问题： 加设11路开往海滨场站的火车站临时站点

满意度：未评价编号：161007  部门：公交集团  提问者：李德华  提问时间：2025-08-02

因道路建设，东口发往海滨小区的11路公交车在路过火车站时甩站，既然从海滨发车可以在火车站环海路东加设临时站点，为什么就不能在站北广场并道前的大转盘处加设火车站临时站点呢？加设了临时站点，也和环海路东临时站点相呼应、对称。每个城市的火车站这可是一个必停大站，望你们考虑到全国各地来烟台旅游的游客的心情和市民的需要，尽快决策在大转盘处加设火车站临时站点！这可比到大悦城下车再返回来方便多了！ 真的希望领导真心为民办事，顺应乘客呼声，把这事一定办并且尽快办好！

状态：处理中

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问题： 投诉芝罘区万达二楼芝罘区圣聚休闲娱乐室消防不合格

满意度：未评价编号：161002  部门：消防救援支队  提问者：解云霞  提问时间：2025-07-29

芝罘区万达广场二楼圣聚休闲娱乐室的电竞类项目中1.精准投掷屋子中的格子脱落，电线裸露，2.激光穿越室内墙壁电线裸露3.跳动格子屋顶电线明敷，4.疏散通道距离远，指示不明，电竞产品间距离及装饰材料喷淋系统不达标，安全出口数量少，易发生火灾

状态：处理中

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问题： 烟台中大物业迟家分公司噪音扰民

满意度：未评价编号：160987  部门：莱山区住房建设局  提问者：迟迟  提问时间：2025-07-19

莱山区迟家社区垃圾清运车每天5点发出巨大噪音。一，小区清运车没有遵循6点以后收垃圾的规定，之前都是6.30之后清收。二，发出的噪音非常巨大，即使是白天也不符合小区噪音分贝标准。三，垃圾桶安放位置不合理(特指西巷35楼前)，距离楼梯不到5米。 管理垃圾清运的烟台中大物业迟家分公司被投诉多次仍不整改，相关垃圾清运人员依旧我行我素甚至标本加厉，全然不顾巨大噪音已经对周围居民产生严重影响。 我们的诉求是6.30以后清运，往希望相关条例或政策的执行，能够充分考虑居民的适应性，周围很多年轻人夜班或者家里有孩子的，谁都不希望在清晨休息阶段被打扰，希望相关部门可以及时沟通协调，为我们解决烦恼！谢谢！

状态：处理中

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问题： 避雷连云港瓦工赵统帅

满意度：未评价编号：160973  部门：芝罘区住房建设局  提问者：于璇  提问时间：2025-07-14

烟台即将要装修或者正在装修的业主朋友们，避雷江苏省连云港瓦工赵统帅，刷新了我对人性的认知下限。 图一是瓦工进场前原始地漏管件的高度 图二是因淋浴区地漏积水严重拆除后发现管件被瓦工敲碎，断面不平整且低于防水层，也就是整个卫生间的防水形同虚设 图三因淋浴区地漏低于防水层就全家三个地漏重新检查，发现都是一样的情况，截面不平整，低于防水层，甚至卫生间另一地漏根本拿不下来，费了很大劲拿开地漏发现管件不仅低于防水层，甚至由于管件敲碎的太低不好施工瓦工找了个塑料瓶衔接然后将地漏封上 图四多处大地砖不平整、空鼓，敷衍维修，造成瓷砖多处崩瓷 卫生间地漏不仅存水排不出去，厨房墙面、卫生间墙面、地面均存在多处空鼓，远超国标空鼓率标准，所有位置都有照片视频为证 我是精装房交付，对质量跟细节有要求所以全拆重装，卫生间墙地砖都是采购的进口预定款，因为一个黑心无德的瓦工，毁了我对一个新家的期待。 我找装修工人之前也是做过了解的，工龄以及工人合作过的装修公司，但是人品跟良心是打听不到的。 烟台即将装修或者正在装修的业主朋友擦亮双眼，但凡发现是这个瓦工抓紧换人，如果你家找的装修公司发现外包给了这个瓦工紧急停工检查，别等到最后钱没少花，敷衍施工还背后给你搞破坏。 装修真是个良心活，我踩过的坑，希望大家紧急避雷！

