问题： 莱山区德尚世家为什么缴费了不供暖

满意度：未评价编号：159754  部门：清泉供热  提问者：牟女士  提问时间：2023-11-14

德尚世家小区一直到现在还没试运行供暖，起因是四号楼有管道破裂但是业主不满意物业一直以来的作为所以有的业主不愿意交钱维修，那么物业就这么一直不给修吗，小区内其他楼栋的业主凭什么一块跟着受冻，我们早就交了取暖费就这么一直拖着问题不解决让整个小区的人一块跟着受冻，还有没有人能管管这个破物业和清算公司了

状态：处理中

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问题： 室内下水主管道漏水归物业管吗

满意度：未评价编号：159753  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘彤晖  提问时间：2023-11-14

家中卫生间共用的下水主管道漏水，需要更换一段管道，物业说不归他们管，让上下楼业主自己集资更换，这合理吗？如果要投诉物业，该怎么投诉？

状态：已答复     答复时间：2023-11-21 00:32:11

答复：您好：您好，感谢您对住建局工作的支持。根据您反映的情况，依据《烟台市物业管理办法》第 75 条规定，物业保修期届满后，物业服务区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担;业主可以将其委托给物业服务人承担。您对物业工作不满意，可以依据《烟台市物业管理办法》第78条规定，业主、业主大会、业主委员会、物业服务人、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决;协商不成的，可以向社区居民委员会、纠纷调解委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。《烟台市物业管理办法》第83条规定，街道办事处(镇政府)负责依法调解处理物业管理纠纷。因此，当业主对物业管理不满意或有其他问题需要调解时，可首先向社区居委会或街道办事处反映。再次感谢您对我们工作的支持。

问题： 烟台福山区中海锦城小区附近公交线路规划

满意度：未评价编号：159752  部门：福山区交通运输局  提问者：路广超  提问时间：2023-11-14

烟台福山区中海锦城小区已入住两年多，旁边还有华发观山水小区，以及明年入住的万科四季光年小区。不少人上班在八角方向，但公交线路少，不能满是大部分出行，请公交规划部门增加线路。感谢。

状态：已答复     答复时间：2023-11-21 17:05:43

答复：您好：诉求人反映的情况部分属实，经落实，福山区中海锦城小区经过的公交线路有306路、523路，523路配备运行车辆9台，日运行8台72车次，高峰时间段班次间隔12-22分钟，平峰时间段班次间隔20-35分钟，306路配备运行车辆7台，日运行7台56车次，高峰时间段班次间隔15-25分钟，平峰时间段班次间隔20-35分钟，目前基本能够满足市民的出行需求，乘坐523路到开发区高级中学可换乘526路至八角，为了避免公共资源浪费，公交车无法提供点对点的服务，必要时需要通过换乘解决，根据GB∕T 37114-2018《公共汽电车线网设置和调整规则》6.3.1规定，不同规模城市宜根据自身特征，以客流需求为依据，根据道路条件、场站条件和运营条件，进行公共汽电车线网的合理设置。6.4.1规定应根据城市空间布局的调整、城市道路的建设、重大交通基础设施建设以及居民出行结构和出行方式的变化进行线网调整，线网调整宜以一年至三年为周期制定方案，您的意见我们会在今后的线网规划中予以考虑，感谢您为福山交通运输系统提出的宝贵建议。

问题： 我是外来务工人员，工作变动很大，有时候也经常外地出差工作，在烟台有房，无证，因为小区整体还没有完全办下来，因为工作方面在孩子中学初二左右有变动，是否可以带着学籍转回户籍所在地

满意度：未评价编号：159744  部门：芝罘区教体局  提问者：1062206091  提问时间：2023-11-11

我是外来务工人员，工作变动很大，有时候也经常外地出差工作，在烟台有房，无证，因为小区整体还没有完全办下来，因为工作方面在孩子中学初二左右有变动，是否可以带着学籍转回户籍所在地

状态：已答复     答复时间：2023-11-13 23:56:44

答复：您好：您好，按照上级规定，若非芝罘区户籍但在我区购房并能提供相关手续的，可自行联系学校转学。考虑到部分学校班额较大无法接收，也可致电0535-6226580，由区教育和体育局根据各学校班额情况统筹安排。感谢您对教育工作的关心与支持。

