问题： 烟台牟平区世达星悦城迟迟不交房

满意度：未评价编号：155279  部门：牟平区住房建设局  提问者：网友  提问时间：2021-05-17

本人于2019年购入牟平区世达星悦城住房一套，开发商以各种理由延迟交房

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 19:09:05

答复：您好：延期交房属于合同纠纷，应按合同执行，诉求应按照《烟台市新建商品房买卖合同》第十条逾期交付责任“按照逾期时间分别处理，买受人要求继续履行合同的，合同继续履行，出卖人按日计算向买受人支付全部房价款万分之几的违约金。违约万分之几由双方合同约定。”及第二十条争议解决方式“本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决，也可以通过消费者协会等相关机构调解，或依法向房屋所在地人民法院起诉”，因此，该诉求应当依法向法院起诉，保护消费者自身权益。我们也将继续加大力度督促企业达到竣工验收条件及时交房。

问题： 金苹果广场燃气停气50多天了，市民生活困难

满意度：未评价编号：155265  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：刘德卫  提问时间：2021-05-14

从3月18号停气到现在还没有解决，请问历史遗留问题就没有解决的。管道安全隐患就没有排除的，天天喊为民办实事，现在真正办事的在那？我们金苹果业主买的合格燃气说停就停了，这是为什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-27 17:19:33

答复：您好：您好，根据省级专家组的意见，金苹果公寓液化气管道存在较多隐患且存在不能整改的隐患，为保障群众生命财产安全，经与汇通燃气沟通对接，金苹果公寓停止供应管道液化气。关于群众反映的开通天然气的问题，根据新奥燃气实地勘察，暗厨房不符合开通管道天然气条件。为保障百姓民生，目前汇通燃气已为有需求的用户配送了液化气罐，为用户免费办理了一年期燃气保险，同时为液化气罐使用户安装燃气泄漏报警装置。感谢参与。

问题： 莱山万光府前花园小区16号楼1单元西户顶楼私拆烟道砌墙违建打成厨房柜子

满意度：未评价编号：155261  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 18:37:16

查询密码：

问题： 四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

满意度：未评价编号：155252  部门：公交集团  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 16:20:30

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实，因南山路与二马路路口加装隔离护栏，49路撤出四马路、南山路等路段，不再停靠三马路、市第一职业中专、烟台十中站。同时南山路、四马路道路狭窄且私家车双向停放，公交车辆无法保障正常运行。由此给您出行带来的不便，深表歉意。感谢您的参与！

问题： 老旧小区停车位紧张，乱停乱放

满意度：未评价编号：155251  部门：芝罘区住房建设局  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

华茂老旧小区停车位紧张，回家没地方停车，经常转好几圈，还存在占用人行横道的问题

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 23:25:40

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。建议您直接向辖区街道咨询反映。给您带来不便敬请谅解。

问题： 中海国际上和府幼儿园南200米建垃圾压缩站

满意度：未评价编号：155250  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王  提问时间：2021-05-14

中海国际上和府幼儿园南直线距离200米建垃圾压缩站，原来在海悦路因为住户不同意搬到幼儿园南面，幼儿肯定有大量校园活动时间，南风会直接将臭味吹到幼儿园，影响孩子成长。领导找物业，物业说规划局管，规划局说城管和环卫管，最后说几个政府部门同意的，我们幼儿园领导和老师想反映一下，领导在不在乎中国幼儿的健康成长，我们觉得政府不作为，踢皮球，有人建，没人管。

状态：已答复     答复时间：2021-08-14 19:54:56

答复：您好：您好，中海国际社区规划住户约11000户，规划居住人口约3.5万人，目前已居住约5000户，居住人口约1.5万人，中海国际社区目前日生活垃圾约15-18吨，全部入住的生活垃圾约35-42吨。依据《生活垃圾转运站技术规范》（CJJ/T47-2016），转运量小于50吨/天的垃圾转运站为小型站。同时，根据《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93），0.7-1平方公里设一处垃圾转运站，与周围建筑物间距不小于8米的要求，中海国际社区应建设小型垃圾转运站。 原垃圾转运站因距离幼儿园较近，从有利于儿童身心健康角度考虑，重新选址建设。新的转运站因为采用新式垃圾压缩箱，需要接通污水和电力才能运行，所以不能距离市政道路太远，又因中海国际社区为组团结构，各组团采用人车分流交通方式，为不影响居民居住品质，对周边地区充分调研，在充分考虑烟台地区冬夏季主导风向为西北风和东南风的情况下，选址在中海国际社区以外，西南方向。位于规划航天路以南、烟威高速管理处以东。同时为避免垃圾大量堆积，拟安装2-3台垃圾压缩设备，该设备为全封闭装置，能够有效控制异味、污水污染，不会造成二次污染，能够提高垃圾运输效率，改善现小区内垃圾乱堆乱放问题，同时将责成物业公司加强对垃圾运输过程的管理，避免对周边居民影响。

