问题： 表扬28路公交车司机 耐心礼让行人

满意度：未评价编号：158550  部门：公交集团  提问者：陈平  提问时间：2022-10-28

10月27日，28路车牌号08509F从开发区方向至火车站北广场方向行驶，晚上18点07分在合成革小区站点准备起步行驶时，马路对面有行人准备过去，司机看到后 主动停车，耐心等待乘客通过，希望公交集团表扬驾驶员王广文的文明风尚。

状态：已答复     答复时间：2022-10-31 17:04:00

答复：您好：网民朋友：您好！感谢您对我们驾驶员工作的认可！我们已转交相关路队对该驾驶员进行表扬。我们将继续完善和创新车厢文化，切实提高文明服务质量，提升企业品牌形象，让乘客坐上安全、文明、舒适、满意的公交车。感谢您的参与！

问题： 中南玖熙墅房屋质量建设隐患极大，长期未解决

满意度：未评价编号：158532  部门：开发区建设交通局  提问者：李洪文  提问时间：2022-10-24

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-11-09 16:52:41

查询密码：

问题： 暖气报停了 房屋没人居住 又收我们的暖气费

满意度：未评价编号：158530  部门：莱山区住房建设局  提问者：栾女士  提问时间：2022-10-21

2021年07月买的房子 房屋没收拾完，2021年10月份暖气报停，今年想开通暖气打话咨询 被告知有欠费，我说我报停了暖气咋有费用呢，清泉暖气告知说他们系统查不到我的报停记录。后来通过和家人聊天记录查到有报停截图，打印出来，到现场沟通，他们又说他们也管不了，让我给负责我们小区的他们公司的一个负责点打电话 电话不是占线就是无人接听。后来经过多方打听去了他们办公现场，他们看到我的报停记录 又说是我私自用热（我就搞不明白了 暖气总阀是他们管的，平时也都是锁的，我怎么成私自供热了呢，另，你们查到排时候能不能现场电话通知我们业主一声，当时现场解决这个事情呢，非要等到来年，我找你们，你们才告知？你们天天和小区物业打交道 又不是查到到我们的联系方式），因为没装修完，无法不居住，暖气也报停了 所以大冬天的基本上也是不去那里的。而你们也不了解一下实际情况，就说以你们系统里的为准，（还有可能是你们工作人员打开的阀门呢）你们就是霸王条款。你们就是欺负我们业主 反正如果居住大冬天的肯定是要通暖气的，找你们你们就推来推去，你们是不着急呀，着急的是我们业主。实在和你们耗不下去，我们也只能认啊把这个费用给承担了。想问一下，还有说理的地方吗？

状态：已答复     答复时间：2023-01-01 01:55:16

答复：您好：您好，供暖问题建议您向城管部门反映。

问题： 莱山区永旺佳世客拖欠员工工资

满意度：未评价编号：158526  部门：莱山区市场监管局  提问者：朱爱芝  提问时间：2022-10-20

在莱山区永旺佳世客上班，物业中心和保洁公司互相推托不给工资，我只想要回我的工资，希望能得到帮助

状态：已答复     答复时间：2022-12-12 02:32:57

答复：您好：您好，您的问题请向劳动部门进行咨询，或者直接拨打12345

问题： 中正物业预收一年物业费合理吗？

满意度：未评价编号：158522  部门：芝罘区市场监管局  提问者：董女士  提问时间：2022-10-18

先不说中正物业极差，服务态度差、没有服务，就说预收一年物业费合理吗合法吗？ 相关规定：《物业收费管理实施办法》第十八条物业管理企业未经业主、使用人同意，一次预收物业管理公共服务费不得超过6个月，也不得擅自向业主、使用人收取长期占用(一年以上)性质的押金、保证金等费用。

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 00:31:05

答复：您好：尊敬的市民朋友：您好。接到您的投诉后，芝罘区市场监管局立即进行了调查。经落实，中正物业目前在对2022年未缴纳物业费的业主进行催缴，不存在预收一年物业费的情况，业主可以根据意愿到物业交纳物业费。如果您有其他线索或者证据材料，请您提供确凿证据，以便我局开展进一步调查处理。

问题： 采暖按热量收费应如何计取

满意度：未评价编号：158515  部门：城管局  提问者：孙峰  提问时间：2022-10-18

你好，我住在新小区，比如我小区10万平米，是否有面积达到30%才给按热量供暖？我理解按热量收费是否是按实际供暖平米数*每平米23元*30%（基本收费）+热量单价*热量；牟平政府区委理解为必须按10万*23元*30%（基本收费）+热量单价*热量才给供暖。哪种理解对？

