问题： 关于老旧小区添加外墙保温层的问题

满意度：未评价编号：158656  部门：芝罘区住房建设局  提问者：叶建明  提问时间：2022-12-01

看到其他城市都的老旧小区改造都把添加外墙保温层作为一个项目，不知道烟台是否会有这个项目。 如果政府不规划，住户自己添加，有的住户不在，房屋空置，会让楼梯外围显示如同补丁一样。 还是应该政府牵头，做这个楼宇的外墙保温。

状态：已答复     答复时间：2023-02-10 00:16:43

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。老旧小区改造内容有基础类、完善类和提升类三项工程，省、市老旧小区改造导则明确要求优先解决基础类短板问题。外墙保温为完善类改造项目，鉴于改造资金有限，芝罘区结合实际情况，量力而行，尽力而为。考虑部分居民外墙保温的需求，按照谁受益谁出资的原则，由有需求的居民承担保温材料和施工成本费用，施工及外墙粉刷工程由政府承担，共同实施外墙保温。

问题： 惠万家物业私自将绿化带改为停车场

满意度：未评价编号：158643  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-26

新世界花园惠万家物业在旧小区改造过程中，将119号楼南侧的绿化带私自改为停车场。而旧小区改造的设计图纸上此处仍为绿化带。请相关部门督导惠万家物业将此处恢复绿化。

状态：已答复     答复时间：2022-11-30 23:01:23

答复：您好：您好，经落实您所在的小区正在进行老旧小区改造，119号楼南侧位置尚未改造完毕，该位置停车为业主个人行为，已督促物业公司对该位置加强管控，及时联系业主驶离。

问题： 芝罘区惠安小区惠成街施工队高空抛钢管。严重影响居民生命安全！没人管！

满意度：未评价编号：158632  部门：芝罘区住房建设局  提问者：高女士  提问时间：2022-11-25

惠安小区惠成街38号楼，外墙保温做完后，搭建的七层楼高的脚手架，拆除过程中，都是工人拆了往下抛，居民不能下楼上班，孩子不能出门上学！

状态：已答复     答复时间：2023-02-06 21:42:37

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。由于施工人员野蛮施工，将拆除的脚手架高处投抛，施工区域未设置警戒点，且未安排专人旁站，我局已按照管理办法规定对施工单位进行处罚，并要求施工单位加强现场管理力度，严格按照规范要求进行施工，确保居民出行安全。

问题： 10路“阳光巴士”名不符实 驾驶员水平素质堪忧

满意度：未评价编号：158629  部门：公交集团  提问者：金一金  提问时间：2022-11-25

2022年11月25日早上7点48分在合成革小区站点乘坐10路车，车号：05187，上车打开健康码给司机察看，然后扫支付宝乘车付款码，当时身后紧跟一名老年乘客，在我刷卡的同时老年人也刷了免费卡，司机极其不满的称:你扫码了吗 ？由于当时声音重叠，支付宝市民卡又存在延迟扣款情况，无奈只能再刷一次卡证明“清白”。 对于司机这种行为，十分不符合10路车宣传的“阳光巴士”品牌形象，希望你们做事不要浮于表面，严查司机的行为。

状态：已答复     答复时间：2022-11-29 17:27:38

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，经落实，致电诉求人说明情况，对我们驾驶员在工作中出现的失误，向诉求人作出解释和诚恳道歉，并退回一元票款，得到其谅解和对我们工作态度的肯定，感谢您对公交事业的关注与支持。

问题： 孩子上学事

满意度：未评价编号：158623  部门：芝罘区教体局  提问者：网民  提问时间：2022-11-22

孩子的爸爸和孩子的爷爷住在一起，房产证是爷爷的名字，孩子的爷爷和爸爸是一个户口本，爷爷是房主。孩子和孩子妈妈户口在外地，但孩子要到芝罘区上学，请问是否能到孩子爸爸的房子就近上学？需要什么手续？

状态：已答复     答复时间：2022-11-25 17:23:29

答复：您好：您好，感谢您对教育工作的关心与支持。根据《关于非芝罘区户籍未成年人接受义务教育的暂行规定》，非芝罘区籍适龄儿童少年入学，或父母等法定第一监护人在芝罘区购买房产，或父母双方（一方）在芝罘区缴纳半年以上社会劳动保险，或注资50万成立公司年缴税5万元以上，凡符合非芝罘区籍适龄儿童少年入学条件的，参加非芝罘区籍适龄儿童入学申报登记，资格审核合格后，区教体局将根据招生实际情况统筹安排学校。谢谢您的参与。