问题： 小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

满意度：未评价编号：155248  部门：莱山区住房建设局  提问者：王  提问时间：2021-05-14

小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 02:43:38

答复：您好：您好，该问题已通过电话联系诉求人，经落实，诉求人反映小区为高新区中海国际社区小区相关问题，莱山区住房和城乡建设局已经依据相关规定向诉求人做了充分解释，谢谢

问题： 请问芝罘区老小区的改停车难，那些私自按地桩有处罚政策吗？

满意度：未评价编号：155243  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘区老小区的改停车难，毓璜顶周边老小区很多人私自按地桩，被交警拔走之后接着安装，对那些不自觉的人有处罚政策吗？没玩没了的

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:19:40

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：已收到您的问题，我们正在积极落实该问题，待落实清楚后予您回复。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 容大东海岸书香府第9号楼一单元，暖气进水温度太低，室内温度只有14度。希望清泉供热，哪一年解决问题啊？

满意度：未评价编号：155240  部门：清泉供热  提问者：刘先生  提问时间：2021-05-14

9号楼业主自从装修入住之后，已经是第二个冬天了，每年冬天都是14——16度，今年停暖后是否可以检修一下，具体是什么问题导致的？每年缴费4000多，家里有孩子还这么冷，其他区都是热的开窗户，这边也差距太大了吧。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 上林苑小区门口乱停车

满意度：未评价编号：155239  部门：公安局交警支队  提问者：吕  提问时间：2021-05-14

芝罘区上林苑小区门口乱停车现象严重，阻碍交通。

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 18:42:21

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：辖区中队会加强巡检力度，对违停车辆依法处理。如遇拥堵您可以拨打6297828进行举报，辖区中队在接到指令后会第一时间安排警力前去处理。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 物业外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？

满意度：未评价编号：155236  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

小区物业对外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？超标向哪个部门举报？

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 18:41:53

答复：您好：尊敬的网友，您好： 收费标准由烟台市发展改革委执行，您可以向该局了解相关标准的制定。如该小区确实存在价位违法行为，您可向我局反映，也可以通过拨打我局投诉举报12315热线，反映您的诉求，工作人员会详细记录、分转和办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

问题： 芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖

满意度：未评价编号：155218  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖，擅自挑水洗衣服，非常危险。来往的车辆看不到的会出现意外

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 22:16:23

答复：您好：您好！根据您的问题描述，此处井盖可能为自来水井盖，建议您向自来水公司进行反映。感谢您的参与！

问题： 家中房产证用不用更换成不动产证

满意度：未评价编号：155215  部门：莱山区不动产登记中心   提问者：范先生  提问时间：2021-05-14

现在楼房办理的都是不动产证，原来的旧的房产证需要不需要去房管中心，换成不动产证，具体流程是什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:29:06

答复：您好：您好，如您已有房屋产权证，可依据不变不换的原则，原证依法有效，如确有需要更换成不动产权证书，可由产权人携带原房产证、土地证、身份证明前来办理换证业务

问题： 请问芝罘区老小区的改造属哪个部门管

满意度：未评价编号：155214  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘家昌  提问时间：2021-05-14

我上次在民意通里提问关于老小区改造时，走廊灯没给通电的问题，一直没有收到回复，请问到底属哪个部门管？

状态：已答复     答复时间：2021-05-17 22:49:34

答复：您好：你好，感谢你对我局的关注与支持，请问你要反映的老小区具体是哪个小区。

问题： 南迎祥路周边老旧小区改造何时进行？

满意度：未评价编号：155199  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-13

年初有征集民意整改小棚，然后至今没有下文了。南迎祥路以东老旧小区环境差，路边树肆意生长遮挡住户、压藏电线情况严重，临夏季可不可以优先处理下？老旧小区改造情况进展到哪一步了？

