问题： 天籁花园空地影响小区整体环境和形象。

满意度：未评价编号：155673  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-02

天籁花园南门处有一大片空地，当初买房的时候规划是建小学，据传是初家小学手搬迁过来，后来又说不建了，这空地一直不这样的空着，小区很多业主都向上级反应过，但最后都不了了之，小区已经建好，就这片空地一直遗留在小区内，空地土堆高度相当于旁边居民楼2层的高度，真是很碍眼，而且由于无人管理，有很多丢建筑和生活垃圾的行为，空地边还建一排活动板房，住着一些非本小区的人，小区物业又不很作为，买房已经10多年了，这个遗留一直存在，现在小区南门门头还是处于未完工的状态，强烈呼吁相关部门重视一下，是重新规划，还是另作其它用途，把这个存在了很多年的顽疾解决了，还小区居民一个好的居住生活环境。

状态：已答复     答复时间：2021-06-07 17:58:24

答复：您好：感谢您对莱山区综合行政执法工作的关心与支持，此问题建议您咨询所属初家街道办事处，电话6710901。

问题： 现在上夼西路附近老小区改造重新换楼下防盗门 请问下是刷卡还是刷脸

满意度：未评价编号：155672  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：侯女士  提问时间：2021-06-02

现在上夼西路附近老小区改造重新换楼下单元防盗门 请问下是刷卡还是刷脸 家里的原有门铃换了是否影响新换的大门使用 如果有外人来拜访，怎么办

状态：已答复     答复时间：2021-07-05 17:27:58

答复：您好：您好，您所反映的问题区综合行政执法局已收到，此次老旧社区改造项目中单元门采用手机远程控制，不进行室内机的安装。感谢您对城市管理工作的关注与支持，谢谢参与。感谢您对城市管理工作的关注与支持，谢谢参与！

问题： 公益性设施强拆事宜

满意度：未评价编号：155665  部门：城管局  提问者：程显斌  提问时间：2021-06-02

我们是龙口市东海龙族海景小区的业主，特向领导反映一件社区建设事情，敬请关怀。5月26日，龙族海景物业贴出通知，未经与业主协商，要拆除小区内全体业主的活动室，我们业主的意见是坚决反对拆除。不能因为个别人提出的无理要求，就要把社区活动室拆除。毕竟它是公共共享资源，符合党中央共建和谐社会理念的一个硬件设施。它已经成为文明社区建设标配，活动室是全体业主的附属设施。拆除它也是城市基建工程管理上的一种浪费。许多地、市过去旧社区改造都在千方百计补建文体活动中心，处于龙口海边度假养老圣地的社区已有建筑怎能不扩建完善反要拆除，这也不利于建设本地区旅游、度假经济开发宗旨和初心。希望领导和主管部门调查，审议这一事件。给龙族海景业主们一个回复。 致以 诚挚敬礼！ （龙族业主签名）

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 17:18:17

答复：您好： 您好，根据属地管理原则，该问题请您向龙口市政府反映，电话8517257。感谢您的参与！

问题： 福山区银座广场房产证问题

满意度：未评价编号：155664  部门：福山区住房建设局  提问者：孔  提问时间：2021-06-01

2017年交房，开发商承诺房产证办理。但是一直至今，我们也是部分办理，总共有900多户，800多户仍然没有房产证。不知道为什么房产证办理如此慢。是不是应该统一的收材料，统一办理。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 01:11:29

答复：您好：您好！银座广场小区具备办证条件，目前已办理100余户，建议您咨询开发企业和物业具体办证顺序。

问题： 小区内私搭乱建杂物到处堆隐患重重

满意度：未评价编号：155662  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-06-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 22:45:28

