问题： 鼎城2008小区违建严重，没人管理

满意度：未评价编号：147279  部门：部门调整前所有问题  提问者：李  提问时间：2018-01-01

鼎城2008小区东面，北面全是违章建筑。占了大量的土地，严重影响小区外貌，夏天全是烧烤，烟熏火撩的，怎么城管大队也不管管?拆了违章建筑建设公共停车场，方便小区居民停车多好!

状态：已答复     答复时间：2018-01-04 23:28:13

答复：您好：您好！首先感谢您对城管执法工作的关注和支持！投诉反映违建位于鼎城2008北广场，中队已对其立案调查，立案号：1600119。

问题： 鼎城开发商强硬关闭停车场

满意度：未评价编号：147276  部门：部门调整前所有问题  提问者：李  提问时间：2018-01-01

鼎城2008北门外停车场又被开发商关闭了，就为了强制卖小区内停车位，车到了晚上都没地方停，请问这么大块地方空置合适么？尤其是3号楼4号楼北面一大片荒地，能不能再规划一些公共停车位方便小区居民停车??

状态：已答复     答复时间：2018-01-09 00:57:38

答复：您好：您好，根据属地管理原则，该问题建议由芝罘区住建局好的，电话：6225205 谢谢

问题： 热力公司不做为

满意度：未评价编号：147271  部门：部门调整前所有问题  提问者：陈卫东  提问时间：2017-12-31

我是海港小区的，我们单元29号暖气管坏了，30号热力公司来人看过后就贴了个通知说不能修了，让各家出钱重新走管，然后就没动静了。我们想问以下是真不能修了还是怎样？到今天也没人管，马上18年了不要老百姓骂娘。

状态：已答复     答复时间：2018-01-04 16:15:49

答复：您好：您好，因贵单元的暖气地沟管老化泄露，经现场勘查不具备维修条件。建议单元进行分户系统改造，望抓紧时间办理相关手续，我公司将尽快进行施工。感谢参与

问题： 世回尧世远巷17号楼西安全隐患严重

满意度：未评价编号：147269  部门：部门调整前所有问题  提问者：于在烟  提问时间：2017-12-31

世回尧世远巷17号楼西，二楼住户私自焊接铁梯子至一楼变成门头房，严重遮挡一楼阳光，并且搞来一个集装箱放到一楼旁边变成一个店面经 营白酒。严重影响城市形象，并且形成安全隐患，影响交通。周边邻居反映至城管一直没有解决。希望领导闲暇之余督促该业主不要为了一己 私利至邻近安全于不顾。

状态：处理中

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问题： 小产权以后到期怎么办

满意度：满意编号：147262  部门：部门调整前所有问题  提问者：刘明伟  提问时间：2017-12-29

现在开发区很多老小区，都是小产权，40-50年的，以后到期了，开发商要拆迁，要我们花了这么多钱买的房，就这样说拆就拍了吗？有没有什么政策，，补偿等？

状态：已答复     答复时间：2018-01-05 17:44:34

答复：您好：您好，目前不动产登记由不动产登记中心分管，您所咨询的房屋隶属开发区不动产登记中心，具体补交土地出让金相关政策请咨询房屋辖区国土局及不动产登记。谢谢您的参与。FCJY

问题： 物业收费标准不执行

满意度：未评价编号：147259  部门：部门调整前所有问题  提问者：李先生  提问时间：2017-12-29

中海银海熙岸小区前期物业合同已到期，可物业仍按原来2.5元/平米的标准收取物业费，烟台市物业服务收费标准形同虚设，请问你们物价部门为什么不去查处？不要再把责任推给住建部门，你们要是没有执法权力可以联合住建部门去联合执法啊~现在烟台好多小区都有这种现象，你们只出了个文件就不管不问了吗？