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 22:34:18

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。根据省市区老旧小区改造规定“国有土地上2005年12月31日前建成，失养失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区”。每年的改造计划是根据上级政策和芝罘区实际统筹制定的，重点改造建设年代久、基础设施差，无人管理的弃管小区。您所反映的南迎祥路以东的位置未被列入今年老旧小区改造范围，建议您可以向居委会或办事处反映此问题，统一上报，今后将根据上级政策结合芝罘区实际情况统筹制定改造计划。

问题： 珠玑春都花苑物业对一楼业主收取电梯费

满意度：未评价编号：155194  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-13

珠玑春都花苑物业对一楼业主收取48元/电梯费，一楼业主不使用电梯，为何要收取电梯费？

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 23:17:32

答复：您好：尊敬的市民同志您好：您反映的问题我局已分转凤凰台市场监管所调查，案件正在调查处理，咨询进度电话：6850353。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 小黄山小区改建

满意度：未评价编号：155187  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张志强  提问时间：2021-05-13

请问小黄山小区何时进行改建？

状态：已答复     答复时间：2021-06-16 19:29:48

答复：您好：您好！感谢您对区住建局工作的关注。目前，我局尚未接到启动该区域国有土地房屋征收程序的申请，您房屋的具体情况可以向辖区街道办事处咨询及反馈。由街道统一汇总居民意见后，形成改造建议或征收申请。

问题： 关于海港小区水费抄表相差太大问题

满意度：未评价编号：155184  部门：自来水公司  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-12

海港小区水费系物业代收，明明37吨水，结果出来86吨水的钱，请问多余的钱是交付自来水公司的吗？对于多收的部分物业答复是顶替物业费，请问现在自来水公司还顶替海港小区物业收物业费吗？这是工作失误还是乱收费现象？抄表工作是物业报多少自来水公司就收多少吗？

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 18:32:04

答复：您好：您好！经落实贵小区是二次转供水小区，开发商在我公司申请立户是以总表收费形式收取水费，小区内部居民水表未在我公司立户，小区内部管网由产权所有人负责管理维护。我公司根据烟台市物价局规定，收取贵小区总表居民用水价格为3.35/吨。关于物业多收取水费问题，建议您与物业主管部门联系反映。我公司工作人员已经电话与您联系解释。感谢您的参与！

问题： 莱山万光府前16号楼1单元1802住户私自改动公用设备，万光物业不作为

满意度：未评价编号：155174  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-12

莱山万光府前花16号楼1单元1802户主私自改动、封堵厨房、卫生间的排烟管道！！！致使楼下17户业主家里每天都是一股油烟味，室内PH值严重超标。楼下17户业主在近一年的时间里多次与小区物业、1802户主沟通，要求其恢复原状。1802户主一直允诺整改，但一直未见动静，至今仍无结果。万光物业监管、执行不力，对17户业主的集体诉求不管不问，推诿扯皮！！！致使17户业主每天都生活在不健康的环境当中。希望有关部门高度关注，为17户业主主持公道，还老百姓一份健康。

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 18:03:12

答复：您好：您好，经了解，1802私自把烟道改了，烟道口变小，但未完全封闭。物业企业曾协助02户型与1802沟通协调，1802拒绝恢复原状。根据《中华人民共和国消防法》：第四条　国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。第二十八条　任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。第六十条　单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款： （一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的； （二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的； （三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的； （四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的； （五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的； （六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的； （七）对火灾隐患经消防救援机构通知后不及时采取措施消除的。 个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。 有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。第七十三条　本法下列用语的含义： （一）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。该问题建议咨询公安消防部门处理。

问题： 多少岁以上老人可以免费乘公交？

满意度：未评价编号：155171  部门：公交集团  提问者：范诗哲  提问时间：2021-05-12

您好，请问多少岁以上老人可以免费乘公交？如需办证需要带什么证件？

状态：已答复     答复时间：2021-05-12 19:42:08

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注与支持。按照《山东省政府关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字【2020】240号）和《烟台市人民政府办公室关于印发烟台市优化老年人优待政策责任分工的通知》（烟政办便函【2020】54号）要求，烟台市公交集团所属常规公交线路对60周岁以上（含60周岁）老年人实行免费乘坐公交车政策。自2021年1月1日起，年满60周岁以上（含60周岁）老年人，凭居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，免费乘坐烟台公交集团所属常规线路公交车（旅游公交线路除外）。在全省推行老年人电子优待证之前，倡导和鼓励老年人刷敬老卡免费乘车出行。市民卡中心咨询热线：9600100。感谢您的参与！