问题： 芝罘区闲置空地规划免费停车位

满意度：未评价编号：158618  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-22

机场路与红旗路交界处东方电子公司南侧桥下很大一片空地长期空置，周变城区老旧小区停车位紧张，建议把闲置空地规划为免费停车位供市民使用。

状态：已答复     答复时间：2023-02-06 18:14:53

答复：您好： 您好，感谢您对芝罘区住建局工作的关注与支持，我局没有停车场的所有权及管理权，建议您与停车办沟通，请停车办进一步调查落实。

问题： 孩子上学事

满意度：未评价编号：158610  部门：芝罘区教体局  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-19

你好，小孩子户口和母亲户口在济南，父亲户口在烟台芝罘区，需要在烟台上学，是否可以在其父亲的户口所在地芝罘区房子就近上学？。

状态：已答复     答复时间：2022-11-24 18:18:27

答复：您好：您好，感谢您对教育工作的关心与支持。根据《芝罘区义务教育段学校招生管理实施细则》第一条规定：“我区义务教育段学校遵照适龄儿童少年按学区就近免试入学的办法招生，学生入学学区认定以含有该适龄儿童少年和其法定第一监护人的户口簿、法定第一监护人或适龄儿童少年的房产证为准。”有问题可致电6226580进行具体咨询。谢谢您的参与。

问题： 海港小区流浪狗咬人

满意度：未评价编号：158609  部门：公安局  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-19

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2022-11-24 22:30:30

查询密码：

问题： 泓润华府小区一楼住户圈地霸占公共绿地并乱搭乱建，执法部门纵容包庇

满意度：未评价编号：158604  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：泓润华府业主  提问时间：2022-11-16

我们曾在2022年11月10日投诉问题： 泓润华府一楼住户霸占公共绿地违法建筑 烟台市芝罘区南大街153号泓润华府小区6号楼一单元101住户强行霸占小区公共绿地面积达1亩左右，并套成院墙，禁止他人进入，之前还养了一条大狗在院子里看家护院。现在又开始在私自套起的院子里大兴土木违法修建砖瓦房。据了解，该住户姓姜，原是芝罘区通伸办事处通伸村书记主任，共产党员。该住户与小区物业关系特殊，小区业主多次反映给物业要求拆除院墙，还公共绿地，但物业不作为，不管不问。现在该姜姓业主更是肆无忌惮，大兴土木，根本没有把其他业主放在眼里，依然把公共小区当成了自己村一样。请求政府执法部门依法依规拆除院墙，拆除违章建筑，还公共绿地给全体小区居民。 【芝罘区综合行政执法局】答复：2022-11-15 15:55:39 您好，通伸办事处回复：经查，此处原来就有铁栅栏，因年久生锈存在一定的安全隐患，故改成了砖混结构，此处可以进入，并非禁止他人进入。谢谢参与 。 对行政执法局的答复我们认为属于典型的行政不作为。该一楼姜姓住户，系通伸办事处管辖下的一名党员干部，多年前就圈地霸占小区公共绿地，建上围墙竖上铁栅栏，禁止任何人进入该圈地，并违建一座20余平方米的砖混房屋。行政执法局及通伸办事处答复说，原来就有铁栅栏，因年久生锈存在一定的安全隐患，故改成了砖混结构。好像改成砖混结构院墙还有理了？既然年久生锈存在一定的安全隐患，为什么不拆除，还小区居民公共绿地，反而改成了更加牢固的砖混结构的院墙？进出该院子的通道就在姜姓住户家里，只有从他家才能进入院子，小区居民怎么可能进入？请行政执法局及通伸办事处不要把别人当成傻子，我们的投诉只有一个：坚决要求拆除私自搭建的院墙，不论是铁栅栏还是砖混的。再这样官官相护我们只能向上级政府投诉行政执法不作为。 另外拆除违建，拆除私自搭建的院墙属于行政执法局的工作，为什么让通伸办事处来回复？行政执法局是不敢管还是不愿管要给百姓一个交代。如继续不作为的话12345及电视台、报社、国家信访局会跟踪此事。

