问题： 开发商收了业主办证的材料及代办手续费却未向不动产中心递交办证资料

满意度：未评价编号：155353  部门：芝罘区住房建设局  提问者：牟  提问时间：2021-05-19

芝罘区楚盛现代城开发商在2021年启动办证手续，于3月份开始逐楼收取业主办证资料，包括买房合同、不动产发票、预告登记本、户口本、身份证、结婚证、贷款完结证明、契税以及代办手续费400元，但是不动产中心2021年5月19日回复开发企业未向不动产登记中心递交分证申请，这是怎么个情况？

状态：已答复     答复时间：2021-06-17 17:42:12

答复：您好：您好，经落实，开发企业表示收齐材料后按照顺序依次提交不动产登记中心办理房产证。

问题： 电动车能否禁止入楼的问题

满意度：未评价编号：155336  部门：莱山区住房建设局  提问者：刘培义  提问时间：2021-05-18

近期因电动车入楼（户，电梯）而引发的安全事故（火灾，爆炸）频繁见诸报端。 莱山区万光福园小区电动车进楼（电梯）情况非常普遍，究其原因，小区未设置停车棚，充电位不充足，导致无处停车无处充电，而不得不入户充电。希望有关部门能指导小区物业解决好所提问题，保障居民生命财产安全！

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 18:40:58

答复：您好：您好，我局已将相关情况反馈至属地街道及物业企业，目前物业企业已在5号楼、11号楼、14号楼周边设置多处电动车集中充电设施，后续将根据需求寻找合适地方继续增设。同时，物业企业会加强日常巡查，发现违规充电情况及时处理。谢谢

问题： 一块五的物业费，就给我们这样的生活环境？

满意度：未评价编号：155334  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘  提问时间：2021-05-18

我们所居住的第一国际，物业非常差。1、消防通道清理不彻底！物业或消防对钉子户不敢碰硬；2、安全管理差，路况差，停车难，卫生环境差，1.5物业费的全开放小区

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 22:49:17

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持。关于您所反映的物业服务问题，我局科室工作人员已联系物业公司并要求物业公司及时按照物业服务合同约定在小区内提供物业服务并保证服务质量和服务态度，对于您所反映的卫生问题，物业公司已安排工作人员及时对小区的卫生进行清理。

问题： 共享单车小区乱停放

满意度：未评价编号：155320  部门：芝罘区住房建设局  提问者：少少  提问时间：2021-05-18

新桥小区楼下共享电动车随意停放 占车位导致业主没地方停车

状态：已答复     答复时间：2021-08-06 04:03:28

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持，我局已督促物业企业对其行为及时劝告制止。

问题： 依云小镇私挖地下室

满意度：未评价编号：155319  部门：开发区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-05-25 23:41:23

查询密码：

问题： 请问小区物业费是物业自己定还是有什么标准参考呀

满意度：未评价编号：155312  部门：发展改革委  提问者：葛女士  提问时间：2021-05-18

我家小区物业费是相邻小区物业费的2倍，这个费用想问相关部门合理吗

状态：已答复     答复时间：2021-07-23 18:26:44

答复：您好：你好，烟台市物业费收费标准分为五个等级，对应的是物业服务等级。收费标准政策文件是烟价[2018]108号，您小区的物业服务等级可咨询当地住建部门。

问题： 很多快递员没有主动打电话给我就把快递投到了丰巢柜里

满意度：未评价编号：155309  部门：邮政管理局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-18

除了顺丰和天猫，好多快递员都不给我打电话，直接把快递给我投到了丰巢柜里，像我妈妈那里的老小区，没有丰巢柜，就直接给我放到了楼下超市里，不送上楼，还得让老人下楼拿，这个应该怎么投诉？

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 00:57:59

答复：您好：您好，针对您反映的问题，您可以留下有效的快递单号，我们会受理此问题，并按照《邮政业消费者申诉处理办法》转办相关企业核实情况，及时将处理结果反馈给您。感谢您对我们的信任和支持。