状态：已答复     答复时间：2022-10-26 16:34:23

答复：您好：供暖问题转牟平区城管局

问题： 烟台开发区八角街道办事处拆迁办

满意度：未评价编号：158514  部门：开发区行政审批服务局  提问者：陈艺  提问时间：2022-10-18

2018年烟台开发区八角街道办事处青上村拆迁安置，2022年交钱拿房子，本人需缴纳7.7万房款才能拿到钥匙，与当初拆迁办承诺的3万就能拿到钥匙不符，完成拆迁额外2万奖励未计算在购买平方额度内，与当初承诺每个户头奖励2万的政策相悖，现通过先缴纳后发放的的形式愚弄百姓。村里多户居民出现此类情况，请相关领导解决此问题。

状态：已答复     答复时间：2022-10-28 19:22:40

答复：您好：市民您好，非常抱歉您所咨询的问题不在行政审批服务局职责范围内，建议您咨询建设部门（6119476）或民生服务热线（6612345），谢谢。

问题： 芝罘区学区房房产证落户年限问题

满意度：未评价编号：158512  部门：芝罘区教体局  提问者：水母网友  提问时间：2022-10-18

想换低楼层房子，又怕耽误孩子上学。如果换同一片区的房子，落户不够年限，是否影响孩子上学。预计2026年上初中。

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 23:44:00

答复：您好：您好，感谢您对教育工作的关心与支持。2026年上学，户房一致满4年（今年8月31日前取得学区户房手续）的为第一招生顺序。以新房证时间为准。谢谢您的参与。

问题： 坚决反对在中海国际及幼儿园旁边建变电站！

满意度：未评价编号：158511  部门：高新区规划国土建设部  提问者：刘明燕  提问时间：2022-10-18

不可罔顾上万居民小区，及幼儿园的人身安全，谴责强烈谴责

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:25:58

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 坚决反对在高新区中海国际社区幼儿园南侧修建1.1万千瓦基站的请求

满意度：未评价编号：158507  部门：高新区规划国土建设部  提问者：龚峰  提问时间：2022-10-17

中海国际社区上和府幼儿园东面，高新区管委会在铺设1.1万千伏高压线，我们居民反应多次要求更改施工地点，为了幼儿园的孩子健康，！全小区居民签名请求政府能更改施工地址！

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:25:28

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站

满意度：未评价编号：158506  部门：高新区规划国土建设部  提问者：周文荣  提问时间：2022-10-17

强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站强烈反对中海国际小区居民区和幼儿园附近建高压变电站

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:25:19

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 通伸南街乱停车问题

满意度：未评价编号：158504  部门：公安局交警支队  提问者：李生  提问时间：2022-10-17

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 投诉紧邻中海国际居民区和幼儿园南侧建设高压变电站

满意度：未评价编号：158498  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2022-10-17

您好，我是烟台市高新区中海国际社区居民，要求解决的核心问题是：高新区中海国际社区所有居民均不同意在小区南侧建设成海110kV变电站。请立即停工并另行选址建设，希望政府能切实关注并解决问题！谢谢！

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:24:29

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 反对在烟台高新区中海国际社区北侧建设高压变电站及架设或铺设110KV高压线

满意度：未评价编号：158495  部门：高新区规划国土建设部  提问者：孙  提问时间：2022-10-17

烟台高新区中海国际社区为居住上万户，居住人口两三万人的大社区，在五期上和府南邻建有公立幼儿园，此处可谓人员密集、影响重大的社区。烟台高新区规划国土建设部，在2022年4月，曾选址在祥隆理想城西侧建设高压变电站，因祥隆理想城业主投诉、信访，而终止在祥隆理想城西侧的变电站建设，在2022年10月转而在中海国际社区南侧选址建设。 我想请问下高新区规划国土建设部，此项目选址时，是否考虑中海国际社区人员密集，110KV高压变电站产生的电磁辐射给居住该社区的几万人带来的潜在健康安全隐患，是否重点考虑？？？ 我再请问高新区规划国土建设部，此项目是否有项目立项、是否有土地手续、是否有规划许可证、是否有施工许可证，是否进行环境影响评价及社会风险评估？高新区规划国土建设部，作为建设、规划相关主管部门和本项目建设发包单位，不能双标，为本部门、本单位项目开绿灯、走捷径。 我三问高新区规划国土建设部，此项目影响重大，涉及几万人民群众的生命健康，也关乎上万人的个人财产损益，试问您作为一名烟台市民，和小区居民，换位思考，您会支持在您家门口和小区建设此类项目吗？110KV高压线产生的电磁辐射如何能不影响居民和幼儿园儿童的健康吗？110KV高压线一架设，小区的房子不贬值吗？若高新区政府可以将整个中海国际社区房产按照各业主成本价回购，此项目可以建设，全体业主另寻他处置业安居亦可，但是可能吗？？？ 我四问高新区规划国土建设部，此项目建设，受到中海国际社区业主和幼儿园家长的强烈反对。业主采取公开书写请愿书、去区信访局信访，打12345市长热线反映，请问你们感受到了中海国际社区业主的强烈民意了吗？为何前期承诺停止工程建设，2022年10月17日下午又开始进行穿管等相关工程建设？政府的公信力何至于如此？ 我五问高新区规划国土建设部，2022年10月16日，中国共产党二十大在北京召开，习近平总书记作的二十大报告认真学习了吗？习近平总书记报告中提到人民几百次，中国共产党宗旨是为人民服务。请问中海国际社区居住人口为2到3万人，按最新一次人口普查高新区人口不到10万人，中海国际社区的全体业主人口已占高新区20%到30%，且是人民的组成一部分。你们不顾高新区中海国际社区人民的强烈反对，任意妄为，就是如此践行“全心全意为人民服务”的？？？ 最后，请高新区规划国土建设部，尊重高新区中海国际社区业主的民情民意，科学决策、依法履职，停止侵害高新区中海国际社区业主，将110KV高压线及变电站工程另选他址，永不在高新区中海国际社区复建。

