问题： 石沟屯过街天桥台阶上有冰冻

满意度：满意编号：40575  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-18

下雪后，观海路上连接石沟屯与鹿鸣小区的过街天桥，由于顶棚向下渗漏雪水，在几处台阶上面结成冰疙瘩，过往行人走在上面很危险。顶棚上安装的灯具也因为灰尘太多，光线昏暗，晚上不方便行走。建议主管单位利用晴好天气抓紧维护。

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 17:41:38

答复：您好：您好！该处路灯已恢复。该地下通道卫生防滑属莱山处环卫处负责。感谢您对市政设施的关心与支持！

问题： 公积金提出事宜咨询

满意度：未评价编号：40570  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 23:23:05

查询密码：

问题： 车辆能否进入小区的问题

满意度：满意编号：40569  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-18

烟台青华中学小区的地下车库，只售不租，并且从12.15号起没有车位的住户，车辆一律不准施入小区内。这样的规定是否符合有关政策？有房不能把车开进小区？很郁闷！

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 00:18:16

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照买卖双方签定的服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，可向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 中正违章问题~不要重复开头说的

满意度：未评价编号：40566  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-18

"（zf）首先感谢您对规划工作的关心与支持，引发此问题是前期的变电站建设，开发建设单位鉴于我局执法工作，将变电站位置进行了变动，从而引发您对该问题的重视，接您的询问后，我局已经介入调查，考虑到变电设施是小区生活的必备设施，涉及全小区业主的切身利益，因此，我局正与建设单位和电业部门正在进行沟通中，尽早将问题妥善解决。" 小区变电设施是小区生活的必备设施，建变电站我们支持，但是对于变电站的位置，能不能征求下小区居民的意见，需不需要公示。原规划里花园没有变电站，为什么非要建在小区中央辐射整个小区，把好好的一个花园变成危险地带，建在小区周边不行吗？开发商承诺了有花园，为此我们还多花了钱，才买的房，现在变成辐射房，这事谁也没法接受，如果非要在花园里建变电站，我们绝对不会同意，投诉到底~~！我就不信没人管~！

状态：已答复     答复时间：2011-12-23 17:22:44

答复：您好：(zf）首先感谢您对规划工作的关心与支持，引发此问题是前期的变电站建设，开发建设单位鉴于我局执法工作，将变电站位置进行了变动，从而引发您对该问题的重视，接您的询问后，我局已经介入调查，考虑到变电设施是小区生活的必备设施，涉及全小区业主的切身利益，因此，我局正与建设单位和电业部门正在进行沟通中，尽早将问题妥善解决。"

问题： 环翠里小区变压器久拖为何不更换

满意度：未评价编号：40562  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-17

环翠里26--29号楼，几年夏季电压过低，烧毁电器，今年建好变压器屋，现又扯皮停止，请问更待何时？新雅集团无钱难道政府部门就不管了吗？每年我也缴税不少啊。望有关部门念苍生之不易主动协调反映协调解决为盼！

状态：已答复     答复时间：2012-01-16 22:20:09

答复：您好：您好！如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 怎么开通天然气

满意度：未评价编号：40558  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-17

我新买的房子现在电梯还没开可以开通天然气吗怎么开通

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 18:36:50

答复：您好：您好，请咨询新奥燃气公司客服电话95158。

问题： 投诉出租车绕路

满意度：满意编号：40549  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

我乘坐车牌号鲁FT9030的出租车从文化路到开发区黄海小区时，司机行驶至开发区后，我要求行驶长江路，司机却绕了一圈到了长江路，不知司机是不认识还是故意

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 21:48:29

答复：您好：网民朋友：您好！对您反映的情况我们进行了调查，司机讲对开发区的路不熟悉，到了开发区后是听乘客指挥的路线行驶的。您最好能与6245616联系，提供详细情况，以便于我们进一步调查落实。谢谢参与！