问题： 不动产证多久能办出来？

满意度：未评价编号：155303  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：牟  提问时间：2021-05-18

楚盛现代城今年初启动了办证，大约是3月份交了办证的各种资料以及契税，说让回来等消息，这都5月份了，也没有给消息，想咨询一下手续都已经交上去了办证还需要多久？

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 15:59:43

答复：您好：您好，开发企业未向不动产登记中心递交分证申请。

问题： 小区活动广场狗屎遍地

满意度：未评价编号：155299  部门：城管局  提问者：牟  提问时间：2021-05-18

小区活动广场狗屎遍地，十分影响心情。能否设置专门的遛狗区，或者在广场安装“狗狗厕所”？

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 17:22:31

答复：您好：您好，小区内的问题，请您向住建部门反映。感谢您的参与！

问题： 小区道路破损严重

满意度：未评价编号：155282  部门：公安局交警支队  提问者：伟佳  提问时间：2021-05-17

上林苑小区门口乱停车严重，一直没有得到答复，也没有解决问题

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 烟台牟平区世达星悦城迟迟不交房

满意度：未评价编号：155279  部门：牟平区住房建设局  提问者：网友  提问时间：2021-05-17

本人于2019年购入牟平区世达星悦城住房一套，开发商以各种理由延迟交房

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 19:09:05

答复：您好：延期交房属于合同纠纷，应按合同执行，诉求应按照《烟台市新建商品房买卖合同》第十条逾期交付责任“按照逾期时间分别处理，买受人要求继续履行合同的，合同继续履行，出卖人按日计算向买受人支付全部房价款万分之几的违约金。违约万分之几由双方合同约定。”及第二十条争议解决方式“本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决，也可以通过消费者协会等相关机构调解，或依法向房屋所在地人民法院起诉”，因此，该诉求应当依法向法院起诉，保护消费者自身权益。我们也将继续加大力度督促企业达到竣工验收条件及时交房。

问题： 金苹果广场燃气停气50多天了，市民生活困难

满意度：未评价编号：155265  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：刘德卫  提问时间：2021-05-14

从3月18号停气到现在还没有解决，请问历史遗留问题就没有解决的。管道安全隐患就没有排除的，天天喊为民办实事，现在真正办事的在那？我们金苹果业主买的合格燃气说停就停了，这是为什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-27 17:19:33

答复：您好：您好，根据省级专家组的意见，金苹果公寓液化气管道存在较多隐患且存在不能整改的隐患，为保障群众生命财产安全，经与汇通燃气沟通对接，金苹果公寓停止供应管道液化气。关于群众反映的开通天然气的问题，根据新奥燃气实地勘察，暗厨房不符合开通管道天然气条件。为保障百姓民生，目前汇通燃气已为有需求的用户配送了液化气罐，为用户免费办理了一年期燃气保险，同时为液化气罐使用户安装燃气泄漏报警装置。感谢参与。

问题： 莱山万光府前花园小区16号楼1单元西户顶楼私拆烟道砌墙违建打成厨房柜子

满意度：未评价编号：155261  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 18:37:16

查询密码：

问题： 四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

满意度：未评价编号：155252  部门：公交集团  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 16:20:30

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实，因南山路与二马路路口加装隔离护栏，49路撤出四马路、南山路等路段，不再停靠三马路、市第一职业中专、烟台十中站。同时南山路、四马路道路狭窄且私家车双向停放，公交车辆无法保障正常运行。由此给您出行带来的不便，深表歉意。感谢您的参与！

问题： 老旧小区停车位紧张，乱停乱放

满意度：未评价编号：155251  部门：芝罘区住房建设局  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

华茂老旧小区停车位紧张，回家没地方停车，经常转好几圈，还存在占用人行横道的问题

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 23:25:40

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。建议您直接向辖区街道咨询反映。给您带来不便敬请谅解。

问题： 中海国际上和府幼儿园南200米建垃圾压缩站

满意度：未评价编号：155250  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王  提问时间：2021-05-14