状态：已答复     答复时间：2025-07-21 17:08:22

答复：您好：您好，信息已收悉。

问题： 电线外露重大安全隐患长期未解决

满意度：未评价编号：160970  部门：应急管理局  提问者：李德浩  提问时间：2025-07-09

烟台芝罘区凤凰台南街72号单元门前有一根给变电箱（凤凰台南街3号箱变低T2-1）供电的电缆长期裸露在外，我们居民多次打电话反映后无果，反馈说老旧小区改造时造成。95518电力热线也多次打电话反映过，详情小区电力联系人：王明慧17353576010也协调处理过，加盖了减速带。但现在已过去快一年了，减速带盖板也压碎了，随时都有漏电的可能。难道你们非等到电着人了，出现重大安全生产事故，才解决吗？

状态：已答复     答复时间：2025-07-21 18:29:56

答复：您好：您好，公共供电设备安全隐患请向电力部门反映，如本级电力部门未解决，可向省电力公司反映。

问题： 小升初问题

满意度：未评价编号：160956  部门：福山区教体局  提问者：水母网友  提问时间：2025-07-03

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2025-07-28 23:58:03

查询密码：

问题： 装修的墙不应该只有能砸跟不能砸吗？

满意度：未评价编号：160955  部门：芝罘区住房建设局  提问者：徐维维  提问时间：2025-07-01

烟台锦泽物业状元府借业主装修之明，巧立名目乱收费，按照房屋的砸墙面位置收费。住宅的房屋墙面不应该只有能砸不能这样吗？这都是谁制定的收费明目？承重墙肯定不能砸，其它的位置既然能砸为啥要收费？

状态：已答复     答复时间：2025-07-22 00:20:08

答复：您好：您好，您反映的问题已收悉，我局工作人员已致电沟通并督促物业公司与您沟通，做好解释工作。

问题： 关于对涂刷油漆的人行道进行改进的建议

满意度：未评价编号：160946  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：张鹏举  提问时间：2025-06-27

每到雨季和雪窝时，摔倒在涂刷油漆的人行道上的人就格外多！特别是红旗东路魁星楼隧道至海滨小区公交场站的人行道，在雨雪天气时常看到幼儿园的小朋友、国粹小学的小学生及老年人被摔伤、乃至骨折，不仅此路段事故频发，据说在竹林路的学校路段、环山路金沟寨路段、滨海中路的山海步道路段也同样因人行道太滑而发生摔倒、摔伤事件。 应当承认，涂刷油漆的人行道看起来似乎光亮耐看，犹如延伸的红地毯，岂不知安全隐患多多。难怪市民疾呼：城市装修，不能只图表面光鲜，而不顾脚下安全！ 安全无小事。城市建设应该以保障居民的安全和便利为首要目标，在人行道的铺设上，摒弃涂刷油漆这种不安全的做法。为此建议用防滑地砖铺人行道。 防滑地砖具有诸多优点，其表面的纹理和特殊材质能够提供良好的摩擦力，即使在潮湿的环境下，行人也能稳稳地行走。以观海路（市城管局至胜利油田疗养院）路段的人行道为样板（此路段的人行道为防滑地砖）。期待城市规划者和建设者们重视起来，从细节之处着手，为市民创造一个更加安全、舒适的出行环境。 在环山路路段的这次人行道改造中，希望不再出现涂刷油漆的人行道！ 坚信——烟台的明天会更好！

状态：已答复     答复时间：2025-07-09 17:09:53

答复：您好：您好！经落实，您反映的改造人行道问题，区综合行政执法局负责建成后的道路现状管理，对于道路人行道改造的建议属于道路改建，根据区《明责交办单15号》，涉及具体点位的改、 扩建（ 含拓宽） 施工问题由住建局办理， 涉及道路整体规划的政策类、 建议类问题的工单由规管办办理，因系统限制，问题到我局已无法流转，建议类规划问题建议向规管办或住建部门处理答复。

