问题： 小区内公共用电是否该由业主掏钱

满意度：满意编号：40528  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

请问一下 小区业主已经交过物业费，但物业在收电费水费的同时还扣除小区业主的公共用电费，想知道一下这些费用 是不是应该由业主交费

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 00:47:22

答复：您好：根据烟价［2004］2号文件规定，小区内公共用电应当含业主交纳的物业费中，不应当单独收取。你可执相关证据到当的物价部门反映，电话12358。

问题： 物业车位收费问题

满意度：未评价编号：40527  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

天籁花园物业关于租赁地上车位每月150元，其中包括50元车位管理费；100元业主共有费( 公共设施维护，小区生活垃圾清运；公共区域照明等）请问这样收费合理吗？每月收的物业管理费是干什么用的？

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 17:48:23

答复：您好：依据2004年烟台市物价局、房管局3号文件规定，小区业主停车服务费：室外每月50元；室内每月80月。车位租赁协议收费标准。如果还有疑问或发现违反规定收费请直接向莱山区物价局举报。电话：6891620

问题： 物业归哪个部门关呀

满意度：未评价编号：40524  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-16

你好，能给说明一下物业这个行业是归咱们哪个部门管理么 ？

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 00:18:57

答复：您好：您好：详情可向6918082咨询。谢谢！

问题： 天然气立厅管漏气何时能来维修？

满意度：满意编号：40516  部门：部门调整前所有问题  提问者：手机网友  提问时间：2011-12-15

我是富甲小区34-2-1101的业主，我家天然气立厅管漏气 你们什么时候来给维修？

状态：已答复     答复时间：2011-12-16 17:05:33

答复：您好：您好。天然气立厅管漏气，需要所有的住户家中留人的情况下进行检修，住户约齐后，提前三天通知我公司，电话：95158，我公司将安排工作人员进行检修。谢谢！

问题： 房产公证

满意度：满意编号：40515  部门：部门调整前所有问题  提问者：手机网友  提问时间：2011-12-15

芝罘区房产公证处详细地址

状态：已答复     答复时间：2011-12-16 18:07:30

答复：您好：您好;华茂街西头，在交易中心一楼大厅也有公证处的受理窗口

问题： 芝罘区福源路小区乱圈地相当严重

满意度：未评价编号：40509  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

楼下的绿地现在基本没有，一楼的住户都圈成自己的，围上栅栏，谁来管，请问这些谁来管

状态：已答复     答复时间：2011-12-19 18:43:11

答复：您好：感谢您对芝罘区城管大队工作的支持。您反映小区内种菜问题建议您向办事处爱卫会反映。

问题： 关于锦绣新城四期建议

满意度：未评价编号：40506  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

我是锦绣新城四期的，搬过来一个多月了，通过这些日子的居住发现了一些问题，再次提出来希望有关部门能够协调解决！<br>1、 路灯不亮问题。从公交车站点到锦绣城城东门和西门之间路灯不亮，对于下班晚的人和夜晚下班回家女士不安全，希望能够协调开通路灯。<br>2、 暂放走廊物品丢失问题。过来居住新房子，属于自己的房子，结束不在飘着的生活，感谢政府的惠民政策，真是发自内心高兴。但是这些日子发现临时放在走廊和门口的东西经常丢，虽然纸箱、水桶、撮子、水泥等小东西，但是确实让人感觉不安全。找保安，保安说不知道，但是本人和很多邻居却亲眼看到过保安和保洁经常从楼洞里向外拿纸箱、水筒等东西外卖。并且据说收废品的每月给保安三百元，他来收废品和捡废品不管，其他的则不让进来！<br>3、 走廊及楼道窗户缺乏护栏等防护措施。在锦绣新城四期居住的，有小孩子的占很大的比例，但是走廊窗户开得很低，四五岁的还能就能攀爬上去。但是走廊和楼道窗户没有相关防护设施。希望物业能够组织安装上护栏或环保护网，真的是不胜感激。据粗略统计，有小孩的住户已占住进来或打算明年住进来的住户的三分之一以上。<br>4、 关于保洁问题。住进来好久了，经常看见保洁，但是却没有见过她们打扫卫生，只是在走廊里和楼梯里走，我们走廊都是自己每周打扫一次。现在很多在装修，不要求打扫走廊，因为有人会搞糟，但是希望适当打扫楼梯！<br>5、 公交车的问题。每次上下班都坐公交车，虽然这边的公交车不少，但是大家伙做公交的线路多在43.46等比较集中线路，上下班人非常多，上班的大人，上学的孩子，路线都是比较拥挤和人流大的地方，实在是太拥挤了！希望有关部门能协调多开一条线路到市区，增加一些公交车的运力！

