问题： 从蓬莱转到芝罘区万华小学问题

满意度：未评价编号：159283  部门：芝罘区教体局  提问者：张欣  提问时间：2023-06-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-06-15 23:11:07

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问题： 桦林颐和苑小区内东侧道路破烂问题

满意度：未评价编号：159279  部门：芝罘区住房建设局  提问者：林振庆  提问时间：2023-06-12

桦林颐和苑小区内东侧道路破烂不堪，已经5-6年了，桦林颐和苑是不足10年的新小区，这样的小区内道路明显是工程施工不合格问题，桦林物业和魁玉社区均不作为，前一段时间他们想动用业主的公共维修基金修路被广大业主阻止了，至今没有下文，每每业主问起，桦林物业和魁玉社区均不予回复，现在道路仍坑坑凹凹，根本没法走，人走伤脚、车走伤胎。往领导现场查看，督促魁玉社区尽早给予解决！

状态：已答复     答复时间：2023-06-16 18:42:23

答复：您好：您好，根据《烟台市物业管理办法》第83条内容，街道办事处（镇政府）负责依法调解处理物业管理纠纷。业主遇到问题，应该按照“逐级反映的方式”首先向物业服务人员反映，无法解决的向业主委员会和社区反映，仍无法解决的由街道办事处牵头解决。建议您向所在社区或黄务街道办事处6730214咨询反映。

问题： 车玻璃被宝马车主放置停车桩损坏

满意度：未评价编号：159277  部门：公安局  提问者：刘鸣  提问时间：2023-06-12

车临时停靠在小区地下车库，前后几分钟时间，前挡风玻璃上被一宝马车主放置停车桩。现发现造成前挡风玻璃出现因外物压力导致的规则性损坏。与其停车桩底部吻合。已报警处理。黄海路派出所民警告知不构成案件。让走法律程序。

状态：已答复     答复时间：2023-06-16 01:40:59

答复：您好：您好，经落实，您所说事项不构成故意毁财与公安机关管辖的案件，建议您走民事诉讼途径解决。如果您需进行民事诉讼，可以到黄海派出所开具出警证明。

问题： 老旧小区私占车位情况

满意度：未评价编号：159274  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：杨春林  提问时间：2023-06-12

6月6日提交投诉，6月8日回复已整改，以下图片是6月10日的照片，基本和没整改一样，希望有关部门能予以彻底清理。

状态：已答复     答复时间：2023-06-13 23:16:30

答复：您好：您好，白石办事处回复：此处为老旧小区楼周边的公共区域，无物业管理，随着车辆增多，地方有限，出现了私占车位的情况。街道多次对该位置进行地桩、三角椎清理。因私占车位有随意性、反复性，街道将加大巡查力度。

问题： 幸福街道幸合里小区关闭消防通道

满意度：未评价编号：159273  部门：消防救援支队  提问者：刘先生  提问时间：2023-06-10

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 老旧小区私占车位情况

满意度：未评价编号：159271  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2023-06-10

6月6日提交投诉，6月8日回复已整改，以下图片是6月10日的照片，基本和没整改一样，希望有关部门能予以彻底清理。

状态：已答复     答复时间：2023-06-13 23:16:55

答复：您好：您好，白石办事处回复：此处为老旧小区楼周边的公共区域，无物业管理，随着车辆增多，地方有限，出现了私占车位的情况。街道多次对该位置进行地桩、三角椎清理。因私占车位有随意性、反复性，街道将加大巡查力度。

问题： 烟台开发区辉盛岚海二期房屋严重质量问题无法居住

满意度：未评价编号：159268  部门：开发区建设交通局  提问者：孙先生  提问时间：2023-06-08

本人购买烟台开发区辉盛岚海二期住宅，自2022年10月开发商“烟台泰博房地产有限公司”组织交房以来，房屋种种质量问题无法入住一直维修，直到2023年5月，本人将该房出租，租户居住后一直反映卫生间马桶、洗手池、淋浴地漏严重堵塞，卫生间长期泡水，致使无法正常使用，室内房屋墙皮渗水脱落，租户已向本人提出退租，2023年5月以后本人多次和物业人员、房修人员沟通、拨打民生热线，就卫生间严重堵塞问题反映，至今未解决，本人认为自2022年10月开发商组织交房以来，房屋建设存在严重的质量问题，达不到交付标准，侵犯了消费者权益，开发商、物业部门未尽到维修解决问题的责任。

状态：已答复     答复时间：2023-06-13 23:53:32

答复：您好：市民朋友您好！接您反映问题后，建设交通局会同开发单位与物业企业进行了沟通协调，组织工作人员对堵塞管道进行了维修，目前已维修完毕。感谢您对建设交通局工作的支持，祝您生活愉快。

