问题： 幸福新城金茂悦一车位多卖，坑骗业主

满意度：未评价编号：156996  部门：芝罘区住房建设局  提问者：安先生  提问时间：2021-08-16

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-09-16 22:37:59

查询密码：

问题： 泰和新材料违规排放有害气体

满意度：未评价编号：156993  部门：市生态环境局开发区分局  提问者：林丽莎  提问时间：2021-08-15

自8月初，夹河苑小区及金东国际金东小区等区域散发出难闻气味，经大量群众多方举报，环保局和110等各部门来勘察，得出结论为泰和新材因搬迁导致废气泄漏，并回应说此气味不影响人体健康。但是附近居民，特别是夹河苑小区居民，经几天气味熏陶，不少人特别是体弱和老弱人员，均感不同程度的身体不适，如鼻腔和咽喉不同程度发疼，引发气管炎等。 夹河苑小区是我们赖以生存的家园，但是举报事情过去将有一个星期，并没有得到有效解决，相关部门也没有给我们明确的解决方案。 请相关部门对此事给予重视，在建设金山银山的同时不忘绿水青山。保证附近环境生态，保证附近居民安全的生活环境！

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 23:31:35

答复：您好： 您好，关于您反映的异味问题，8月13日上午，经我局执法人员现场溯源（本次为突发事件），异味源为泰和新材东厂区。经查，泰和新材东厂区正在实施厂区搬迁，在设备拆除过程中，五车间管道内用于冷媒的少量乙二醇泄漏并流入厂区污水处理系统。初步分析认为，乙二醇与污水中其他物质发生反应后产生异味造成群众投诉。问题发生后，企业立即启动应急响应机制，关闭污水站门窗，关停污水站进水，防止污染加重；向污水处理系统加入次氯酸钠药剂，加快有机物降解速率，尽快消除异味。我局执法人员已委托第三方检测公司对企业厂界以及小区周边的采样检测结果显示，厂区周边臭气浓度最大值为18，其余点位均低于18，未超过厂界臭气浓度限值20；其他采样监测数据，正在督促尽快出具。同时我局利用VOCs走航监测车持续对小区及厂区周边的走航监测数据显示，空气中主要污染物为甲硫醇、乙硫醇、二甲基乙酰胺等（此类物质嗅觉阈值极低，极易引发群众异味投诉），VOCs数值为0.1-0.7mg/m3，未超过山东省大气污染物排放厂界监控点浓度限值（2mg/m3）。截至15日凌晨，走航监测数据显示，VOCs数值保持在0.1mg/m3以下，基本恢复正常。针对泰和新材污水站中的约1500方废水，督促企业紧急封存，并协调连夜运送至万华化学、万润等污水站暂存处置。综上，分析认为，小区及厂区周边环境空气质量符合国家和山东省标准，泰和新材东厂区不存在超标排放污染物等环境违法行为，但确实对周边居民造成异味影响。下一步，我局一是督促企业加快转运处理封存污水，在保证安全前提下，采取科学有效措施，彻底消除异味影响。督促企业严格落实环境污染防治主体责任，全面排查整治环境安全风险隐患，妥善处置危险废物和一般固废，杜绝环境污染事件发生，确保环境安全。二是加大企业环境监管监测频次，一旦发现环境违法行为，依法依规严肃处理。如您再发现异味问题，请您直接联系我局执法人员17605358305，以便及时沟通、了解相关情况，感谢您的理解。

问题： 托管班疫情期间是否可以开课

满意度：未评价编号：156991  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2021-08-15

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 19:02:07

查询密码：

问题： 请问这个小区属于黄务小学学区中的哪个？

满意度：未评价编号：156987  部门：芝罘区教体局  提问者：网友  提问时间：2021-08-13

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-17 00:00:51

查询密码：

问题： 机场路的三千多平违法建筑多年不拆

满意度：未评价编号：156985  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：李先生  提问时间：2021-08-13

芝罘区机场路171号 烟台山南院南门口的违章建筑， 房产证号码 烟房 权证芝字第5040407号 建筑面积1063.88平。实际违法搭建违建约3000平以上。上次举报 芝罘区综合行政执法局竟然假装看了下这个不到1100平的房产证，就认可三四千平的违法建筑为合法，看来此房主人实力不小， 芝罘区综合行政执法局的各位领导们大概和这个住户有很好的关系，如果不再继续查证处理，我们将继续向上级部门举报！！！

