问题： 锦绣家园不达标强制交房

满意度：满意编号：67115  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-03

没有水，临时电，没有绿化，路面没做完，是不是挪用公款后没钱建设，政府有没有管的？

状态：已答复     答复时间：2014-11-05 23:19:13

答复：您好：您好，经落实目前锦绣家园小区交房工作正在有序进行中，您所反映的自来水问题因进入冬季时间，今年小区的入住率很低，为避免上下水主管线冻裂，今年冬季小区的自来水主管网不注水，为确保业主能够装修使用，公司在多个区域接通了临时水；电方面已经开通，满足业主正常使用；绿化方面，开发单位将根据苗木品种及气候状况进行栽种；道路方面已经铺设完毕，满足业主需要。

问题： 过去的维修基金十几年了何时归还

满意度：未评价编号：67087  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-01

请给广大群众解释一下 收维修基金很高 <br> <br>编号：63846 部门：住房和城乡建设局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2014-08-23 <br>现在收维修基金很高，过去交的那些，什么时候返还，时间不短了，国家现正在整理慵懒散行为，对群众反映突出的却长期未解决的问题进行专项治理和查处，巡视组还在山东，请你们向广大群众先行解释，何时解决 <br>您好，维修基金不存在返还问题。2011年5月1日前缴存的是物业管理公共资金，用于住宅小区物业管理工作的启动及公用设施的维修、更新和建设，其缴费标准为框架结构16.8元/平方，混合结构15.6元/平方，现存放于市财政局，目前尚未启用。我局现正在组织人员理顺前期物业管理公共资金，等使用办法出台后，方可申请使用

状态：已答复     答复时间：2014-11-05 17:51:42

答复：您好：住宅专项维修资金的交存标准是根据相关办法规定：5%-8%的建筑安装工程每平方米造价计算，现行标准是根据2011年住宅建筑安装工程每平方米造价的6%计算所得

问题： 二次加压天价水费何时休

满意度：未评价编号：67086  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-01

自来水天价水费，二次加压设备移交问题 <br> <br>自来水天价水费，二次加压设备移交问题，广大群众反映多次，至今未予解决，现在正在治理慵懒散情况，对群众反映突出的问题长期得不到解决的即属于这种范畴，治理自身的慵懒散 ，自来水公司凭啥不接受，物业可以用自来水就不可以用吗，这不是垄断推托吗

状态：已答复     答复时间：2014-11-03 18:48:39

答复：您好：您好！ 随着城市化建设的发展，市区开始出现高点高层的住宅建筑，往往超过供水企业的供水标高，对高于市政管网压力标高的住宅建筑，须采用二次加压的方式进行供水。 据统计，芝罘区、莱山区市政管网的供水区域内存在近200个二次加压供水小区。多年来一直沿袭谁建设谁管理的办法，由开发商或其委托的物业公司进行管理。 由于历史原因，二次供水设施产权混乱，建管分离，价格与收费较乱，导致业主投诉不断，虽然山东省2011年11月出台《山东省住宅物业服务收费管理办法》，但最终因没有解决二次供水设施、设备产权问题，其产权仍属于全体业主，所以首次供水单位无法管理。按目前的做法，供水企业对居民执行的是2006年3月1日物价部门出台的出费标准2.9∕立方米。对二次加压供水的居民小区采取设置计费总表的收费方式，同样执行2.9∕立方米的标准，再由物业公司向二次加压供水的用户收取加压水费。据了解，物价部门对二次加压供水收费的规定是允许二次供水物业企业将二次供水所产生的电费由业主分摊。而实际运行中，因各个小区加压方式不同，所造成的费用的区别也很大。有的小区加压费用大约在0.3元∕立方米，有的甚至达到2元∕立方米以上。收费的价差引发了物业与业主的许多纠纷。 近年来，社会各界对以上现象建言献策，政府部门也在完善法规政策，解决二次加压供水收费矛盾的条件逐步成熟。2012年，山东省住房和城乡建设厅已拟定《山东省生活饮用水二次供水管理规定（征求意见稿）》，我市也已拟定《烟台市城市二次加压供水管理办法》草稿，待省二次供水管理规定下发后，我市将根据其文件精神修改完善我市的相关政策，相关办法出台后，即可按政策对符合移交条件的二次加压供水小区逐步进行移交管理。在统一管理前提下，执行统一的物价收费政策。