状态：已答复     答复时间：2011-12-21 23:34:15

答复：您好：这位同志您好： 您所反应的问题不在中国银行管理权限内，请您向有关单位进行反映，谢谢！

问题： 惠安小区供暖安排2周无人问津。

满意度：未评价编号：40501  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-15

惠安小区供暖那叫供暖吗？室内外基本上是一个温度，电话维修，态度很好，说是马上安排，亲，都安排2周了，再安排安排就到夏天了。。不能给好评

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 18:35:08

答复：您好：您好，如认为室内温度不达标，可要求供热单位给予测温，依据供用热合同维护自己的合法权益。

问题： 新建小区热力计量表费用由谁出？

满意度：未评价编号：40488  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

请问新小区热力计量表的费用要业主出还是开发商出啊？这个表是装在业主家里还是统一装在一个箱子里，就像电表。我合同上写着“1.以上房款包括煤暖投资2.以上房款不包括有线电视开户费，产权契税以及国家规定应由买受人承担的税费。”

状态：已答复     答复时间：2011-12-17 02:01:02

答复：您好：您好，关于热量表方面的政策，请直接咨询烟台市供热燃气管理处，联系电话6695030.谢谢

问题： 手机卡的前主人找不到，如何过户？

满意度：未评价编号：40482  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

原手机卡机主现在找不到了，如何办理过户手续

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 19:56:37

答复：您好：尊敬的客户，您好。为了保证客户利益不受伤害，按照业务流程规定，办理过户业务需要由新老客户双方持有效证件到当地营业厅办理，请您多多谅解，感谢您对我们工作的支持与帮助，祝您一切顺利！

问题： 福山西关村委乱收费

满意度：未评价编号：40480  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

上个月去福山西关村委交电费，村委的人查完后说怎么你们家的电表9个月都没有数据了？后来告诉说电表坏了让更换电表，再后来说这9个月都按照55度电计算收费。这样收费完全没有依据！属于乱收费，还说如果不交就给停电！我的住房地址是烟台市福山区恒生2号小区

状态：已答复     答复时间：2012-01-16 22:19:39

答复：您好：您好！如有用电方面的问题，欢迎拨打95598电力彩虹服务热线，我们24小时为您服务，谢谢

问题： 清泉供暖太缺德

满意度：未评价编号：40466  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

我们是南山世纪华府的住户，小区自2008年元旦交付2009年冬季开始供暖，清泉这几年一直供暖很差劲，我们是3号楼2单元的今年缴费公布的是52户，11月初开始供暖时还挺好，家里几组暖气都挺好，但这几天来寒流清泉反而越供越低，现在家里就前两组暖气还挺热，越往后越凉 ，最后一组，就是不凉而已。你说不到50%该给你多交20%也给你交了，可清泉故意给你不好好供暖，搞得大家缴费的一年比一年少，成恶性循环了，而你打电话给清泉，他的答复就是，嫌不好你就退出，真是缺德。真希望500能接过来，把清泉供暖剔除市场。

状态：已答复     答复时间：2011-12-14 22:02:53

答复：您好：您好，根据属地管理原则，请咨询莱山区市政公用事业处6920326

问题： 开发区晨光小区南门红绿灯坏了

满意度：未评价编号：40464  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

开发区晨光小区南门，银芝小区北门长江路上的人行道红绿灯坏了好长时间了，无人修理，给学生上下学造成很大的交通隐患。

状态：已答复     答复时间：2011-12-17 00:55:44

答复：您好：您好，该处交通信号灯在早、晚学生上学、放学时为红绿灯控制，平时为黄灯闪烁，目前工作正常。

问题： 合成革小区的改造项目咨询

满意度：满意编号：40460  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

能否请民意通将40287 号问题及规划局的回复一并转给相关土地管理部门，谢谢。<br>问题：合成革小区的改造项目能否撇开万华一区及早往下进行？<br><br>我们问过坤宇公司，他们主要是个已购土地费差价的事。我们认为这应该不是太难等待事，何况万华所剩地已很小了。反正现在看再指望做工作都同意执行原方案是不可能的了。所以还是协调按各方都可接受的方案及早往下进行为好。小区的一些80年的老公房的配套基础设施早已老化，有的原本就不配套更无物业等跟踪管理部门，且原公权单位都已破产或改换门庭有什么事都无法找到相关人员，如排水系统经常污水横流逼的住户在污水里放砖头踏着走出去。请规划部门费力协调为民办点实事，若能将此列为2012年为民办的实事就更好了。<br><br>规划局回复：谢谢您对城市规划工作的关心，关于已招拍挂还未建设地块土地费差价的问题请您向土地部门反映一下，城市建设需符合国家政策及城市建设基本程序的要求。