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:24:04

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 强烈反对在中海国际幼儿园南面建设110kv变压站

满意度：未评价编号：158491  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2022-10-17

强烈反对在中海国际幼儿园南面建设110kv变压站。未经环评和周围居民同意，受到周围业主强烈反对的情况 下，10.17又开工建设，简直无法无天，请即刻停止这个项目。

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 17:23:22

答复：您好：网友您好：经了解，目前莱山一中东至513所南段110KV线路，为2010年批准的临时线路，原有线路自三校科技园斜向东南，穿越高速路以北、海兴路以西多个地块，对旧村改造、城市功能设施建设和民生设施建设造成影响，因此需对部分高压线进行搬迁。 因针对该项目建设反对意见较为集中，高新区相关部门已充分考虑尊重民意，暂停项目建设，并对项目建设问题重新进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。感谢参与。

问题： 烟台创品装饰欺诈

满意度：未评价编号：158488  部门：检察院  提问者：水母网友  提问时间：2022-10-17

前一段时间该公司来蓬莱说有样板间活动，然后到5.9日去到该公司支付定金，由于未交房，迟迟未动工，中间听说该公司有点问题，，就拨打12345，刚刚市场监管局打电话来电话说，该公司可以说是倒闭状态，找不到人，之前去的时候还有设计总监在，市场监管局的告诉我说现在只剩看门的在了，一问三不知，只能联系有同样经历的业主走司法程序

状态：处理中

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问题： 电梯频繁出现故障困人

满意度：未评价编号：158485  部门：福山区住房建设局  提问者：周  提问时间：2022-10-17

福山区鸿福名城25号楼，这个小区的电梯频繁出问题，最近更是不得了，前天人困人里面了，昨晚电梯又从12楼直接掉到负二层，请相关部门管一管这个物业公司

状态：已答复     答复时间：2022-10-25 17:27:16

答复：您好：您好！电梯属于特种设备，建议您向市场监管部门咨询。

问题： 福利发放

满意度：未评价编号：158458  部门：芝罘区人力资源社会保障局  提问者：宋炳呈  提问时间：2022-10-08

我是幸福街道宏达小区第8.9网格居民，近期区里群众满意度走访，顺道每户发放两条毛巾，邻居都领到毛巾，我家至今没有领到。毛巾虽小，但是体现区政府对辖区居民的关心和体贴，是联系干群关系，体现政府在群众中的公信力的重要途径，上级政府是好心的，可是到了基层却大打折扣，到底是为什么？到底是怎么了？社区的战斗堡垒作用哪去啦？芝罘区每年的群众满意度调查不尽人意，这种上有政策，下有对策的做法，老百姓能满意吗！

状态：已答复     答复时间：2022-10-13 17:55:46

答复：您好：您好，您所反映的问题非人社部门业务，请咨询幸福街道

问题： 房东以水费未结为由不退押金，然后装死应该怎么解决呢

满意度：未评价编号：158455  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2022-10-07

暑假期间在烟台市芝罘区利泰公馆租房，为期三个月，退房时对方以物业没有结算水费为由不退押金，物业和所谓的房东集体装死，押金无处可退 并且他们声称同一公寓不是同一个房东，怀疑是二房东，应该怎么查询确定这一事实并举报呢？

状态：已答复     答复时间：2022-10-08 17:09:22

答复：您好：尊敬的网友，您好。您的问题建议向烟台市住房和城乡建设局反映。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”，会有工作人员记录并分转职能部门向您回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 开放小区单元楼下私自安装拦车杆

满意度：未评价编号：158449  部门：城市管理行政执法支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-30

开放小区单元楼下私自安装拦车杆是否违法？ 是否符合消防安全管理规定，有没有消防隐患？ 其前后单元楼的私家车是否可以停放？

状态：处理中

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