问题： 莱山区华庭路停车难，交警履职不到位

满意度：未评价编号：155711  部门：公安局交警支队  提问者：袁野  提问时间：2021-06-03

莱山区华庭路两边小区、学校密集、人员、车辆众多，交警部门仅在路西划有少量停车位，且有部分报废车辆长期占用仅有的停车位，造成大量车辆无处停放，停车难客观存在。特别是莱山区在理工学院门口规划夜市后，交警部门没有进行停车区域规划，造成大量车辆在路边随意停放，只要驾驶员在车里，交警就不处理，每到傍晚，该处道路十分拥堵，因靠近学校，学生众多，安全隐患非常严重，交警部门履职不到位。同时，交警部门存在执法不规范问题，6月1日下午，家人到华庭路办事，来回转了好几圈找不到停车的地方，无奈之下临时停放在路边一处空地，该空地未标有禁停标志，虽然旁边是人行道，但车辆停放处是开放的位置，未标有人行道，我们也实在是无奈之下临时停放，短短十几分钟，却被交警以违反《道路交通安全法》第56条为名贴上了违法停车告知单，这种简单粗暴的执法方式，实在让群众难以接受，希望交警部门转作风，办实事，解难题，而不是简单的为了罚款而罚款。

状态：已答复     答复时间：2021-06-07 17:00:46

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：莱山区华庭路两边小区，学校密集，人员、车辆众多，道路交通拥堵很大原因就是人流车流较大，且周边违法停车占道情况严重。而且很多群众反映车辆违法停放严重妨碍了行人和机动车通行。近期，交警部门一直加强对该路段违法停车情况进行治理。如果您对违法停车被处罚有异议，您可以到烟台市人民政府申请行政复议，或者到莱山区人民法院提起行政诉讼。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 莱山橡树湾小区楼体外墙脱落严重，安全隐患突出

满意度：未评价编号：155710  部门：莱山区住房建设局  提问者：袁野  提问时间：2021-06-03

莱山橡树湾小区自从08年交房，至今10余年尚未完成消防等各项验收，而且小区管理滞后，出现安全隐患无人管理，多次发生火灾、电梯故障、楼体外墙脱落等问题，该小区是小公寓，每层多达10几户，人员密集，安全隐患突出。特别是楼体外墙脱落问题，小区虽然在楼下张贴楼体脱落，进出注意安全的提示，但多年没有进行维修，也没有采取安全保护措施，例如7号楼等。给住户的生命安全带来重大安全隐患，今年来烟台多地出现安全事故，从上到下都非常重视安全问题，希望有关部门及相关领导能对上述问题予以关注，消除隐患，帮群众解决实际问题，谢谢。

状态：已答复     答复时间：2021-07-03 02:25:59

答复：您好：区住建局联合滨海路街道办事处现场调查落实相关情况如下： 1、橡树湾小区由市住建局监管及验收，目前已完工交付的楼栋为1、2、3、5、7、8、9、10、11共9栋楼，其中1、2、3、5、7、8、9、10号楼已于2020年3月2日取得《建设工程消防验收合格意见书》（烟建消验字〔2020〕第0036号），11号楼正在准备相关材料，预计8月份进行消防验收。小区消防设施由开发商委托专业消防维保单位进行管理。经对部分楼宇消防设施进行抽查，消防设施配备齐全，消防栓有水，灭火器压力正常。经了解，该小区近年来共发生过两次火灾事故，一次是2017年12月11日，5号楼住户电热毯起火；另一次是2018年1月30日，1号楼临时电改造为正式电，施工过程中线路着火。两次火灾事故均未造成人员伤亡。 2、该小区电梯由物业企业委托专业电梯维保公司进行管理，其中1、2、3、5、7、8、9、10号楼电梯委托蒂森电梯有限公司烟台分公司进行管理，11号楼电梯委托烟台力诺电梯工程有限公司进行管理。电梯维保人员常驻小区，每个月对电梯维保两次，物业公司日常对电梯进行巡检，发现电梯故障及时通知维保人员处理，现场有相应的维保、巡检、维修记录。 3、外墙脱落问题，开发商自2017年开始陆续进行维修，目前脱落部分已全部维修完成。如再有其它位置出现脱落情况，开发商承诺会及时进行维修。 除上述问题，现场还对小区环境卫生、绿化养护、秩序维护等物业服务管理情况进行检查，提出了整改要求。后续，我局将联合滨海路街道办事处持续加强对该小区物业服务管理情况的督导，提升业主满意度。

