问题： 金房热力服务滞后

满意度：满意编号：67454  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-20

金房热力人员配置不力！服务滞后，维修及客服电话常无人接！工作人员难见到，常以找建设单位推诿！建议供热处监督金房热力部门切实履行义务，并协调女子与开发商的衔接工作，不要让用户受伤！

状态：已答复     答复时间：2014-11-20 20:14:57

答复：您好：您好，金房热力属区属企业，根据属地管理原则，建议您咨询芝罘区城管局市容环境和公用事业管理科6022187协调解决。感谢您的参与。

问题： 梁家君临苑二期什么时候能供上暖？？

满意度：未评价编号：67453  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-20

梁家君临苑二期，什么时候能供上暖？？前两天开发商说和热力公司商量好了，今年可以供暖，可是让业主一直等到现在还没供上。请热力公司给解答一下问题出在哪里，谢谢

状态：已答复     答复时间：2014-11-21 23:50:37

答复：您好：您好，新建小区的供热手续由开发单位负责办理，您的问题请咨询开发商，感谢参与。

问题： 富豪青年国际广场幼儿园噪音非常大

满意度：满意编号：67448  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-20

您好！福山青年国际广场内有一幼儿园，不知道民用住宅是否可以用作商业用途。并且这个幼儿园的噪音非常大。本来是领着孩子们在屋内高声诵读文章。现在每天十点左右开始跳广播操。原来只在他们的住宅内跳广播操，后来到他们的楼前，现在竟然搬到小区中心。广播声音非常大。我们有的上班倒班半天回来睡觉，刚睡一会就会被吵醒。但实在不想跟孩子们置气，只能拜托你们管一管。现在是白天有幼儿园广播操，晚上有大妈广场舞。这个小区如果再不管，迟早变成公共公园。<br><br>建议公安局来管理一下，一是民用住宅内不应该有幼儿园。二是如果实在想开幼儿园，可以到前边沃尔玛旁边好多出租的商业楼，改造一下也可以做托儿所。三是希望你们可以不定时回查，你们刚走，很多管理好的事情立马就会又出现。

状态：已答复     答复时间：2014-12-01 19:31:27

答复：您好：您好，接到你的诉求后，派出所非常重视，及时安排社区民警联系富豪青年国际广场的物业、治安巡逻人员一起，针对小区内幼儿院管理的问题进行了研究交流。物业人员表示：小区内幼儿院管理现象，物业也不能禁止，只能协调内幼儿院老师把音量适当调低点，既照顾到小区居民的休息，也照顾到孩子们活动的需求。派出所民警也认为可行，希望物业人员做好监督，每日提醒幼儿院老师孩子活动时一定要控制好音量。 相信在我们共同的努力下，会把富豪青年国际广场建设成为和谐、安定、优美、舒适的小区。如有需要，请直接拨打派出所报警电话6463677。这样，既简捷明了，又能迅速进行处理，同时祝您工作顺利，平安健康。