问题： 老旧小区私占车位

满意度：未评价编号：159249  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2023-06-06

芝罘区白梅街5号(肛肠病医院附近)，用自行车、路锥、杂物私占机动车位现象严重，希望有关部门能予以清理，避免居民因停车位发生不必要纠纷

状态：已答复     答复时间：2023-06-09 01:16:50

答复：您好：您好，白石办事处回复：我办已针对该问题进行整改。

问题： 小区改造一刀切

满意度：未评价编号：159247  部门：芝罘区住房建设局  提问者：于建国  提问时间：2023-06-05

向阳社区老旧小区改造，是政府的民心工程，居民欢欣鼓舞，其中更换门窗，阳台，出现窝心状况，施工方要求必须整体恢复才能更换，以前疏于管理出现许多违章改造是历史问题。不能以此伤害那些守法住户。政府是社会风气的引领者，是公平。正义的倡导者，如果不能坚持原则，总让老实人吃亏，用违章者绑架守法者。一个利国利民的民心工程，就会变成一个政治问题。 为什么不能区别对待，为什么不能让居民满意，一刀切的教训还少吗？

状态：已答复     答复时间：2023-06-09 22:25:43

答复：您好：您好，感谢你对我局工作的关注和支持。由于美好社区门窗、阳台等整治工作就是为了整治阳台统一外立面，创建美好家园，然后进行阳台改造。阳台改造需整栋楼全部居民同意将阳台回撤至原结构后方可施工。详情可到居民接待中心进行咨询。再次感谢您的关注和支持。

问题： 老旧小区楼顶改造，什么时候能实施

满意度：未评价编号：159241  部门：发展改革委  提问者：水母网友  提问时间：2023-06-03

福山南环宇的楼顶下雨就有漏雨的风险，楼顶的瓦片年数太久了，一碰就碎了，能不漏吗

状态：处理中

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问题： 帝景苑小区西面的凤凰路两边全是停车，导致公交车只能单车通过

满意度：未评价编号：159240  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2023-06-03

帝景苑小区西面的凤凰路有很多路公交车要通过，但是因为两边全是私家车停车，导致路变窄，只能通过一辆公交车，对面的公交车只能在路口等严重阻碍交通，希望能改善一下

状态：已答复     答复时间：2023-06-07 23:56:07

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中提出的问题，现回复如下：经核实，您反映的情况大队已收到，已通知外勤中队安排警力治理。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 小区物业费定价问题

满意度：未评价编号：159238  部门：发展改革委  提问者：水母网友  提问时间：2023-06-03

玺山花园小区芝新物业成立于2023年3月底，今年三月接手玺山花园小区物业管理，物业费定价1.8元每平，有公示，执行标准为烟价2018，请问以该物业公司当前资质，此定价是否合理，若合理，请回复一下，若不合理请有关部门介入，并督促其整改

状态：处理中

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问题： 暖气碰头费

满意度：未评价编号：159235  部门：龙口市住房和城乡建设管理局  提问者：水母网友  提问时间：2023-05-31

国家取消暖气碰头费，小区换供暖公司还要收取碰头费用违法吗

状态：已答复     答复时间：2023-06-05 16:23:35

答复：您好：经落实，根据龙价发（2012）22号《关于龙口市城市基础设施配套费收费标准的批复》的通知内容，收取城市建设基础配套费，诉求人反映取消碰头费是根据国办函（2020）129号《国务院办公厅转发国家发展改革等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》取消相关费用，根据文件要求取消没有有效政策依据的收费，文件要求地方政府采取特许经营协议等方式授权供水供电供气供热企业以入网费、集中管网建设费、并网配套费等名目收取专项建设费用补偿收入的，应结合理顺水电气暖价格、建立健全补贴机制逐步取消，具体取消时间由各地确定。理顺水电气暖价格应由当地价格主管部门定价，建议您咨询发改局。感谢您的理解。

问题： 房屋买卖问题

满意度：未评价编号：159234  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：徐泰利  提问时间：2023-05-31

我女儿在国外（已消中国籍），我们老两口加起来已过140多岁了，现在就还清醒、能动，想把房子过给女儿，可以吗？怎么办？

状态：已答复     答复时间：2023-06-12 19:35:41

答复：您好：您好，您提出的问题有2种办理方式，首先正常的房屋买卖过户，其次是赠与过户。但是由于您女儿已经注销中国国籍转为国外国籍，无论哪种方式首先要经过国家安全局审批购买资格，其次非本国国籍购买住房需要在中国国内工作或学习满一年以上。前两项都符合的情况下，买卖双方携带房产证、土地证（或不动产证），身份证原件、护照、户口本，正常办理交易手续即可。二手房买卖和赠与的税费不同，请咨询税务部门。

