问题： 进德小区97号楼燃气问题

满意度：未评价编号：159628  部门：城市管理行政执法支队  提问者：叶淑艳  提问时间：2023-09-18

97号楼的所有2号、4号住户已停燃气18天！期间打过12345，也得到了及时回复说正在协调中。但是这么些天了一直没有最终结果！！住户201跟新奥燃气产生的纠纷不应该我们其他住户一起买单！马上双节了，烦请有关部门尽快结绝，还我们正常生活！

状态：处理中

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问题： 烟台莱山街道逸品香山

满意度：未评价编号：159620  部门：莱山区住房建设局  提问者：投诉  提问时间：2023-09-16

达不到交房标准，迟迟不交房，水电不正规，天然气没有，违规收取物业费。

状态：已答复     答复时间：2023-09-21 01:19:17

答复：您好：您好，已督促开发企业与您联系，协商解决相关问题。

问题： 关于四马路97号楼停供燃气的问题

满意度：未评价编号：159613  部门：城管局  提问者：徐泰利  提问时间：2023-09-14

城管局领导：你们号！ 本月12日下午，贵局的安排三人，就97号楼三串住户燃气停用问题亲自来我家，当面进行了沟通，是问题更加明了，特别理解！为了早日恢复97号楼已停燃气的住户早日恢复燃气的使用，城管局的领导及燃气公司的领导和工作人员正在费尽精力寻找解决办法，在此表示深切感谢！ 为了尽快解决问题，14日上午，我到原此楼的开发单位联系沟通，想尽了一起办法，总归尽三十年了，最后虽没找到此楼的燃气管道设计图，但找到了这个小区其他高层的设计图，就此也就找到了原进德燃气管道的设计单位。现提供给你们，真情地希望能就此帮上忙解决问题，早日恢复燃气的使用。 谢谢啦！

状态：已答复     答复时间：2023-09-18 17:31:01

答复：您好：您好，感谢您提供的帮助，我局将继续督促新奥燃气公司与您联系，加快问题解决。感谢您的参与！

问题： 东北关躲迁费一直拖欠

满意度：未评价编号：159608  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-09-12

关于东北关躲迁费，本来东北关这次棚改包含：东北关村，城里村，鑫汇小区三个部分，当时签协议时要求大家配合，我们这些住户也积极配合政府工作了，到了发躲迁费的时候还区别对待。为什么鑫汇小区排除在外，躲迁费就一直拖着不给？

状态：已答复     答复时间：2023-10-07 23:52:15

答复：您好：您好，东北关棚改计划中躲迁费问题建议咨询街道

问题： 四马路97号楼的燃气停了十几天了，谁来管？

满意度：未评价编号：159602  部门：城管局  提问者：徐泰利  提问时间：2023-09-11

尊敬的城管局领导： 芝罘区四马路97号楼2、4、5号住户从下到上从九月1日早燃气就停了，到现在已十几天了，燃气公司一直也没给答复什么时间能恢复。据说是201住户不让施工，哪和2、4、5号又有什么关系？，特别是4、5号住户根本就和201号不在一个单元内。现在上百户业主买饭吃了十几天了啊！ 麻烦领导在来百忙中抽点时间来帮帮这些无能无故的百姓吧！谢谢啦！

状态：已答复     答复时间：2023-09-13 00:28:11

答复：您好：您好，我局工作人员已现场与您沟通交流，并协调新奥燃气公司尽快解决相关问题，早日为该单元开通燃气，您表示理解。

问题： 小区物业费标准与实际服务不相符

满意度：未评价编号：159598  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2023-09-09

芝罘区玺山花园小区芝新物业服务与实际收费不相符，收费过高每平1.8元，，服务不到位，以部分业主不同意为由撤除原物业（金地物业物业费1.8元每平）设置地下停车场垃圾箱，但并未提供不同意业主比例，也未进行全体投票，车辆管理不到位（金地物业会挨个通知违停车主），前台人员服务不到位（咨询开发商是谁都不知道，问什么问题全是敷衍不落实，不回复），哪个部门可以管一管