问题： 万达小区周边道路扩建问题

满意度：未评价编号：67085  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-11-01

万达小区周边道路扩建问题 <br> <br>编号：66738 部门：住房和城乡建设局 &#183;提问者：水母网友 &#183;提问时间：2014-10-12 <br>群众关注的胜利小区拆迁改造已经接近完成，可是当初报纸连篇累牍报道的万达小区建设的同时，周边西南河路、建昌南街、胜利路将大幅度扩建，避免重复建设，并改善道路拥挤情况，可是现在道路丝毫未有变化依旧拥挤不堪，怎么可以这样食言，不兑现承诺呢，相关职能部门对此没有规划和责任吗，没有检查督导吗，规划局和住建局互相推诿扯皮，到底哪个部门管这个事呢，广大市民群众对此很为不满和关注，要求立即扩建，避免开发商既成事实占据土地，然后再重复建设开工，那就是浪费和犯罪，规划局说是住建局管，请住建局有所作为，不要等着后来重复建设，要求兑现承诺，主动作为，不能等着单位申请，因为开发商占地越大越好，什么时候他们自己愿意扩建周边道路呢，住建局有责任检查监督施工单位提交道路扩建。 网上民声和民意通群众的质疑和不满很多也很大，规划部门说有规划，但施工单位和监管部门的住建局视而不见，不敢回应，一直回避也不回复，行政不作为，现场看看，路况太差了，万达把自己的广场搞得这样大，住建局不能按照规划监督道路扩建吗，这是施工单位应该做的。

状态：已答复     答复时间：2014-11-27 22:53:59

答复：您好：您好！目前我单位未收到修建该部分路段的通知或计划。住建局不能自行确定是否修建，请大家理解。感谢您的参与。

问题： 门禁和停车位捆绑

满意度：未评价编号：67081  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-31

我是魁玉花园的业主，问一下烟台物业服务收费管理暂行办法　第二十一条　物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》，不得收取费用。本物业以你没买停车位为由不给你办门禁，买停车位就给你办，这不是霸王条款吗？这跟21条的精神相违背。请给个说法。

状态：已答复     答复时间：2014-11-03 16:50:29

答复：您好：你好：请向其他单位反映。

问题： 福山御花园小区居民用电问题

满意度：未评价编号：67076  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-31

福山御花园小区业主只能在物业买电吗？是那种预付费试的电卡

状态：已答复     答复时间：2014-11-03 22:02:01

答复：您好：烟台供电公司责成福山供电公司调查处理，福山供电公司答复如下： 尊敬的客户： 您好！ 您所在的御花园小区用电产权应属于该小区物业管辖，您的用户编号及电费的交费方式应咨询御花园小区物业，与物业协商解决。因用电产权为御花园，故供电公司无权干涉其电费缴纳方式。 感谢您的参与，谢谢！

问题： 华信小区住宅楼顶安有通信基站

满意度：未评价编号：67073  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-31

我们是芝罘区华信家园小区的居民，小区内的17号住宅楼顶在未征得业主同意的情况下，安有联通公司的通讯基站。对本楼及周围楼的居民造成一定的辐射影响。请贵局协调，拆除。

状态：已答复     答复时间：2014-11-03 22:35:04

答复：您好：您好！经查该处通讯基站为联通公司安装，该基站的频率在30---3000MHZ之间，属于微波通讯。我国现有的移动基站辐射标准主要是国家环保部和卫生部颁发的《电磁辐射防护规定》（GB8702-88)与《环境电磁波卫生标准》的相关标准要求。标准中明确规定：频率在30--3000MHZ之间，公众照射导出限值（在一天24h内，任意连续6min按全身平均的比吸收率（SAR)应小于0.02W/kg），电场强度小于每米12伏、功率密度小于每平方厘米40微瓦，而该通讯基站的功率值在0.02--0.08微瓦/平方厘米，远远低于8微瓦/平方厘米的最大限值，不会对人身体产生影响。联通公司对于同频率的基站已委托省辐射中心进行了检测，远低于国家规定的辐射标准。

问题： 业主委员会成立那么难？

满意度：未评价编号：67069  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-30

想成立个业主委员会怎么难，我是魁玉花园的业主，在几个月以前就去街道，黄务办事处咨询，到现在也没有明确答复，业主想成立维护自己权利的委员会，有没有政府那个部门的牵头下在全市宣传一下，一起办理。而不是拖，推诿，累呀.