问题： 41路能不能改回原线？

满意度：未评价编号：40543  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

前几天发了一个帖子，关于41路公交车改线的事。公交公司回复的挺快的，说和交警队正在联系协商拆几组护栏。可是这些天过去了，也没有动静，到底怎么样了？幸福小区乘客急需您的答复。

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 17:25:28

答复：您好：我们与交警协商没有结果，41路不能改回原道。

问题： 小区内公共用电是否该由业主掏钱

满意度：满意编号：40528  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

请问一下 小区业主已经交过物业费，但物业在收电费水费的同时还扣除小区业主的公共用电费，想知道一下这些费用 是不是应该由业主交费

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 00:47:22

答复：您好：根据烟价［2004］2号文件规定，小区内公共用电应当含业主交纳的物业费中，不应当单独收取。你可执相关证据到当的物价部门反映，电话12358。

问题： 物业车位收费问题

满意度：未评价编号：40527  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

天籁花园物业关于租赁地上车位每月150元，其中包括50元车位管理费；100元业主共有费( 公共设施维护，小区生活垃圾清运；公共区域照明等）请问这样收费合理吗？每月收的物业管理费是干什么用的？

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 17:48:23

答复：您好：依据2004年烟台市物价局、房管局3号文件规定，小区业主停车服务费：室外每月50元；室内每月80月。车位租赁协议收费标准。如果还有疑问或发现违反规定收费请直接向莱山区物价局举报。电话：6891620

问题： 物业归哪个部门关呀

满意度：未评价编号：40524  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

你好，能给说明一下物业这个行业是归咱们哪个部门管理么 ？

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 00:18:57

答复：您好：您好：详情可向6918082咨询。谢谢！

问题： 天然气立厅管漏气何时能来维修？

满意度：满意编号：40516  部门：部门调整前所有问题  提问者：手机网友  提问时间：2011-12-15

我是富甲小区34-2-1101的业主，我家天然气立厅管漏气 你们什么时候来给维修？

状态：已答复     答复时间：2011-12-16 17:05:33

答复：您好：您好。天然气立厅管漏气，需要所有的住户家中留人的情况下进行检修，住户约齐后，提前三天通知我公司，电话：95158，我公司将安排工作人员进行检修。谢谢！

