问题： 官庄豪庭二期交房证书问题

满意度：未评价编号：156839  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-30

商品房交房时，开发商应以书面形式提供三书一证一表，《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》; 一证是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》; 一表是指《竣工验收备案表》； 请问牟平官庄豪庭二期38#是否具备上述交房材料？如果缺少,具体缺少了哪些材料？

状态：已答复     答复时间：2021-08-18 01:02:30

答复：您好：根据《烟台市新建商品房买卖合同》第九条商品房交付条件“ 该商品房交付时应当符合下列第1、2、项所列条件： 1．该商品房已取得房地产开发项目竣工综合验收备案证明文件； 2．该商品房已取得房屋实测绘报告。”

问题： 奇山小区公园改造

满意度：未评价编号：156838  部门：自然资源和规划局  提问者：张志强  提问时间：2021-07-30

请问奇山小区的广场已开放，池塘何时可修好，看已停休

状态：已答复     答复时间：2021-08-04 17:46:08

答复：您好：您好，根据部门职能划分，开工建设问题请咨询住建部门。FG

问题： 假期办学培训哪个部门来管理

满意度：未评价编号：156836  部门：芝罘区教体局  提问者：张志强  提问时间：2021-07-30

请问烟花台风期间，华信佳苑小区幼儿英语培训没有听课继续上课，教育部门谁来管理？

状态：已答复     答复时间：2021-08-05 00:38:10

答复：您好：您好，感谢您对教育工作的关注。目前，因疫情原因，已通知培训机构停课。如有相关情况，可以向所在街道反映；也可以电话联系：6861355。谢谢您的参与。

问题： 芝罘区万科翡翠公园小区，业主会所改建成金腰板洗浴

满意度：未评价编号：156834  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-30

1、改变使用用途，是否在自然资源和规划部门取得规划许可证？ 2、进行大规模改扩建，大方量混凝土浇筑，改变内部结构，是否取得了施工许可证？ 3、1000平以上的建设，是否取得了消防图纸预审？ 以上违法行为，是否应立即制止？ 请明确回答，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 17:58:45

答复：您好：你好，改变使用用途问题，建议向自然资源和规划局反映处理。

问题： 213路公交车站点能不能修改下

满意度：未评价编号：156825  部门：公交集团  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-29

依云小镇附近只有两趟公交车210和213，两个站点还在不同的地方，等210就没有213了，小区213路那边的门还没建设，那个站点都没人坐，能不能换个站点？

状态：已答复     答复时间：2021-07-30 15:58:14

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注与支持。针对您的建议，经考察，调整213路线路走向将造成厦门大街公交空白，目前海信依云小镇北侧有工业园区，为满足园区工作人员公交出行需求，该线路目前暂无调整计划。您的建议我们也将转交至线网优化部门，后期将根据城市规划建设、市民需求以及相关规划、场站布局、道路情况、运力配置等多种因素统筹考虑调研。感谢您的建议，谢谢参与！

问题： 珠玑春和花园小区门口安置共享电动车停车点

满意度：未评价编号：156815  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：机车王  提问时间：2021-07-28

领导您好，请问可以在珠玑春和花园小区门口或者不远处安置一个共享电动车的停车点么，不然每次都要走到喜旺工业园门口那个停车点骑车，很不方便，尤其是要走那个黑乎乎脏乱的桥洞子，想让领导帮我们解决这个难题，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2021-07-30 22:31:36

答复：您好：你好，大队办公室回复：诉求人所述属实，珠玑春和花园小区属于老小区，周边路况人行道比较窄，没有足够的空间设置共享单车停放点。近期会与小区物业沟通是否有合适位置设置共享单车停放点，如果物业可以提供位置，一周左右设置停车点。谢谢参与

问题： 阁楼漏雨三年未解决

满意度：未评价编号：156814  部门：福山区住房建设局  提问者：李木  提问时间：2021-07-28

月光怡景第三期阁楼交房开始就漏雨，物业多次协助业主联系施工方修阁楼楼顶，但是施工方一直未修。六楼阁楼漏雨，六楼的木地板浸湿。六楼妮子大白也掉了很多，五楼的房顶也浸湿。希望有关部门协助解决，不想过外边大雨，屋里小雨的日子。房子保质期五年，这已经是三年了，施工方拖到五年，不知道后续到底谁给解决。