状态：已答复     答复时间：2022-11-24 01:01:34

答复：您好：您好，通伸办事处回复：我办将根据诉求人所反映的问题，展开调查工作，对于诉求人所说的大兴土木违法修砖瓦房的现象，并未发现。对于诉求人反映的其它问题，我办将联系当事人提供相关手续，进行下步调查。谢谢参与

问题： 惠万家物业私自将绿化带改为停车场

满意度：未评价编号：158603  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-16

新世界花园惠万家物业在旧小区改造过程中，将119号楼南侧的绿化带私自改为停车场。而旧小区改造的设计图纸上此处仍为绿化带。请相关部门督导惠万家物业将此处恢复绿化。

状态：已答复     答复时间：2022-11-23 23:19:33

答复：您好：您好，经咨询，此处为2022年老旧小区改造，该问题根据职责分工属于住建局责任范围，由于网上民声投诉流转时限为三天，投诉经流转到达我局时已经超过时间限制，因此我局无法直接将该投诉流转至其他相关部门，建议您直接向住建局咨询。谢谢参与！

问题： 反对在中海国际社区铂悦府南空地建设110KV高压输变电线塔

满意度：未评价编号：158599  部门：高新区规划国土建设部  提问者：杜兴卫  提问时间：2022-11-14

烟台高新区中海国际社区为居住上万户，居住人口两三万人的大社区，在五期上和府南邻建有公立幼儿园，此处可谓人员密集、影响重大的社区。烟台高新区规划国土建设部，在2022年4月，曾选址在祥隆理想城西侧建设高压变电站，因祥隆理想城业主投诉、信访，而终止在祥隆理想城西侧的变电站建设，在2022年10月转而在中海国际社区南侧选址建设。 我想请问下高新区规划国土建设部，此项目选址时，是否考虑中海国际社区人员密集，110KV高压变电站产生的电磁辐射给居住该社区的几万人带来的潜在健康安全隐患，是否重点考虑？？？ 我再请问高新区规划国土建设部，此项目是否有项目立项、是否有土地手续、是否有规划许可证、是否有施工许可证，是否进行环境影响评价及社会风险评估？高新区规划国土建设部，作为建设、规划相关主管部门和本项目建设发包单位，不能双标，为本部门、本单位项目开绿灯、走捷径。 我三问高新区规划国土建设部，此项目影响重大，涉及几万人民群众的生命健康，也关乎上万人的个人财产损益，试问您作为一名烟台市民，和小区居民，换位思考，您会支持在您家门口和小区建设此类项目吗？110KV高压线产生的电磁辐射如何能不影响居民和幼儿园儿童的健康吗？110KV高压线一架设，小区的房子不贬值吗？若高新区政府可以将整个中海国际社区房产按照各业主成本价回购，此项目可以建设，全体业主另寻他处置业安居亦可，但是可能吗？？？ 我四问高新区规划国土建设部，此项目建设，受到中海国际社区业主和幼儿园家长的强烈反对。业主采取公开书写请愿书、去区信访局信访，打12345市长热线反映，请问你们感受到了中海国际社区业主的强烈民意了吗？为何前期承诺停止工程建设，2022年10月17日下午又开始进行穿管等相关工程建设？政府的公信力何至于如此？ 我五问高新区规划国土建设部，2022年10月16日，中国共产党二十大在北京召开，习近平总书记作的二十大报告认真学习了吗？习近平总书记报告中提到人民几百次，中国共产党宗旨是为人民服务。请问中海国际社区居住人口为2到3万人，按最新一次人口普查高新区人口不到10万人，中海国际社区的全体业主人口已占高新区20%到30%，且是人民的组成一部分。你们不顾高新区中海国际社区人民的强烈反对，任意妄为，就是如此践行“全心全意为人民服务”的？？？ 最后，请高新区规划国土建设部，尊重高新区中海国际社区业主的民情民意，科学决策、依法履职，停止侵害高新区中海国际社区业主，将110KV高压线及变电站工程另选他址，永不在高新区中海国际社区复建。 另，经过中海社区居民对该问题的长期反应，高新区有关部门回复该工程尚未取得相关合法的开工手续，并承诺所有在建相关工程停工，在为下达正式开工手续文件前任何单位不得私自复工。高新区政府部门已经给过停工承诺，但自2022年年中开始，铂悦府南边空地上又多次陆续有施工单位在继续施工，都被我社区居民及时制止。我想请问高新区政府，政府的承诺是否有效，政府还是否有公信力，为何承诺过停工，却还是有人不顾民意不顾法律违规施工，并且社区居民也曾就此问题多次向上反应，却始终得不到有效的答复。请高新区政府出面说明问题，我们社区居民的目的和诉求只有一个，就是中海社区南边空地及周围不得建设高压输变线塔及相关高压设备设施，有关工程项目建设必须依照相关法律文件规定执行，并且还需充分考虑民情民意，希望有关部门尽快给予社区居民答复，让中海的老百姓们早日安心。

