问题： 白石新城273单元顶楼业主违章建筑

满意度：未评价编号：55869  部门：部门调整前所有问题  提问者：wxw  提问时间：2013-09-03

我是白石新城273单元的业主。我单元20楼（顶楼）业主一年前在其楼顶进行大规模违章建筑，至今无人查处。该违建物除严重威胁居民安全外，还因违建物堵塞下水管，造成楼下业主墙体严重漏水，强烈呼吁贵局予以查处！

状态：已答复     答复时间：2013-09-05 19:47:11

答复：您好：(zf)目前，该案件已立案要处，进入法律程序。

问题： 福山区物业不作为，投诉该找谁

满意度：未评价编号：55861  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-09-02

福山区物业不作为，投诉该找谁，电话是多少，谢谢

状态：已答复     答复时间：2013-11-14 17:21:51

答复：您好：您好：您反映的问题，按照属地管理的原则，向福山区物业主管部门6999672反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 胜利小区今年的躲迁费为何不发？

满意度：未评价编号：55857  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-09-02

烟台胜利小区今年的躲迁费为何不发？

状态：已答复     答复时间：2014-07-24 17:40:39

答复：您好：您好，该项目是由芝罘区政府负责，芝罘区住房和建设局组织实施的房屋征收项目，具体情况请向芝罘区相关部门反映或咨询。

问题： 莱山晨光小区北侧乱搭乱建谁来管

满意度：未评价编号：55855  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-09-02

莱山晨光小区北侧，每年都在乱搭乱建，而且还养驴 鸡鸭鹅 羊，夏天臭味难闻，里面还收废品。房屋随便建，也没有人管。莱山的环境就这样给糟蹋了，谁来管？

状态：已答复     答复时间：2013-09-09 16:40:33

答复：您好：您好！您反映的问题已转至莱山区数字化城市管理指挥中心办理，该中心反馈如下：规划执法大队将安排工作人员前去市民反映地点查看乱搭乱建情况。莱山区执法大队安排中队工作人员前去查处住户养殖情况。谢谢关注。

问题： 10路公交车啥时候能正常运行啊？

满意度：未评价编号：55847  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-09-01

莱山区10路公交车至今不能按正常时间运行，给该区域居民的出行带来很大不便，市区内运行1个小时一班车，也只有烟台了。现在上海滩花园、学府小区、德尚世家三个小区这么多居民，且越来越多，只有唯一的一趟10路车，还要一个小时发一班，有时发车一二站就非常拥挤。关于10路公交车的问题，居民曾多次反映，媒体也有报道，时间该有两年了吧？这个问题始终得不到解决。到底什么原因就这么难？是主管部门不作为，还是相关部门推诿扯皮？不管是规划的问题、还是场站合同的问题，还是公交公司运营成本的问题，总得面对现实，解决问题吧？真正把老百姓急切解决的问题放在心上，扎实办好，给百姓以交待。希望有关部门的领导及有关责任单位，通过党的群众路线教育实践活动，多倾听群众的意见，为基层群众百姓解决实际问题。使教育实践活动真正取得成效。

状态：已答复     答复时间：2013-09-13 00:32:38

答复：您好：网民朋友：您好，目前公交集团正在对德尚世家周边客流情况进行考察，根据客流情况考虑如何调整10路班次。谢谢参与。

问题： 越来越多的生意都做到了居民楼内

满意度：未评价编号：55829  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-31

近年来越来越的生意都做到了居民楼内，诊所、足疗……<br>便民也好、正规也罢，但偏偏有挂羊头卖狗肉的，就拿足疗说吧，各小区内大、小多少足疗，又有几家是正规的，明着说是足疗，暗地里呢其实就是卖淫嫖娼的地，有的接客转战楼上、地下室，有的更是转战到其他居民楼内，不论白日黑夜，已经影响了居民的正常生活和居住环境。<br>看着一家家的都挺正常的，有的大白天就接客做、更有的到了晚上一个个都跑到门口、街上，难道就都看不见？这个问题百姓反应的也不是一次两次了，不是这个说不归他们管就是那个不归他们查，不知道归谁管，不知道你们都该管什么？<br>金胜小区西门的、凤台南门的、旭日小区的、金东小区的、立民商厦站点紧临长江路的，难道这都看不见吗？金胜小区西侧紧临广委的、旭日小区居委会门前的这都看不见吗？？？居委会就在眼前，广委就在面前，接了客带到地下室、拉了客到楼上这眼皮底下都没人管吗？当然你们查，开着警车、穿着正装去了，这是查吗？傻子看了也会知道跑的。<br>我想真想为百姓办事，真心想查，便装走走看看，蹲点、也许不会让你们白费一番辛苦！！！<br>真心希望能为民办事，办实事，为民解忧，这总比那些什么问卷调查之类的来的实惠、来的有成效！！！