状态：已答复     答复时间：2021-07-29 16:26:35

答复：您好：您好！您反映问题我局将及时通过物业了解后处理。也建议您电话0535-6363196反映。

问题： 大货车扰民

满意度：未评价编号：156798  部门：公安局  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-28

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-08-02 19:01:42

查询密码：

问题： 烟台火车站有没有搬迁规划？

满意度：未评价编号：156786  部门：自然资源和规划局  提问者：小菲妈妈  提问时间：2021-07-28

前几天去看蛇口招商的楼盘，户型什么都很好，就是想知道烟台火车站这几年有没有搬迁规划？感觉靠着太近了，还是有影响的……

状态：已答复     答复时间：2021-07-29 17:50:40

答复：您好：（ZFQ）感谢您对城市规划工作的关心。我市已启动烟台大沽夹河生态保护及综合开发规划的规划编制工作，下步将着力打造夹河周边的城市景观。 依据规划，蓁山山体区片预留为山体绿地，下步园林部门可按程序打造山体公园。 依据规划，德润路将采用部分高架的形式进行快速化改造。施工过程中产生的噪音扬尘事宜由住建部门具体负责，请向住建部门咨询。

问题： 违章将空调位改成阳台

满意度：未评价编号：156780  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-27

您好，胜利小区西南河路280号1号楼2单元有4户业主03和04户型违章将南面小凉台放空调外机部位用泡沫夹芯板彩钢瓦搭建成储藏间，希望有关部门立即拆除这种容易引起火灾的建筑材料，恢复原貌！2019年投诉给芝罘区综合行政执法局回复继续做业主思想工作，联合社区物业协调尽快拆除，现在2021年了一直没有拆除，近日按照市委、市政府关于违法建设治理相关要求，芝罘区已全面启动违法建设治理工作，坚持“零容忍、全清理”的目标，保持高压态势，重拳出击整治，高质量、高标准、高效率打好违建治理攻坚战、歼灭战，改善群众居住环境，提升群众生活品质。希望您们能够严格执行政府部门的有关政策！谢谢

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 19:39:23

答复：您好：您好，您所投诉的内容根据职责分工已转至相关办事处，待办事处回复，我们将第一时间回复您，谢谢参与。

问题： 求助烟台市牟平区丰禾南城桃源小区违约延迟交房

满意度：未评价编号：156779  部门：消费者投诉中心  提问者：谷德辉  提问时间：2021-07-27

您好，我于2018年10月在山东省烟台市牟平区丰禾，南城桃源小区购买了住房，合同约定是2020年6月交房，后来开发商拖延至10月。然后又以疫情为借口拖延至2021年1月，现在一年多过去了。开发商迟迟不交房。 今年初多名业主上访，开发商承诺7月交房。但是现在时间已经到了。开发商还是没有交房。业主多次拨打牟平区住建局电话，都没有用。我也多次在烟台政府网留言，也没有用。地方政府懒政怠政不作为，没有尽到监管责任，把人民的利益甩到两边。现在开发商负债累累，监管资金也不知道去哪里了？ 我们一百多户业主的什么时候才能拿到房子？

状态：已答复     答复时间：2021-07-28 16:57:00

答复：您好：您好，您的问题不属于我部门职责范围，建议您咨询当地住建部们或拨打12345进行投诉处理。

问题： 烟台蓝光未来城会不会烂尾

满意度：未评价编号：156765  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-24

我们在蓝光未来城买的房子，房子进度很慢不说，蓝光债务问题将这个项目移交给合作方，赤山集团接盘，当初承诺我们的嘉宝物业，这会谁接盘，房子的质量标准，物业标准会不会有变动？会不会烂尾？

状态：已答复     答复时间：2021-07-29 01:13:56

答复：您好：您好，开发商表示还是嘉宝物业，质量标准及物业标准都不会改变。感谢您对我局工作的关注和支持。

问题： 华乐家园房产证物业

满意度：未评价编号：156763  部门：芝罘区住房建设局  提问者：徐乐蒙  提问时间：2021-07-23

华乐家园从2012年开始售房，直到2021年才陆续将各楼的房产证办理下来，现在还剩西区没有完成办理。华乐家园东区房产证办理下来之后，开发商没有通知业主前去领取房产证，而是物业通知业主，去交物业费后才能去开发商处领不动产证。今日邻居去开发商处领取不动产证，被告知物业费没有交齐，说是领导指示的，没交物业费不能领取。请问领取房产证和物业有什么关系？物业服务不到位还指望用不动产证威胁业主交物业费吗？