状态：已答复     答复时间：2014-10-31 23:27:07

答复：您好：您好：关于您反映的问题，《山东省物业管理条例》　第六条 街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。 　　社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。 根据以上规定，请您向芝罘区有关部门直接咨询反映，或者登陆芝罘区政府网选择“政民互动”-“网上对话”留言，谢谢！

问题： 请问福山福惠花园小区多层楼今年还供暖吗？

满意度：未评价编号：67068  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-30

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2014-10-31 21:02:17

查询密码：

问题： 承包土地被骗 高利贷上门打人抢东西并扣留

满意度：未评价编号：67055  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-29

我们与甲方在几年之前已经签订了协议 各自分开互补相干 现在 他们自己借了高利贷跑了 几天之前他们聚众二三十人在甲方养殖场的院子里把我爸爸打了 并扣押三小时 把我们租赁土地里房子里的东西都搬走了 地里的作物都收了 还有姜在等着收走 村里书记都不敢管不敢报警 我现在在外地收费站 今天才知道这个事 我想问一下 这就不该打击吗

状态：已答复     答复时间：2014-10-30 18:32:57

答复：您好：您好，请说明详细地址，以便我们联系相关单位调查处理。

问题： 咨询一下需要业主自己买网线自己入户

满意度：未评价编号：67047  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-29

你好，福山东尚蓝湾小区，交房时网线没有入室，想咨询一下需要业主自己买网线自己入户，还是需要业主自己买光纤，还是网通公司直接带光纤入户？物业方面问过，说不限制业主用哪家的网。就想用网通的网，其他先不考虑 求解答！非常感谢。

状态：已答复     答复时间：2014-10-30 17:36:46

答复：您好：您好！经核实，该小区目前正在施工,竣工后会通知物业。谢谢！

问题： 昆仑山路静海阳光海岸请设立公交站点

满意度：未评价编号：67041  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-29

昆仑山路静海阳光海岸与宁海小区门口能否设立公交站，原因两小区居民很多，但就是没有经过门口的公交，必须到黄河路和长江路站点。

状态：已答复     答复时间：2014-10-30 21:21:52

答复：您好：网民朋友，您好。目前昆仑山路没有公交线路，您的建议在以后的线网优化时将认真考虑。谢谢参与。

问题： 将幸福十六村沙石市场搬迁到别处

满意度：未评价编号：67036  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-28

脏，乱，差，违章停车，随地大小便，噪音污染，汽车经过时带起的水泥灰尘铺天盖地的弥漫着整个小区，每家都有着文明城市带给我们的亲切感受，烟台新闻空气质量的报告检测范围是否包含着我们小区？希望给幸福十六村加一条播报内容，受此影响的不仅是周围居民，还包括烟台四中的广大未成年的孩子和不怕牺牲为了解放新中国做出贡献的广大离退休的军队老干部们。在此希望有关部门认真对待上述反应的情况抱着为人民服务的态度给予解决此事。

状态：已答复     答复时间：2014-10-29 17:31:06

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，具体情况请您咨询环保部门。

问题： 道路违停不能一味罚款为主

满意度：满意编号：67026  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-28

道路违停不能一味罚款的主，尤其在居民区周围的路段应灵活些，方便市民停车，如山水龙城周围，在不影响车辆正常通行情况下，可以规定什么时段为停车7时间，通世路上鲜见禁止停车标志，尤其山水龙城段，不能光罚应设法治理，并协调物业及居委会及时开辟停车场！交警罚单隨地扔也增加了<br>环卫工作，也不文明，建议规范执法行为，以疏为主，罚为次！

状态：已答复     答复时间：2014-11-03 22:07:06

答复：您好：您好：道路违停，是指车辆占用道路，影响了其他车辆、行人、非机动车通行。山水龙城周围违法停车问题，车辆占用了机动车道、非机动车道及人行道，影响了其他机动车、非机动车及行人通行，势必造成非机动车行人占用机动车道，在该路段因违停发生了多起事。非机动车呼吁严抓严管车辆违停，机动车车主则呼吁施画机动车临时停车泊位。依据路权原则，此处不宜施画临时停车泊位，同样也不可能规定允许机动车停车时间段。 山水龙城业主停车问题，因该小区物业停车费问题，业主意见很大。该小区规划有业主停车泊位。小区物业管理部门向业主增加收费，物业管理部门、业主也不能把该矛盾移加到道路上。也就是因物业、业主问题，机动车停放占用公共道路交通资源。 港城东西大街以北为市区，按照市区管理规定，机动车禁止在道路上乱停乱放。为规范市区交通秩序，对该路段违停车辆实行违停告知处罚，符合道路交通安全法规定要求。 建议您向小区物业管理部门协调，或按照物业管理部门要求，缴纳停车费，将车辆停在小区内。或以《物权法》与物业管理部门对应，维护业主合法权益。 感谢您对交通管理工作的支持关心，祝心情愉快。

