问题： 芝罘伴山壹号小区侵权私包拆除

满意度：未评价编号：158445  部门：芝罘区住房建设局  提问者：朱毅  提问时间：2022-09-29

本人为芝罘区世回尧街道伴山壹号小区业主。曾于今年3月投诉1-1504业主在消防连廊私设篷布、底部窗户私包侵权行为。经综合执法局现场勘验，确认私设篷布、底部私包均确为侵权，需物业解决。现物业仅解决篷布问题，推脱底部窗户私包拆除超出物业权限。据本人了解，物业针对私包侵权问题，应先劝阻，如劝阻不成，需协调相关执法部门拆除。而伴山壹号物业将责任推至业主，让业主起诉。未承担相应义务、未履行相关职责。请住建部门责成物业协调拆除侵权物。

状态：已答复     答复时间：2022-09-30 19:51:09

答复：您好：您好。我局相关工作人员已联系物业公司，要求物业公司发现封包阳台的情况，及时上报至综合执法部门。

问题： 芝罘伴山壹号小区侵权私包拆除

满意度：未评价编号：158444  部门：城市管理行政执法支队  提问者：朱毅  提问时间：2022-09-29

本人为芝罘区世回尧街道伴山壹号小区业主。曾于今年3月投诉1-1504业主在消防连廊私设篷布、底部窗户私包侵权行为。经综合执法局现场勘验，确认私设篷布、底部私包均确为侵权，需物业解决。现物业仅解决篷布问题，推脱底部窗户私包拆除超出物业权限。现请提世回尧街道执法中队拆除侵权物，将公共消防连廊恢复原状。

状态：处理中

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问题： 开发区鑫发小区二期多次逾期交房

满意度：未评价编号：158440  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-28

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-09-28 22:24:00

查询密码：

问题： 烟台市福山区丹阳小区等多个小区，十几甚至几十名防疫安保人员的工资未能及时发放，派发安保任务的中介“垚鑫人力”失联多日，联系到多个社区之一的丹阳小区居委会，居委会言明安保任务都是委派给某某保安公司，其他一概不知，目前涉及到的还有澎湖湾附近的中介“善德人力”，了解到已经有近20人向善德人力讨要说法

满意度：未评价编号：158439  部门：福山区市场监管局  提问者：鬼吹灯  提问时间：2022-09-27

烟台市福山区丹阳小区等多个小区，十几甚至几十名防疫安保人员的工资未能及时发放，派发安保任务的中介“垚鑫人力”失联多日，联系到多个社区之一的丹阳小区居委会，居委会言明安保任务都是委派给某某保安公司，其他一概不知，目前涉及到的还有澎湖湾附近的中介“善德人力”，了解到已经有近20人向善德人力讨要说法

状态：已答复     答复时间：2022-09-29 17:17:59

答复：您好：丹阳小区位于黄渤海新区，不在福山辖区。发放工资问题也不在市场监管部门职责范围。

问题： 新奥燃气改造燃具8年以上直接停气问题

满意度：未评价编号：158434  部门：消费者投诉中心  提问者：黄雅红  提问时间：2022-09-25

今天我的房子燃气改造，然后改造人员说，热水器和燃气灶超过8年了，不能再用了，然后就直接把燃气给我们停了。害得我们做饭也不行，用热水也不行了。我觉得就算是你过8年了，要求换新的，那你能不能提前一个礼拜告知我们，让我们有时间去换新的？然后就一刀切了，让我们没法做饭，没法生活。而且烟台市超过8年的燃气灶和热水器应该有6成以上的家庭。都能给人停了吗？都换新的了吗？要不你一视同仁，要不你就别针对一部分人。真是太郁闷了。烟台新奥燃气的领导太low了。你能不能提前告知我们一下啊。

状态：已答复     答复时间：2022-09-26 17:22:32

答复：您好：您好，感谢您的参与。建议您拨打12345进行咨询处理。

问题： 线路故障导致电器烧毁

满意度：未评价编号：158430  部门：供电公司  提问者：王岐山  提问时间：2022-09-22

您好！我们是蓬莱区紫荆山街道新华书店宿舍的居民，今年8月15日，我们居住的楼房（此楼房建于80年代，至今没有房改，现在的产权人是山东出版实业有限公司烟台分公司）停电.蓬莱电力公司检查后发现是线路故障导致380伏入户，烧毁家用电器。我们要求蓬莱电力公司为我们维修烧毁的家用电器，蓬莱电力公司以我们用的是义和物业（义和物业成立于2000年，而我们接入义和物业之前，一直用的是公用变压器，我们这栋楼不到十户住户，也没有给义和物业交物业费，我们的电费直接交給供电公司）的变压器为由，拒绝赔偿。我们的诉求是：一由电力公司为我们维修烧毁的家用电器，二是把我们接入公用变压器。