问题： 烟台开发区鑫发小区二期108烧烤违法

满意度：未评价编号：160940  部门：开发区综合行政执法局  提问者：严今澎  提问时间：2025-06-24

被投诉对象： 108烧烤 地址：烟台开发区福莱山接到鑫发小区二期1#商业A区108号 一、 投诉请求： 1. 依法认定被投诉烧烤店在“未配套设立专用烟道的商住综合楼”内开设产生油烟项目的行为，违反《大气污染防治法》第81条第2款； 2. 请注意诉求的关键词： （1）第81条 解决 “场所合法性”问题（无烟道即禁止开业），属 源头管控； （2）油烟检测（第118条）适用于 “允许开设但净化不到位” 的后续监管； （3）无专用烟道即构成根本性违法，无需检测油烟； 即：诉求不是检测油烟是否达标，而是烧烤店违法情况下需要停业/吊销营业执照， 3. 诉求： （1）基于上午的第1条、第2条，此种情况举报，是哪个部门受理、立案并调查？ （2）请书面在此回复， 二、 违法事实与依据 被投诉烧烤店位于 烟台开发区鑫发小区二期1#商业A区底层商铺，该建筑为商住综合楼（下部商业、上部住宅）。经查证，该楼在建设时 未配套设立专用油烟排放烟道。 该店自2025年5月起经营烧烤业务，每日产生大量油烟、异味及废气，且未接入合法专用烟道，仅通过自设管道直排，已导致以下后果： > 油烟排放后侵入住宅区，附近楼栋多层住户家中长期弥漫烧烤异味； > 油烟对附近楼栋居民身体健康特别是呼吸系统健康产生影响； > 油烟对大气造成污染；《大气污染防治法》第81条： > 禁止在未配套设立专用烟道的商住综合楼内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。 > 涉事烧烤店在无专用烟道的商住综合楼底层经营，属于法定禁止情形，依法应予关闭。 《大气污染防治法》第118条： > 违反本法规定，排放油烟的餐饮服务业经营者未安装油烟净化设施、不正常使用油烟净化设施或者未采取其他油烟净化措施，超过排放标准排放油烟的，由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整治。> 违反本法规定，在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目的，由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正；拒不改正的，予以关闭，并处一万元以上十万元以下的罚款。

状态：已答复     答复时间：2025-07-08 22:55:34

答复：您好：尊敬的市民朋友，您好！关于您反映的问题，我部门已将您的诉求告知责任单位福莱山街道办事处，您可以联系福莱山街道办事处（0535-6376775）了解有关情况，感谢您的关注！

问题： 小区民宅住改商开民宿扰民

满意度：未评价编号：160928  部门：牟平区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2025-06-20

滨海东路招商依云水岸83号楼二单元701业主将居住用途房屋改为民宿上架app，该楼其他房间均是居民，民宿社会人员经常吵闹至凌晨，严重影响其他居民利益。 《民法典》第279条明确规定，业主不得违反法律、法规及管理规约，将住宅改变为经营性用房。若业主确需将住宅改变为经营性用房，除了要遵守相关法律、法规和管理规约外，还应当取得有利害关系的业主的一致同意。

状态：处理中

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问题： 投诉莱山区住建局关于工程质量验收有问题

满意度：未评价编号：160894  部门：莱山区住房建设局  提问者：白女士  提问时间：2025-06-05

万科翡翠长安小区地下小棚漏水严重，交付后迟迟无法使用，应付做了注浆，仅使用三个月又大面积漏水，导致物资全泡水，从去年冬天至今万科地产因为各种原因一直不给维修，各种理由推迟，赔偿款迟迟未到位，诉求：因工程质量不合格申请退小棚款，给予协调处理。

状态：处理中

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问题： 紫薇学府小区楼顶违建

满意度：未评价编号：160893  部门：海阳市住房和城乡建设管理局  提问者：水母网友  提问时间：2025-06-05

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 小区充电桩乱收费问题

满意度：未评价编号：160875  部门：市场监管局  提问者：于君阳  提问时间：2025-05-21

芝罘区光上滨海公馆楼下新安装的安广充电桩，充电收费高达一块多一小时，对比国家的收费标准已严重超标，我得诉求是下令整改并退还之前的充电金额

状态：已答复     答复时间：2025-05-23 18:46:44

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年5月23日分转至芝罘区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由芝罘区市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