状态：已答复     答复时间：2022-11-15 19:01:56

答复：您好：网友您好：110KV成业线（莱山一中东至513所南段110KV线段）为临时线路，因当前位置已经阻碍了高新区的公共服务配套设施完善和经济社会发展，线路搬迁十分必要。 根据市区两级电力专项规划和周边现状情况，为最大限度线路对周边用地及居民的影响，经研究，将搬迁线路选址于我区南北分界区域，烟威高速路防护绿地内，该位置向南隔高速、高铁，向北隔航天路，距离周边住宅间距符合规范要求。 因项目选址部分位于中海国际社区南侧现状大土堆处，之前开展的是土堆清运工作，主体工程尚未开工建设。 相关部门充分考虑有关群众对该线路建设的疑虑，目前暂停项目建设前期工作，有关部门将对项目进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。 经核实110千伏成业线迁改工程高压线塔建设项目一直处于停工状态。经了解，目前正在开展的土方清运，施工单位是烟台鑫海建筑机械工程有限公司，承接的是山东高速扩建土方工程，规划国土建设部未参与施工及其他相关工作。 感谢参与

问题： 烟台开发区紫薇台小区物业乱收费

满意度：未评价编号：158597  部门：开发区建设交通局  提问者：未辛  提问时间：2022-11-13

举报烟台开发区紫薇台小区小区乱收费 1.2018年七月交房，强行签订物业合同，不签不给交房，强行收取装修押金3000元，至2022年11月至今不退装修押金。 2.违规乱收费，强行收取二次供水设备费。举报开发区物价部门，物价部门不作为。 3.服务等级未经过民意调查，私定等级，按高额随意收取物业费。收费与服务严重不符。 4.公共收益不公示，私自挪用贪污。

状态：已答复     答复时间：2022-11-18 17:23:07

答复：您好： 网民朋友您好，根据《山东省物业管理条例》第十六条 建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当将前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属等资料报物业主管部门备案，并在商品房销售时将上述资料作为商品房买卖合同约定的内容。第四十条物业服务人应当提示业主或物业使用人在装修住宅时注意下列事项：（五）按照管理规约、临时管理规约的规定交纳装修保证金。根据《烟建住房【2022】16号普通住宅物业等级标准》二、确定物业服务等级，（一）：已签订物业合同的物业项目等级标准的确定。1.已签订物业服务合同且约定期限的，在合同期限内，物业服务等级标准仍按照原合同约定执行。若认为存在乱收费情况，可向市场监管局反映，电话：6396827。日常物业管理事权由街道办事处履行，您所反映的问题可向街道办事处反映，便于及时协调处理，解决纠纷。

问题： 烟台高新区中海国际社区益文幼儿园周边110KV输变电项目问题

满意度：未评价编号：158593  部门：高新区规划国土建设部  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-12