问题： 暖气收费问题

满意度：未评价编号：155709  部门：发展改革委  提问者：张先生  提问时间：2021-06-03

我是住在西福泰小区，我们家里的暖气已经自己装好了，可是需要交初装费，按照平方来收，凭什么啊，我们仅仅需要你们帮我们接通就行，而且国家已经明文规定不准收初装费。

状态：已答复     答复时间：2021-07-23 18:25:58

答复：您好：你好，国办函[2020]129号取消的是供水、供电、供气、供暖环节以及接入工程费用方面的不合理收费。配套费是政府性基金中明确可收取的合法合规收费。

问题： 芝罘区海峰小区办证难问题

满意度：未评价编号：155701  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

海峰小区自17年交房以后迟迟没有办理房产证，2020年通知提交材料，去房管局查档，可以办理房产证。可是这查完档都八九个月了一直都没有办理房产证的动静了。同小区1号2号，4号5号楼都已办证。唯独3号楼迟迟没有动静。请相关部门责令开发商等相关部门及时解决该问题，并给出合理解释

状态：已答复     答复时间：2021-06-04 23:51:46

答复：您好：您好，该小区可以正常办理登记，请联系开发企业递交申请材料办理即可

问题： 老旧小区居民楼外墙体瓷砖剥落问题哪个部门分管？

满意度：未评价编号：155694  部门：住房城乡建设局  提问者：王女士  提问时间：2021-06-02

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-06-07 22:56:09

查询密码：

问题： 海峰小区房产证至今未办

满意度：未评价编号：155691  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：小修  提问时间：2021-06-02

16年在芝罘区海峰小区购买住宅，年前通知可以提档，当时购买新房的时候契税已经交了，6月份契税就涨价了到现在房产证都没办下来，购买的3号楼，5号楼的房产证都下来了。3号楼的还没下来。请相关部门抓紧时间给我个答复吧。18766535618

状态：已答复     答复时间：2021-06-04 23:51:41

答复：您好：您好，该小区可以正常办理登记，请联系开发企业递交申请材料办理即可

问题： 福山区玉森明珠不动产证什么时候能办理？

满意度：未评价编号：155689  部门：福山区不动产登记中心  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

福山区玉森明珠房子都住了十多年了，不动产证一直不给办理，去年底听说大证已经办理了，那住户个人的不动产证什么时候能给办理？

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 02:34:17

答复：您好：您好，经核实，不动产登记中心未收到该小区业主办理小证的资料。依据民法典、不动产登记法律法规规定，不动产登记为依申请登记，需要开发企业和业主共同提交相关办证材料才可办理。

问题： 幸海里社区卫生服务站违建？

满意度：未评价编号：155687  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

祥和路幸海里社区卫生服务站拆除其违建。 1、先不说其房产证是否合法，门口占用道路资源，扩大经营面积，责令其拆除。 2、屋顶违法建设房屋，责令拆除违建。 严重影响院内的环境。（图片为原来的效果）

状态：已答复     答复时间：2021-06-04 17:57:32

答复：您好：您好，幸福办事处回复：经查，投诉反映的社区服务站属于公益、民生类的建筑物，根据芝罘区全域建筑物分类处置，如直接拆除正用于医疗服务的房屋，将导致医院无法正常运行。对于此类建筑我们将统一上报其上级部门进行督导。谢谢参与。

问题： 支农里小学附近私搭棚子

满意度：未评价编号：155686  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

幸福南路90号北楼梯口对面，临近支农里小学，乱搭棚子已有多年，附近堆满了破烂、木头、垃圾，占用公共区域化为己有，随地大小便，门口也不让停车，本身老旧小区停车位就少，他把这里弄成了家，生火做饭，用的是煤气，有安全隐患，养的狗乱叫，每天在这个地方召集一群人大喊大叫，打麻将，喝酒，希望予以取缔，莫要等到曝光记者拍照见报为时已晚。