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 21:51:12

答复：您好：您好，经查，原万华居住小区宗地于2005年1月出让，由烟台坤宇房地产开发有限公司竞得，按相关文件规定，地上附着物拆迁补偿工作由坤宇公司负责，若想改变拆迁改造范围，应由坤宇公司规划、国土部门提出申请，规划、国土部门将依据国家有关政策及城市建设基本程序予以审核。

问题： 泓润华府未办预售许可为何敢售房？

满意度：未评价编号：40447  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-14

位于芝罘区老西山饭店位置的新开发的泓润华府小区，在未办预售许可证的情况下，疯狂卖房，销售率已达70%，多次向有关部门反映投诉，均没有依法处理，官商一家，如烟台市不管，就向山东省投诉。

状态：已答复     答复时间：2012-08-07 00:28:10

答复：您好：您好，芝罘区范围内违规预售请您向6631565反映，谢谢！

问题： 车辆过户需要双方都到场吗？

满意度：未评价编号：40432  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-13

本人欲将自有车辆过户给老丈人，请问我们两个人必须都到场吗？还有车辆可不可以不到场？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2011-12-14 17:41:28

答复：您好：你好，请开车并携带机动车行驶证，机动车登记证书，现机动车所有人身份证明原件及复印件到机动车归属地车辆管理所办理。

问题： 幸福东路路灯为何一直都没有装？

满意度：未评价编号：40429  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-13

幸福东路已经修好有一段时间了，但路灯一直都没有装，想咨询一下还打算给市民装吗？原来幸福东路是有路灯的，修好以后一直不装，给附近小区居民出行带来很大的不便，希望相关部门本着为人民服务的原则尽快解决。

状态：已答复     答复时间：2012-01-06 18:05:03

答复：您好：您好，幸福东路路灯近期将会进行施工布线，感谢您对城市建设的关注。

问题： 北四路学院世家小区西边路谁来修

满意度：满意编号：40424  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-13

福山北四路学院世家小区西边的路，是开发商修还是政府修啊。到现在还是泥路。连农村的路都不如。一下点小雨就没法走人。还有死人坟墓没有搬。这像是住在城市里面吗？？？？希望有关部门能关注一下!!!!!!!!

状态：已答复     答复时间：2011-12-15 01:11:32

答复：您好：（FS)您好！感谢您对规划部门的信任！您所反映的学院世家西侧道路修建和坟墓搬迁的问题已经超出我局的职能管理范围，按照职能分工，城区内道路修建及管理一般由福山区住建局具体负责，坟墓搬迁通常由民政部门或产业区管委负责。

问题： 楼外下水管道堵塞，污水四溢

满意度：未评价编号：40422  部门：部门调整前所有问题  提问者：孙振环  提问时间：2011-12-13

莱山区新星西巷42号楼前下水管道堵塞，污水四溢，往排水处给于疏通，该楼没有物业公司管理，不知是管道坏了，还是其他什么原因，望有关部门能给于彻底解决，让我们的居民有物业管理，过上卫生、文明、舒适的生活。

状态：已答复     答复时间：2012-01-29 23:57:16

答复：您好：您好，您反映的问题已超出排水处管辖范围，请联系莱山区市政部门。谢谢

问题： 请问同城同行间转帐是否应该收费？

满意度：未评价编号：40421  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2011-12-13

我因买房到芝罘区一农行网点向开发商指定的农行芝罘岛分理处帐号转帐购房款，结果该网点不明不白从我的卡扣分手续费，可我的同事从芝罘区的中行、工行也向农行芝罘岛分理处转帐反而没有收费，对此我不知这是为什么？这种收费是否合理合法？

状态：已答复     答复时间：2011-12-20 18:02:33

答复：您好：您好，对于您反映的问题，我们要求农业银行烟台分行进行了调查落实。经调查，农行在对客户同城非开户行转帐收费问题按以下规定执行：在客户办理通存通兑业务中，对个人客户的通存通兑业务，执行减免同城本行存款、取款和转帐手续费；对不能确认为个人行为的客户，向同城非开户行对公账户办理现金、转帐的通存通兑业务按标准进行收费。 对于您反映的问题，我们希望您能提供办理业务的详细过程，或拨打6601565进行沟通，以便我们将此事详细查明。