查询密码：

问题： 点赞邮政快递

满意度：未评价编号：155659  部门：邮政管理局  提问者：文文  提问时间：2021-06-01

昨天中午午休起来，一天暖心短信来自邮政快递，内容大致为，考虑到午休不方便电话联系，包裹已放到物业，请及时取回。

状态：已答复     答复时间：2021-06-03 22:20:21

答复：您好：您好！感谢您对邮政快递工作人员的认可和支持，我局将要求寄递企业继续提高服务质量，今后给广大消费者提供更安全、高效、快捷的消费体验。

问题： 开发区天颐郦城物业态度恶劣 房屋存在发霉质量问题

满意度：未评价编号：155655  部门：开发区建设交通局  提问者：张女士  提问时间：2021-06-01

2017年7月在开发区天颐郦城买的房子，2018年交房从未欠过物业费，2020年11月中旬入住，2020年12月主卧室顶开始长霉，我第一时间并前后三次拨打物业电话进行反馈，物业给的反馈是上报，之后再无消息。之后的每个月不光主卧室长霉严重，所有的房间全部发霉，中间我们也反馈给物业，一直没得到解决，一直到2021年5月10日，物业私自给我们把电闸拉下，和物业沟通后说我们欠缴物业费，我和物业再次反馈房屋问题，物业态度很恶劣让我自己去找开发商，说我们欠物业费不会为我们提供任何服务，沟通不善的情况下物业挂我电话，再拨打就一直不接，次日我去喆家物业交电费时，物业不收电费反而再次问我要物业费，我又再次反应房屋全部长霉没法入住，电费和物业费是两回事，物业态度依然十分恶劣，物业没有一次主动联系我，跟我说房子修缮问题，只知道要物业费。针对这个问题我拨打12345反映，政府回复反馈给相关部门，开发商去我家看了情况后说我家可能太潮了（我家住30楼），我想说这么高的楼层怎么会这么潮，后来开发商说等下一场大雨以后看看是不是屋顶漏雨，家里所有的房间都长霉了，整个顶棚都是，因为孩子小我们找人刷过一遍，现在所有的房间又开始发霉，开发商就这样耗着，也一直未给解决方案。

状态：已答复     答复时间：2021-06-15 17:30:50

答复：您好：网民朋友，您好，日常物业管理事权由街道办事处履行，您所反映的问题可向街道办事处反映，便于及时协调处理，解决纠纷；我们也会向物业服务企业告知。感谢您的来电，祝您生活愉快。

问题： 房产证至今未办下

满意度：未评价编号：155654  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：修先生  提问时间：2021-06-01

烟台市民修先生，16年在芝罘区海峰小区购买住宅，年前通知可以提档，当时购买新房的时候契税已经交了，到现在房产证都没办下来，购买的3号楼，5号楼的房产证都下来了。3号楼的还没下来打市长热线，也不好用。

状态：已答复     答复时间：2022-04-01 00:33:21

答复：您好：您好，该小区3号楼大证办理完毕，但是该楼有祥发的回迁房。该楼回迁房开发企业和村委未向不动产登记中心递交分证材料。不动产登记中心是依据申请办理业务登记的业务部门。只是依据申请办理业务登记。

问题： 莱山石沟屯段排水不通

满意度：未评价编号：155651  部门：城管局  提问者：朱悦春  提问时间：2021-06-01

石沟屯雨水大量倾泻到金海岸小区

状态：已答复     答复时间：2021-06-01 22:36:28

答复：您好：您好！根据属地管理原则，请您向莱山区综合行政执法局反映。感谢您的参与！

问题： 芝罘区酒吧噪音扰民

满意度：未评价编号：155646  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：刘威  提问时间：2021-05-31

你好，芝罘区大海阳路166号繁花购物中心北门SPACE酒吧，每天晚上22点至凌晨三点期间放喇叭DJ音乐，声音大.低音炮穿透力强！持续半年多，我们小区居民反响强烈，严重扰民，望相关部门落实并处理。

状态：处理中

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问题： 开发区依云小镇私挖地下室处理进度能不能公示

满意度：未评价编号：155642  部门：开发区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-31

之前反映过开发区依云小镇私挖地下室的事，你们说高度重视，我们百姓也很关心，所以这件事的处理进度能不能定期给与公示？ 比如：1、目前已完成的对小区内违法建设的初期摸排工作，摸排结果请公示。 2、在小区内公开张贴公告，公告具体位置在哪里，没看到呢。请公示具体位置。 3、向全体业主逐户送达《通告》，有些业主还不知道呢。 4、对违建业主逐户下达限期整改通知书，这步骤已经全部做完了吗？ 5、具体的回填、施工、相关鉴定有没有期限？ 6、什么时候完成、已经完成了哪几步，完成的结果，能不能公开透明的公示出来？在哪里看这些进度公示？ 上次提问的问题： 依云小镇多层区的住户有人在自己家偷偷挖地下室，这个事情好多人都知道。这样挖容易造成地基不稳，一旦有什么事情容易出大事故的。 不要问我们要老百姓证据，不要让我们老百姓去抓现行，你们能不能联合警察等部门一起想办法自己独立去调查一下？有这个情况你们依法处理一下，没有这个情况你们就通报澄清一下。 烟台广播电视台 烟台观察公众号 还曾爆料过：（还有这种操作？烟台开发区一小区私挖地下室“成风”https://mp.weixin.qq.com/s/8myrA-fKQWGkpvzKh6cvHQ） 你们的答复： 您好：市民您好，关于您反映的问题，开发区工委管委高度重视，已召开专题工作会议，对依云小镇违建处置问题进行研究部署。成立了由综合执法局、街道办事处、规划建设局等部门成立违建处置工作专班，对小区内存量违建逐一“会诊”，确定整改方案，合力推进违建整改工作。 目前已完成了对小区内违法建设的初期摸排工作，并函告物业公司其对建筑物装修活动必须履行的法定职责，并将其履责情况纳入企业资信考评，责令其全力配合协助小区治违工作；在小区内公开张贴、向全体业主逐户送达《通告》，广泛宣传建筑物装修活动的相关法规规定和法律责任；对违建业主逐户下达限期整改通知书，并入户动员，责令业主自行整改，相关整治工作进行中。 由于此项工作面广量大，每一步都要经过缜密评测，地下室的回填有严格的建筑安全标准，需要有资质的施工单位来鉴定和施工，现在我们正在紧锣密鼓地进行，也请您谅解与支持。再次感谢您的支持与关注。