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 23:00:57

答复：您好：您好！违章建筑问题由属地综合行政执法局负责处理，请您向芝罘区综合行政执法局反映。感谢您的参与！

问题： 房产赠与需要啥手续，还需要交费用吗？

满意度：未评价编号：155685  部门：鲁东公证处  提问者：热心市民  提问时间：2021-06-02

我小舅子离婚了，带着一个男孩，无事业，无财产。我们家有两套房子，想把其中一套赠与小侄子，需要办理啥手续？需要交费用吗？

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 19:21:02

答复：您好：您好，感谢您的参与。 关于您的问题，您可到不动产登记部门直接办理过户手续。 如有不明之处，请电话与我处联系：6278947、6248345。

问题： 芝罘区大海阳片区是否有拆迁规划

满意度：未评价编号：155684  部门：自然资源和规划局  提问者：网友  提问时间：2021-06-02

请问，芝罘区大海阳片区，自来水大厦后面的老旧小区，是否有拆迁计划？

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 00:50:18

答复：您好：（ZFQ）感谢您对城市规划工作的关心与支持。我局暂未接到该地块拆迁改造计划。

问题： 10路公交车停靠站点时间长，起步慢

满意度：未评价编号：155680  部门：公交集团  提问者：王  提问时间：2021-06-02

每天早高峰时段，10路公交车在新世界花园站、合成革小区站点停靠时间过长、以致后面的公交车不能及时靠站。离开站点起步也非常慢，行驶速度很慢，早高峰本来就车流比较多，能否适当提速，方便别的公交车及时通过。

状态：已答复     答复时间：2021-06-04 15:59:25

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注与支持。您反映的情况我们已收悉，经落实，10路早高峰时东方文化市场站点到华信家园站点，乘客集中出行，老年人占的比例较多，上车比较慢。目前规定公交车速不准超过50M/H，进出站点提前70米不得超过30M/H，为确保安全进出站车速较慢；结合反映的情况，我们提醒驾驶员在上下客结束后，及时关好车门驶离站点。希望您能对此予以理解，感谢您的参与！

问题： 物业收费标准是什么

满意度：未评价编号：155679  部门：发展改革委  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

物业是依据什么标准收费的？例如芝罘区楚盛现代城，一共4栋楼8个单元，每栋楼30层以下，底下4层是商铺，4层往上是住宅，非封闭小区，绿化也极少，住宅区物业费收1.3元合理吗？

状态：处理中

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问题： 天籁花园空地影响小区整体环境和形象。

满意度：未评价编号：155673  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

天籁花园南门处有一大片空地，当初买房的时候规划是建小学，据传是初家小学手搬迁过来，后来又说不建了，这空地一直不这样的空着，小区很多业主都向上级反应过，但最后都不了了之，小区已经建好，就这片空地一直遗留在小区内，空地土堆高度相当于旁边居民楼2层的高度，真是很碍眼，而且由于无人管理，有很多丢建筑和生活垃圾的行为，空地边还建一排活动板房，住着一些非本小区的人，小区物业又不很作为，买房已经10多年了，这个遗留一直存在，现在小区南门门头还是处于未完工的状态，强烈呼吁相关部门重视一下，是重新规划，还是另作其它用途，把这个存在了很多年的顽疾解决了，还小区居民一个好的居住生活环境。

状态：已答复     答复时间：2021-06-07 17:58:24

答复：您好：感谢您对莱山区综合行政执法工作的关心与支持，此问题建议您咨询所属初家街道办事处，电话6710901。

问题： 现在上夼西路附近老小区改造重新换楼下防盗门 请问下是刷卡还是刷脸

满意度：未评价编号：155672  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：侯女士  提问时间：2021-06-02

现在上夼西路附近老小区改造重新换楼下单元防盗门 请问下是刷卡还是刷脸 家里的原有门铃换了是否影响新换的大门使用 如果有外人来拜访，怎么办

状态：已答复     答复时间：2021-07-05 17:27:58

答复：您好：您好，您所反映的问题区综合行政执法局已收到，此次老旧社区改造项目中单元门采用手机远程控制，不进行室内机的安装。感谢您对城市管理工作的关注与支持，谢谢参与。感谢您对城市管理工作的关注与支持，谢谢参与！