状态：已答复     答复时间：2021-09-16 22:44:48

答复：您好：您好，禁止物业公司将房产证和物业费“捆绑”，督促物业公司尽快将办出来的房产证交还业主。感谢你对我局工作的关注和支持。

问题： 房产证是否需要去办理为不动产证

满意度：未评价编号：156757  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：网友  提问时间：2021-07-23

请问，早年办理房产都是房产证，现在是否需要去换成不动产证？ 如果需要，去哪儿办理？需要带什么证件

状态：已答复     答复时间：2021-12-16 19:07:54

答复：您好：您好，如果房产证土地证齐全且为同一人名下的房屋所有权证并不需要更换为不动产证。如果您需要更换在房屋没有抵押和查封的状态下，您可以到芝罘区不动产登记中心的地址为塔山东路塔山明珠小区1号楼附104号。

问题： 棚改选择货币化安置在购房契税减免政策

满意度：未评价编号：156751  部门：税务局  提问者：徐国义  提问时间：2021-07-23

我村2017年列入烟台市棚改项目，我选择货币安置自购房，购房后按正常程序缴纳各种税费办理房产证。因牟平拆迁指挥部并未告知相关政策致使我今天才通过胶东在线网了解棚改再购房享受契税减免优惠政策，请问我之前缴纳的购房契税能否退还？如不能退还牟平拆迁办是否负有责任？

状态：已答复     答复时间：2021-07-28 19:46:06

答复：您好：您好！您提交的问题已收悉，现针对您所提供的信息回复如下： 烟台市牟平区税务局已通过电话回复纳税人，并解答纳税人咨询的问题。 感谢您的咨询，若您对此仍有疑问，请联系6512366纳税服务热线。

问题： 奇山小区公园改造

满意度：未评价编号：156747  部门：园林建设养护中心  提问者：张志强  提问时间：2021-07-23

请问奇山小区池塘何时可以修复好，小区居民期盼

状态：已答复     答复时间：2021-07-28 16:52:44

答复：您好：您好，该工程为奇山游园改造建设，隶属于2021年社区绿地游园建设及绿地边缘美化提升工程，按照工程进度安排，工程计划于11月完工。再次感谢您对城市园林工作的支持与关心。

问题： 钟家庄悠山郡规划路进展

满意度：未评价编号：156719  部门：公路事业发展中心  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-22

我是钟家庄悠山郡的业主，听说房子今年底交房，但是小区周边的规划路还没有修。请问目前什么进展？交房之前能修好吗？

状态：已答复     答复时间：2021-07-23 19:03:43

答复：您好：您好！公路部门负责全市国省干线公路建设养护管理工作，如国道204、省道202等路段均在公路部门管辖范围之内。您反映的路段为小区出行路段，不在公路部门管辖范围之内，建议您向当地街道办事处咨询您的问题。

问题： 上曲家乱收停车费

满意度：未评价编号：156700  部门：芝罘区市场监管局  提问者：芬芳  提问时间：2021-07-22

上曲家小区不是封闭式小区而且泼乱不堪的，现在的农村也没这么差的环境，进出车缺还要收停车费。

状态：已答复     答复时间：2021-08-07 01:28:26

答复：您好：尊敬的市民同志您好：根据区政府[2019]17号《关于进一步加强物业管理工作的实施意见》第二条第一款规定，街道办事处调解辖区社区管理和社区服务与物业管理相关的矛盾纠纷及信访，建议向世回尧街道办事处进行反映。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 旧区改造外墙粉刷公示是白纸吗？

满意度：未评价编号：156696  部门：莱山区住房建设局  提问者：李  提问时间：2021-07-22

海滨小区旧区改造是惠民工程，但是在实施工程中却出现很大的争议：2020年底在海滨小区各个楼道贴出外墙粉刷颜色公示，如果不投票，默认选项一，四种颜色选项里没有蓝色。恰恰是这个没有的选项，出现在今年的工程实施中。黄海办事处的赵主任答复：施工单位先刷了一面蓝颜色的墙让住户现场看效果，实际样板公示，可是小区的住户都说不知道这面作为公示的墙在哪个楼，让住户去看效果的通知贴在哪？我想请问一下：公示有没有法律效力，如果后期施工改成了原公示中没有的选项，是不是需要重新公示？旧改是惠民工程，不要变成怨民工程。