问题： 商业土地使用期30年后咋办

满意度：未评价编号：159740  部门：自然资源和规划局  提问者：霍红岩  提问时间：2023-11-07

烟台开发区鑫台商城住宅，二层楼，1998年售房，99年交房入住，土地性质是商服用地，年限2024年3月到期，到期后需要办理什么手续。

状态：已答复     答复时间：2023-11-14 00:49:31

答复：您好：网民朋友您好，关于土地使用期限问题，具体情况请咨询自然资源规划局，电话：6950133。感谢您的参与，祝您生活愉快。

问题： 开发区瑞玺公馆欺骗消费者

满意度：未评价编号：159739  部门：市场监管局  提问者：蜡笔小新  提问时间：2023-11-06

10月28日，开发区瑞玺公馆置业顾问在明明知道房子防水有问题的情况下欺骗消费者说是打扫卫生的阿姨不小心溅的水，我们当时拍下视频并有电话录音证明，后期我知道上当受骗后要求把我交的2万定金退给我，开发商拒绝退

状态：已答复     答复时间：2023-11-07 22:15:58

答复：您好：尊敬的网友，您好。住房装饰装修问题请联系烟台市住房和城乡建设局，物业管理问题请向主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。您也可以拨打政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门处理和回复您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 华阳热电不给供暖

满意度：未评价编号：159727  部门：芝罘区住房建设局  提问者：于晓杰  提问时间：2023-11-02

华阳热电今年提高供暖比例，芝罘区瑞东瑞学府去年给供暖，今年不给供暖，马上就到了采暖期了，家里老人孩子不给供暖怎么过冬，物业协调多次，热力公司依然不给解决供暖问题。交房2年了还不给供暖，希望有关部门尽快帮我们解决！

状态：已答复     答复时间：2023-11-13 17:51:48

答复：您好：您好，经落实，若学府小区于2021年6月交付，目前入住率为38%。根据《烟台市工人管理条例》第十五条 既有住宅单元或者高层工人分区用热比例达到50%以上需要进行集中供热的，供热企业应当供热，并达到供热标准。单元或者高层供热分区用热比例达不到50%的，有供热企业和用户协商达成协议后，方可供热。因小区供热比例小于50%，需要补交热损费，但部分小区业主不愿承担，7要求开发商补交，开发商因财政紧张也不远承担此笔计费用，对此，街道办事处证积极协调开发商，物业公司及小区业主，尽可能动员更多小区业主入住，及时缴纳供暖费，使供热数量数量尽量达到50%供热比例。建议您向街道办事处反馈。

问题： 要降温了，请给我们供暖

满意度：未评价编号：159725  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王贞  提问时间：2023-11-02

我家住黄务街道南里社区瑞东瑞学府小区，马上进入供暖季了，我们小区的暖气费还没有开始征收。联系物业说够呛能供，因为整个小组不足50%，只有36.9%，华阳热力不给供。咨询社区，说是开发商没有缴纳热损费。问题是去年已经供了一年了，供暖户数更少。去年都能协商供暖，为何今年不行。

状态：已答复     答复时间：2023-11-13 17:51:42

答复：您好：您好，经落实，若学府小区于2021年6月交付，目前入住率为38%。根据《烟台市工人管理条例》第十五条 既有住宅单元或者高层工人分区用热比例达到50%以上需要进行集中供热的，供热企业应当供热，并达到供热标准。单元或者高层供热分区用热比例达不到50%的，有供热企业和用户协商达成协议后，方可供热。因小区供热比例小于50%，需要补交热损费，但部分小区业主不愿承担，7要求开发商补交，开发商因财政紧张也不远承担此笔计费用，对此，街道办事处证积极协调开发商，物业公司及小区业主，尽可能动员更多小区业主入住，及时缴纳供暖费，使供热数量数量尽量达到50%供热比例。建议您向街道办事处反馈。