状态：已答复     答复时间：2021-12-31 23:16:38

答复：您好：您好，违章建筑的问题请您向综合执法部门反映

问题： 疫情期间合同履行问题

满意度：未评价编号：156974  部门：开发区市场监管局  提问者：冷  提问时间：2021-08-12

我于2021年6月中旬订了一家月子中心，开发区金果园月子会所。预产期为8.4日。缴纳定金7000元。烟台开发区，福山区8.3日全城封闭，小区不让进出。8.3日晚上破水去往开发区业达医院。8.4日晚11.39生下孩子。由于疫情原因，医院只让住两天，所以于8.7日上午出院。期间，8.4日给月子中心打电话，打了几个都没有接，后来他给回电话称开发区的会所不开了，让我们转到芝罘区，我们考虑到疫情期间的安全问题和距离问题不同意，要退款。他又称去芝罘区方便，可以探视，我们问家属上班还能回去吗？他说如果你觉得你上班回来可以接触你的老婆孩子，我们无所谓。这让原本就担心的我们更加担心了，疫情期间退月子中心的不少，他为了留下顾客既然可以给我们放宽政策让我们探视让我们上班自由进出，也可以给别人放宽。我们无法相信会所是安全的，另外政府呼吁大家不聚集，少外出。我们也就更不想去月子中心了。协商不给退款。说是个人原因不给退。可疫情这种不可抗力的条件下，并非我们人为 也并非我们个人意愿，查询过很多一样的事件，其他地区的去年疫情期间不可抗力因素都是可以退款的

状态：已答复     答复时间：2021-08-18 00:12:55

答复：您好：网友您好！ 烟台市市场监管局开发区分局工作人员已与您取得联系，根据您提供的相关资料，工作人员已约商家于8月18日到至烟台市市场监管局开发区分局海河市场监管所处理此事。具体调查处理情况，会与您电话联系说明。

问题： 海上明珠什么时候交房

满意度：未评价编号：156969  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-12

在外面租房房租2500每月，盼望海上明珠快些交房，按照合同超了八个月了

状态：已答复     答复时间：2021-09-16 19:15:10

答复：您好：根据市住建局《关于贯彻落实<关于深化市区规划建设管理体制改革意见>的通知》，海上明珠项目由市住建局审批的在建项目（含分期审批的项目），仍由市住建局负责监管，直至项目整体竣工验收备案。该项目配套费、施工许可证等手续在市住建局办理，应由市住建局进行验收竣备及监管，直至项目整体竣工验收备案。相关问题建议咨询市住建局。

问题： 芝罘区次密接触者为什么还不解封，需要隔离21天

满意度：未评价编号：156966  部门：卫生健康委  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-11

领导，芝罘区现在对次密接触者管控规定14+7，开发区福山区这么严重的地方7天次密接触者及小区都解封了，为什么芝罘区次密接触者还是不解封，现在这项政策严重影响我们这些人的工作，收入来源都没有了，还需要还贷款，养活家庭以及父母妻小，让我们这些人怎么生活，疫情已经控制并且在往好的方向发展，不要让芝罘区因为疫情到现在还不能工作的人民寒心，请认真的处理这项极度不合理的政策！！

状态：已答复     答复时间：2021-08-13 00:10:30

答复：您好：您好，具体情况请咨询芝罘区疫情防控指挥部，电话：6015652、6010227。

问题： 福山区自然资源局推诿扯皮，赖政不作为

满意度：未评价编号：156963  部门：福山区自然资源局  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-11

福山区回里镇巨甲村王天勇没办任何手续在山上盖房子，我们村民多次反映给福山自然资源局，得到答复是由镇政府主导办理设施农用地手续，请问这些房子到现在一直没有证，在山上违法存在了这么多年，为什么不按照法律法规来办？这些房一直没办证，难道这些房子就可以不用拆了？你们就这样坐视不管，懒政不作为？按要求没有手续没有证的，难道不是应该进行拆除的吗？？？你们懒政不作为，就开始往下推？你们想一拖再拖到什么时候？为什么你们不依法处理？

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 23:11:46

答复：您好：您好，设施农用地的手续的办理及审核权在当地镇政府，违建拆除也由镇政府负责主导进行，建议您向当地镇政府进行反映

问题： 购买的小棚无法正常使用的问题

满意度：未评价编号：156958  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-10

我于2018年在万科御龙山花近10万元买了一个小棚并于今年交付，交付后发现小棚门上全是水珠，里面放东西全部长毛，完全无法使用，反应了好几次均为解决，花这么多钱买了个没法用的小棚，我的诉求开发商给我退款。不希望这次像之前反应的一样没人管。

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 18:40:22

答复：您好：您好，您反映的万科御龙山项目位于芝罘区，建议您向芝罘区住房和城乡建设局反映，谢谢。

问题： 27路车减少班次不利于病毒防控和生产复工

满意度：未评价编号：156953  部门：公交集团  提问者：少先生  提问时间：2021-08-09

（1）27路公交车本身路线较长，疫情期间27路车班次又大幅减少，结果就是每辆车乘客都非常多，车厢内人挤人反而更不利于病毒防控。 （2）近期，随着全市对封控小区有序解除管控，复工群众越来越多，公交公司是否应该快速响应，恢复运力？