问题： 烟台福山檀香苑小区供不上暖

满意度：未评价编号：67023  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

物业说，没接上主管道。热力公司告诉我们找开发商？哎，小孩，老人。哪能受得了。

状态：已答复     答复时间：2014-10-28 19:53:20

答复：您好：您好，根据属地管理原则，新建小区供暖事宜请咨询小区开发商或福山区燃气热力管理办公室6988159协调解决，感谢您的参与。

问题： 原幸福六村东街三座楼房至今无燃气

满意度：未评价编号：67022  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

幸福街道原幸福六村东街63-70号三栋楼房的“幸福生活：该三座楼房始建于1989年左右，共计约90户居民，系原“天津航道局第二航道工程处”现为中交烟台环保疏浚有限公司和原烟台木材工业公司的职工家属楼。居民们居住至今已经过去20多年，自打幸福六村和幸福七村平房改造拆除开始，三座楼的居民们便陷入了“三不管”的境地。如今，烟台市和幸福街道又要开始新一轮的“文明城市创建”，又恰逢党风建设取得阶段性成果之际，可是我们这样的“前有垃圾封路后有污水横流”的居住环境，难道就不会给“创城”和“纠风”抹黑么？在万般无奈投诉无门的境况下，特向贵局领导反映我们的如下困境，恳请领导在百忙中视察一下我们的居住生活环境，并抓紧给与解决为盼。 1、 该三座楼房至今无燃气、供暖。20多年来居民们一直使用燃煤和液化气罐取暖做饭，住户们也从年富力强变成了退休老人，如此居住和生活环境早该改善了。 2、 垃圾无人清理。自从万泰花园二期开工始，幸福六村剩余三座楼房周围的垃圾箱就被取消，居民生活垃圾只得堆放在路口路边，无人清理。后来虽然反映了问题，也放置了两个垃圾箱，但是堆在周围的垃圾却无人收走，堆积成山。严重影响和污染环境。 3、 生活污水及化粪池阻塞。因拆除旧房和新建楼房，污水管道被堵塞，造成生活污水横流街道，没人管理变成污染死角。尤其是每到雨季，三座楼房周围的积水深过一米以上，多日不退，一楼住户也曾被污水淹泡。当地住户曾多次与居委会联系反映，但是因为地处六村、七村交界以及三栋居民楼属企业市管产权，两村委相互推诿扯皮，污染问题长期难以解决，严重影响了居民生活环境。 4、 三座楼房因所谓“土地出让金”问题，虽然在房改中办理了市属《房产证》，却不给办理《土地使用证》，也严重制约了住户房屋转让的权益。 5、 光线被遮挡。万泰二期高层楼房建好后，三座旧楼的采光被遮挡，侵害了居民们的采光权益。以上，就是我们的生活环境，90多户居民们如此这般的生活生存环境，还怎么谈得上“争创文明城市“？！改进党风的阳光何时能照进我们的生活？！ 2014年10月20日

状态：处理中

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问题： 开元c区是否完成验收

满意度：满意编号：67015  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

日前，部分业主在没看到竣工验收的资料，就被通知收费交房，请问是否合理。开元c区13.16.18号楼，是否通过了验收?

状态：已答复     答复时间：2014-11-01 01:08:05

答复：您好：您好：建设单位还未组织竣工验收。

问题： 此处建筑垃圾常年无人管理

满意度：未评价编号：67014  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

机场路西侧九开家居院内南侧墙下建筑垃圾成堆，九开内装修的垃圾一直倾倒在该处，散发出刺鼻的味道。附近小区无法开窗，而且现在风越来越大了，垃圾被吹得到处都是。请九开家居和社区协商解决一下吧。再倒下去道都堵住了，请尽快解决，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-10-31 17:33:14

答复：您好：你好，此处位于九开家具院内，垃圾为附近住户、商户装修产生的，按属地管理应由办事处负责，建议拨打6017587或6699920反映。

问题： 开元c区物业乱收费

满意度：满意编号：67013  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

最近小区物业通知业主交房，收费表上明确标注电梯费独立收费，物业费总价2.15元。装修押金收取2000，只用来支付临时水电费用，业主申请装修，还要额外支付2000元押金，未在书面体现，是否合理，请给我们广大业主一个说法，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2014-10-27 23:35:58

答复：您好：请详细说明投诉单位及电话，或拨打：12358.

问题： 幸福五村居民供暖问题

满意度：未评价编号：67012  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-10-27

我是幸福五村的居民，地址是幸福路81号，位于海港医院正南头，北面就是道路，房子是九几年盖的，因为当时暖气投资有住户不同意，导致我们单元西边六户有暖气而东边六户没有暖气，我们刚买的二手房，想自己花钱安装暖气，看能不能从对门接一下或是从总管给接一下，请给我们解决一下，不能说因为一户不同意而使其他住户冬天跟着遭殃

状态：已答复     答复时间：2014-10-28 21:07:37

答复：您好：您好，目前我公司供热区域的供热管网已上水定压，不办理暖气投资安装，请在2015年5月-9月联系现场查看，谢谢。