验收及管网碰接时间因天气原因及市级绿色低碳高质量发展大会等原因延后。对路面恢复质量问题新奥燃气公司已经责令施工队进行整改，在后续路面修复过程中将不合格恢复区域进行整改，同时做好现场扬尘控制工作。所用施工单位均为公开招标的有相应施工资质的合格企业，所用材料为合格材料。 无特殊情况， 9月9日完成管网碰接工作；9月24日完成路面硬化及其他收尾工作。

问题： 烟台芝罘区黄务街道 “昊丰佳苑”6年不给办证

满意度：未评价编号：159532  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：王晓伟  提问时间：2023-08-21

烟台芝罘区黄务街道 昊丰佳苑小区，自2013年底拆迁姜家疃村民的房子，2018给村民分配昊丰佳苑小区房子，到2023年8月至今 不给办理房产证。多次沟通无效。请求媒体的力量曝光 早日给我们办证。

状态：已答复     答复时间：2023-09-04 18:03:51

答复：您好：您好，开发企业已经将该小区的大证办理完毕，至今未向不动产登记中心提交拆迁安置房的分证材料

问题： 大海阳立交桥西北角拆迁

满意度：未评价编号：159523  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-17

请问，大海阳西北角的小区有无拆迁计划？我看那些老旧平房都已经拆完了，剩下的楼房有无拆迁计划呢？

状态：已答复     答复时间：2023-09-01 18:24:29

答复：您好：(ZFQ)依据控规，大海阳路西北角地块规划为商住用地，相关拆迁情况建议您咨询白石办事处。

问题： 东方巴黎小区市政施工后路面恢复的问题

满意度：未评价编号：159514  部门：新奥燃气公司  提问者：柳玉娜  提问时间：2023-08-14

新奥燃气公司及自来水公司自今年5月初开始在东方巴黎小区进行管道置换施工。承诺施工后被破坏的路面，照原样恢复。在管道置换完成后，新奥燃气公司委托第三方接手路面恢复施工，现在路面恢复已接近尾声，在恢复施工初期，小区业主就对此项施工的工期、路面铺设质量、所用材料，包括：板砖、石板、水泥等材质，及施工方人员的资质，提出质疑，并多人多次就上述问题，拨打12345市民热线电话投诉，并提出让新奥燃气主办方及有关部门责任人，到恢复施工现场察看督管的诉求。 及至今日，有些拨打电话的业主收到街道办事处市容管理科的回询落实电话，但是施工方仍在继续使用残次品，偷工减料，糊弄敷衍，甚有过之而无不及。 这种毫无质量保证的施工，对东方巴黎小区的环境，路面、绿植受到了严重的破坏，更会留下众多处安全隐患。 特书烟台民意通，请帮助芝罘区东方巴黎小区居民，维护自己的业主权益；请联系施工主办方单位，对委托的第三方施工人监管到位，严令制止这种粗滥施工，对已完成的不合格的路面，彻底返工。 小区是一个城市的组成部分，创美好城市，同样离不开小区的建设。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 老旧小区外墙改造早上7点就开始了？！

满意度：未评价编号：159513  部门：芝罘区住房建设局  提问者：初女士  提问时间：2023-08-14

国家不是规定装修时间必须在早上8点之后吗？为什么老旧小区改造每天都要7点开始，现在孩子好不容易放暑假想多睡会，每天都7点准时被砸墙砸醒了，傍晚倒是停的很早，4点5点就不干了，天都还没黑，实在是不理解，为什么一定要7点开始！！而且到底要多久，已经干了一个月了，北面的墙还没弄完，南面的墙还没开始，这马上开学了还能干完吗？走廊里，楼下全都是泡沫飞絮，也不收拾，而且我想问下这种泡沫到底能起到保暖的作用吗？这么个干法不如不干！

状态：已答复     答复时间：2023-08-18 22:27:35

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注。针对诉求人反映的噪音问题，芝罘区住建局已要求施工单位严格按照国家规定的施工时间段（6：00-22：00）进行施工。已跟施工单位进行沟通，调整施工工序，尤其在早晨中午晚上休息时间，尽量减少噪音产生，避免影响居民休息。针对卫生问题芝罘区住建局已联系施工单位及时进行清扫。住建局立即责成项管单位、施工单位强化现场管理，严格管控施工时间段，合理制定施工方案和计划，最大化减少施工给居民生活和出行带来的不便，老旧小区改造时间紧、任务重，希望居民给予理解。感谢居民对老旧小区改造的关注与支持。

