问题： 10路50路延伸

满意度：未评价编号：147389  部门：部门调整前所有问题  提问者：TAH  提问时间：2018-01-13

强烈要求将10路50路公交车延伸至金地格林世界。随着小区住户的逐日增加，出行难已成为困扰小区居民的重要日程，请公交集团领导本着为民办实事的原则，打通最后一公里，让小区居民出行更加方便，不要让他们在望梅止渴了。

状态：已答复     答复时间：2018-01-15 21:58:03

答复：您好：网民朋友：您好！据了解，目前正在对金地格林周边的公交线网进行调查，方案出台后将通过新闻媒体进行公示，请予以关注；另外，您的关于“10路、50路延伸至金地格林”的建议已转交至相关部门。谢谢参与！

问题： 近期香逸中央的暖气明显不如前几天温度高，前几天温度都在21度以上，近期最高才达到18度，而且是整个小区居民都有反应这个问题，望相关部门及时响应，及时处理。

满意度：未评价编号：147382  部门：部门调整前所有问题  提问者：13153521883  提问时间：2018-01-12

近期香逸中央的暖气明显不如前几天温度高，前几天温度都在21度以上，近期最高才达到18度，而且是整个小区居民都有反应这个问题，望相关部门及时响应，及时处理。

状态：已答复     答复时间：2018-03-22 16:16:56

答复：您好：您好：香逸中央不是我公司供热范围，请咨询所属供热单位。

问题： 清泉供热不达标，家里供水管道也能结冰。

满意度：未评价编号：147381  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-12

上海滩花园的供热是物业的问题还是清泉供热不达标，这几天气温下降，供热也跟着潮流走也下降。家里的温度一直都是18度以下。找了一次又一次。每次都是找物业：物业让找清泉。找清泉让找物业。总是向踢皮球一样。踢来踢去。为什么交供热费的时候大家不谦让一下呢。供热费收很痛快。为什么供热不痛快呢。家里现在的温度差不多和“天然的冰箱一样”。这个问题到底找谁呢。谁才能解决呢？？？？？

状态：已答复     答复时间：2018-01-16 00:33:15

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您所在辖区供暖问题可咨询莱山区公用事业处6920326协调解决，感谢您的参与。

问题： 房产证办理

满意度：满意编号：147375  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙先生  提问时间：2018-01-12

锦绣家园房产证什么时间办理？14年交钥匙到现在已3年了。

状态：已答复     答复时间：2018-01-30 17:38:46

答复：您好：您好，不动产证依申请办理，请让开发商尽快到不动产登记中心提交办证申请和相关材料。

问题： 奇山小区坡道较多，下雪路滑为什么没人撒融雪剂

满意度：满意编号：147368  部门：部门调整前所有问题  提问者：子睿的世界  提问时间：2018-01-11

奇山小区坡道较多，下雪路滑为什么没人撒融雪剂

状态：已答复     答复时间：2018-01-15 23:49:17

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！您反映的问题不属于城管大队管辖范围，建议转相关部门查处。谢谢！

问题： 鼎城2008业主委员会审批

满意度：未评价编号：147367  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-11

2017年12月左右小区居民按法律规定筹备业主委员会通过，并按照相关法律法规递交相关材料等待上级主管部门审批通过，现已经一月有余，不知道审批结果如何。

状态：已答复     答复时间：2018-01-31 17:49:26

答复：您好：反映人您好，该小区业主委员会经审查材料不齐，已通知白石办事处进行整改。

问题： 金河名都小区消防验收结果

满意度：未评价编号：147365  部门：部门调整前所有问题  提问者：李牧然  提问时间：2018-01-11

请问，金河名都小区因未进行消防验收，所以不能备案。9月查询开发商已将消防验收材料递交消防主管部门，正在等待消防验收。目前进度如何，验收通过了么？已备案了么？

状态：处理中

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问题： 金河名都小区消防验收结果

满意度：满意编号：147365  部门：部门调整前所有问题  提问者：李牧然  提问时间：2018-01-11

请问，金河名都小区因未进行消防验收，所以不能备案。9月查询开发商已将消防验收材料递交消防主管部门，正在等待消防验收。目前进度如何，验收通过了么？已备案了么？

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 莱山大面积停暖

满意度：满意编号：147353  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-10

莱山世纪华庭小区，已经停暖两天了。清泉供暖公司电话打不通，也没有合理解释。就是想知道几时能恢复供暖！！

状态：已答复     答复时间：2018-02-05 18:54:29

答复：您好：您好，感谢您对城市管理工作的支持！您所反映的问题请向莱山区城管局公用事业处咨询，电话：6920329.