状态：处理中

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问题： 金地格林嘉园物业费太高

满意度：未评价编号：147256  部门：部门调整前所有问题  提问者：王军  提问时间：2017-12-29

金地格林嘉园收取一平米3.2元的物业费，严重违反了2017年5月烟台执行的物业管理收费办法。希望物价局的领导多管一管。

状态：处理中

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问题： 1099户是哪些？具体实施政策哪个部门负责？

满意度：未评价编号：147247  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-27

水母网12月14日讯（YMG记者 邹春霞）记者从高新区获悉，高新区将全面贯彻落实全市城市规划建设管理工作会议精神，突破旧村(棚户区)改造、打通“断头路”、打造水清岸绿景美绿色城区三大任务，明年完成1099户旧改任务，打通航天路、海天路2条断头路。 在突破旧村(棚户区)改造方面，高新区将坚持政府主导与市场化运作相结合，积极推行货币化安置，尤其是对于改造受阻、原有开发商无力推进的，果断采取措施，引导原有开发商清盘退出，必要时通过法律途径解决，确保2018年全部启动、完成1099户改造，2019年完成剩余791户改造任务。 在打通“断头路”方面，高新区坚持提前谋划、科学选址，在“六纵六横”的路网格局下，依托主次干路的建设现状，把市民的出行方便放在首要位置，合理规划道路选址，确定了2018年重点打通航天路、海天路2条断头路，已着手推进项目立项、概算、规划、土地、勘察、设计及招标投标等前期工作，确保明年11月底前竣工。

状态：处理中

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问题： 烟台润鼎嘉园小区强迫居民购买地下车位

满意度：未评价编号：147245  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙先生  提问时间：2017-12-27

烟台润鼎嘉园小区强迫居民购买地下车位，只卖不租，不买车位不让车进入小区，违反国家相关规定，严重影响居民生活质量。请予以解决！

状态：已答复     答复时间：2018-01-03 16:44:11

答复：您好：您好，《物权法》第七十四条　建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。fcjy

问题： 非法行医

满意度：未评价编号：147236  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-26

莱山区午台小区，有一个门头房在里面行医，但是该店不挂任何行医招牌，而且看病的都是熟悉人介绍的，听看病的邻居说该人正在考行医资格证，不论怎样看该店像是个骗子，请尽快查处，该店在1号楼东边那个楼的地上一层地下室里，在开心理发的西边，在九龙健康养生会馆的对面,店里面还养得鱼。

状态：已答复     答复时间：2017-12-29 00:20:44

答复：您好：您好，您所反映的问题，我们转交莱山区卫生监督所调查处理，经执法人员现场检查，未发现非法行医的相关证据，如您有其非法行医的证据请直接交给莱山区卫生监督所或致电莱山区卫生监督所（6717960），感谢您对我们工作的监督与理解，祝您一切顺利。

问题： 烟台中医医院社保科不签订五区外的大病协议

满意度：未评价编号：147233  部门：部门调整前所有问题  提问者：韩翠玲  提问时间：2017-12-26

我母亲是海阳市徐家店农村人，60岁后因大病不能工作，长期住在我家，我2013年在烟台幸福买的房子，今年给母亲办理的大病，糖肾、糖网，在烟台中医院住的院（因中医院离我的住处最近最方便），海阳市统一查体后通过了，现在是和医院签协议，但是中医院社保不接收，说我母亲不是烟台五区户口，让我们回海阳的医院去签订协议，我非常不能接受，我回海阳的医院签订协议拿药的话，来回路费时间都很长，报销的钱还不够路费呢，大病办了又有什么意义呢，大病外地都可以报销了，为什么烟台中医医院社保科不接收呢，即使医院医生接收社保也不接收，为什么要难为外地人，难为农民，难道是政策定的规矩吗，是为民办事吗？

状态：已答复     答复时间：2018-01-26 22:56:47

答复：您好：您好！感谢您对社保工作的关注与支持！根据您提供的情况，我处联系了烟台市中医医院医保办工作人员，答复如下：烟台市直及六区范围以外的参保人员，因患统筹病种定点中医院的，需提供以下材料至医院医保办签订定点协议：1.《门诊统筹病种病历》；2.本人身份证原件；3.本人烟台市暂住证或居住证原件。 您可携带上述材料至中医院医保办办理即可。

问题： 福山区福瑞福海门交房一年了，临近供暖告知管道还没铺设。

满意度：未评价编号：147231  部门：部门调整前所有问题  提问者：林泉鑫  提问时间：2017-12-26

2016年12月福山区福瑞福海门交的房子，今年要供暖的时候告知说开发商没有把供暖管接，开发商告知是因为热力公司的原因无法供暖，拖到现在也没有办法供暖，马上要进入寒冬期了，小区入住了一半以上的业主，担心水管冻裂了。希望相关部门解决一下问题。