问题： 祥和房管偷拆店铺，商户如何维权？

满意度：未评价编号：159509  部门：住房城乡建设局  提问者：鲁利美  提问时间：2023-08-13

各位领导你们好，我是福茂路-1-35号店铺的店主，（租的祥和房屋管理处的房子） 2020年六月份起租的这个店铺，按照一个月750元的价钱交租。 来的时候这个房子不堪入目，我们自己投资砸墙，砸炕，铺地，贴壁纸，吊顶，刷墙等等，又做了门头，安了防盗门，投资装修两万八千多，如今在我不知情的情况下把我店里的两把最大的玥玛锁（保险公司承保五十万一把）两把加上防盗门上自带的防盗锁、以及防盗门和门头整个给撬开，包括店里的任何东西不见了影踪，如今又说是违建，违建为什么要租给我们呢，作为一个房管部门，为什么还知法犯法，收够了房租转过头来又告诉我们成为违建了，那么违建的房子租金又哪去了呢??? 现在我经营了好几年的店铺已经成了一堆废墟了，我的店铺以及店里的东西都不见了踪影。 本人精神和物质严重受到了伤害！！！ 诉求有关部门赔偿我的装修费用以及我的店铺，望各位有关部门的领导们严肃处理！！！

状态：已答复     答复时间：2023-08-16 22:44:26

答复：您好：您好！感谢您对我单位工作的支持。经核实，您未与我单位签订租赁合同。福茂路付1-35号的承租户是孙焕东。2021年7月22日，我单位收到烟台市芝罘区人民政府幸福街道办事处《关于拆除涉“公”违法建设的函》，认定该房屋为非法建筑。2023年7月6日，承租人孙焕东将该房屋移交给我单位，当天我单位配合相关部门对该房屋进行了拆除，该房屋已被列为违法建筑，政府不予补偿。您向孙焕东缴纳的房租属于个人行为，我方并不知情，我单位所收租金全部上交财政。如有其它问题请向6876926咨询反映，我们将核实办理。

问题： 高空噪音

满意度：未评价编号：159507  部门：环境监察支队  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-11

近期莱山区体育公园附近的人上空无论白天晚上都有多架低空飞行的直升机飞过，经过附近小区给附近的居民生活带来高分贝的噪音烦恼，希望政府有关部门能协调各方整治一下噪音问题

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 惠安小区美好家园项目不彻底

满意度：未评价编号：159501  部门：芝罘区住房建设局  提问者：李长渐  提问时间：2023-08-11

芝罘区惠安小区美好家园改造项目关于屋顶换瓦问题，住建局通过惠安居委会通知通世路580、581及582的业主本次改造不给我们屋顶换瓦。屋顶换瓦本来就在改造范围内，且小区其他楼都已经改造完成，为啥不给我们改造？政府的惠民项目凭什么你们说不给换瓦就不给换了？谁给你们的权利，让你们独断专行，把政府给群众的惠民政策阉割了？

状态：已答复     答复时间：2023-08-14 22:33:02

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注。我局已组织参建各方多次现场勘察，通世路580-582在不拆除违建恢复原结构层的条件下，防水工程无法实施。根据明责交办单10号“因违建无法施工，违建的清理、清障工作”问题由属地街道办事处负责。建议您向街道办事处反映。

问题： 北辰外滩正西珠玑路（幸福中路）至幸福南路中间段 ，道路没人管

满意度：未评价编号：159492  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-08

北辰外滩房子快交付了，可是周边路还没修，还有建筑垃圾及生活垃圾堆成山。我们回家都要翻山越岭，踩着土坑回家，什么时候路面能像周边别的小区一样给修好，具体什么时候给修？不能把我们往财金集团那一扔就不管了啊！

状态：已答复     答复时间：2023-08-12 01:30:07

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持和关注。经核实，幸福新城北宸外滩小区周边道路由财金集团牵头实施，您可向该部门咨询了解6611813。

问题： 关于公司调整工资结构是否违法

满意度：未评价编号：159478  部门：芝罘区人力资源社会保障局  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-03

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-08-04 16:22:09

查询密码：

问题： 御龙山小区门前交通秩序亟待治理

满意度：未评价编号：159438  部门：公安局交警支队  提问者：李先生  提问时间：2023-07-23

芝罘区竹林路御龙山小区一期东北门外的十字路口黄色网格线上，在每天八点左右和十七点以后两个时间段，停放很多车辆，多时达到十几辆。他们在明令禁止的地方明目张胆地停车，完全藐视交通规则的权威性。 因车辆停放在十字路口中间，严重遮挡正常行驶车辆的视线，极易发生交通事故。 强烈要求交警部门加强巡查，或者在此设立监控摄像头，杜绝车辆乱停乱放的现象，减少交通事故的发生。