问题： 金河名都房产证办理

满意度：未评价编号：147352  部门：部门调整前所有问题  提问者：俞洁  提问时间：2018-01-10

您好，我是异地购房，在烟台金河名都购置了一套房。为什么不能办理房产证呢？

状态：已答复     答复时间：2018-01-11 00:58:03

答复：您好：您好！按照《山东省人民政府办公厅关于推进市县不动产登记职责和机构整合的意见》（鲁政办字【2015】188号）及《烟台市人民政府办公室关于推进市县两级不动产登记职责和机构整合的实施意见》（烟政办发【2015】68号）文件的要求，2016年8月15日以后涉及到房产证办理的相关事宜由国土部门下属的不动产登记中心负责办理。2016年8月15日，住房和建设管理局原房管处撤销，更名为“房产交易中心”，主要负责商品房预售许可、商品房网签合同备案、预售资金拨付及房屋面积测绘管理等业务。我局原房管处的11名同志已调动至国土分局、房产档案材料也已交付至国土分局，所以对于您所咨询的房产证办理业务，还请您向开发区国土分局6393026（6119405）咨询。给您带来的不便，请您予以谅解！

问题： 我们能上国粹小学吗

满意度：未评价编号：147349  部门：部门调整前所有问题  提问者：闫丽丽  提问时间：2018-01-10

我们17年年底购入金沟寨的房子，房产证是17年底的，学区是国粹小学的，18年1月刚落好户，请问，孩子18年能在国粹上学吗？

状态：已答复     答复时间：2018-01-17 16:50:03

答复：您好：您好，可以的。谢谢您的参与。

问题： 烟台何时治理房地产遗留问题？

满意度：未评价编号：147347  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-09

烟台领导是换了一届又一届，为什么这么多小区没不动产证却没人管，不能为了政绩，就不管老百姓死活了，一辈子买套房不容易，不像你们这些大老爷，拥有N多房产，烟台的房地产市场该整治了，开发商收了钱就不办事了，房子卖了就和他们没关系了吗？

状态：已答复     答复时间：2018-01-30 17:37:55

答复：您好：您好，不动产登记中心不是开发商管理部门，无权处理其违法行为，建议您向开发商管理部门反映，或者通过法律途径维权。

问题： 福山区梨苑新城高层楼房的相关问题

满意度：未评价编号：147346  部门：部门调整前所有问题  提问者：市民  提问时间：2018-01-09

问题： 关于拆迁房的问题 满意度：未评价编号：147186 部门：福山区住房和建设管理局 提问者：市民 提问时间：2017-12-22 拆迁安置的楼房所安装的所谓防盗门，本身的质量可想而知，本来带的猫眼也不给装，是为了降低成本还是怎么？到物业问告诉没有！是开发商没给装，还是物业给卖了。现在要买这种工程用的防盗门猫眼实在是不好买。关键是一梯四户猫眼的大小还不一样，真的可笑！这个小区就是福山区梨苑新城，一个很大很大的小区。 答复：您好：您好，关于您反映的问题，我单位已联系开发企业要求其协调解决。回复：什么时间解决？这么简单的问题还需要协调吗？每个业主家的对讲门电话也没有，这个也不是配套的吗？也需要自己去买吗？

状态：已答复     答复时间：2018-06-27 00:21:45

答复：您好：您好，工程质量问题请咨询区建筑业管理处，联系电话：6363196.