状态：已答复     答复时间：2018-01-09 00:00:52

答复：您好：您好！该问题不属于城管大队职责范围，建议向相关职能部门反映，谢谢！

问题： 信达小区停车费

满意度：未评价编号：147221  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-25

信达小区地上停车收取管理费60元，查看以前新闻指导价是地上管理费是50元，请问征收60元是不是违法？

状态：处理中

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问题： 莱山万光福园

满意度：未评价编号：147217  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-25

请问莱山区万光福园小区东北角那块地规划干什么，何时开工

状态：已答复     答复时间：2018-08-15 01:51:22

答复：您好：（ls）,感谢您对城乡规划的关心和支持。该地块规划为学校用地，目前规划方案正在编制中。

问题： 南大街建设路交汇烂尾楼啥时候能解决？

满意度：未评价编号：147215  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-25

芝罘区南大街与建设路交汇处，靠近大成门酒店的那个高层烂尾楼到底什么时候能解决？！ 这都多少年了，这个烂尾楼一直拖在那里，占据交通要道和地盘！挡着后面的建设里的房子不见太阳！ 前几天有个外地朋友来烟台，领着他逛了逛烟台市内的景点，走到南大街，老远就看见一座高楼烂尾，特别扎眼。有的窗户全剩窗框，摇摇欲坠！墙体剥落，触目惊心！为我们烟台的城市形象抹黑，有损烟台文明城市的声誉！作为烟台人，真是觉得丢人。 建议为整个城市形象考虑，拿出真正解决的措施，推动该地块改造建设尽快提上日程。

