| 关于隆康置业涉嫌虚假宣传及合同欺诈的实名举报 |
| 满意度：未评价编号：161101 部门：市场监管局 提问者：宋欣爽 提问时间：2025-09-13 |
| 龙口市市场监督管理局： 尊敬的负责同志： 您好！现向贵单位实名举报 “隆康置业”在房地产经纪服务过程中，存在虚假宣传、欺诈消费者的违法违规行为，严重侵害了我的合法权益。 事实与理由： 本人于 [2024年6月4日]，通过上述被举报中介，购买了位于山东省龙口市东海黄金海岸碧海尚城A区53号楼2单元302的房产。 被举报方在销售过程中，为诱使本人购买此房产，实施了以下虚假宣传和欺诈行为： 一、 虚假承诺“高薪工作”进行诱导销售 该中介公司销售人员在带我看房时，明确、多次向我口头承诺，只要我在此购房，即可为我介绍一份“月薪四五千元”的稳定工作。正是基于对这份高薪工作的期待，我才决定签署购房合同并贷款购房。然而，购房后，对方仅为我介绍了月薪2800元左右的工作，与其承诺严重不符。此行为已构成《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》所禁止的虚假宣传，利用虚假的、误导性的信息诱骗消费者做出不真实的意思表示。 二、 所提供的商品（房屋）与约定严重不符，涉嫌欺诈 本人与卖方签订的《房屋买卖合同》中，明确约定的房屋坐落为“[碧海尚城A区53号楼2单元302]”。然而，最终办理出的《不动产权证书》上记载的房屋坐落却为 “[碧海尚城A区53号楼2单元301]” 。 “标的物”是合同的核心，房号错误属于根本性违约，也直接证明了被举报方在提供中介服务时，未尽到最基本的审核义务，甚至可能存在隐瞒真实情况、误导消费者的欺诈行为，导致我购买的根本非我意向之房屋。 综上所述，被举报方利用“虚假高薪工作”的承诺进行诱导，且提供的核心商品信息（房号）与合同严重不符，其行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（经营者提供真实、全面信息义务）、第五十五条（欺诈的惩罚性赔偿），以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条（禁止虚假宣传）等相关规定。 我的诉求： 恳请贵单位依法履行监管职责： 1. 对被举报方的违法违规行为立案调查，并依法予以行政处罚。 2. 责令被举报方立即停止其虚假宣传、欺诈消费者的不法行为。 3. 协调被举报方及相关责任方，退还我的全部购房款项，并赔偿我的相应损失。 4. 将处理结果书面告知举报人。 本人承诺以上举报内容均属实，并愿配合贵单位提供一切必要证据材料调查核实。 此致 敬礼！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-09-15 16:38:53 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。经系统查询，您2025年9月13日16时18分通过全国“12315”平台反映了此问题。系统显示龙口市市场监督管理局已受理，目前正在处理中，请您耐心等待结果。若您想了解进展情况，可以咨询该局电话：8732721。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 烟台市芝罘区坤宇南街换房产证 |
| 满意度：未评价编号：161097 部门：芝罘区住房建设局 提问者：曲永军 提问时间：2025-09-12 |
| 坤宇南街换房产证，小区通知在蓁山房产统一换证。换证时工本费80元。额外交给蓁山房产489元，工作人员支支吾吾说不清楚是什么钱，后来又说是测绘费。我们的老证本身就有测绘图纸。也没有人上门给我测绘，今天，交钱。通知明天去拿证，我们老百姓不明白这489该不该交。这489元是政府行为吗？自始至众联个发票都没有。如果想投诉找哪个部门？ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-09-19 17:45:26 |
| 答复：您好：您好，区证换发不动产证问题区里已成立工作组，工作组已安排各街道办事处统筹推进辖区内换证具体事宜，建议您向属地街道办事处咨询反馈。 |
| 经济技术开发区黄山路55号紫微台小区采暖未实行计量收费 |
| 满意度：未评价编号：161093 部门：东昌供热公司 提问者：水母网友 提问时间：2025-09-09 |