问题： 遗嘱问题

满意度：未评价编号：159233  部门：鲁东公证处  提问者：徐泰利  提问时间：2023-05-31

我于4月7日在此咨询过关于遗嘱的问题：“我和老伴都已70多岁了，双方父母都不在几十年了，唯一的一个女儿在英国，（已入英国籍）。我和老伴就一套房子，想立个遗嘱给女儿，我们到芝罘区公证处，公证处答复不用。我们认为还是留个遗嘱公证一下为好，该怎么办好呢”？一直没回音后，我即到贵办公处当面咨询，贵处工作人员以民典发为依据告知，遗嘱不用公证，你自己写一份就可以了。那么，麻烦问一下：如我和老伴自书了遗嘱，就是想把自书遗嘱公证一下，不可以吗？

状态：处理中

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问题： 幸福街道办事处为什么不让成立业委会

满意度：未评价编号：159228  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-05-30

烟台永和商住楼地址位于：烟台市芝罘区幸芝里165号，长期以来都一直未能设立业主委员会，现因物业服务问题以及业主停车场问题已经严重影响整个大楼的形象以及全体业主的居住体验，经与业主共同探讨通过大家想要成立业委会，我们已也向幸福办事处提出相关诉求，而且根据烟台市任命政府令156号，烟台市人民政府办公室印发的《烟台市物业管理办法》，要求2022年12月1日开始实行，其中要求各地社区部门组织建立业主委员会，但幸福街道办事处却公开答复：因为目前因停车场、物业等问题存在潜在不安定因素，所以不支持居民成立业委会，请问这是哪门子道理？要成立业委会的小区多半都是因为不满意目前物业的服务吧，如果对一切都满意还成立业委会干嘛？！

状态：已答复     答复时间：2023-06-06 17:47:36

答复：您好：您好，已致电沟通。

问题： 烟台芝罘区昌洪停车场无合法权证

满意度：未评价编号：159227  部门：城市管理行政执法支队  提问者：薛涛  提问时间：2023-05-30

烟台市芝罘区幸芝里175号家家悦门口停车场（备案名称为：烟台芝罘区昌洪停车场），是由甲方：烟台市芝罘区幸福街道永和股份合作社（烟台幸福五村） 租赁给乙方：吕清 ，由乙方负责日常停车场的运营及收费、管理等，但该停车场的物权归属应是由烟台市芝罘区幸芝里165号，烟台永和商住楼所有业主所共有（有土地权属权证、红线图等可以证明），烟台市芝罘区幸福街道永和股份合作社（烟台幸福五村）并无法出具能证明该停车场权属的任何证明，其在当初办理该停车场备案过程中也只备案了一份《停车场承包协议》及由幸福五村所在永和居委会一份向芝罘区停车场建设管理办公室提交的证明，证明上只是单纯口头声明此停车场土地归属于幸福五村所有，并没有任何实质性权属证明材料（比如土地证、红线图、 规划图等等），因此要求芝罘区综合执法局对该停车场目前经营方做清退处理同时归还停车场物权给永和商住楼业主

状态：处理中

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问题： 烟台幸福五村停车场变烧烤摊

满意度：未评价编号：159226  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2023-05-30

幸福五村广场停车场变成烧烤摊，肆意侵占停车位，导致车辆进出，停靠都不方便，而且对人员人身安全也造成隐患，业主都已经缴纳停车费，现在情况是没有地方停车，谁来管一下，而且烧烤摊有正规手续吗？

状态：已答复     答复时间：2023-06-03 00:03:46

答复：您好：尊敬的市民朋友：您好。根据《山东省食品小作坊小餐饮和食品摊点管理条例》相关规定，烧烤摊相关手续问题由芝罘区综合执法局负责。详情建议您向芝罘区综合执法局进行咨询。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 物业收取的装修保障金是否应由业主决定如何使用

满意度：未评价编号：159224  部门：芝罘区住房建设局  提问者：孙伟豪  提问时间：2023-05-29

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2023-06-10 01:37:50

查询密码：

问题： 物业费定价问题

满意度：未评价编号：159223  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2023-05-29

芝罘区玺山花园小区芝新物业成立于2023年3月底，于2023年3月接管小区物业服务，现将物业费定价1.8元每平，有公示，请问这个定价合理吗？

状态：已答复     答复时间：2023-06-03 00:17:23

答复：您好：尊敬的市民朋友：您好。根据烟芝政办发【2022】6号文件《关于加强芝罘区物业管理的实施意见》相关规定，物业收费政策制定及解释部门为发改局，您反映的玺山花园小区芝新物业的物业费定价问题建议您向芝罘区发改局进行咨询。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！