昨天看到高新区益文幼儿园周边110kV输变电项目再次施工的视频，由于施工位置距离益文幼儿园较近，无法保证对孩子的生命健康不产生影响，业主们高度担忧。存在以下三点疑问，希望相关部门给与解答： 1、目前烟台高新区政务网站公示信息如下：根据《烟台高新技术产业开发区烟威高速路以北片区控制性详细规划》和《烟台市电力专项规划》，成海110kV变电站位于航天路以北、学海路以西，变电站总规划用地面积约9334平方米，可建设面积约5776平方米。该位置符合变电站选址原则和规范，建设采用室内封闭方式。 问题1：变电站施工位置未按公示位置施工，无变更选址公示及变更规划用地许可公示，现场施工是否违规？ 2、根据《电磁辐射环境保护管理办法》规定：工频强辐射系统中电压在100千伏以上送、变电系统属于电磁辐射建设项目，应在建设项目立项前办理环境保护申报登记手续，使用上列电磁辐射设备应在购置设备前办理环境保护申报登记手续。 第二十条 在集中使用大型电磁辐射发射设施或高频设备的周围，按环境保护和城市规划要求划定的规划限制区内，不得修建居民住房和幼儿园等敏感建筑。 问题2：在已有居民住房和幼儿园等敏感建筑的范围内修建变电站是否符合相关法律法规要求？相关项目建设是否已完成申报手续及相关公示要求？经过哪些部门审批，在什么时间段及地点公示的？ 3、根据《中华人民共和国国家环境保护标准 HJ 24-2020》要求：变电站、换流站、开关站、串补站、接地极生态环境影响评价范围为站场边界或围墙外 500m 内；进入生态敏感区的输电线路段或接地极线路段生态环境影响评价范围为线路边导线地面投影外两侧各1000m 内的带状区域，其余输电线路段或接地极线路段生态环境影响评价范围为线路边导线地面投影外两侧各 300m 内的带状区域。以上范围属于生态环境影响评价范围。 问题3：现场已出现实质性施工，是否符合相关评估标准要求，有无相关评价报告？

状态：已答复     答复时间：2022-11-14 21:48:45

答复：您好：110KV成业线（莱山一中东至513所南段110KV线段）为临时线路，因当前位置已经阻碍了高新区的公共服务配套设施完善和经济社会发展，线路搬迁十分必要。 根据市区两级电力专项规划和周边现状情况，为最大限度线路对周边用地及居民的影响，经研究，将搬迁线路选址于我区南北分界区域，烟威高速路防护绿地内，该位置向南隔高速、高铁，向北隔航天路，距离周边住宅间距符合规范要求。 因项目选址部分位于中海国际社区南侧现状大土堆处，之前开展的是土堆清运工作，主体工程尚未开工建设。 相关部门充分考虑有关群众对该线路建设的疑虑，目前暂停项目建设前期工作，有关部门将对项目进行深入细致的研究论证。 感谢广大市民对高新区城市建设工作的关心，也希望大家科学研判，为高新区的建设建言献策，支持高新区发展。 经核实110千伏成业线迁改工程高压线塔建设项目一直处于停工状态,目前正在开展的土方清运，施工单位是烟台鑫海建筑机械工程有限公司，承接的是山东高速扩建土方工程，规划国土建设部未参与施工及其他相关工作。

问题： 泓润华府一楼住户霸占公共绿地违法建筑

满意度：未评价编号：158590  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：泓润华府全体业主  提问时间：2022-11-10

烟台市芝罘区南大街153号泓润华府小区6号楼一单元101住户强行霸占小区公共绿地面积达1亩左右，并套成院墙，禁止他人进入，之前还养了一条大狗在院子里看家护院。现在又开始在私自套起的院子里大兴土木违法修建砖瓦房。据了解，该住户姓姜，原是芝罘区通伸办事处通伸村书记主任，共产党员。该住户与小区物业关系特殊，小区业主多次反映给物业要求拆除院墙，还公共绿地，但物业不作为，不管不问。现在该姜姓业主更是肆无忌惮，大兴土木，根本没有把其他业主放在眼里，依然把公共小区当成了自己村一样。请求政府执法部门依法依规拆除院墙，拆除违章建筑，还公共绿地给全体小区居民。

状态：已答复     答复时间：2022-11-15 23:55:39

答复：您好：您好，通伸办事处回复：经查，此处原来就有铁栅栏，因年久生锈存在一定的安全隐患，故改成了砖混结构，此处可以进入，并非禁止他人进入。谢谢参与

问题： 福山区华安现代城【供暖问题】民生问题

满意度：未评价编号：158588  部门：福山区综合行政执法局  提问者：智海容  提问时间：2022-11-10

烟台市福山区中桥华安现代城小区供暖问题，每年的供暖条件都不一样，每年都需要找政府出面才能解决问题，今年好多居民还在为了能正常供暖（额外支付30%热损）而左右奔走！呼吁政府能从根源上解决小区的供暖问题，尽快将小区并入供热管网！ 该小区电（小区物业自管电）一直没有并入国家电网；水（小区物业管理）、天燃气没办法网上充值；这些都需要相关部门介入推动，逐步改善优化，不能老是让物业把持！