问题： 华阳热电不给芝罘区瑞东瑞学府供暖

满意度：未评价编号：159724  部门：热力公司  提问者：于晓杰  提问时间：2023-11-02

交房时说热力公司为华阳热电，去年就交房了，第一个采暖季就有供暖的业主了，这已经是第二个采暖季了。物业迟迟不通知业主交采暖费。物业说多次协调华阳热电没协调好，为什么第一年供暖人很少就给供暖今年入住率高了反而不给小区供暖了，大冬天的老人和孩子都在家里挨冻吗，这个事情怎么给我们个解释，过几天就开始供暖了我们到现在还没通知交暖气费

状态：已答复     答复时间：2023-11-04 16:54:24

答复：您好：您好：根据《烟台市供热管理办法》第十五条规定新建住宅小区具备并网供热条件的，小区、单元或者高层供热分区用热比例均达到50%及以上需要进行集中供热的，供热企业应当供热，并达到供热标准。小区、单元或者高层供热分区用热比例达不到50%的，由供热企业、开发建设单位和用户协商达成协议后，方可供热。瑞学府需供热应由所属开发商或承建单位与热力公司联系，申请相关供热事宜，热力公司已积极配合协调，但开发商前期相关供热事宜尚未完成，目前，该小区供热工作正在积极推进中。

问题： 烟台芝罘区瑞东瑞学府不给业主供暖

满意度：未评价编号：159723  部门：500供热公司  提问者：于晓杰  提问时间：2023-11-02

眼看要到供暖期了，瑞学府物业还迟迟不通知业主交供暖费，说是小区不足百分之五十不给供暖。去年就已经有入住的业主了。去年住的人更少但是去年就供暖了。为什么今年不给我们供暖，家里老人孩子大冬天的在家挨冻吗？物业说跟华阳热电的协调了几次都没协调好，那我们到底今年能不能供上暖呀？

状态：处理中

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问题： 高新区辉盛岚湾小区建设项目濒临烂尾

满意度：未评价编号：159714  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王金梁  提问时间：2023-10-31

高新区辉盛岚湾项目已延期交房一年有余，每次无论是政府方面还是开发商方面都予以很多正面答复，但次次毫无力度，所答应的事情次次做不到。 从保证的9.30交房，完不成后变到10.30，随后再到11.30，次次保证，次次失约，如今现场施工施工进度又再次停滞。 我们相信政府，所以求助政府，是希望政府的介入能够为我们解决问题，而不是一起给我们画饼，糊弄我们。

状态：已答复     答复时间：2023-12-04 22:04:15

答复：您好：网友您好：前期辉盛岚湾项目已召开业主代表座谈会商定具体交付事宜，该项目正在逐步推进中，感谢参与。

问题： 莱阳市郝格庄回迁安排村民选原火葬场的房子

满意度：未评价编号：159710  部门：莱阳市住房和城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-10-28

莱阳市郝格庄回迁安排村民选原火葬场的房子

状态：已答复     答复时间：2023-10-31 17:13:55

答复：您好：郝格庄村集体土地回迁安置相关问题由属地镇街负责，具体可咨询城厢街道办事处，电话：0535-3467240

问题： 幸民里改造？

满意度：未评价编号：159708  部门：芝罘区住房建设局  提问者：李  提问时间：2023-10-26

1,20年前为了美化院区环境我所花费巨资将冬青等容易藏污纳垢的的绿植清除，改建铺设草坪。而现在“老旧院区改造“又将这些藏污纳垢的植物又迁移回院区，搞得我们业主十分不解。为什么？为什么？是为了给我们业主添堵还是另有“目的”。 2.院区照明达不到安全，照明效果。是设计的问题还是偷工减料，任意妄断的问题。

状态：已答复     答复时间：2023-10-31 23:26:52

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。针对您反映的幸民里小区老旧小区改造绿化改造方案问题，我局已联系设计单位进行了解，本次幸民里小区老旧小区改造是根据绝大多数居民意见进行规划设计，施工单位根据改造方案进行绿化改造施工。针对您反映的小区照明问题，本次老旧小区改造将根据小区现状情况对照明设施进行更新改造。感谢对老旧小区改造的理解与支持。