状态：已答复     答复时间：2022-10-21 18:44:21

答复：您好：您好，您居住小区使用变压器非供电公司产权，您的电费缴纳在山东出版实业有限公司烟台分公司电费账户上。8月15日供电公司线路和设备正常，您居住处电压不稳原因为用户产权范围内的低压电缆故障，非供电公司责任。若想接入供电公司产权变压器，请联系产权单位进行改造，验收通过后即可移交。不明之处，您可以拨打5712345/13791191131进行咨询，谢谢。

问题： 创品装饰公司欺诈、诱骗客户签单，后期增项、不合理费用多。

满意度：未评价编号：158423  部门：芝罘区住房建设局  提问者：郑国梁  提问时间：2022-09-19

创品装饰公司欺诈、诱骗客户签单，后期增项、不合理费用多，违约金过高，房子还没开始装修定金不退，老百姓挣钱不容易。上次反映过了，希望协调退回定金两万五。

状态：已答复     答复时间：2022-09-23 17:23:31

答复：您好：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第四章第二十五条规定：住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的。可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。经与装修公司协商不成功（装修公司明确表示不接受调解，诉求人单方违约在先，合同纠纷可以通过法律途径解决），关于合同纠纷建议通过法律途径维护自己的合法权益。

问题： 雨天汽车溅行人一身水，交警部门受理这种报案吗？

满意度：未评价编号：158421  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-18

9月15日大雨，路上积水多，我在刚进小区的人行路上走着，后面一辆私家车 377E6 未鸣笛示意也未小心减速，直接驶过去了，我被溅了一身水，打电话给交警队报警了。溅水路段有多处小区监控，但是居民私人无权查看。 之前看到科普说这种可以报警，很多网友也有过报警经历。请问烟台的交警部门可以受理这种报案吗？驾驶人的这种行为属于违法行为吗？有什么法律依据吗？

状态：已答复     答复时间：2022-09-19 23:26:41

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：请您说明交警大队名称。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 房租改造完漏雨严重

满意度：未评价编号：158415  部门：福山区住房建设局  提问者：恒生一区  提问时间：2022-09-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-10-12 19:49:11

查询密码：

问题： 老旧小区下雨顶楼漏水

满意度：未评价编号：158414  部门：福山区民政局  提问者：陈海梅  提问时间：2022-09-16

领导，你好，我是福山恒生小区业主，我们有的业主自己花钱顶楼做的防水，这次老旧小区改造后，把原来的防水破坏了，造成外面下大雨，里面下小雨。据我所知，恒生小区很多顶楼都存在这个问题，能否请领导给解决一下？

状态：处理中

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问题： 强烈建议高新区天泰学府壹号南侧火炬大道两侧增修人行道

满意度：未评价编号：158413  部门：公路事业发展中心  提问者：李江华  提问时间：2022-09-16

高新区天泰学府壹号一期目前已交付当中，很多业主也陆续入驻。小区西侧经三路、东侧经四路、周边内部路仍然未修通，导致目前只有南侧火炬大道一条路可以通行，该条路有大车通行，不但给小区居民造成了很大的噪音污染，且该条路没有人行道，居民在出入小区时会有很大的安全隐患，现强烈建议相关部门给予火炬大道两侧增修人行横道、过街天桥或地下通道，同时希望大车禁止通行此条道路，噪音太大了。并强烈建议相关部门抓紧时间修通小区西侧经三路、东侧经四路、小区周围内部路，便于小区居民出入自由方便，便于孩子通往实验小学、实验中学的路畅通无阻。

状态：已答复     答复时间：2022-09-20 17:49:47

答复：您好：您好！您反映的在火炬大道两侧增修人行横道、过街天桥或地下通道等建议，涉及的是规划问题，建议您向当地政府规划部门反映。您提出的希望大车禁止通行此条道路的建议，涉及到当地交警部门职责，建议向当地交警部门反映。关于您提出的开通小区西侧经三路、东侧经四路、小区周围内部路的问题，建议您向当地街道办事处反映。谢谢参与。

问题： 打电话报警，事情伤害性小，交警就可以不管了吗？

满意度：未评价编号：158408  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-15

今天（9月15日）下大雨，路上积水多，我在刚进小区的人行路上走着，后面一辆私家车未鸣笛示意也未小心减速，直接驶过去了，我被溅了一身水，打电话报警了。交警给我的初步回复是：1、他打了一遍车主电话，可关机了，他有其他工作要做没法一直打电话，只能再尝试打一次试试。2、要处罚司机需要提供证据，而我需要提供视频或监控证据，没有证据就没办法处理司机。 我想问问政府部门，可以因为事情小就不处理我的报案吗？打两次电话就是整个处理经过吗？联系不上当事人事情就这么算了吗？ 如果报警都需要当事人提供证据才能解决，交警执法还有什么作用？交警没有调查、取证的义务吗？