状态：处理中

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问题： 玺萌小区北门外商贩占道经营

满意度：未评价编号：158586  部门：城市管理行政执法支队  提问者：水母网友  提问时间：2022-11-09

玺萌小区北门玺萌育仁幼儿园西北角，有水果商贩早晨八点钟左右在幼儿园墙外摆摊贩卖水果。虽然对小区百姓提供了一定的购买便利，但是对早晨上幼儿园的孩子带来了不便。本来孩子上学可以沿着幼儿园外墙边直接走到幼儿园门口，商贩将摊子摆在幼儿园墙外，车也紧贴墙外停靠，将墙边路直接堵死。大人送孩子上幼儿园时，必须绕开他的水果摊和卡车，从路中间再步行到幼儿园门口。请问商贩在这个位置占道摆摊经营是合法的吗？是政府允许的吗？能不能给合理规范一个不影响通行，尤其是幼儿园孩子早间通行的位置让商贩摆摊经营？也不要让商贩为了自己赚钱的私利，妨碍了孩子们上学的便利，希望有关部门能解决此事。已经打12345打了三遍了，仍然没有解决。每天早上送孩子上学 ，摊子和车都在那里。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 今冬寒冷的冬季还能供暖吗

满意度：未评价编号：158576  部门：高新区综合行政执法局  提问者：群众所想  提问时间：2022-11-05

领导，你们好！我是烟台高新区益文佳苑的住户，我们小区已供暖2年了，可是今年冬天至今还不能供暖缴费，问清泉公司，说是让问开发商，到现在也不知道何时能缴费！马上要供暖了，我们还没有缴费，别的县市区都有低温运行的了，领导啊，能不能帮我们群众解决解决吧！