中海国际上和府幼儿园南直线距离200米建垃圾压缩站，原来在海悦路因为住户不同意搬到幼儿园南面，幼儿肯定有大量校园活动时间，南风会直接将臭味吹到幼儿园，影响孩子成长。领导找物业，物业说规划局管，规划局说城管和环卫管，最后说几个政府部门同意的，我们幼儿园领导和老师想反映一下，领导在不在乎中国幼儿的健康成长，我们觉得政府不作为，踢皮球，有人建，没人管。

状态：已答复     答复时间：2021-08-14 19:54:56

答复：您好：您好，中海国际社区规划住户约11000户，规划居住人口约3.5万人，目前已居住约5000户，居住人口约1.5万人，中海国际社区目前日生活垃圾约15-18吨，全部入住的生活垃圾约35-42吨。依据《生活垃圾转运站技术规范》（CJJ/T47-2016），转运量小于50吨/天的垃圾转运站为小型站。同时，根据《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93），0.7-1平方公里设一处垃圾转运站，与周围建筑物间距不小于8米的要求，中海国际社区应建设小型垃圾转运站。 原垃圾转运站因距离幼儿园较近，从有利于儿童身心健康角度考虑，重新选址建设。新的转运站因为采用新式垃圾压缩箱，需要接通污水和电力才能运行，所以不能距离市政道路太远，又因中海国际社区为组团结构，各组团采用人车分流交通方式，为不影响居民居住品质，对周边地区充分调研，在充分考虑烟台地区冬夏季主导风向为西北风和东南风的情况下，选址在中海国际社区以外，西南方向。位于规划航天路以南、烟威高速管理处以东。同时为避免垃圾大量堆积，拟安装2-3台垃圾压缩设备，该设备为全封闭装置，能够有效控制异味、污水污染，不会造成二次污染，能够提高垃圾运输效率，改善现小区内垃圾乱堆乱放问题，同时将责成物业公司加强对垃圾运输过程的管理，避免对周边居民影响。

问题： 小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

满意度：未评价编号：155248  部门：莱山区住房建设局  提问者：王  提问时间：2021-05-14

小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 02:43:38

答复：您好：您好，该问题已通过电话联系诉求人，经落实，诉求人反映小区为高新区中海国际社区小区相关问题，莱山区住房和城乡建设局已经依据相关规定向诉求人做了充分解释，谢谢

问题： 请问芝罘区老小区的改停车难，那些私自按地桩有处罚政策吗？

满意度：未评价编号：155243  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘区老小区的改停车难，毓璜顶周边老小区很多人私自按地桩，被交警拔走之后接着安装，对那些不自觉的人有处罚政策吗？没玩没了的

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:19:40

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：已收到您的问题，我们正在积极落实该问题，待落实清楚后予您回复。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 容大东海岸书香府第9号楼一单元，暖气进水温度太低，室内温度只有14度。希望清泉供热，哪一年解决问题啊？

满意度：未评价编号：155240  部门：清泉供热  提问者：刘先生  提问时间：2021-05-14

9号楼业主自从装修入住之后，已经是第二个冬天了，每年冬天都是14——16度，今年停暖后是否可以检修一下，具体是什么问题导致的？每年缴费4000多，家里有孩子还这么冷，其他区都是热的开窗户，这边也差距太大了吧。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 上林苑小区门口乱停车

满意度：未评价编号：155239  部门：公安局交警支队  提问者：吕  提问时间：2021-05-14

芝罘区上林苑小区门口乱停车现象严重，阻碍交通。

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 18:42:21

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：辖区中队会加强巡检力度，对违停车辆依法处理。如遇拥堵您可以拨打6297828进行举报，辖区中队在接到指令后会第一时间安排警力前去处理。感谢您对交警民意工作的支持。