问题： 新房空置不住人物业费怎么算

满意度：未评价编号：67445  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-20

新房空置不住人，物业费怎么算？

状态：已答复     答复时间：2014-11-21 23:08:29

答复：您好：你好：按合同中标准算。

问题： 锦绣新天地小区冬季取暖费用6000多

满意度：未评价编号：67442  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

烟台锦绣新天地小区冬季取暖费用6000多 。 请问领导这是经济适用房吗？请问领导这是百姓居住的地方吗？请即可派人现场调查解决为盼。

状态：已答复     答复时间：2014-12-02 19:08:07

答复：您好：您好，经了解，您所反映的问题正在加紧处理当中，请耐心等候，如有最新进展我们将及时通知广大业主，感谢您的理解。

问题： 山东商务职业学院教师公寓拖两年还未交付

满意度：未评价编号：67437  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

山东商务职业学院教师公寓拖两年还未交付，去找开发商也不给说法，请求给老百姓说法

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 翡翠小区ATM柜员机成棋牌室谁来管

满意度：未评价编号：67434  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

翡翠小区有光大银行和兴业银行的两个自动柜员机，但长期以来一直被够级族借着屋里的灯光把持着门口，有的牌友还带着很大的猎狗没人敢靠近，有时下雨阴天的牌桌就直接搬进了屋里，现在天冷了两个ATM室就直接成了棋牌室，曾经和银监会、光大银行和日报传媒反映都没给回复，想借助辖区警务干预一下但回复说不是公安职责，真是投诉无门，希望有关部门能出来管一下还我们储户一个便利、安全的环境和场所，不要成为牌友的私有场所让ATM用之于民不要成摆着！

状态：处理中

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问题： 迎春佳苑房产证

满意度：未评价编号：67427  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

我就问莱山区迎春佳苑房产证问题，别跟我说证件办理手续流程的问题，这些都是你们政府行为，我只要求想知道房产证何时能办理好？？或者在办理！不是土地审计中么，不行就举报上访了！

状态：已答复     答复时间：2014-12-06 00:56:57

答复：您好：你好，房产证办理请咨询住建相关部门，谢谢

问题： 我买了一套房，需要过户

满意度：未评价编号：67425  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

你好，我想问一下，我买了一套房，需要过户，但我不是本村村民，都需要什么手续，具体怎么办，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2014-11-25 22:08:05

答复：您好：您好！如果是国有土地上的房屋不需要户口，如果是集体土地上的房屋请咨询房屋所在地登记部门。谢谢。

问题： 滨海办事处不讲诚信不守法

满意度：未评价编号：67421  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-19

党的十八届四中全会提出要依法治国，强调政府机关要带头守法。然而，莱山区人民政府滨海街道办事处却背道而驰，对人民法院生效的法律文书确定的给付义务，却不完全履行。其不讲诚信、不守法的行为应当受到社会舆论的谴责，对主要责任人应当依法追责。<br>2011年12月2日，莱山区金桥饭店与滨海办事处经协商 就2004年观海路拓宽改造拆除金桥饭店房屋并占用土地， 涉及土地的有关事宜签订了置换合同。合同规定，办事处在老办公楼中给予置换安置766.25平方米，价格为2500元/平方米，位于二、三层，面积为1220.50平方米。超过安置面积的514.30平方米，价格为每平方3700元。办事处负责办理土地证，金桥饭店按合同约定支付办事处2934828元。办事处收款后将房交付给饭店。然而，2013年3月，栖霞市人民法院在该楼张贴拍卖公告，要拍卖滨海路街道办事处交付给金桥饭店的楼房。金钱饭店向滨海路街道办事处反映了该情况，滨海路街道办事处答复由其与法院协调，但无果。金桥饭店向栖霞市人民法院提出执行异议，法院认为置换给金钱饭店的房屋系莱山区滨海路办事处金桥社区居民委员会所有，且该房产已于2002年10月24日抵押给了烟台市莱山区初家农村信用社并经法院判决该信用社对抵押房享有优先受偿权，据此驳回了金桥饭店的异议。至此，金桥饭店才知悉滨海路街道办事处无权将此楼房置换处置。金桥饭店多次向滨海路街道办事处交涉，要求退还已付房款，赔偿由此造成的损失，滨海路街道办事处无理推拖。在万般无奈的情况下，金桥饭店只好向烟台中级人民法院状告滨海办事处。<br>本案在审理过程中，经法院主持调解，双方当事人自愿达成如下协议：被告烟台市莱山区人民政府滨海路街道办事处应支付原告烟台市莱山区金桥饭店购房款、利息及补偿款等共计人民币436万元，于2014年8月2日前支付了300万元，于2014年9月10日前支付136万元。<br>法院调解书生效后，滨海办事处视法律为儿戏，第一笔300万元也未在8月2日前支付 ，后经多次催要，才支付了300万元。涉及第二笔136万元，滨海办事处至今也未支付。期间，承办法官、当事人、律师曾先后要求办事处履行义务。办事处编造种种理由，一再推拖，拒不完全履行义务。<br> 笔者认为，滨海办事处是莱山区人民政府的派出机构，应当模范遵守国家法律和党的政策，应当取信于民，应当依法执行法院法律文书。可是，该处都漠视法律，失信于民，严重损害了政府机关的形象。据报道，一些“打白条欠钱不还”的政府机关，纷纷受到追责。据此我们强烈要求上级党委、政府对滨海路办事处的上述行为依法查处并督促了该处尽快履行付款义务，以维护法律的尊严和金桥饭店的合法权益。

