问题： 城管执法不严业主占公摊拒退

满意度：未评价编号：41099  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-09

去年末40609投诉后，城管走马观花地进行了稽查，对该业主实施砸墙开门的第一步（用锯将外墙切割了一条5—6米长缝隙）的事实回复说“未发现”；40646投诉后，回复说“责令停止侵占”“恢复原貌”，现状怎么样呢？“侵占”非但未停而且面积有增无减10平方的楼道占了8米；原貌不仅未恢复而且没有电表位却通了电，没有水表位却通了水，没有暖气管道也铺设了地暖管，并且新该修的卫生间向楼道打一个排气孔。新安全门同时安装就绪。从实地观察根本看不出有恢复之意。这充分说明两个问题：1该业主蔑视法规想以身试法。2城管执法不严，（没有下达恢复时限和拒改处罚办法）因而使违法事件没有得到及时有效地遏制，促成该事件继续向前发展.区区小事都奈何不了，处理大事件从何谈起！

状态：已答复     答复时间：2012-01-11 21:52:02

答复：您好：您好，您反映的问题超出了我局职能范围，请您向城管部门反映，谢谢！

问题： 三站金桥物业暗箱操作，损公肥私

满意度：未评价编号：41092  部门：部门调整前所有问题  提问者：鞠报  提问时间：2012-01-09

三站金桥物业，表面招标，实际暗箱操作，除一家业户以外，所有业户都被以各种理由拒绝，而且规定竞标者不得以任何理由转租，违反者就地收回，结果该业户以底标得到后，又加价转租，而物业装聋作哑。我们就不明白了，物业完全可以直接给业户涨房租，为什么又让该业户自己加价转租？难道物业不差钱？难道在共产党的天下，没有讲理的地方了？希望商务局，三站金桥物业给我们业户一个合理答复

状态：已答复     答复时间：2012-01-13 19:40:34

答复：您好：物业公司随着市场的发展，在业户合同到期后进行了内部结构调整，不存在所反映问题。如有异议可到公司直接反映。

问题： 暖气不热，物业说要拆温控阀？

满意度：未评价编号：41091  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-09

幸福六村万泰花苑的，家里供暖了，可是温度一直在15度左右徘徊，基本没有什么作用。由于是新区，供热公司不管，让问物业。物业说温控阀有缺陷，温度超过16度就自动开启温控阀，也就是说暖气片就不通过水流了也就不加热了。换句话说家里的温度别指望超过16度了。要想热，就需要把温控阀拆掉？有这一说吗？你们有遇到的吗？温控阀应该是控制流量大小的，怎么能会超过16度就自动关闭呢？难道用温控阀的就不能超过16度了？问问热力公司热力公司说物业让拆你就拆吧？拆了，以后要是流量计费了难道又要重新按上去？

状态：已答复     答复时间：2012-01-10 18:46:11

答复：您好：您好，温控阀主要是起控制流量的作用，以达到控制温度的效果，不存在自动开启或关闭的问题。因不了解您家里温控阀的具体情况，所以，不好确定是否应该将温控阀拆除。请您直接与2998079客户服务中心联系，告知具体地址，以便技术人员上门勘查。谢谢

问题： 出售商业网点房怎样交税

满意度：满意编号：41082  部门：部门调整前所有问题  提问者：王玉君  提问时间：2012-01-08

在幸福大厦有一个商业网点房，拿到房产证才两年，我想出售，不知要交多少税，税率是多少？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 19:16:27

答复：您好：您好： 　　个人出售网点房，需要缴纳营业税及附加、个人所得税、印花税和土地增值税。 　　营业税及附加，按其售房收入减去该房屋购置原价后的余额按“销售不动产”税目计算缴纳，税率5.65%。 　　个人所得税，如果能够提供完整、准确的房屋原值凭证，能够正确计算应纳税所得额的，应按照“财产转让所得”项目征收个人所得税，适用比例税率，税率为20%。应纳税额＝应纳税所得额×20%。 　　印花税：按“产权转移书据”税目，税率为万分之五。 　　土地增值税：土地增值税税额=增值额＊税率-扣除项目金额＊速算扣除系数，土地增值税适用四级超率累进税率 　　纳税方面若有不明，请拨打地税咨询电话12366-2，我们将详细为您解答。