状态：已答复     答复时间：2013-09-05 17:08:17

答复：您好：您好，开发区公安分局历来严厉打击涉黄违法犯罪行为，一些违法经营业主及参与者被依法追究法律责任。针对您反映的重点区域，我们将密切关注，一旦查实存在违法犯罪行为，将依法处理。如若方便还请您列举出详细的地址信息，以便我们查实，或者拨打治安部门电话6103135举报，欢迎您对我们工作提出意见和建议。

问题： 农村民房继承如何办理

满意度：未评价编号：55827  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-31

我是芝罘区北皂村的，父亲过世三年多，房产证一直还是他的名字。我想咨询下，房产证改成我母亲或者我的名字要到哪里办理？需要带什么手续？

状态：已答复     答复时间：2014-09-18 23:21:25

答复：您好：您好，集体土地上房产证办理请向村委或区县房管部门了解咨询。

问题： 锦绣新天地配套的入户门不是防盗门

满意度：未评价编号：55825  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-30

根据合同规定，我们锦绣新天地的入户门为防盗门，现在与物业和开发商核实现在的入户门不是防盗门且不予解决，请问这就是对待经济适用房业主的态度？还有这样的入户门是如何经过验收的？还有交房到现在不能办房产证，听开发商说明年也不一定能办出来，让我们如何落户？

状态：已答复     答复时间：2013-11-14 00:11:38

答复：您好：您好，锦绣新天地小区现已通过竣工验收，房产证办理工作正处在资料筹备当中，感谢您的支持。

问题： 锦绣新城能否增加到市中心的车

满意度：未评价编号：55810  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-30

锦绣新城附近只有一趟43路到北马路南大街的，而且现在周围又有许多小区陆续开始住人，43路本来就越来越拥挤，一直期盼能换大车或是增加公交线路，结果今天一看，车换了，竟然变小了，始发站就已经满了，返程往锦绣走的车下班点在三站根本就上不去人，司机经常不停，停了也白停，能否考虑解决一下

状态：已答复     答复时间：2013-09-04 18:59:31

答复：您好：经落实我公司今年换车（包含43路）的车体和宽度与以前换的车辆是一样的，仅仅最后一排比以前少了一排桌位，车辆刚换车，没有再更换的计划。我们将尽量合理安排运营班次，满足乘客的乘车需求。

问题： 牟平云海香都没公交

满意度：未评价编号：55809  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-30

建议牟平区云海香都通公交。理由：小区距离目前的站点是1400米，符合国家有关规定！！！小区目前入住人口已经很多，完全达到了通公交的条件。请有关部门尽快的解决。567路车在小区门口绕一下不是很难的事情吧？这样居住的居民不管是去牟平，去高新区，莱山区等都可以直达。

状态：已答复     答复时间：2013-09-22 23:42:39

答复：您好：经实地勘察测量，云海香都小区距离站点1000米，根据站点设置规定，市区站距在500到800米，郊区站距是800到1000米，此处站点的设置符合上述规定，况且您购房时离公交站点远也是先知的，烟台市许多偏远小区也是缺少公交线路，我们不能一一考虑增加线路，我们增加公交线路除了考虑客流的流量（和入住率有关）、流向、还得考虑公交场站的问题，有的小区提供公交场站，公交线路开通的快些，不能单纯地将入住率的多少作为决定开通公交线路的条件，还需要综合考虑，统一规划。您希望567路在小区绕一下，不符合线路设计规定，暂时没有此计划。

问题： 福山福慧源为何不具备供暖条件

满意度：未评价编号：55799  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-29

再过两个月就要供暖了，福山区福慧源现入住率超过60%，然而业主问开发商今年是否能供暖，开发商答复配套基金已上交建设局，但热力公司至今未接通管道，故今年无法供暖；业主又打电话咨询热力公司，热力公司说他们不管这个，让去问建设局；业主然后又打电话问福山区建设局，答复是这个不归他们管，让去问热力公司///<br>如此推来推去，我们不知道该去问谁？<br>难道我们想知道无法供暖的原因就这么难么？难道作为监管部门的建设局难道就不知道问题出在哪一环节么，是开发商未缴纳配套基金，还是热力公司管道不合格，还是其他什么原因。

状态：已答复     答复时间：2013-09-03 00:49:02

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您可咨询福山区燃气热力管理办公室6988159.