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 02:28:58

答复：您好：市民，您好！感谢您对我们工作的支持与关注。此前综合行政执法局已完成了对小区内违法建设的初期摸排工作，并建立工作台账。于2020年10月至11月排查期间，依云小镇工作小组分别在小区公示栏、各单元门口张贴了相关公告、通告并对相关业主送达了限期整改通知书。且函告物业公司其对建筑物装修活动必须履行的法定职责，并将其履责情况纳入企业资信考评，责令其全力配合协助小区治违工作。经过我们耐心细致的工作，大多业主表示理解并同意自行整改，日前个别业主已率先完成整改。再次感谢对我们工作的监督。

问题： 关于电动车不允许上楼问题

满意度：未评价编号：155633  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-31

领导你好，最近由于电动车事故，很多小区张贴了电动车不允许上楼标语。 我们小区是开放小区，周围没有任何停放电动车的地方，没有物业会看管电动车，没有遮阳遮雨的地方，而且我之前买的是轻便的折叠电动车，很小很轻，如果停放楼下，那简直等于扔了，，， 我也知道推电动车上楼不好，但是怎么办？电动车扔掉吗？有什么措施么？希望领导能解答下这个问题，对此政府有什么帮助措施吗？求解答

状态：已答复     答复时间：2021-08-13 23:30:38

答复：您好：无物业管理的小区，建议向辖区街道办事处反映。

问题： 东兴街破坏承重墙执法进度，如何监督？

满意度：未评价编号：155632  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：王先生  提问时间：2021-05-31

【芝罘区住房建设局】答复：2021-05-24 15:34:31 东兴街5-2:4月9日上午我局工作人员前往现场查看，该业主存在破坏墙体的行为，已经留取现场照片，按照工作程序于4月12日下午将违法认定函与现场照片推送综合行政执法局。由综合行政执法局负责执法。并要求综合行政执法局及时反馈执法结果。 之前向芝罘区住房建设局反应东兴街5号楼2号野蛮装修，经芝罘区住房建设局现场认定推送到贵局，咨询下执法进度如何？在过段时间执法都装修好入驻了。 【芝罘区综合行政执法局】答复：2021-05-31 08:42:28 你好，东山办事处回复：我办综合行政执法中队已责令住户将室内破坏的承重墙恢复原貌，并向住建部门发函，请住建部门进行现场鉴定。感谢参与。 您好，综合行政执法局回复已责令整改，给贵局发函现场鉴定，请问到底哪个部门负责？

状态：已答复     答复时间：2021-07-13 00:15:21

答复：您好：你好，东山办事处回复：我办综合行政执法中队与住建局共同查看，住户在破坏墙体处使用钢梁加固，并用砖混进行恢复。谢谢参与

问题： 幸国里小区挖地成癔

满意度：未评价编号：155630  部门：城管局  提问者：张政  提问时间：2021-05-31

幸国里小区每年都会挖几次，严重影响了我们的出行，为什么总是挖，解释一下这样为了什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-31 17:10:34

答复：您好：您好！根据属地管理的原则，您反映的问题属于芝罘区综合行政执法局负责，建议您向芝罘区综合行政执法局反映。感谢您的参与！

问题： 莱山区四季花城违建严重

满意度：未评价编号：155628  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：史女士  提问时间：2021-05-30

莱山区四季花城的所有别墅都在疯狂扩建！扩改，加层，扩院，把公共绿地圈成自家院子！每家都圈了几百平米！58号、59号、60号、61号、62号……有的以改完，有的还在改，之前业主反映多次均不了了之，政府权威何在？百姓权益谁管？严重怀疑是开发商及祥隆物业暗中为虎作伥！希望给我们一个交代！