状态：已答复     答复时间：2022-09-19 23:26:32

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：请您说明交警大队名称。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 西炮台东路路面严重损毁

满意度：未评价编号：158406  部门：市政养护中心  提问者：刘先生  提问时间：2022-09-14

西炮台东路，因在建工程施工，运土车超载运输，致使西炮台东路由南至北约一千多米的道路严重损毁！ 路面所有井盖均已破损，路面塌陷，给周围居民的出行安全造成极大危险。 道路的损坏造成路面下的水管，燃气管，暖气管，供水管都有很大的安全隐患问题，威胁到整片小区居民的人身安全。 该工程现场未设立任何公示项目，现处于土方开挖阶段，道路就已经塌陷，以后建设阶段岂不是更加危险？ 之前多次电话投诉过，街道办事处那边一直推诿说工程合法，没有权利让其停工，辖区民众的问题也一直置若罔闻！ 现在已经不是在路上铺上铁板就可以将所有的问题掩盖过去的，难道要因为一个工程将周围居民的生命安全都不顾了吗？ 即将临近供暖，雨雪天气增多，路面问题已经严重激起民愤，我们希望相关部门能重视起来。 如果再继续推诿拖延不作为，我们将号召社区所有居民继续向上反映情况并借助网络力量。 让更多的人看看真实的烟台市区市容市貌能不能对得起文明城市这个称号！

状态：已答复     答复时间：2022-09-25 23:18:10

答复：您好： 158406回复：您好！根据《烟台市关于深化市区规划建设管理体制改革的意见》（烟发〔2018〕22号）要求，市政养护中心负责芝罘区77条主次干道的养护维修工作，其余支路、街巷道路按属地管理原则，下放芝罘区负责。西炮台东路道路未纳入市政养护中心管理范围，建议您向芝罘区城管部门反映您的意见和建议。感谢您对市政养护工作的关心与支持，谢谢您的参与！

问题： 烟台福莱山初中什么时候建

满意度：未评价编号：158405  部门：市教育局开发区分局  提问者：栾铭艳  提问时间：2022-09-14

烟台福莱山初中投入使用时间及招收小区范围

状态：已答复     答复时间：2022-09-16 23:44:49

答复：您好：您好，福莱山初级中学本计划今年下半年开工建设，但是该学校选址上的企业仍未完成搬迁，不得已推迟开工建设的时间，现在无法确定具体开工、建成时间。招生时间依据学校建成时间而定，明年9月不能招生，预计2024年招生，学区划分将于学校建成投用当年调研论证后确定，感谢您的参与。

问题： 龙口先去狗严重扰民

满意度：未评价编号：158399  部门：龙口市公安局  提问者：成玉卿  提问时间：2022-09-12

龙口工商联小区外，每天夜里狗成宿吼叫，反映多次，到现在还是原状态，居民根本无法睡觉，严重扰民。

状态：已答复     答复时间：2022-09-19 23:49:45

答复：您好：9月19日，龙口市公安局东江派出所民警到诉求人反映的地点进行实地检查，发现诉求人反映的地点有两只狗进行了圈养，未放出。由于靠近路边，下夜班的人来回走动造成狗叫，并造成流浪狗居聚集。捕狗专业队也已现场查看，对流浪狗进行抓捕。

问题： 高新区祥隆理想城交房质量问题没人解决

满意度：未评价编号：158398  部门：质监局  提问者：牟少慧  提问时间：2022-09-11

21年1月份交房时，两卧室门存在质量问题，一直没给解决好，要求按市场一般价格赔偿

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 中梁悦山府何时能够保质保量的交房

满意度：未评价编号：158396  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-08

我是中梁樾山府（备案中梁悦山府）的业主，2019年年底与中梁悦山府北上坊板块签订购房合同，约定2022年9月30日交房。但是在9月6日收到了开发商顺延交付通知书（详见附件），没有明确的说明疫情对于施工进度的影响，更没有明确的项目最终交付时间太敷衍。开发商售后表示这次的顺延不在延展期内，开发商免责，这都是谁给他的底气。 我们有业主私下了解并且自身进入工地了解情况，项目装修材料标准不符存在偷工减料之嫌，绿化严重缩水。自2022年2月至今项目本身进度极其缓慢，项目施工人员稀少，施工进度缓慢. 我的诉求：在国家一再强调保交楼、保民生，烟台落实到位了么？我是2019年年底买的房子，准备孩子来这边上学，现在谁能给我孩子落实学校，我作为一个合法守法公民，不想关心政府部门是怎么监管的，我只要求我用血汗钱买的房子要准时，保质保量的交到我手上，什么时间交房！！！