问题： 锦绣新城的房子房屋漏雨

满意度：未评价编号：55796  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-29

锦绣新城的房子因昨夜一场大雨，雨水顺着外墙的缝隙往家里渗漏，都成涓涓小溪了。壁纸都泡下来了。家里老人去找物业，被里面的领导一句“不管，过了保修期”给吓出来了。可不止几户漏。难道经适房就没有房屋维修基金？

状态：已答复     答复时间：2013-08-30 22:48:41

答复：您好：您好，楼房防水保修期为五年，烟台市住房专项维修资金从2011年5月1日开始收取，2011年5月1日以前的，维修费用由受益住户均摊，2011年5月1日以后的，按相关规定申请维修资金。谢谢！

问题： 开发区老楼严重漏雨

满意度：未评价编号：55791  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-29

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-08-31 00:13:37

查询密码：

问题： 我们的地下室全被水淹了

满意度：未评价编号：55789  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-29

只从小区因为把绿地挖掉据说要建停车场，昨天的一场雨，让市府小区的地下室全进水了.

状态：已答复     答复时间：2014-02-25 19:23:59

答复：您好：已经安排监理公司根据实际情况现场查看解决。

问题： 有关刷医保卡

满意度：未评价编号：55760  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-28

开发区东星小区南门开生医药店不给刷医保卡是否正常？<br>几次买药店员说只能刷银行的银联卡，医保卡可以存放到店里，店员到其它店刷卡，过几日才能取回来。这属于正常吗？请答复

状态：处理中

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问题： 公交站点移动存安全隐患

满意度：未评价编号：55757  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-28

南迎祥路西侧公交站点为何从祥龙嘉苑小区的南侧悄悄地移到北侧，看似这短短的50米距离，却存在巨大的安全隐患。因为设在小区的南侧，影响的是从小区出来右拐的车辆，可以清楚地看到从北向南行驶的所有车辆。但移到北边后，影响的是从小区出来左拐的车辆，公交车一停，从北来的车辆行驶情况全部被公交车挡住，小区里有近100多辆机动车，曾经受此影响多次发生交通事故。请问公交公司，你们在设置站牌时，做不做民意调查、安全性测试。

状态：已答复     答复时间：2013-09-07 00:14:00

答复：您好：因路南是绿化带，设站牌没有乘客站的地方，所以将站牌挪到北边。

问题： 龙海家园三电梯停摆

满意度：未评价编号：55748  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-27

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2013-08-28 17:38:29

查询密码：

问题： 富甲小区26.28楼延迟2年不交房

满意度：未评价编号：55739  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-27

富甲小区26.28楼延迟2年不交房 到现在也没有准信什么时间交房 还有房产的问题 什么时间给办理房产证等一系列的问题我们都不知道

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 开发区衡山路晚上十点后工地施工

满意度：未评价编号：55731  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-26

您好，我家位于烟台开发区衡山路的一个小区，小区旁有个工地每天施工从来不停，现在已经十点多了他们还在施工，丝毫没有停止的意思，现在这个时间我们应该已经入眠了，但是工地的嘈杂声与机器的声音使我们无法入睡，这个小区人也不少，工地仅仅贴着我们，希望尽快给我们答复，不要损害了烟台的形象！已经严重扰民了！！！

状态：已答复     答复时间：2013-09-18 18:43:51

答复：您好：您好！针对您反映的情况，开发区环保部门依法约谈了工地负责人，要求其严格遵守国家的法律法规，禁止出现夜间施工超时现象，对违规施工现象，将严格按照国家规定的法律、法规进行严肃处理。希望信访人在听到有较大噪声扰民时，及时拨打24小时值班电话6396300，以便执法人员在第一时间进行有效查处。

问题： 电子仪宿舍有人无证件做盒饭

满意度：未评价编号：55729  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-08-26

该无证经营业户租的房子，在电子仪宿舍20单元1楼2号做盒饭已有3年之久，每天大约早上8—10点左右用电动三轮车装上盒饭，包子等等做好的食品拉出去销售！请有关部门查办！在环海路23号附20单元内2号《1楼》也就是环海路石油库北面电子仪宿舍大院，他家在朝南的屋前小院开门，一般楼里的正门是锁着的。每天早上4—5点左右开始做盒饭，不仅打扰居民休息，而且没有卫生许可证·健康证·工商证等等所需要办理的正常做饭的证，做饭卫生堪忧，排放大量的炒菜油烟，严重影响空气！周围居民就连现在炎热夏天窗户都不敢开！

状态：已答复     答复时间：2013-09-02 18:03:06

答复：您好：尊敬的市民朋友，您好！做盒饭属食品生产加工经营方式，按照《中华人民共和国食品法》第四条第二款的职责划分之规定，该业户由产品质量监督部门负责。