状态：已答复     答复时间：2021-07-24 00:09:05

答复：您好：该小区改造由黄海街道负责实施，从街道了解，海滨小区的外墙颜色等改造内容于2021年1月16日进行了公示，公示期截止时间为2021年2月3日，共收到热线电话23条、居民来信一封。23条电话中针对外墙颜色有1人选择方案一；12人选择方案二；3人选择方案三；13人选择方案四。在居民来信中有25位居民建议根据海滨小区的名称和临海特色将外墙粉刷海蓝色。因此，通过对公示期内居民意见的汇总，确定海滨小区的建筑外墙颜色采用海蓝色为基调，自下而上、由深渐浅、中间设白色腰线的样式。

问题： 关于暖气配套费问题的请求书面答复建议

满意度：未评价编号：156695  部门：发展改革委  提问者：水母网友  提问时间：2021-07-22

内容 关于暖气配套费问题的实施建议书 一、 国办函〔2020〕129号摘要 第二条清理取消不合理收费 （四）供暖环节收费。取消北方采暖地区城镇集中供热企业向用户收取的接口费、集中管网建设费、并网配套费等类似名目费用。建筑区划红线内属于用户资产的供热设施经验收合格依法依规移交供热企业管理的，相关维修维护等费用由供热企业承担，纳入企业经营成本，不得另行向用户收取。 （五）接入工程费用。在城镇规划建设用地范围内，供水供电供气供热企业的投资界面应延伸至用户建筑区划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用。从用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设，由供水供电供气供热企业承担的部分，纳入企业经营成本；按规定由政府承担的部分，应及时拨款委托供水供电供气供热企业建设，或者由政府直接投资建设。 第四条严格规范价格收费行为 （一）明确可保留的收费项目。供水供电供气供热企业设施产权分界点以后至用水用电用气用热器具前，为满足用户个性化需求所提供的延伸服务等，应明确服务项目、服务内容，允许收取合理费用，实行明码标价。对市场竞争不充分、仍具有垄断性的少数经营服务性收费，可依法实行政府定价或政府指导价。城镇老旧小区水电气暖改造工程费用，可通过政府补贴、企业自筹、用户出资等方式筹措，具体方式和费用分摊方案由各地区结合实际确定。 注：文件的“城镇老旧小区水电气暖改造工程费用”，是针对近年开展的老旧小区改造的，与本次提问的问题无关。 二、 1、文件里对于取消配套费问题的表述是明确的，不分是新建的还是原有的。 2、即使没有国务院文函，也应取消配套费。 理由： 配套费的基本计算公式：配套费=红线外配套费+红线内配套费 一，红线外的大管网建设费，也就是红线外界的管网配套费已经包含在土地出让金之中了，土地出让金是七通一平的价格，包括了“红线外通暖通气”的配置。 二，红线内管网建设费，已经纳入开发者项目的工程造价，也就已经列入项目成本，因此红线内以及楼宇内的配套设施费，都不应当再收取，原因就是均已纳入工程造价，已经计入入房价。 三、结论：由以上综合分析，无论是红线外，还是红线内，再另外收取配套费不符合逻辑。 对于大部分的商品房，室内外供暖设施均已包含在房价中，因此不应再收取配套费；对于小部分或者早期的商品房，配套费已经包含在土地出让金中，而区域内的管网和楼宇内管网已经包含在房价里，因此用户要求并网供暖的，应免收配套费，而对于室内已经有供暖设施的，供暖企业不收室内设施安装费，室内无供暖设施的，用户需供暖企业安装的，供暖企业应收取室内设施安装费。 可见用户要求并网供暖的商品房，收取供暖配套费明显不合理，理应取消。 以上，请正确把握给予书面明确答复。谢谢。

状态：已答复     答复时间：2021-07-27 01:11:05

答复：您好：据与市财政局沟通了解，我市土地出让金现阶段不含基础设施配套费，基础设施配套费属于政府性基金单独收取。如需了解详细情况请咨询市财政局。