问题： 新房交付小区不供暖，合同写的如果供暖设施不完善，甲方应当采取其他供暖措施。请问如果甲方开发商拒绝供暖，业主应当怎样维护自身权益？谢谢

满意度：未评价编号：159701  部门：法律援助中心  提问者：欢乐马  提问时间：2023-10-13

新房交付小区不供暖，合同写的如果供暖设施不完善，甲方应当采取其他供暖措施。请问如果甲方开发商拒绝供暖，业主应当怎样维护自身权益？谢谢

状态：已答复     答复时间：2024-11-16 00:22:48

答复：您好：您好！按照合同约定执行。

问题： 莱山南山丽景花园港城东大街新修的高架桥

满意度：未评价编号：159698  部门：城管局  提问者：陈女士  提问时间：2023-10-10

您好！莱山南山丽景花园小区南，港城东大街新修的高架桥，在从西往东方向，入高架的路边灯，过于太亮！！夜晚路灯直射照到家里卧室！特别亮！！影响居民休息！请有关部门给解决！ 下面图片是早晨7点多，还这么亮！

状态：已答复     答复时间：2024-05-13 16:59:26

答复：您好：您好，经落实，山海路路灯设施不在我局养护管理范围，原由市城管局养护管理，建议您拨打12345市民热线进行投诉。

问题： 福山富豪新天地以停车位已满为由不给办理停车月卡

满意度：未评价编号：159687  部门：福山区住房建设局  提问者：程永军  提问时间：2023-10-08

福山富豪新天地以停车位已满为由不给办理停车月卡，临时停车就有车位，老百姓的合法权益无法得到保障。希望有关部门能管管，这样嚣张跋扈的物业。

状态：已答复     答复时间：2023-10-17 01:33:14

答复：您好：小区停车问题建议咨询街道

问题： 牟平海伦国际开发商不给办理房产证

满意度：未评价编号：159685  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-10-07

在牟平海伦国际开发商买房10年了，老是拖着不给办理房产证。要购房发票，契税发票都不给，希有关部门进行干预，帮业主把房产证办下来。

状态：已答复     答复时间：2023-10-10 23:22:27

答复：您好：尊敬的网友，您好。房产证的问题建议您向其主管部门烟台市住房和城乡建设局咨询了解。或拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会分转到职能部门处理，并回复您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 莱山逸品香山不动产登记

满意度：未评价编号：159675  部门：莱山区自然资源局  提问者：纪红云  提问时间：2023-10-04

莱山自然资源局9月17日发布公告，莱山逸品香山小区业主可以带好相关资料可以去做产权登记，其中包括要带购房发票，我想问房子都逾期交付了，哪里有正规发票，如何办理

状态：已答复     答复时间：2023-10-08 18:12:36

答复：您好：您好，多次拨打您的联系电话未能接通，您可直接联系开发企业开具发票，如办理不动产登记业务遇到困难可拨打6892130，谢谢。

问题： 莱山逸品香山逾期交房

满意度：未评价编号：159674  部门：莱山区住房建设局  提问者：纪红云  提问时间：2023-10-04

逸品香山逾期交房几年，以政府原因为由也不承担违约责任，请问烟台莱山政府部门何时能给解决问题

状态：已答复     答复时间：2023-10-09 01:43:56

答复：您好：已督促开发企业与您联系，解答相应建设进度。

问题： 小区停水频繁无通知

满意度：未评价编号：159668  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-10-01

最近一个月左右，停水频繁，一天停两回水，不定时的停，问小区负责人，无人回复，停水前也没有通知，拨打12315电话，工号8261的工作没有听完我的诉求，直接挂断电话。 诉求：停水请提前在群里通知，给我们时间备水，停多久时间请告知具体时间，最好是不要随便停水，我们没有欠水费的行为，也不要随意停水。

状态：已答复     答复时间：2023-10-07 17:03:25

答复：您好：尊敬的网友，您留言的“停水无通知”的问题，依据《物业管理条例》有关规定，建议您向小区管理方物业反映,也可以向房地产行政主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。 您留言中的“工号8261”的问题，烟台市政府统一了各单位的群众热线，该话务员由烟台市政府管理，您可以拨打烟台市政府话务员管理投诉热线：6789789反映。感谢您我们工作的支持与配合，谢谢。