状态：已答复     答复时间：2022-09-09 23:06:41

答复：您好：自2020年疫情爆发以来，项目多次停工配合防疫工作，停工时间过长，造成工程进度滞后；同时受大环境影响，销售缓慢造成项目资金压力较大，剩余工程推进较慢。目前，所有楼栋均已封顶，外墙保温、外立面涂料、外窗及燃气、热力配套已基本完成，正在进行入户门、室内精装修及自来水、电力配套施工，自5月份以来日均施工人数约150人。中梁樾山府项目交付时间为2022年9月30日，目前尚未达到交付时间。 芝罘区住建局正在加大工作力度，督促企业制定工作方案，协助企业开拓销售渠道，在政策允许范围内给予企业大力支持，协助企业解决面临困难。

问题： 小区给业主发放电梯卡，门禁卡

满意度：未评价编号：158393  部门：芝罘区住房建设局  提问者：田辉  提问时间：2022-09-08

小区给业主配备电梯卡，门禁卡应该免费配几个

状态：已答复     答复时间：2022-09-17 00:42:56

答复：您好：根据《关于明确市区物业服务收费等有关事宜的通知》烟价[2018]108号（五）普通住宅前期物业服务企业对人员、机动车实行出入管理的，应当为业主、物业使用人免费配置必要的出入证（卡），其中对人员的出入证（卡）每户免费配备不得少于4张，家庭成员不足4人的按实际人数配备。因遗失、损坏需要补办的，可以适当收取工本费。物业服务企业提供前款之外的其他通行设备的，可以适当收取费用，但应当由业主、物业使用人自愿选择，物业服务企业不得强制收取。

问题： 三个月了，给你们提个醒

满意度：未评价编号：158389  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-06

类型：投诉 编号：158120 部门：芝罘区综合行政执法局 提问者：水母网友 提问时间：2022-06-13 15:32:10 问题： 奇山小区奇山西街37、38、39一楼圈占公共区域违建行为何时处理 奇山小区奇山西街37、38、39一楼圈占公共区域，养狗、烧烤、私拉电线，如何保证居民安全？夜晚扰民严重，单户圈占公共区域面积达到40平米 电话多次芝罘区城管局没有回应 【芝罘区综合行政执法局】答复：2022-06-17 15:18:30 您好，奇山办事处回复：奇山辖区属于老旧辖区，一楼圈占用地现象较多，前期奇山办事处针对奇山路的部分一楼圈地进行了集中拆除，其他点位的一楼圈地问题也正在抓紧时间摸排并建立台账，下一步将制定针对该问题整治的计划和详细方案，有步骤有计划的逐步实施拆除整治，谢谢参与

状态：已答复     答复时间：2022-12-08 17:57:04

答复：您好：您好，奇山办事处针对奇山路的部分一楼圈地已经进行了集中拆除，因该处一楼圈占现象较多，其他点位的一楼圈地问题待摸排后，下一步将制定针对该问题整治的计划和详细方案，有步骤有计划的逐步实施拆除整治。感谢您对城市管理工作的理解与支持，谢谢参与。

问题： 莱山区中铁逸都金色年华幼儿园收费不合规

满意度：未评价编号：158388  部门：莱山区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2022-09-06

幼儿园为小区配套幼儿园，家长们一次次反映一个月3000多，有关部门一次次的搪塞，敷衍，不作为，让我们提供证据。如果什么事情都让我们去提供证据，还要有关部门干啥呢，还是算是典范莱山吗？只能去问政山东曝光了。请政府为孩子们做点事情吧，一年推一年，多少孩子 因为上不了楼下幼儿园舍近求远去别的幼儿园，大雪阴天的接送有多么的不方便。这还叫什么配套？还不如没有。

状态：已答复     答复时间：2022-09-19 17:34:12

答复：您好：您好： 该幼儿园内同时设有幼儿园及托育机构，期中托育机构为烟台鸿孩儿托育服务有限公司。该公司经营范围:一般项目：教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；托育服务；幼儿园外托管服务；中小学生校外托管服务；游乐园服务；组织文化艺术交流活动；组织体育表演活动；企业管理咨询；企业形象策划；会议及展览服务；软件开发；教学用模型及教具销售；玩具、动漫及游艺用品销售；文具用品零售；办公用品销售；日用百货销售。 根据该园开具的保教费发票，我局目前不掌握该幼儿园超标准收取保教费的证据。也未接到任何进入该园的学生家长反映幼儿园超标准收费的问题线索。如有任何证据证明该幼儿园超标准收费，可提供具体材料，我局将进一步核实。你反映该园3000多费用问题，根据园方反馈，应为该幼儿园学生家长与托育机构办理幼儿园外托管服务业务，幼儿园未收取费用。相关业务收费不属于我局价格监督范畴。 配套园入学问题请与教体局联系解决。