问题： 后厨卫生问题

满意度：未评价编号：160841  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2025-04-21

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2025-04-27 23:33:27

查询密码：

问题： 芝罘区新世界花园小区高层楼消防设施不好用

满意度：未评价编号：160840  部门：应急管理局  提问者：陈青  提问时间：2025-04-20

新世界花园小区消防报警系统从2025年1月开始就全面瘫痪，多次联系物业整改未果,联系社区也未整改，本小区多是高层住房,消防系统是2024年老区改造整改的消防系统，一年就损坏没有维护，实在是泡沫工程，小区还有很多电动车上楼充电，进楼停放问题,消防隐患严重，2025年4月20日上午小区102号楼发生火灾,楼里消防拴里没有水,耽误救援,望政府重视起来，不要等到悲剧和事故发生才整改

状态：已答复     答复时间：2025-05-19 17:17:55

答复：您好：您好，火灾消防隐患由消防部门监管，请直接向属地消防部门反映。

问题： 某微改公司在已付款情况以各种原因拖沓房子装修施工

满意度：未评价编号：160801  部门：市场监管局  提问者：刘睿  提问时间：2025-04-03

我于2024年在烟台购置房产，期间通过中间人找到此微改团队负责人，洽谈房子微改方案，经过多方协商以后，确认微改方案，并付款以后，此微改团队负责人因各种原因不联系工人施工，期间多次不回微信，甚至断开联系，我申请对这个微改团队负责人进行资质审查，我怀疑他不具备施工手续，请相关部门对我做电话回访

状态：已答复     答复时间：2025-04-10 19:19:15

答复：您好：尊敬的网友，您好。装修施工问题，建议您向主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 特大银行骗贷

满意度：未评价编号：160788  部门：工商银行  提问者：王文  提问时间：2025-03-27

银行特大骗贷案 一.烟台宏荷房地产开发有限公司勾结烟台工商银行利用虚假房号.虚构房产面积，用假按揭方式骗取贷款近亿元。 二.烟台工商银行违法给宏荷房地产开发公司（债务人）民间借贷做担保，导致银行亏损好几千万。 三.芝罘区人民法院不认真调查证据事实，肆意妄为裁判，导致受害人背负十多年的债务，严重影响了正常生活。 四.盼领导能重视此案件，还受害人一个公道，给烟台金融市场一个良好的运行，让政法部门真正为百姓说理，主持正义！！！

状态：处理中

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问题： 烟台峰上大宅 装修公司跑路希望有关部门能帮帮我们老百姓

满意度：未评价编号：160785  部门：莱山区市场监管局  提问者：老刘  提问时间：2025-03-27

莱山区峰上大宅卷钱跑路，欺骗消费，峰上大宅烟台店位于莱山区盛泉东路10号，甚至很多很多业主已交钱但是没有开工就跑路了，欺骗老百姓仅剩的血汗钱！

状态：处理中

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问题： 夹河明珠入户防盗门有明显凹陷

满意度：未评价编号：160746  部门：市场监管局  提问者：王海波  提问时间：2025-03-18

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2025-03-19 21:38:50

查询密码：

问题： 旭日小区南门门口经常有车辆违停，到处乱停，影响交通和行人学生安全！

满意度：未评价编号：160743  部门：公安局交警支队  提问者：王坤山  提问时间：2025-03-16

旭日小区，南门消防通道，经常有车乱停乱放，柳江路，本来就是单行车道，自西向东行车，学生上下学骑自行车，影响学生和行人的安全，还有把小区南门口通道堵塞，骑电动车，电动三轮车，无法安全通过，有很大的安全隐患！ 希望领导多重视柳江路的乱停乱放的车辆，增加安全保障！

状态：已答复     答复时间：2025-03-25 17:52:49

答复：您好：您好，来信收悉，现对您信中咨询的问题，回复如下： 交管部门已安排警力对加大违停清理力度，发现违停影响通行车辆及时清理。市民如遇类似情况可直接拨打6387983交警部门值班室电话反映，交警部门会第一时间安排警力赶到现场开展违停清理工作。感谢您对民意工作的支持！