问题： 公益性设施强拆事宜

满意度：未评价编号：155665  部门：城管局  提问者：程显斌  提问时间：2021-06-02

我们是龙口市东海龙族海景小区的业主，特向领导反映一件社区建设事情，敬请关怀。5月26日，龙族海景物业贴出通知，未经与业主协商，要拆除小区内全体业主的活动室，我们业主的意见是坚决反对拆除。不能因为个别人提出的无理要求，就要把社区活动室拆除。毕竟它是公共共享资源，符合党中央共建和谐社会理念的一个硬件设施。它已经成为文明社区建设标配，活动室是全体业主的附属设施。拆除它也是城市基建工程管理上的一种浪费。许多地、市过去旧社区改造都在千方百计补建文体活动中心，处于龙口海边度假养老圣地的社区已有建筑怎能不扩建完善反要拆除，这也不利于建设本地区旅游、度假经济开发宗旨和初心。希望领导和主管部门调查，审议这一事件。给龙族海景业主们一个回复。 致以 诚挚敬礼！ （龙族业主签名）

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 17:18:17

答复：您好： 您好，根据属地管理原则，该问题请您向龙口市政府反映，电话8517257。感谢您的参与！

问题： 福山区银座广场房产证问题

满意度：未评价编号：155664  部门：福山区住房建设局  提问者：孔  提问时间：2021-06-01

2017年交房，开发商承诺房产证办理。但是一直至今，我们也是部分办理，总共有900多户，800多户仍然没有房产证。不知道为什么房产证办理如此慢。是不是应该统一的收材料，统一办理。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 01:11:29

答复：您好：您好！银座广场小区具备办证条件，目前已办理100余户，建议您咨询开发企业和物业具体办证顺序。

问题： 小区内私搭乱建杂物到处堆隐患重重

满意度：未评价编号：155662  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 22:45:28

查询密码：

问题： 点赞邮政快递

满意度：未评价编号：155659  部门：邮政管理局  提问者：文文  提问时间：2021-06-01

昨天中午午休起来，一天暖心短信来自邮政快递，内容大致为，考虑到午休不方便电话联系，包裹已放到物业，请及时取回。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 22:20:21

答复：您好：您好！感谢您对邮政快递工作人员的认可和支持，我局将要求寄递企业继续提高服务质量，今后给广大消费者提供更安全、高效、快捷的消费体验。

问题： 开发区天颐郦城物业态度恶劣 房屋存在发霉质量问题

满意度：未评价编号：155655  部门：开发区建设交通局  提问者：张女士  提问时间：2021-06-01

2017年7月在开发区天颐郦城买的房子，2018年交房从未欠过物业费，2020年11月中旬入住，2020年12月主卧室顶开始长霉，我第一时间并前后三次拨打物业电话进行反馈，物业给的反馈是上报，之后再无消息。之后的每个月不光主卧室长霉严重，所有的房间全部发霉，中间我们也反馈给物业，一直没得到解决，一直到2021年5月10日，物业私自给我们把电闸拉下，和物业沟通后说我们欠缴物业费，我和物业再次反馈房屋问题，物业态度很恶劣让我自己去找开发商，说我们欠物业费不会为我们提供任何服务，沟通不善的情况下物业挂我电话，再拨打就一直不接，次日我去喆家物业交电费时，物业不收电费反而再次问我要物业费，我又再次反应房屋全部长霉没法入住，电费和物业费是两回事，物业态度依然十分恶劣，物业没有一次主动联系我，跟我说房子修缮问题，只知道要物业费。针对这个问题我拨打12345反映，政府回复反馈给相关部门，开发商去我家看了情况后说我家可能太潮了（我家住30楼），我想说这么高的楼层怎么会这么潮，后来开发商说等下一场大雨以后看看是不是屋顶漏雨，家里所有的房间都长霉了，整个顶棚都是，因为孩子小我们找人刷过一遍，现在所有的房间又开始发霉，开发商就这样耗着，也一直未给解决方案。

状态：已答复     答复时间：2021-06-15 17:30:50

答复：您好：网民朋友，您好，日常物业管理事权由街道办事处履行，您所反映的问题可向街道办事处反映，便于及时协调处理，解决纠纷；我们也会向物业服务企业告知。感谢您的来电，祝您生活愉快。