问题： 房产公证

满意度：满意编号：40515  部门：部门调整前所有问题  提问者：手机网友  提问时间：2011-12-15

芝罘区房产公证处详细地址

状态：已答复     答复时间：2011-12-16 18:07:30

答复：您好：您好;华茂街西头，在交易中心一楼大厅也有公证处的受理窗口

问题： 芝罘区福源路小区乱圈地相当严重

满意度：未评价编号：40509  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

楼下的绿地现在基本没有，一楼的住户都圈成自己的，围上栅栏，谁来管，请问这些谁来管

状态：已答复     答复时间：2011-12-19 18:43:11

答复：您好：感谢您对芝罘区城管大队工作的支持。您反映小区内种菜问题建议您向办事处爱卫会反映。

问题： 关于锦绣新城四期建议

满意度：未评价编号：40506  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

我是锦绣新城四期的，搬过来一个多月了，通过这些日子的居住发现了一些问题，再次提出来希望有关部门能够协调解决！<br>1、 路灯不亮问题。从公交车站点到锦绣城城东门和西门之间路灯不亮，对于下班晚的人和夜晚下班回家女士不安全，希望能够协调开通路灯。<br>2、 暂放走廊物品丢失问题。过来居住新房子，属于自己的房子，结束不在飘着的生活，感谢政府的惠民政策，真是发自内心高兴。但是这些日子发现临时放在走廊和门口的东西经常丢，虽然纸箱、水桶、撮子、水泥等小东西，但是确实让人感觉不安全。找保安，保安说不知道，但是本人和很多邻居却亲眼看到过保安和保洁经常从楼洞里向外拿纸箱、水筒等东西外卖。并且据说收废品的每月给保安三百元，他来收废品和捡废品不管，其他的则不让进来！<br>3、 走廊及楼道窗户缺乏护栏等防护措施。在锦绣新城四期居住的，有小孩子的占很大的比例，但是走廊窗户开得很低，四五岁的还能就能攀爬上去。但是走廊和楼道窗户没有相关防护设施。希望物业能够组织安装上护栏或环保护网，真的是不胜感激。据粗略统计，有小孩的住户已占住进来或打算明年住进来的住户的三分之一以上。<br>4、 关于保洁问题。住进来好久了，经常看见保洁，但是却没有见过她们打扫卫生，只是在走廊里和楼梯里走，我们走廊都是自己每周打扫一次。现在很多在装修，不要求打扫走廊，因为有人会搞糟，但是希望适当打扫楼梯！<br>5、 公交车的问题。每次上下班都坐公交车，虽然这边的公交车不少，但是大家伙做公交的线路多在43.46等比较集中线路，上下班人非常多，上班的大人，上学的孩子，路线都是比较拥挤和人流大的地方，实在是太拥挤了！希望有关部门能协调多开一条线路到市区，增加一些公交车的运力！

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 23:34:15

答复：您好：这位同志您好： 您所反应的问题不在中国银行管理权限内，请您向有关单位进行反映，谢谢！

问题： 惠安小区供暖安排2周无人问津。

满意度：未评价编号：40501  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

惠安小区供暖那叫供暖吗？室内外基本上是一个温度，电话维修，态度很好，说是马上安排，亲，都安排2周了，再安排安排就到夏天了。。不能给好评

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 18:35:08

答复：您好：您好，如认为室内温度不达标，可要求供热单位给予测温，依据供用热合同维护自己的合法权益。

问题： 新建小区热力计量表费用由谁出？

满意度：未评价编号：40488  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

请问新小区热力计量表的费用要业主出还是开发商出啊？这个表是装在业主家里还是统一装在一个箱子里，就像电表。我合同上写着“1.以上房款包括煤暖投资2.以上房款不包括有线电视开户费，产权契税以及国家规定应由买受人承担的税费。”

状态：已答复     答复时间：2011-12-17 02:01:02

答复：您好：您好，关于热量表方面的政策，请直接咨询烟台市供热燃气管理处，联系电话6695030.谢谢

问题： 手机卡的前主人找不到，如何过户？

满意度：未评价编号：40482  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

原手机卡机主现在找不到了，如何办理过户手续

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 19:56:37

答复：您好：尊敬的客户，您好。为了保证客户利益不受伤害，按照业务流程规定，办理过户业务需要由新老客户双方持有效证件到当地营业厅办理，请您多多谅解，感谢您对我们工作的支持与帮助，祝您一切顺利！

问题： 福山西关村委乱收费

满意度：未评价编号：40480  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

上个月去福山西关村委交电费，村委的人查完后说怎么你们家的电表9个月都没有数据了？后来告诉说电表坏了让更换电表，再后来说这9个月都按照55度电计算收费。这样收费完全没有依据！属于乱收费，还说如果不交就给停电！我的住房地址是烟台市福山区恒生2号小区

状态：已答复     答复时间：2012-01-16 22:19:39

答复：您好：您好！如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 清泉供暖太缺德

满意度：未评价编号：40466  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

我们是南山世纪华府的住户，小区自2008年元旦交付2009年冬季开始供暖，清泉这几年一直供暖很差劲，我们是3号楼2单元的今年缴费公布的是52户，11月初开始供暖时还挺好，家里几组暖气都挺好，但这几天来寒流清泉反而越供越低，现在家里就前两组暖气还挺热，越往后越凉 ，最后一组，就是不凉而已。你说不到50%该给你多交20%也给你交了，可清泉故意给你不好好供暖，搞得大家缴费的一年比一年少，成恶性循环了，而你打电话给清泉，他的答复就是，嫌不好你就退出，真是缺德。真希望500能接过来，把清泉供暖剔除市场。

状态：已答复     答复时间：2011-12-14 22:02:53

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请咨询莱山区市政公用事业处6920326