问题： 车停小区被砸，物业公司该负责任吗

满意度：未评价编号：41079  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-08

车停在龙口松岚小区，被人砸碎了玻璃。报警后得知因为发现是监控盲点，公安机关亦无法破案。龙口市松岚物业公司表示对此不负责任。他们说物业公司的职责是保护社区公共财产，而不是保护私人财产。请问我们业主交的物业费，不就是为了私人权益得到保障吗？私人财产一旦受到侵犯，物业公司难道不该负责协调解决？而公安机关无法破案的情况下，物业公司难道不应该负责赔偿损失？

状态：已答复     答复时间：2012-01-16 16:37:51

答复：您好：您好： 请向当地的工商所反映。

问题： 上尧花园小区房产证何时办

满意度：未评价编号：41075  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-08

上尧花园小区，入住3年了，贷款还清2年了，为什么还没有房产证？

状态：已答复     答复时间：2012-01-19 22:06:06

答复：您好：您好：办理房产证需要开发商主动到发证机关申请并提交相关材料，业主可以联合督促开发商尽快到发证机关提交材料申请办证。

问题： 有了预售许可证为什么不让售楼

满意度：未评价编号：41072  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-07

宫家岛旧村改造一期项目在2011年7月底已取得了商品房预售许可证，可在9月19日房产交易中心发出通知：暂停该项目网上签约和备案业务，并不得对外销售，在房产交易网也查不到预售许可信息，但是我们之前已签了合同，交了首付款。在2012年1月1日房产交易网又恢复了预售许可证的信息，售楼处也开始了售楼，一月4号房产交易中心也给备案了，但是1月5号又停止了，此项目在烟台房产交易网的所有信息全部被取消，这真像小孩玩过家家游戏，说有就有说没就没，谁来维护我们合法购房者的利益！

状态：已答复     答复时间：2012-05-12 01:06:28

答复：您好：您好：已经签约备案的仍然有效。谢谢

问题： 关于小区出行不方便问题

满意度：满意编号：41061  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-07

福山万华路什么时候能与西边的聚福路，北边的蒲湾街通起来啊？？？小区出行太不方便了

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 17:32:30

答复：您好：（FS)您好！感谢您对规划部门的信任！因为万华路西侧的工厂、民房还没有拆迁到位，短时间内还不具备向西延伸的条件；按照职能分工，我局不负责修路的相关事宜，丽雪佳苑西侧连接蒲湾街和万华路的规划路何时修建的问题，请咨询福山区住建局。

问题： 福山南福海路西边化工厂有无规划

满意度：满意编号：41060  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-07

福山区万华路南福海路西边化工厂有无规划意向？现在那周围都是小区。与周围小区格格不入。不知道有无规划意向

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 17:37:41

答复：您好：（FS)您好！感谢您对城乡规划的关心！福海路西，万华路北，蒲湾街南，泊子小学东侧的化工厂区域早在两年前就有改造的意向，我局已经出具了规划条件及用地红线图进行土地“招拍挂”出让，设计方案也基本确定，由于目前拆迁进展方面的原因，该区域的规划审批手续还未正式办理。

问题： 魁玉路万光超市旁足疗店有小姐

满意度：未评价编号：41059  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-07

魁玉路万光超市旁,有个足疗店有小姐卖淫,投诉多次无人管，每到上客小姐都会领着老客到对面小区三楼进行交易，物业也不管，每到节假日买卖真是不错

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 17:13:26

答复：您好：您好，请您直接报警。

问题： 莱山清泉供热的问题

满意度：未评价编号：41024  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-06

我们也是莱山清泉供热供暖，原以为只是我们小区不热，没想到这里很多辖区都反映不热。。。相关部分可否跟清泉协商下啊。。不要我们老是反映了，就给回复一电话，民意通不是解决问题的么，你给个电话不是还叫老百姓自己解决么。。。你们管理部分直接打电话帮老百姓反映沟通下不行么。。。。

状态：已答复     答复时间：2012-01-11 18:37:43

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请咨询莱山区公用事业管理处6920326

问题： 黄务三和绿景小区亟需整顿

满意度：未评价编号：41011  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-06

城管局的领导，你好！烟台市连续三届被评为“文明城市”这是每一个烟台市民的自豪；但在黄务三和绿景小区这种自豪却丝毫体现不出来：没有路灯，道路坑洼严重，绿化带内杂草和种菜留下的破烂到处都是（包括小区旁的三合路垃圾横飞）。春节马上来临，望在贵局领导的监督下能综合整治一下，在一个欢乐祥和的环境中快乐度过，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 18:27:34