状态：已答复     答复时间：2018-01-22 17:46:25

答复：您好：您好，该问题建议由芝罘区住建局回复。谢谢

问题： 咨询下福山区房管局物业科电话

满意度：满意编号：147213  部门：部门调整前所有问题  提问者：18853530501  提问时间：2017-12-25

咨询下福山区房管局物业科电话

状态：已答复     答复时间：2018-01-02 16:38:36

答复：您好：您好，物业科电话为6999672

问题： 金地格林嘉园物业费太高

满意度：未评价编号：147212  部门：部门调整前所有问题  提问者：辛军  提问时间：2017-12-25

金地格林嘉园收取高达3.2元一平米的物业费，严重超出了烟台2018年5月刚执行的物业收费管理办法，希望物价局的领导多管一管。

状态：处理中

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问题： 冬季供暖是民生大事

满意度：未评价编号：147205  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-24

还是在刚刚进入冬季的11月21日，烟台论坛上出现了一篇写给供热公司领导的公开信，全文如下： “尊敬供热公司的领导们： 　　你们冷吗？（问候语）， 首先感谢你们在这个寒冷的冬天给我们提供的更寒冷的每个昼夜，因为有你们，让我们感觉到冬天的严寒。因为冬季，让我们深切领悟到什么叫无能。每个夜晚，摸着冰凉的大热管，我感激的总是泪流满面，脑海中不时浮现出你们忙碌的身影。 　　有人不理解的说你们贵为大企，不管居民冷暖。我很是气愤，你们真的很努力了，一年有365天，除去雨天、雪天不便施工外，你们几乎每年都等到供暖期的时候施工、抢修，其他时间很认真的做着收费工作。如果有人再这污辱你们，你们就在最热的时候猛放暖气，热死他们，在最冷的时候一点也不放，冻死他们。 　　转眼间，寒冷的冬季来了，贵公司又开始了紧张而又忙碌的停暖抢修时期，供热以来，三天两头不是这里跑水，就是那里渗漏，再不就是加压导致管道破裂。看起来似乎都是理由，但这是你不热的借口吗？这些与老百姓有什么关系？老百姓的供暖费不会因为管道破裂而少交一分钱！一个堂堂大企，提前收着取暖费，不办取暖事，传到外地丢人，入冬以来，无论是从新闻报道上所见，还是从朋友圈大家所发关于供热的心声，全部是说供暖不好的问题，供暖差到如此地步，简直令人发指！ 不想再说太多，只是希望看到这条信息的人，如果您的家中不热，那么请把这条信息转发出去，为自己呐喊一次；如果您的家里很热，那么恭喜您，也请转发给朋友们这个消息，以便让您家中的温度能够持续热下去。这条微信只是希望引起关注，希望供热公司有一丝怜悯之心，能够可怜可怜那些有老人、有孩子、有孕妇等老弱病残孕的家庭。” 这篇极尽调侃的文章其实没有引起人们过多的关注。然而，到了12月18日，《今晨六点》仍报道大海阳多户居民家中暖气不热，仅达到13-15.1度，供暖公司回应：“是白石街道发生管道泄漏，并采取抢修措施”云云。时至今日，本人家中的暖气片造成起来还是冰凉冰凉的。 对此，官方的说法是：“关于供暖问题，目前确实存在问题很多：比如家庭内部温度不够、管网突发事件等，给老百姓生活造成很大影响，这个必须引起高度重视。但退一步讲，一些客观因素也需要深入了解并得到老百姓的体谅，比如：管网时间长、老化问题以及所带来的暴管、供热效果差等问题。如果说钱都一分不少交了这方面找理由，我倒觉得这个理由不硬气。大家不知道，目前烟台市供暖企业（主要是指华阳热点、热力公司）年亏损有多大？具体数字我记不起来了，但非常多。原因是取暖费一直没有提升（记得前两年提了一下，第二年又降了下来），供暖企业一直在负债经营。内部的事、原因我就不说了。所以，作为市民、企业都需要相互理解，企业方要尽力克服困难把供热工作做好，百姓方要多理解支持。这样才叫和谐社会。何况目前老百姓交的二十几块钱每平米的取暖费根本不够。” 这就出现一个问题：为城市居民供暖（包括公共交通、供电、供水、供气、医疗、中小学教育、文化体育等等公用事业现如今都变成“事业单位企业化管理的公司”）究竟是为了盈利还是福利保障？他们如果都盈利了，那群众的福利还怎么保障？本来就是由社会纳税支撑的机构怎么能侈谈盈利呢。因此，说到底还是工作没做好。君不见哈尔滨某供热站站长由于“双脚放在桌子上”对待群众的做法就是对此问题的最好注脚吗。烟台街2017年几乎天天在开挖街道、道路，“供水、供电、供气、雨污分流”等等项目一齐上，比起往年的“人行道道砖施工”有过之而无不及，把个芝罘区搅了个一塌糊涂，严重干扰了市民的交通和日常生活，然而到了冬季供暖期照常会出现所谓“管道漏水”，说白了纳税人纳税的钱究竟都是怎么花的？花到哪里去了？谁来监督公用事业单位？这些问题不解决，谈何城市建设发展。 更有一个让人无法理解的是，为何政策总是跟不上形势发展。比如，成立于1997年1月16日的烟台500供热有限公司至今整整20年，一直采用燃煤供暖系统，居民用户收费从最初的每平米23元调整到如今的24.5元，非居民用户每平米34.5调整到36元，企事业单位职工实行供暖补贴政策一直持续至今。但在“锦绣新天地”和“锦绣家园”两个小区采用无污染电热膜供热五六年来，居民们却叫苦不迭：“以住房面积72平方米为例，如果采用500集中供热的话，按现行居民取暖价格每平方米24.5元计算，一个供热季只需交纳1764元即可。而用电热膜取暖，如果保证家里达到20℃，每月电费支出需要1740元，一个采暖季按照136天计算，电费支出高达7000多元。”多年来有关部门对此事久拖不议、议而不决，与社会倡导的无污染采用新能源取暖的大趋势极不相称，严重阻碍了群众采用新能源的积极性和新能源推广的进程，采用电热膜的居民用户应该得到更高的补偿才对。 从采暖费收费来说烟台的供暖收费比同纬度城市威海要高，甚至比东北地区的大连、沈阳还要高出2-3元，但是供热效果和群众反映比威海、大连、沈阳都差。据了解，威海市现在已经实现供热系统智能化控制，可以在控制中心直观监测到每户供暖的温度变化，从而达到节能、可控的目的。 鉴于上述状况，笔者建议：烟台供热系统必须走智能化控制道路，逐步减少燃煤供热比例，大步提高太阳能、电能利用比例。 第一，对所有的老旧供热管网实施入地保暖化改造。改造重点是减小管网耗热，确保热能顺畅达到用户室内的目的。 第二，加快供热系统智能化改造，建设输能反馈系统，并建设集控监测中心，指导供热、输热和用户节约用能、智能用能采暖。 第三，提高热能综合利用效率，降低运营成本。首先鼓励太阳能、电热能利用，尤其是太阳能发电系统入户政策要落地见效，从政策上鼓励扶持太阳能企业推广成熟产品入户，调动起全社会使用太阳能积极性。其次应鼓励电采暖企业发展节能新型商品积极性，为物美价廉、质量过硬的产品开拓市场。