状态：已答复     答复时间：2023-07-26 00:57:20

答复：您好：您好！来信已收悉，对于您来信咨询的情况，现回复如下：该路段门已有路面执勤人员进行道路交通治理。根据相关政策规定，夜间居民区周边在不影响交通通行的情况下，可以临时停放车辆，相关政策文件由于涉密不予提供。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 锦绣家园物业私自加装电梯梯控

满意度：未评价编号：159435  部门：莱山区住房建设局  提问者：市民  提问时间：2023-07-21

物业后期对电梯加装梯控设备，不是电梯原厂自带的，后期加装需要有电梯维修资质的单位施工，需要电梯原厂的授权书需要梯控的特质设备检测报告，需要有三分之二以上业主同意并签署的意见书，如果是通过协议对接加装的梯控，还需要有备案，备案通过的相关文件，物业没有咨询过业主同意，没有原厂授权，没有梯控设备检测报告，没有备案，希望监管部门监督相关手续，手续未齐全，勒令拆除。

状态：已答复     答复时间：2023-07-28 18:17:15

答复：您好：您好，经与企业了解，锦绣家园电梯刷卡系统是电梯出厂自带的系统，开发企业配建时已存在，并非物业企业私自安装。

问题： 锦绣家园物业私自加装电梯梯控

满意度：未评价编号：159433  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-07-20

物业后期对电梯加装梯控设备，不是电梯原厂自带的，后期加装需要有电梯维修资质的单位施工，需要电梯原厂的授权书需要梯控的特质设备检测报告，需要有三分之二以上业主同意并签署的意见书，如果是通过协议对接加装的梯控，还需要有备案，备案通过的相关文件，物业没有咨询过业主同意，没有原厂授权，没有梯控设备检测报告，没有备案，希望监管部门监督相关手续，手续未齐全，勒令拆除。

状态：已答复     答复时间：2023-07-21 00:39:39

答复：您好：尊敬的网友，您好。进行安装梯控改造应当办理告知备案验收手续，具体备案验收情况您可以拨打我们的热线“12315”咨询进度，您也可以拨打6119513政务服务中心电梯备案电话咨询相关问题，同时也建议您向物业主管部门烟台市住房与城乡建设局反映该问题。

问题： 烟台辉盛蓝海精装房严重质量问题拖着不休，严重影响我们收房

满意度：未评价编号：159430  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2023-07-19

我是辉盛蓝海小区13号楼2单元202的业主，2022年10月开发商组织交房，我们的房子大小问题40多处，无法入住，我们拒收了房子，把问题标注后现场一一反馈给开发商派来的房修人员，截止到今天，瓷砖大面积空鼓问题、厨房漏水、卫生间漏水等等问题完全没有处理，一直拖延，不解决。本人认为自2022年10月开发商组织交房以来，房屋建设存在严重的质量问题，达不到交付标准，严重侵犯了消费者权益且存在恶意欺骗。开发商、物业部门未尽到维修解决问题的责任。请相关政府部门督促该企业正视问题，解决问题，不要把民众至于水深火热之地。

状态：已答复     答复时间：2023-07-25 22:24:12

答复：您好：市民朋友您好，您反映的瓷砖空鼓，漏水等质量问题，建设交通局工作人员已责令建设单位安排维修人员进行处理，目前，已要求建设单位人员与您联系，共同查看剩余具体问题。下一步，建设交通局工作人员督促建设单位尽快完成后续维修工作。

问题： 烟台开发区辉盛岚海小区物业非法把业主公共休闲用房出租以及非法使用公共收益

满意度：未评价编号：159427  部门：开发区建设交通局  提问者：暴其申  提问时间：2023-07-19

您好，我是辉盛岚海一期小区2022年底把小区21号楼（入门大厅，开发商承诺的会客厅）三楼作为菜鸟驿站，这个楼本身属于业主集体所有，在没经过业主大会投票同意后，擅作主张出租给了菜鸟驿站。另外物业自己的物业用房不用，霸占着21号楼当做物业以及物业宿舍。更可恨的是今年4月份，没经过业主同意，玩了一手反向投诉去动用公共收益。这些都已经犯法，投诉12345多次一直踢皮球，各个部门都说他们没执法权，只能和物业沟通，这种明明有执法权却不处理的行为，到底是有什么猫咪？请求帮忙

状态：已答复     答复时间：2023-07-26 19:18:47

答复：您好：网民朋友您好，经落实，菜鸟驿站用房的产权单位为开发建设单位。