| 在国家大力提倡节能减排的情况下，在今年5月份烟台市已经出台《关于进一步加强供热计量管理加快推进供热计量改革的通知》开发区紫微台小区自19年2期开始入住以来一直未实行采暖计量收费，电话咨询开发区供热公司给的答复是需要满足好多条件，具体哪些没有详细说明，已经满足的也没有说明，开发商已经安装计量表，需要答复目前该小区那些条件满足计量收费，哪些没有满足，并推进计量收费，相应国家号召。 |
| 状态：处理中 |
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| 山语丽舍小区，限制业主进出自由 |
| 满意度：未评价编号：161092 部门：市场监管局 提问者：李女士 提问时间：2025-09-09 |
| 山语丽舍小区物业无合法手续乱收取业主停车费，限制业主进出自由，以办房产证为由收取契税、房租维修基金，收钱不办证，欺骗业主大量资金，至今无说法，物业办公楼违建，无人动工 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-09-10 23:53:50 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。建议您可以向物业公司的主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映问题，工作人员会分转职能部门调查落实，结果会向您回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 烟台四马路进德小区堵车问题 |
| 满意度：未评价编号：161089 部门：公安局交警支队 提问者：水母网友 提问时间：2025-09-08 |
| 烟台四马路进德小区，地处几个学校，又守着市场，同时是老小区，没有地下停车场，路两边全部是停车，堵塞道路。 每天早晨6:50就开始堵车，水泄不通。可以称为烟台市区里面最堵车的地区。本来20几分钟到单位的路程，甚至一早晨一个钟头，一个半钟头都到不了。希望市长能想办法帮助解决一下孩子们上学问题，家长们上班问题!! |
| 状态：处理中 |
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| 开发区上海大街万科墨翠府小区附近刺激性气味严重 |
| 满意度：未评价编号：161080 部门：市生态环境局开发区分局 提问者：水母网友 提问时间：2025-09-03 |
| 开发区上海大街万科墨翠府小区附近有酸臭味，尤其晚上十点至凌晨四点异味特别严重。9.2晚特别严重！ 开窗睡觉经常因刺激性气味熏醒，且久久无法入睡。严重影响休息。经常休息不好身体素质严重下降。 多次反馈依旧如此！ 请处理： 1、刺激性气味问题。 2、因刺激性气味熏醒的问题。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-09-15 22:39:04 |
| 答复：您好：您好，关于您反映的问题，经核实，您反映的异味问题来源为烟台市金河保险粉厂有限公司、烟台冰轮智能机械科技有限公司。经执法人员对企业现场核查，检查期间，企业生产正常，污染治理设施及在线监测设备均正常运行。查阅在线监测数据、用电监管记录、近期企业自行监测及监督性监测数据，未发现超标排放或异常情况。 针对夜间异味问题，我局委托第三方检测机构对冰轮、金河两家企业开展生产废气监督性检测，并同步调度VOCs溯源走航监测车，对周边重点企业及敏感区域进行动态监测，检测结果显示，冰轮公司浇筑工序VOCs浓度为16.1毫克/立方米（标准限值60毫克/立方米），落砂工序为14.5毫克/立方米（标准限值60毫克/立方米）；金河公司排气筒浓度为46.1毫克/立方米（标准限值60毫克/立方米），各项指标均符合国家标准。在企业排放管控方面，我局执法人员已实施夜间驻厂监管，定时巡查生产环节，重点督促企业严格落实封闭生产要求，保持治污设施稳定运行，最大限度减少异味对周边环境的影响。下一步，我局将持续强化区域环境监管，通过加大日常巡查与走航监测频次，特别是加强突击性夜间巡查，保持执法高压态势，严厉打击各类环境违法行为；发现违法问题，将依法严肃处理，切实维护群众环境权益。如您仍有疑问，请您直接联系我局执法人员17605358305，以便及时沟通、了解有关情况。感谢您的理解。 |
| 供水压力 |
| 满意度：未评价编号：161076 部门：莱山区综合行政执法局 提问者：杨君晓 提问时间：2025-09-02 |