状态：已答复     答复时间：2022-11-17 18:49:25

答复：您好：您好，经落实，截至目前，益文佳苑小区已收费完成，供暖工作已正常开展。

问题： 富力地产精装房交房入住2年后发现水管破裂，家里地下被水泡透，修缮不力导致二次损坏，一家六口人无处居住

满意度：未评价编号：158570  部门：开发区建设交通局  提问者：潘玉波  提问时间：2022-11-04

烟台开发区古现街道富力湾小区15-3301于2009年年底交房，我于2020年8月全家搬入。2021年9月发现主次卧外的墙壁壁纸变了颜色并且长毛，经过反复联系物业，物业才上门查看，并告知了地产联系人李经理，李经理上门进行了修理，将主次卧的壁纸揭下来，前前后后经历了4个月，告知修好了，然后将壁纸贴上去。 2022年7月开始主次卧及客厅内外墙壁又开始长毛反碱，壁纸变黄，卧室内墙肉眼可见的有渗水现象，卧室渗水位置25-30厘米，客厅渗水位置70-80厘米，多次沟通物业，物业说对房屋没有责任，我8月1日在12345平台反馈了渗水问题，物业地产拖拖拉拉上门处理，第一次在主卧门口砸了一个25厘米*10厘米的磁砖，进行了防水处理，拍着胸脯说防水处理完了，墙壁就干了就好了，我选择信任，这一修就是一个月，8月25日主卧渗水情况没有任何缓解，水位继续上升至80厘米。这期间我反复联系李经理，让其查找原因再进行处理，他告知我家地板下是当初交房的时候就存下的水，现在慢慢反出来了，干透了就好了，这期间她安排工人带着火枪到我家进行墙壁烘干，经过烘烤，墙面逐渐变干，可是过了大约一个小时以后，水位肉眼可见的往上走，墙壁随后湿透。 这期间，地产待人恳请我婆婆处理次卧卫生间并且保证这次一定修理好，次卧卫生间在9月初全部砸了，里面全是水，经过防水处理后，告知家里修好了就等着干就行了。这样我们就等啊等，一直到10月份墙壁还是没有干的迹象，这期间我又通过邻居找到李经理到我家查看，李经理也慌了神，说被我们家愁着了，对我婆婆说他要找专业的人来测试一下到底那里漏水，我婆婆次日将次卧全部都收拾了出来，将杂物进行了清理后，发现次卧靠床的内墙整面墙全部渗水，用手摸上去湿漉漉的，从10月初的25厘米，到10月28日的60厘米，水位每天都在上涨，告知李经理后，李经理说终于找到我家渗水的原因了，说是因为洗衣机排水地漏没弄好，他把地漏拿出来后，告知房子等着干就行了，结果房子不仅没有干反而持续水位上升，10月25日，李经理告知我婆婆收拾阳台，要在阳台打孔进行注浆，因为不清楚注浆的作用与危害，我没同意。10月27日李经理再次联系我婆婆说把次卧木地板全部掀开进行处理，我也没同意。 现在地产也不保证能否就通过注浆或者掀开木地板就能完全把家里修理好，现在我拨打了住建局的电话，住建局说他们也是通过李经理处理，说富力地产都搬走了，就留了李经理处理。因为我家里住了老人孩子，如果这个工程一但开始家里肯定乱七八糟而且次卧还无法入住了，这已经是过了1年的时间，我也是慌了神。 2022年11月2日，富力湾小区供暖施压未告知所有住户，施压后我们家主卫墙壁缝隙向外冒水，主卧木地板也全部是水，普通的洗脸盆满满好几盆的水，造成衣服浸泡，随即通知了物业和地产，地产来人后将热水阀关掉，将主卫生间的墙壁全部砸开，发现墙壁上的热水管并没有破损，工人打开热水阀，水如温泉一般丛主卧柜子后冒了出来，地产告知联系专业人员测漏水点，11月3日，我们将主卧全部收拾了出来，等待维修，11月4日工人将主卧次卧的木地板全部都掀了起来，正正两个卧室下面全是水，现在客户及书房位置估计也是全是水，木地板掀起来后也并未明确找到漏水点，11月4日工人将主卧进门区域再次挖开（这属于第三次挖开这个位置）发现水管有破损，这是今年工人维修导致的后果，对我家造成了严重的二次损坏，至今原始漏水点还没有查明，我家一共六口人，供暖季即将来临，我们应该何去何从？我丛2021年10月就向相关部门反应问题，为何没人负责？为何非要等到事情严重到无法居住还是得不到解决？ 我的诉求有三点1、找到专业机构查明漏水点，这已经属于第四次维修，这一次必须修理好2、富力地产出局地产延期保证书并由开发区住建局担保3、前后经历了一年的时间，因此造成的财务损失、精神损失、收入损失以及我们一家6个人外出租房的费用全部由富力承担。

状态：已答复     答复时间：2022-11-15 18:06:09

答复：您好：您好，经调查，您反映的富力湾小区15-3301室客厅，卧室等部位外墙渗水问题，前期建设交通局工作人员已经联系建设单位进行了维修，目前部分位置尚未完全维修完毕，建设交通局工作人员已责令建设单位，安排专业人员，针对您家中渗漏部位进行排查，要求其针对具体的渗漏原因，制定相应的维修方案，下一步建设交通局工作人员将督促建设单位严格落实建设单位首要责任，高质量完成后续的维修工作。

问题： 家中漏雨，龙湖不解决，牟平质监局推脱不管

满意度：未评价编号：158562  部门：牟平区市场监管局  提问者：吴女士  提问时间：2022-11-03

本人牟平龙湖葡醍海湾业主，在质保期内客厅漏雨长达4、5年之久，期间年年报修年年漏，到今年漏的更加严重，6月雨季开始屋内多个房间漏雨，满墙长毛，几处照明灯里都是水，而物业和地产负责人李阳不处理，各种理由搁置，辗转找到牟平质监局几个周了仍然不予解决，“联手”不作为，声称协调龙湖地产了，随后置之不理！请有关部门协调解决！还百姓公道！

状态：处理中

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问题： 表扬28路公交车司机 耐心礼让行人

满意度：未评价编号：158550  部门：公交集团  提问者：陈平  提问时间：2022-10-28

10月27日，28路车牌号08509F从开发区方向至火车站北广场方向行驶，晚上18点07分在合成革小区站点准备起步行驶时，马路对面有行人准备过去，司机看到后 主动停车，耐心等待乘客通过，希望公交集团表扬驾驶员王广文的文明风尚。

状态：已答复     答复时间：2022-10-31 17:04:00

答复：您好：网民朋友：您好！感谢您对我们驾驶员工作的认可！我们已转交相关路队对该驾驶员进行表扬。我们将继续完善和创新车厢文化，切实提高文明服务质量，提升企业品牌形象，让乘客坐上安全、文明、舒适、满意的公交车。感谢您的参与！