状态：处理中

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问题： 同一座楼土地证，土地使用年限相差十年

满意度：未评价编号：67407  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-18

烟台开发区行政服务中心国土局窗口，办理的同一座楼土地证，土地使用年限相差十年，工作及不认证负责。并有工作期间离岗说笑，玩闹手机现象。望主管部门关注。

状态：已答复     答复时间：2014-11-24 17:28:22

答复：您好：您好，感谢您对开发区国土事业的关心和关注。因您未提供联系方式和土地证相关信息，我们仅能从政策层面给予答复。如果对答复有不周到之处，还请海涵。 1、关于同一座楼土地证，使用年限相差十年的问题。有以下几种情况会造成土地用途终止日期的不同。例如：开发区金东小区3号楼所在土地，其中商服用房的土地终止日期为2033年12月5日，住宅用房的土地终止日期就是2043年12月5日。二是一栋楼建在两宗地的情况下；三是不排除有录入错误的出现，如有错误还是希望您及时到窗口提出异议或与我们取得联系。（联系人：王扬，联系电话：6119526）我们将及时为您更正，给您带来的不便，我们致以万分的歉意。 2、对您反映的关于工作期间离岗说笑，玩闹手机现象。分局领导高度重视，认真排查了存在的问题，并进行了集中治理整顿，对窗口负责人和全体工作人员进行了严肃批评教育，并于近期对相关人员进行了工作岗位调整，坚决杜绝作风漏洞。欢迎您持续关注我们的改进。

问题： 注册公司需要什么材料

满意度：未评价编号：67403  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-11-24 17:11:52

查询密码：

问题： 开发区立雪佳苑暖气不热，希望能帮忙解决一

满意度：未评价编号：67396  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-18

立雪佳苑第一年供暖，暖气费都交了，家里暖气进水管热，出水管凉，在家都得穿棉袄，相关部门都不予以解决，现在你推我，我推你，物业，热力，开发商，建筑商各种推皮球。

状态：已答复     答复时间：2014-11-18 21:59:12

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可咨询开发区公用事业管理处6393489，感谢您的参与。

问题： 新桥金晖花园物业公司太霸道

满意度：满意编号：67386  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

新桥金晖花园物业公司，太霸道，不交物业费，不给买电费，而且就是交了物业费楼梯间也没人清扫。希望相关部门给予协调管理。

状态：已答复     答复时间：2014-11-26 23:38:55

答复：您好：您好：关于您反映的问题，该小区物业公司由芝罘区物业主管部门直接管理，为了更好的解决您反映的问题，请您直接向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 翡翠小区ATM柜员机成棋牌室

满意度：未评价编号：67380  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

翡翠小区有光大银行和兴业银行的两个自动柜员机，但长期以来一直被够级族借着屋里的灯光把持着门口，有的牌友还带着很大的猎狗没人敢靠近，有时下雨阴天的牌桌就直接搬进了屋里，现在天冷了两个ATM室就成了棋牌室，曾经和银监会和日报传媒反应没给回复，想借助辖区警务干预一下但回复说不是公安职责，真是投诉无门，希望有关部门能出来管一下还我们储户一个便利、安全的环境和场所，不要成为牌友的私有场所让ATM用之于民不要成摆着！