状态：已答复     答复时间：2021-08-12 18:45:28

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见和建议我们已收悉，7月31日，烟台公交集团获悉莱山区确诊1例关联南京禄口机场新冠肺炎普通型病例，立即提高风险意识，从严落实市委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）办公室下发的《关于严格做好当前新冠肺炎疫情防控工作的紧急通知》。公交车是群众出行的重要交通工具，也是疫情防控的前沿一线，根据交通运输部《关于进一步强化中高风险地区交通运输疫情防控工作的紧急通知》烟台公交集团在上级部门的指导下，根据烟台市民出行实际情况及区域疫情防控措施，科学调整公交线路班次，配合烟台市疫情防控工作正常开展。目前，为统筹推进疫情防控和经济社会发展，有序恢复正常生产生活秩序，烟台公交集团根据上级部门指示，自8月9日起，结合各线路客流量实际情况及市民出行需求，逐步调增部分线路班次量。在此期间给您乘车带来的不便，敬请谅解。感谢您的理解，谢谢参与！

问题： 房产中介虚假宣传

满意度：未评价编号：156952  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2021-08-09

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-10 22:39:56

查询密码：

问题： 开发区封闭小区

满意度：未评价编号：156951  部门：卫生健康委  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-09

开发区现在有哪几个小区还是封控管理小区、单元楼啊？怎么向居住地所属镇街申请发放通行证？

状态：已答复     答复时间：2021-08-10 00:38:45

答复：您好：您好，具体情况请咨询开发区疫情防控指挥部，电话：6396082。

问题： 2020年-2021年小区采暖不好供暖服务电话始终打不通

满意度：未评价编号：156946  部门：清泉供热  提问者：张先生  提问时间：2021-08-08

2020年-2021年小区采暖不好供暖服务电话始终打不通，在最冷的一周时间内，500供暖公司锦绣新城班电话始终忙线，这样的服务，怎么配每年收那么多采暖费用！旧小区何时可以换上自家可控供暖表？没找到500供暖公司，清泉供暖如果不是负责单位，请帮忙转交！！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 锦绣新城野狗泛滥物业不管

满意度：未评价编号：156945  部门：动物卫生监督所  提问者：张先生  提问时间：2021-08-08

锦绣新城野狗泛滥，物业不管，25、26、27号楼附近，每天夜晚狂吠扰民；白日路上可见狗屎，清理不及时。请相关部门及时介入清理野狗野猫隐患，防止野狗身上携带病菌侵害、扰乱居民！！

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 第二轮核酸检测

满意度：未评价编号：156943  部门：卫生健康委  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-07

尊敬的领导： 您好！据报道全市第一轮全员核酸检测几百万人，耗资巨大，结果全部阴性，报道的病例都不是全员核酸检测出来的，请问为何还要继续封闭芝罘区无感染小区禁止出入，以及进行第二轮检测？是否全员核酸检测不足以暴露病毒传播路线？是否有更好的预防办法？

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 17:59:58

答复：您好：您好，核酸检测问题请咨询各区市核酸检测咨询电话。 各区市核酸检测咨询电话 芝罘区 2960293 福山区 2955803 莱山区 6700352 牟平区 4219995 蓬莱区 5661131 海阳市 3107609 莱阳市 7286787 栖霞市 3376107 龙口市 8524113 招远市 13210917852 莱州市 13105262721 开发区 6379686 高新区 6922220 长岛综合试验区 3091623 昆嵛山保护区 4693615

问题： 奇山小区

满意度：未评价编号：156939  部门：芝罘区自然资源局  提问者：张志强  提问时间：2021-08-06

请问奇山小区的池塘何时修好？

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 19:19:52

答复：您好：该问题不属于我局工作职能，请核实奇山街道办事处

问题： 我没交停车管理费，就不能进小区么？

满意度：未评价编号：156935  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘  提问时间：2021-08-06

我在黄务那边有套房子，不经常住，一年也就回去个四五趟，收拾收拾卫生什么的，一直空置。物业费都正常缴的，但是我每次开车进小区，把门的都不给我开门，说我没有小区停车位，不让我进去，我没停车位，但是我是业主呀，我每次就待三两个小时就走了，他有权利不让我进么？

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 00:08:47

答复：您好：建议向街道办事处反映。根据《山东省物业管理条例》第六条，街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理纠纷。社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。

问题： 核酸检测的时候乱糟糟的，反而聚集了很多人

满意度：未评价编号：156926  部门：卫生健康委  提问者：水母网友  提问时间：2021-08-05

小区这边核酸检测的时候乱糟糟的，本来一小时能测完的，结果拖拖拉拉时间翻倍了，这样反而让大家聚集到一起了，更危险！能不能每次都派个有经验的来主持下工作，不要让社区的人随便瞎安排

状态：已答复     答复时间：2021-08-06 17:54:08

答复：您好：您好，按照疫情防控指挥部相关要求，监测点的设置、人员组织及现场秩序维护由所在街道负责。您也可提供您所在街道信息，便于我们与当地疫情防控指挥部联系，及时给您回复。

问题： 这个小区的孩子在哪儿上学？

满意度：未评价编号：156908  部门：芝罘区教体局  提问者：网友  提问时间：2021-08-05

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-07 01:31:26

查询密码：