状态：已答复     答复时间：2021-05-31 17:09:03

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持与理解！您所投诉的问题根据属地管理职责划分，建议您向初家街道投诉解决，电话：18853510956

问题： 锦绣家园路段渣土车横行 存在严重安全隐患

满意度：未评价编号：155627  部门：公安局交警支队  提问者：高帅  提问时间：2021-05-30

莱山锦绣家园小区中间这条路，包括机场东路，每天很多渣土车、泥头车呼啸而过，车速特别快，看到行人和路口进本不减速，存在着严重的安全隐患。这些车避开莱源路走小区中间这条路有可能是有些车手续不全，可以躲避交警的查处。希望有关部门紧急核查，做好监控，造成严重交通事故就晚了。

状态：已答复     答复时间：2021-06-01 23:29:50

答复：您好：您好，来信收悉。现对您信中提出的问题回复如下：根据《烟台市公安局交通警察支队关于调整市区大型货运车辆通行管理的通告》早晚高峰期货车限行，其余时间允许货车通行。我们将一如既往抓好该路段大货车超载、超速、以及禁行时段的管理。严厉查处大货车违法，尽最大努力减少对居民的影响，最大限度减少交通安全隐患。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 招远金脉华府小区何时能办房产证

满意度：未评价编号：155625  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-29

招远市金脉华府小区2016交房，入住都已三年多，至今未办理房产证，打电话咨询过好几次说是小区内楼顶有违建，房管局不给办理，既然知道是什么原因为什么不解决，至今还任由楼顶住户私自搭建阳光房

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 17:37:12

答复：您好：您好，您反映的违建拆除问题，请您向属地城市管理行政执法部门反映。

问题： 福山区北五路天业盛世景苑小区人行道变停车场？

满意度：未评价编号：155624  部门：福山区住房建设局  提问者：刘  提问时间：2021-05-29

福山区北五路天业盛世景苑小区旁的人行道变成了停车场，请问这样的停车场无手续 业主投诉无部门管理 百姓怎么走路 本来人行道车行道不分离，怎么没人管？

状态：已答复     答复时间：2021-06-15 22:31:11

答复：您好：您好！该位置停车杆是由附近商铺业主设立，开发企业表示愿意积极配合属地政府及停车场管理单位对该部分区域进行正规合法的管理。建议您反映至停车场管理单位。

问题： 烟台莱山区祥隆天合城1号楼回迁房办房产证问题

满意度：未评价编号：155622  部门：莱山区住房建设局  提问者：唐  提问时间：2021-05-29

1号楼12楼往上是开发商对外出售的商品房，11层以下是村民回迁房，何时能办理房产证

状态：已答复     答复时间：2021-05-31 16:34:26

答复：您好：您好，根据职权划分，该回迁区域房产权证办理相关问题建议咨询所属街道（滨海路街道办公室：6898256），我单位已将您的咨询内容反馈至所属街道，谢谢。

问题： 楼层电梯坏该谁负责

满意度：未评价编号：155621  部门：开发区市场监管局  提问者：林女士  提问时间：2021-05-29

开发区月光兰庭小区1号楼，电梯频繁故障。之前两个电梯经常性的出险故障，2021年5月份电梯坏了，说是要动用维修基金，但是报出的价格十分不合理，修一步电梯需要花费22800元。说是电梯每年都维保，但是刚出质保期就需要换大件，业主付钱，而且电梯应该只用了4年左右吧，还没到10年就需要换大部分零件。基本算是全部更换，而且报价十分高。现在质疑电梯更换的价格和内容，维保的时间，和电梯的保修期。是否需要动用维修基金。高层一个电梯十分不方便，希望及时解决！

状态：已答复     答复时间：2021-06-01 00:17:20

答复：您好：网友您好！ 经烟台市市场监管局开发区分局调查，月光兰庭1号楼共有两部电梯自2014年启用，已过质保期（主要部件5年，一般部件1年）。这两部电梯因钢带主机制动器、电梯光幕、门机控制器、门机马达等故障，需要更换，目前已经过涉及的专有部分面积过半数且人数过半数的业主签字同意用住宅专项维修资金进行维修。 物业公司邀请了三家电梯维修公司（烟台兴龙电梯有限公司、烟台市竺安电梯有限公司、烟台市鲁建电梯有限公司）报价，烟台兴龙电梯有限公司报价最低。 2021年5月26日，居委会召集了物业公司和10位居民进行了座谈，针对部分业主对故障电梯需更换的配件和价格存疑，定于2021年6月1日，由街道办事处、居委会、电梯维保单位、三家电梯维修单位、物业公司和5位以上业主现场查看故障电梯配件位置和损坏情况。物业公司会在和业主达成共识后，将故障电梯尽快修复。