状态：已答复     答复时间：2014-11-29 00:19:26

答复：您好：您好：我们将督促光大银行、兴业银行加强管理！感谢您的关注！

问题： 凤凰台越秀小区私家车都停在楚风六街上

满意度：未评价编号：67375  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

凤凰台越秀小区的私家车都停在楚风六街上，早晚十分拥堵，不自觉得车主甚至把车停在路西旧小区内，给老居民带来不便，一旦失火消防车很难进入，望有关部门协调解决。

状态：已答复     答复时间：2014-12-01 23:52:41

答复：您好：您好，我们将派民警到此路段实地调查，加强疏导。谢谢

问题： 三个巨型文明牌一夜间变成商业广告牌

满意度：未评价编号：67372  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

开发区夹河苑小区，三个巨型文明牌一夜间变成商业广告牌。与当前文明城市建设不符，望有关部门关注。

状态：已答复     答复时间：2014-11-18 17:16:24

答复：您好：您好！您反映的问题我们已转开发区城市管理环保局的数字化城市管理指挥中心办理，该中心反馈如下：根据职责划分此处归开发区福莱山办事处管辖。请致电福莱山办事处6376775值班电话，或城管中队6395592。

问题： 投诉烟台500下曲家班

满意度：未评价编号：67371  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

500供热太不负责任了，小区门口贴的11月1日试压，之后家里一直没压力，过了一周之后，还是没有压力，打电话给客服，客服给了下曲家班的电话15063820865，11月11日打通了，说是管道漏水，这之后就再也打不通这个电话了，小区的邻居也都打不通，网上说13、14日开始低温运行，我们就继续等待，直到15号，家里还是冰凉的，电话依旧打不通，很是着急，因为家里有小孩，500客服也不管，说他们不懂，直到今天家里依旧是冰凉的，有没有部门能出面解决一下这个问题？

状态：已答复     答复时间：2014-11-18 00:16:38

答复：您好：您好，下曲家部分区域在运行中出现管网漏水现象，经抢修，现已恢复供暖 。

问题： 经济适用房地暖费太贵

满意度：未评价编号：67365  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

锦绣新天地经济适用房取暖费用一年要5000多元，家里温度还打不到20度，这样的问题相关部门是否应该给想办法解决下，住经适房的都是些低收入人群，还要承担这样高额的取暖费用，跟当初开发商和政府承诺的相差太远，希望有关部门解决下，谢谢！！

状态：已答复     答复时间：2014-12-02 19:08:38

答复：您好：您好，经了解，您所反映的问题正在加紧处理当中，请耐心等候，如有最新进展我们将及时通知广大业主，感谢您的理解。

问题： 建议30路37路公交车延伸至卫城润景

满意度：未评价编号：67363  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-17

建议在卫城润景小区西侧闲置地或者东侧设立公交场站，将30路、37路公交车线路延伸至卫城润景。理由如下：<br> 1、卫城润景位于福山城区东南角，城乡结合处，具备设立公交场站的条件。<br> 2、延伸后一方面可方便卫城润景小区居民和卫家疃村居民的外出，另一方面可方便附近工厂（雪花啤酒等）员工出行。<br> 3、卫城润景小区的规划是一个很大的小区，包括了卫家疃的拆迁安置，共有三期，目前开发的仅是一期，基本上已经入住满，但此处只有过路公交308路（小型公交），运力明显不足，且308路公交冬季末班为17：30，根本满足不了居民外出，特别是上下班。<br> 4、此处为福山区规划的信息产业园，且有不少企业已经入驻，比如雪花啤酒，一林机床，马利酵母等公司，因此延伸公交线路可优化园区的交通环境，为招商引资提供更优条件。<br> 综合以上原因，敬请贵处领导切实考虑采纳，本小区居民、卫家疃村民和附近工厂企业员工万分感谢！

状态：已答复     答复时间：2014-11-17 22:35:15

答复：您好：30路新线路的设计考虑到场站、客流等因素，经上级主管部门批准后确定的线路，目前没有通卫城润景的计划。