状态：已答复     答复时间：2023-09-11 22:29:52

答复：您好：您好，感谢您对住建局工作的支持。玺山花园建设单位依据《烟台市物业管理办法》选择物业服务等级，通过招标方式选聘物业服务人（芝新物业），签订书面前期物业服务合同，于2023年3月入驻小区。我局工作人员联系物业服务企业，如果存在诉求人反映的情况，立刻整改，并督促物业严格按照物业服务合同为业主提供服务。另外，依据《关于加强芝罘区物业管理的实施意见》相关规定，物业服务纠纷等问题业主可向属地街道办事处反映，联系电话6877988，我局将积极配合属地街道做好物业服务管理工作。

问题： 山水沁园申请开通一个北门

满意度：未评价编号：159597  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：张喜东  提问时间：2023-09-09

目前山水沁园只有一个大门，门前雷神庙大街大货车绕行道路，大车早晚高峰车辆居多，小区孩子上下学正好高峰时刻，还有很多老人和一些廉租房的 残疾人。小区大门人车同步同行经常导致碰撞 。新街小区和本小区的人为了方便都是爬栏杆非常的危险，栏杆已经起不到原有的功能 ，小区开一个北门正好后面就是兴华街，车辆非常少，比较安全，开个小门只是解决电动车和行人安全出行问题 。也同时解决新建小区的人和电动车的出行方便。

状态：处理中

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问题： 福山寰宇嘉诚广场今天着火了，消防车进不来

满意度：未评价编号：159593  部门：消防救援支队  提问者：解樱  提问时间：2023-09-08

福山北一路寰宇嘉诚广场楼下蓝白餐饮和蒙旺羊汤烟道和排油有安全隐患，而且消防通道长年被停车堵塞，今天蓝白着火了，消防车被堵在小区外面进不来，太可怕了，希望可以及时整治消防安全问题

状态：处理中

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问题： 康和新城电动车充电桩充电价格比其他小区贵一倍

满意度：未评价编号：159590  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-09-07

同样的电动车在其他小区充电一小时三毛钱，在康和新城充电六毛钱。那边客服说是功率300-700充电一小时六毛钱。

状态：已答复     答复时间：2023-09-07 23:56:33

答复：您好：尊敬的网友，您好。收费政策由发展改革委制定，若该小区违反了政府定价标准，您可以拨打我们的举报热线“12315”反映。若是供电部门收费贵了可以直接拨打供电部门热线95598进行投诉。如果是物业安装的充电桩价格贵了，可以先找物业沟通，如果物业不理睬或不解决问题，你可以找主管住房和城乡建设反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 开发区国奥天地小区摆摊无照经营

满意度：未评价编号：159589  部门：开发区市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-09-07

开发区国奥天地二号楼下长期有商户摆摊经营，无照经营，扰乱社区环境。经常有商户在楼下卖来源不明的生猪肉，存在食品安全隐患。

状态：已答复     答复时间：2023-09-19 00:14:53

答复：您好：网友您好： 接到举报后，烟台市市场监督管理局黄渤海新区分局海河市场监管所工作人员多次现场检查该地址，未发现猪肉摊位。流动摊位不属于无照经营，因未找到该摊位，无法检查其猪肉是否经过检验检疫。

问题： 芝罘区四马路97号楼部分住户何因停气

满意度：未评价编号：159584  部门：新奥燃气公司  提问者：徐泰利  提问时间：2023-09-06

烟台市芝罘区四马路97号楼2、4、5号住户从下到上从九月1日早天然气就给停了，燃气公司美其名曰:201住户不让施工。试问:201住户不让施工，和2、4、5的住户有何关系，特别是4、5号住户根本就和1号不在一个单元内。现在上百户业主买饭吃了六天了啊！谁来救救这些无能的百姓吧！

状态：处理中

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问题： 八年退伍费买了莱州市玺郎府烂尾楼

满意度：未评价编号：159580  部门：莱州市住房和城乡建设管理局  提问者：张家豪  提问时间：2023-09-04

八年退伍费全买玺郎府的15号楼了 你说我该不该上访？ 一直不交房，说烂尾也不烂尾，一天五六个人在楼上磨洋工装样子，没人管了我就该动手了，地方人就这么欺负老百姓？2023年交不了房，没得谈了。砍两开发商杀一儆百，没本本事别开发！