| 请问清泉供水正常供水压力是几个压 为什么我家燃气热水器都启动不开 我住南塂小区 上个月停水改造后水压一直上不去 导致燃气热水器不工作 上个厕所需要用盆接水冲厕所 我想请问这种事情去哪里反应或者去哪里投诉 |
| 状态：处理中 |
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| 奇章新城车库爆炸，损坏车辆，奇章物业只修奇章坐地户的车，投诉物业 |
| 满意度：未评价编号：161066 部门：开发区综合行政执法局 提问者：王洁 提问时间：2025-08-26 |
| 2022年奇章一楼地下车库爆炸，至今没解决，但物业却给奇章本地居住户修啦，是用的物业的钱还是首钢工业的钱，如果是物业的钱这又是谁交的呢？ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-09-03 00:19:14 |
| 答复：您好：尊敬的市民朋友，您好！关于您反映的问题，我部门已将您的诉求告知责任单位福莱山街道办事处，您可以联系福莱山街道办事处（0535-6376775）了解有关情况，感谢您的关注！ |
| 高新区吾悦广场违规延期交房 |
| 满意度：未评价编号：161063 部门：高新区规划国土建设部 提问者：刘志霞 提问时间：2025-08-24 |
| 烟台恒睿房地产开发有限公司开发的高新吾悦华府小区，合同约定交付时间是2024年9月30日，至今仍未达到交付条件（未取得竣备证），承诺的配套”吾悦广场“已烂尾。 这期间我向12345、住建局等多部门反映，也有业主代表朋友上访过，但最后仍然落到住建局的回复，住建局只是建议我们起诉，并没有起到”保交楼“的监管作用。 此外，国土建设部甚至还公开引导业主在小区未竣备的情况下提前收房、装修、入住，这样的房子随时有可能发生危险，严重损害群众生命、财产安全。 中央关于房地产市场稳定的决策部署（如“保交楼”）要求地方坚决落实，确保项目按时交付。现在烟台各单位监管不当，在推动党中央重大决策部署落地执行方面存在严重偏差。 我们已在探讨集体起诉退房，但又担心开发商已经将财产转移，最终钱、房两空，望中央巡视组为民发声，督促主责部门给广大业主一个明确可行的交代。 |
| 状态：处理中 |
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| 老百姓多次反映未果的问题到底何时解决？愁愁愁！ |
| 满意度：未评价编号：161051 部门：高新区规划国土建设部 提问者：李喜云 提问时间：2025-08-22 |
| 领导好！我是烟台高新区吾悦华府的业主，买房时合同交付时间是2024年九月，现在拖了近一年了，此情况也有记者采访过，也上过电视台，但都没得到解决。每次下雨地库积水严重，可以养鱼的感觉！整栋楼房长期处于水中浸泡！长此下去，房子的根基也会受到牵连，我们老百姓辛辛苦苦一辈子就攒了这么一套房子，至今没交付不说，还整天泡在水里，叫天天不应叫地地不灵，至今没人管。这最基本的住房问题得不到解决，我们老百姓怎么过呀？真心希望领导们关注一下，给指条路子，我们真的没法过了，有家不能回！在外租房还没人报销！关键是房子整天泡在水里真是个大问题！！谢谢领导，麻烦您了。 |
| 状态：处理中 |
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| 高新区吾悦华府交房延期一年，无法入住 |
| 满意度：未评价编号：161049 部门：高新区规划国土建设部 提问者：刘红蕾 提问时间：2025-08-22 |
| 我是高新区吾悦华府18号1单元1402业主，高新区吾悦华府距离合同规定交房日期已经晚了一年，去年12月份说是可以先收房装修，现在装修完了，但是还没有通过政府各项验收，未能达到正式交付标准，没有正式电没有接入燃气，投入所有积蓄买房装修并背负几十万贷款，下雨负一层还漏雨积水，这样的房子怎么住呢？同时还要负担每月两千多的房租。 这期间我和其他业主向12345、住建局等多部门反映，也有业主代表上访过，但最后仍然没有得到住建局的明确回复，住建局只是建议我们起诉，并没有起到”保交楼“的监管作用。 此外，国土建设部甚至还公开引导业主在小区未竣备的情况下提前收房、装修、入住，这样的房子随时有可能发生危险，严重损害群众生命、财产安全。 |
| 状态：处理中 |
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| 烟台市高新区吾悦华府何时交付 |
| 满意度：未评价编号：161048 部门：市住房保障和房产交易中心 提问者：水母网友 提问时间：2025-08-22 |