问题： 鲁东大学南边的阳光上城到底能不能办房产证？

满意度：未评价编号：147340  部门：部门调整前所有问题  提问者：市民  提问时间：2018-01-08

买了上尧村的阳光上城的房子，售房经理说有预售证，能办房产证。可是到现在也没有消息，麻烦政府帮我们落实一下原因好吗？到底能不能办房产证？

状态：已答复     答复时间：2018-01-30 17:37:35

答复：您好：您好，能否办理不动产证取决于开发商手续是否齐全，不动产登记中心不参与房屋建设，对开发商手续情况不知情，一般情况下取得预售许可的住宅可以办理不动产证。

问题： 大海阳立交桥改造为何停了

满意度：满意编号：147339  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-08

大海阳立交桥改造停了这么多年了，西北角的老楼，平房，联民物业的二层小家属楼，不都属于棚改条件吗，基本都属于危房，为什么市里区里棚改10万套，市中心这么个眼下的地方，弄个广告牌一挡就不弄呢？

状态：已答复     答复时间：2018-01-09 19:26:06

答复：您好：您好，感谢您对我们工作的关注，棚户区改造相关问题，建议您向芝罘区棚户区改造管理办公室咨询反映，联系电话：0535-6512686。

问题：  福山区福瑞福海门交房一年了，临近供暖告知管道还没铺设。

满意度：未评价编号：147334  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-08

2016年12月福山区福瑞福海门交的房子，今年要供暖的时候告知说开发商没有把供暖管接，开发商告知是因为热力公司的原因无法供暖，拖到现在也没有办法供暖，马上要进入寒冬期了，小区入住了一半以上的业主，担心水管冻裂了。希望相关部门解决一下问题。

状态：已答复     答复时间：2018-04-16 17:53:32

答复：您好：您好，供暖问题请咨询区城市管理局。

问题： 烟台何时惩治开发商？

满意度：未评价编号：147329  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-07

烟台现在近乎所有开发商都不准用公积金政府允许他们这样的？国家发文青岛立马实施为什么烟台到现在还没信？

状态：已答复     答复时间：2018-01-10 22:35:28

答复：您好：您好！就中心了解的情况目前确有个别开发商不允许购房人使用公积金贷款,这是开发商的个体行为.就公积金管理机构的职能来讲，对开发企业是没有管理权限的。中心也从网上看到国家四部委联合下发的通知，该<通知>第三条明确了住房城乡建设部门对开发企业的市场监管责任。截止到目前，中心还未收到正式文件，至于我市四部门如何贯彻落实四部委通知要求，得相关部门收到正式文件，拟定具体实施意见并联合会签后才能对社会发布，界时中心会根据实施意见做好职责范围内工作。

问题： 金地格林嘉园违规收取物业费

满意度：未评价编号：147322  部门：部门调整前所有问题  提问者：蔡明超  提问时间：2018-01-06

莱山区金地格林嘉园在俩年合同期内收取了3.2元每平米的物业费后，今年仍然收取3.2元每平米的物业费，严重超出了2017年烟台市制定的物业服务收费标准，希望住建局物业科的领导们能管一管。