状态：已答复     答复时间：2017-12-25 23:34:11

答复：您好：您好，感谢您对城市供热事业的关心和支持。

问题： 为老旧居民楼加装电梯不能发文了之

满意度：未评价编号：147204  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2017-12-24

我市目前存在大量的上个世纪70-90年代建造的砖混多层（5-8层）楼房，大多是各企事业单位的职工宿舍楼，参加住房制度改革后，这些楼房被出售给了职工个人，而且这部分居民的年龄也普遍偏大，大多为企事业单位的退离休人员。时至今日他们最大的也是最为现实的困难就是：爬楼难！这些老年人大多已经60岁以上，大多数患有心脑血管疾病和腰腿疼痛等慢性疾病，因此，为这些楼房加装电梯，解决老年人进出家门上下楼梯之苦已经成为当务之急。 目前，砖混多层住宅楼房的档案底数应该都保存在各区县的住建局（原来叫房管局），或者在各企事业单位房管科也都应该留有抵挡。要很好利用好这些档案资料，为摸清全市住房现状提供依据，也为加装电梯工作政策提供依据。加装电梯工作应当与“危房改造、拆除违建、美化市容”等工作结合进行。老旧小区砖混多层楼房中难免存有不少“危房”，应该利用加装电梯工作，对所有“危房”进行排查摸底，并列入“危房改造计划”加紧采取措施实施维修、改造，排除危险因素后再加装电梯。对于“违章建筑”，应当按照相关规定及时拆除，并做好居民安置。 加装电梯工作是一件事关老年人健康保障、社会安定和谐和城市美化的利民之举，是又一项民生工程。市委市政府已对此作出决定，由市住建局、规划局、国土局、市政公用事业管理局、质监局、公安消防支队、公积金中心等七部门联合出台《关于城市既有住宅增设电梯的指导意见》，为老旧小区多层楼房加装电梯难题“破冰”。 但是，《指导意见》出台以后，似乎没有引起多少反响和注意，也没见哪个小区、哪个部门有什么动作，似乎完事大吉了。笔者认为此项工作不应敷衍了事，还应继续加强组织街道办事处和住建局等相关部门，对全市多层住宅加装电梯工作进行进一步调查研究，广泛听取居民意见，拿出相关统计数据，再根据不同楼房类型，适合加装的电梯类型，提出不同的施工方案，分门别类做好技术指导工作。 其次，要借鉴学习上海、北京、济南等先行城市加装电梯的经验教训，总结以往“楼房加顶、墙面美化”等工程的经验教训，加强对电梯安装工程建设施工单位的招投标，落实好各项预算和资金筹措政策，比如一座楼房加装几个电梯或者几座楼房加装一套电梯；比如加装电梯如何多渠道筹集资金，房屋维修基金如何使用、能否提取住房公积金作为安装费使用；如何降低安装运行费用等等，尽可能减轻加装电梯给居民带来的经济负担。

状态：已答复     答复时间：2017-12-25 21:56:43

答复：您好：您好，感谢您对我市既有住宅加装电梯工作的关心，目前我市已被列入全省既有住宅加装电梯试点城市，我市既有住宅加装电梯遵循业主自愿，属地管理，依法合规，保障安全的原则，我市试行办法通过减免规费，最大限度让利于民；通过减化审批手续，最大限度简政为民；通过减化审批材料，最大限度高效便民，按照我市办法要求，既有住宅加装电梯可申请本人及其配偶名下的住房公积金，符合加装条件的业主可到属地住建部门具体咨询办理。

问题： 请问芝罘区住建局，白石片区安置房建成丽都小区什么时间可以办房产证。

满意度：未评价编号：147200  部门：部门调整前所有问题  提问者：青橄榄  提问时间：2017-12-23

请问芝罘区住建局，白石片区安置房建成丽都小区什么时间可以办房产证。

状态：已答复     答复时间：2018-01-05 23:11:43

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。目前项目征收、回迁安置工作尚未完成，暂时不具备办证条件。