答复：您好：感谢您对芝罘区城管大队工作的支持。您反映的小区内部路灯安装等问题已超出大队管辖范围，建议您向小区物业或有关部门反映。

问题： 太阳能不防冻合格吗？

满意度：未评价编号：41008  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-06

我是开发区华电小区27号楼居民，购买的是恒大开发商2011年新房，每一套住房都配备的太阳能热水器，刚入住不过半年时间。最近发现太阳能进水、回水堵塞，找开发商，他们说直接与安装太阳能的售后服务联系，于是我们照办。可是安装者却说是天气冷水管被冻的缘故，这属正常现象，有些整个冬天都不能用，等天暖和了自然就好了。如果说热水器 冬天不能用，那么等到夏天才可用有什么意义？请问此说合理吗？安装的太阳能不防冻合格吗？

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 17:03:40

答复：您好：您好：您反映的问题，属于商品售后服务方面的问题，按国务院部门职责三定方案规定，属于工商部门管辖。 感谢您对质监工作的关注和支持，祝您工作顺利！

问题： 出现纠纷到底找谁

满意度：未评价编号：41001  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-05

4日下午我和女儿到三站购买衣服。来到【云鹏116号】，在购买衣服时发生纠纷，女店员出言不逊谩骂我们，气愤之余我们想到投诉，但在3个多小时的找寻中，始终没有找到一个出面的，都在相互推诿。请问就像我们这种情况到底应该找哪个部门解决纠纷？再请问三站的各位领导们你们的管理力度在那里？那些业主的素质也太差了，只要你买她的衣服怎样都好，你不买就谩骂----。在此我请求各位领导不要忽视了管理，遇到纠纷不要相互推诿，解决问题才是硬道理。

状态：已答复     答复时间：2012-01-10 00:24:20

答复：您好：遇到类似问题，请直接拨打三站工商分局电话：6667419。

问题： 魁玉路嘉德物业太差

满意度：未评价编号：41000  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-05

魁玉路嘉德物业管理乱，楼道不擦，不扫卫生，每年下雪小区内无人清扫积雪，钱没少收，可就是没人管包括门卫都是些老人在看，

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 19:29:13

答复：您好：您好：针对您反映的问题，我局已联系芝罘区。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题可向芝罘区物业主管部门反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 福山奥林峰情小区未办房产证

满意度：满意编号：40993  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-05

福山奥林峰情小区交房一年多未办理房产证

状态：已答复     答复时间：2012-01-29 21:30:14

答复：您好：您好：福山区辖区内的房屋问题归属于福山房管局，你可以直接与福山房管局进行反映，以便尽快为您解决。谢谢

问题： 桃源一品查不到信息

满意度：未评价编号：40990  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母11  提问时间：2012-01-05

桃源一品在烟台房产交易网上只有几套别墅的信息能查到，高层从1-9号完全查不到任何信息？这个小区也没有开过盘？我现在想知道他的销售情况怎么办？

状态：已答复     答复时间：2012-01-19 22:08:22

答复：您好：您好;你可以拨打6631503咨询一下该项目的有关情况。谢谢

问题： 开发区华电小区暖气不热

满意度：未评价编号：40983  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-05

交了1900多元，屋里温度不超过13度，暖气片冰凉。

状态：已答复     答复时间：2012-01-11 18:38:18

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请咨询开发区公用事业处6393489

问题： 云海香都乱收垃圾处理费

满意度：未评价编号：40977  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-05

你好,我想问一下我们都交物业费了,但是物业还向业主收取垃圾处理费,这样的收费合理吗?我打电话问物业,物业说是你们让收的，这垃圾费不是装修期间的，装修期间的垃圾处理费物业按每平方2元收取的，我们也交了。现在所说的是我们日常生活中的垃圾，这些垃圾还应该向业主收取吗

状态：已答复     答复时间：2012-01-09 17:39:28

答复：您好：日常垃圾处理费由各县市区政府确定收费标准，具体情况请咨询牟平区物价局，电话：8943804

问题： 拿到钥匙到办下房产证要多长时间？

满意度：未评价编号：40960  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-01-04

请问房子拿到钥匙到办下房产证要多长时间？

状态：已答复     答复时间：2012-01-19 22:11:08

答复：您好：您好：房产证办理需要开发商主动到发证机关申请办理，如果手续齐全，自受理之日起，12个工作日即可办理。