状态：处理中

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问题： 祥和房管偷拆店铺，商户如何维权

满意度：未评价编号：159577  部门：住房城乡建设局  提问者：鲁利美  提问时间：2023-09-04

各位领导你们好，我是福茂路-1-35号店铺的店主，（祥和房屋管理处的房子） 2020年六月份起租的这个店铺，按照一个月750元的价钱交租。 来的时候这个房子不堪入目，我们自己投资砸墙，砸炕，铺地，贴壁纸，吊顶，刷墙等等，又做了门头，安了防盗门，投资装修两万八千多，如今在我不知情的情况下把我店里的两把最大的玥玛锁（保险公司承保五十万一把）两把加上防盗门上自带的防盗锁、以及防盗门和门头整个给撬开，包括店里的任何东西不见了影踪，如今又说是违建，违建为什么要租给我们呢，作为一个房管部门，为什么还知法犯法，收够了房租转过头来又告诉我们成为违建了，那么违建的房子租金又哪去了呢??? 现在我经营了好几年的店铺已经成了一堆废墟了，我的店铺以及店里的东西都不见了踪影。（合同上租期到2023年7月30号，他们在2023年7月6号在我不知情的情况下撬开店铺的两把最大的玥玛锁加上防盗门上自带的锁，私自拆除了我的店铺） 本人精神和物质严重受到了伤害！！！ 诉求有关部门赔偿我的装修费用以及我的店铺，望各位有关部门的领导们严肃处理！！！

状态：已答复     答复时间：2023-09-12 17:56:06

答复：您好：您好！感谢您对我单位工作的支持。经核实，您未与我单位签订租赁合同。福茂路付1-35号的承租户是孙焕东。2021年7月22日，我单位收到烟台市芝罘区人民政府幸福街道办事处《关于拆除涉“公”违法建设的函》，认定该房屋为非法建筑。2023年7月6日，承租人孙焕东将该房屋移交给我单位，当天我单位配合相关部门对该房屋进行了拆除，该房屋已被列为违法建筑，政府不予补偿。您向孙焕东缴纳的房租属于个人行为，我方并不知情，我单位所收租金全部上交财政。如有其它问题请向6876926咨询反映，我们将核实办理。

问题： 响应国家号召购买能源车，安装充电桩时受到层层阻碍

满意度：未评价编号：159573  部门：开发区建设交通局  提问者：水母网友  提问时间：2023-09-04

本人是开发区银海花苑的业主，2023年7月购置一台国产纯电汽车，购买前曾咨询过物业，能否安装充电桩时，物业给与肯定答复，购买车辆后物业先是以用电安全和消防安全阻止安装充电桩，随后我致电电业局等专业部门，部门回复用电和消防均没有问题，物业出具办理手续即可。 物业后来又以无车位为由，拒绝安装，由于银海花苑小区内停车位一直为公共所有，车位充足，内部从未租赁买卖，安装充电桩并不占用车位，也不会改变停车位使用用途，更不会私自占有车位，并且小区已有业主安装过充电桩，后来物业和业主委员会找到我单元楼内的邻居，大肆宣扬安装充电桩的危害，阻拦安装，我认为非常不合理，购买纯电汽车本就是为了响应国家号召，根据《中华人民共和国民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源、保护生态环境。新能源汽车的发展，对保障能源安全、促进节能减排、防治大气污染具有重要意义。而充电桩作为新能源汽车的配套基础设施，是推动新能源汽车产业发展的重要保障。物业有义务积极响应国家政策，在业主申请安装充电设施时予以配合，同时我将保证安装后，绝不恶意占用车位。综上，希望街道、部门能够帮助我积极协调物业、业主委员会，因地制宜的考虑安装充电桩事宜，而不是一刀切，对安装加以阻力。