状态：处理中

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问题： 无良东昌霸蛮一方，向百姓强征配套费

满意度：未评价编号：147319  部门：部门调整前所有问题  提问者：宋女士  提问时间：2018-01-05

烟台市的主管领导你好，我是烟台中铁逸都小区的一名业主代表，接下来我向您反映一下东昌热力公司的两大恶行： 其一：东昌热力以其供热企业的垄断地位欺压百姓，针对有阁楼和地下室的房子按其自行标准私自确定面积，并强行要求百姓补交且多交供热费。 我们小区的房屋部分存在顶层带阁楼和一楼带地下室的情况（这在其他小区也很普遍），这部分业主2016年供暖的时候当时按照规定的购房合同建筑面积或房产证建筑面积向东昌热力公司缴纳了供暖费，但过程中东昌热力因在巡查时发现了这些房屋实际供热面积与缴费面积不符，在没有与业主沟通的情况下（哪怕是打个电话告知一下具体情况）私自给业主停暖，且当天恰好赶上春节，导致很多业主挨冻，当时经过协商同意继续给阁楼或地下室供暖的业主按东昌供热测量的面积予以补交暖气费，不同意该部分面积供暖的则直接予以掐断阁楼或地下室的供热管井管线。而《烟台市物价局关于调整供热价格的通知》（烟价【2015】94号）规定供热计费面积为建筑面积。另烟建办【1997】51号《关于房屋供热面积计算标准的规定》第一条：房屋建筑面积以市房产管理局核发的《房屋所有权证》登记面积为准；《房屋所有权证》未注明分户房屋建筑面积的，分户建筑面积按国家建设部《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊原则》进行计算；第三条：遇有特殊情况或因供热面积发生纠纷的，在实地测量的基础上，以房管部门认定为准。由此看来即便是需要补交这部分面积的费用，其面积测量也应该是房管部门进行测量并以其测量结果为准，因全楼公用建筑面积在做实际测量时已做过分摊，不该再进行重复分摊，因此实际需要补交的面积只有实际增加供暖部分的套内建筑面积，而东昌却私自测量确定面积，且在套内面积基础上增加分摊面积借此向百姓多收取费用。 其二，东昌自恃其垄断地位，向百姓强行征收供热配套费，否则不予供暖，客服蛮横无理，态度十分恶劣。 同样是针对存在阁楼和地下室的房屋，东昌在2017年度又再次生出欺诈老百姓的新花样，东昌以开发商没有交纳该部分面积的供热配套费为由，要求百姓自己向东昌缴纳这部分费用，否则不予供暖。但经我们查阅烟台市财政局下发的文件烟财预【2010】30号文件关于供热供气基础设施配套费有关管理规定第一条规定了供热配套费是由建设单位按建筑面积每平方米52元向市供热燃气管理处缴纳供热基础设施配套费。（经我们问询开发商中铁置业，开发商表示完全按照文件标准缴纳的供热配套费，并不存在少交漏交的情况，否则也无法通过政府部门的验收）同时，该文件在第六条还规定了：任何供热企业不得向开发建设单位和个人自行收取供热配套费，不得以实物和服务等方式自行抵顶，违者由市财政/物价部门按《财政违法行为处罚处分条例》（国务院第427号令）和《山东省行政事业性收费管理条例》有关规定给予处理/处罚。而关于这一文件的落地执行，我们先后咨询了物价局/城管局，物价局的答复是他们只是管理价格标准，东昌虽然收取了配套费，但不归他们管，让我们找供热企业的直接管理单位城管局，而当我们找到城管局呢，城管局的供热燃气管理处答复是他们只能警告，没有执法权，让我们再找物价局和财政局。等后来我们再次打电话询问的时候，莱山公共事业管理处（电话0535-6920326）的一位工作人员竟然说东昌收费是合理的，但当我要求其出具东昌收取配套费依据的是哪个文件哪一条的时候他却说不出来，可见现在公共事业管理处与东昌现在已经蛇鼠一窝开始护短了，不但不为百姓主持正义，反而偏袒这个供热恶霸，我们的习主席刚在十九大上强调“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位”，我们不求至高无上，只求公平正义，有法可依的时候请有法必依，恳请政府主管部门不要偏袒强者，欺压弱者。

状态：已答复     答复时间：2018-01-13 00:15:42

答复：您好：您好，顶楼阁楼或地下室如开发商缴纳配套费并配套安装了用热设施，用户正常用热应当按建筑面积缴纳用热费用；顶楼阁楼或地下室如当初规划设计时，未配套安装用热设施，用户私自安装用热设施供热的，应当由用户按建筑面积缴纳供热配套费和用热费用。感谢您的参与

问题： 交警半夜贴罚单，老百姓吃不消

满意度：满意编号：147318  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2018-01-05

我是福山区东尚蓝湾小区的一位普通居民，全家年收入不足10万，幸苦攒下钱买了房子还要月月还房贷，买个小车上下班代步还不足10万而我们小区地下停车位就要10一个，这让我们这些普通的老百姓实在消化不了。小区门前有条东西路叫盐场街，交警庶粟只画了单侧停车，我们大部分车下班晚点的就没地停车，但是也都有秩序的停在道路北侧。可是交警庶粟隔三差五就来贴单，有时候帖到半夜10点，把我们这些小老百姓整的都傻眼了。这白天上一天班就够累的晚上回家还要随时担心车被帖罚单，100块钱是不多，要知道我们挣出这100块钱得需要1天的时间呀。请领导们为我们做主！

状态：已答复     答复时间：2018-01-23 23:48:55

答复：您好：盐场街道路路宽仅11米，无法双向施划停车位，同时该道路每天大量群众反映道路违法停车造成道路拥堵，因此交警大队加强了该道路的巡查力度。