| 你好，烟台市高新区吾悦华府已延期交付近一年，目前小区水电气暖网消防等基础设施完全不具备交房标准，所有交房所需验收竣工证件均没有，在这种条件下高新区住建局依旧让业主提前收房装修，这种标准就是政府和开发商认为的可以交房的标准吗？ 延期是大家都不想的，但是至少去积极解决问题吧，而不是敷衍业主，无论业主问什么问题都那一套官方话术让业主提前收房。 之前住建局领导在问政烟台节目上信誓旦旦的保证2024年年底交房，直至现在也并没有解决问题，小区各种问题找物业就推给开发商，开发商已根本联系不上。 就目前那几栋楼的状态，交房都不考虑业主收房装修的安全问题吗，地下室全是水和电线就那样泡着，各种垃圾堆满地下，楼上电梯说停就停，甚至有的楼电梯从上到下被泡水，各种问题层出不穷，各方就这样推卸责任吗？ |
| 状态：处理中 |
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| 龙口海泰居物业多项违规行为 |
| 满意度：未评价编号：161045 部门：市场监管局 提问者：罗顺利 提问时间：2025-08-18 |
| 本人是龙口市海泰居小区居民，我家房屋因长期无人居住，近期海泰居物业存在多项违规行为。1、超额收取物业费。收取物业费起始时间按照业主与开发商签订合同时间，不是按照规定交房钥匙时间，多收取本人307天物业费。2、根据国家规定，长期空置房屋物业费按60%~70%缴纳，但海泰居物业强制要求按100%全额支付，拒不执行相关政策。3、故意损坏水表并强制消费。业主水表箱钥匙物业掌管，在业主不知情的情况下，故意损坏水表，并要求业主到物业处购买新水表，费用高达300多元，否则不予恢复供水，此举明显属于恶意刁难和强制消费。望相关部门尽快介入调查，多收取的物业费退回，并对物业进行处罚，维护业主的合法权益。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-19 18:15:42 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您的问题与编号161043一致，于2025年8月18日通过全国12315平台分转龙口市市场监督管理局。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由龙口市市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ |
| 龙口市海泰居小区物业多项违规行为 |
| 满意度：未评价编号：161043 部门：市场监管局 提问者：罗顺利 提问时间：2025-08-17 |
| 本人是龙口市海泰居小区居民，我家房屋因长期无人居住，近期海泰居物业存在多项违规行为。1、超额收取物业费。收取物业费起始时间按照业主与开发商签订合同时间，不是按照规定交房钥匙时间，多收取本人307天物业费。2、根据国家规定，长期空置房屋物业费按60%~70%缴纳，但海泰居物业强制要求按100%全额支付，拒不执行相关政策。3、故意损坏水表并强制消费。业主水表箱钥匙物业掌管，在业主不知情的情况下，故意损坏水表，并要求业主到物业处购买新水表，费用高达300多元，否则不予恢复供水，此举明显属于恶意刁难和强制消费。望相关部门尽快介入调查，多收取的物业费退回，并对物业进行处罚，维护业主的合法权益。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-18 17:54:31 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年8月18日分转至龙口市市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由龙口市市场监督管理局（联系方式：8732721）负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ |
| 小区楼下废品站。 |
| 满意度：未评价编号：161024 部门：市场监管局 提问者：王富强 提问时间：2025-08-07 |
| 柳林小区3号楼。楼下车库废品回收站，举报多次。依然存在。希望给予处理。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-11 16:56:52 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您本次诉求内容不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，详细说明您的诉求内容，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 信号灯维修 |