状态：已答复     答复时间：2023-09-09 00:34:58

答复：您好：网民朋友您好，银海花苑小区已成立业委会，您可咨询业委会以便协调相关问题。感谢您的参与，祝您生活愉快。

问题： 和平村关于工厂征收物业费的规定

满意度：未评价编号：159570  部门：海阳市卫生健康局  提问者：水母网友  提问时间：2023-09-03

想咨询下我家工厂用水是自家井水，村里没有提供过卫生服务，户外电线老化也是自己花钱更换，每月要交 50 块钱物业费合理吗

状态：处理中

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问题： 商场强制罚款

满意度：未评价编号：159566  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2023-09-01

烟台万象汇物业强制罚款

状态：已答复     答复时间：2023-09-05 00:39:21

答复：您好：尊敬的网友，您好： 根据《物业管理条例》第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业活动的监督管理工作。您反映的万象汇物业问题建议您向住房与城乡建设局反映，您也可以拨打12345政务热线，会有工作人员记录您的问题并无转至相关部门。

问题： 幸福东路以西，祥祯路以南，海港小区以北地块用地什么时候开始开工建设

满意度：未评价编号：159563  部门：自然资源和规划局  提问者：刘学欣  提问时间：2023-08-31

幸福东路以西，祥祯路以南，海港小区以北地块用地什么时候开始开工建设

状态：已答复     答复时间：2023-10-09 00:53:26

答复：您好：(ZFQ)您好！该处项目已于2023年6月完成规划审批手续办理，后续具体建设时间您可以咨询项目建设单位:烟台新崇文教育科技有限公司。

问题： 通世新城规划未完成，谁来管？

满意度：未评价编号：159562  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2023-08-29

您好，感谢您对我局工作的关注。已将您反映的问题反馈至烟台市自然资源和规划局，烟台市自然资源和规划局回复：通世新城项目方案已经规划审批，通世新城小区为分期开发建设。相关建设工期问题建议您与项目建设单位沟通。 关于您反映的群众利用荒地种菜问题，芝罘区住建局已督促物业公司进行整改。 这是芝罘区建设局转的贵局的答复，意思是开发企业未完成规划，是业主自己管呗？政府部门不用管了？不按规划执行，哪个部门管？

状态：已答复     答复时间：2023-09-09 01:16:11

答复：您好：(zfq)您好，依据城乡规划法，建设单位应当按照规划条件进行建设。县级以上地方人民政府城乡规划主管部门按照国务院规定对建设工程是否符合规划条件予以核实。未经核实或者经核实不符合规划条件的，建设单位不得组织竣工验收。

问题： 市城管局对东方巴黎路面恢复问题的答复缺少调查与事实不符

满意度：未评价编号：159545  部门：城管局  提问者：柳玉娜  提问时间：2023-08-25

第三次投诉东方巴黎市政工程后路面恢复施工存在严重问题，新奥燃气公司对东方巴黎业主的投诉，无论是何种渠道的转办，具体负责人所到现场查办，都是流于形式，没有从根本上解决问题，没有解决挖掘置管填复后常规的硬化，路面无论是石板还是路砖铺设，均无质量可言。前两次提问投诉的很明确。 对城管局的答复中“所用施工单位均为公开招标的有相应施工资质的合格企业，所用材料为合格材料。”此答复与事实明显不符，既然业主们投诉就有依据，干活的人自己都说是临时招来的零工。可能招标的是“有相应施工资质的公司”，可是干活的却是没有此技术的零工，招标再转包的事是司空见惯的；所用的材料不是能遮着盖着用的，业主们长着双眼，所用材料质量合格否，是一目了然的，有调查才有发言权。还是那句话，能下来到现场看看吗？ 视频按上传要求也传不上，照片仅仅是冰山一角。若给领导添麻烦了，那也是在为领导分忧，“民生无小事，”可不是我说得话。对贵局上次的答复很不满意。

状态：已答复     答复时间：2023-09-12 17:44:14

答复：您好：您好，我局工作人员已与您电话沟通，并且下步会继续跟进督导。您表示满意。

问题： 关于开发商物业费用捆绑交钥匙问题

满意度：未评价编号：159537  部门：莱州市住房和城乡建设管理局  提问者：网友  提问时间：2023-08-23

烟台莱州市锦和城 锦和房地产有限公司 今年5月份在去开发商售楼处交房时被告知 必须交付装修保证金和垃圾清运费才能给钥匙 严重违法违规 多次协调未果。

状态：处理中

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