| 满意度：未评价编号：161021 部门：开发区建设交通局 提问者：水母网友 提问时间：2025-08-07 |
| 开发区金沙江路与黄山路路口人行道信号灯出现故障已很长时间了，这个路口紧邻恒达市场及多个居民小区，人流量较大，为确保安全，建议相关部门及时维修。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-14 17:55:07 |
| 答复：您好：市民朋友您好，您反映的信号灯维修问题不在我局职责范围内，您反映的问题可向交警部门咨询答复。祝您生活愉快。 |
| 维护自身的合法权利 |
| 满意度：未评价编号：161018 部门：市场监管局 提问者：宋富德 提问时间：2025-08-06 |
| 烟台市福山区曙光物业用不合格的水表坑害老百姓，水表误差百分之六点六！投诉多次一直没有收到市场监督管理局的通知！不知道什么时候能给解决！物业私自卖水表，电表，是否合法！两次停我家水电造成的经济损失也没有给解决！恳请市场监管部门给我解决这个问题。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-07 18:04:25 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。物业私自卖水表可向地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 根据《物业管理条例》，物业管理活动由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门监管。而水表属于供水单位资产，物业无权售卖。若发现物业私自卖水表，可向该部门投诉，其负责监督物业公司违规行为。您也可以选择拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员记录并分转职能部门，向您进行回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 加设11路开往海滨场站的火车站临时站点 |
| 满意度：未评价编号：161007 部门：公交集团 提问者：李德华 提问时间：2025-08-02 |
| 因道路建设，东口发往海滨小区的11路公交车在路过火车站时甩站，既然从海滨发车可以在火车站环海路东加设临时站点，为什么就不能在站北广场并道前的大转盘处加设火车站临时站点呢？加设了临时站点，也和环海路东临时站点相呼应、对称。每个城市的火车站这可是一个必停大站，望你们考虑到全国各地来烟台旅游的游客的心情和市民的需要，尽快决策在大转盘处加设火车站临时站点！这可比到大悦城下车再返回来方便多了！ 真的希望领导真心为民办事，顺应乘客呼声，把这事一定办并且尽快办好！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-12 18:19:00 |
| 答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。因城市公交线路作为网络化运输，线路走向要与主要客流方向一致，由于同一驻地每个市民有着不同方向的出行要求，不可能完全达到点对点的运送，部分乘客需要通过换乘或其他方式到达目的地。目前，芝罘区公司没有调整计划。芝罘区公司根据您反映的情况向上级部门反映，持续关注周围的道路及客流量情况。谢谢参与。 |
| 投诉芝罘区万达二楼芝罘区圣聚休闲娱乐室消防不合格 |
| 满意度：未评价编号：161002 部门：消防救援支队 提问者：解云霞 提问时间：2025-07-29 |
| 芝罘区万达广场二楼圣聚休闲娱乐室的电竞类项目中1.精准投掷屋子中的格子脱落，电线裸露，2.激光穿越室内墙壁电线裸露3.跳动格子屋顶电线明敷，4.疏散通道距离远，指示不明，电竞产品间距离及装饰材料喷淋系统不达标，安全出口数量少，易发生火灾 |
| 状态：处理中 |
| 暂时还没有回答 |
| 烟台中大物业迟家分公司噪音扰民 |
| 满意度：未评价编号：160987 部门：莱山区住房建设局 提问者：迟迟 提问时间：2025-07-19 |
| 莱山区迟家社区垃圾清运车每天5点发出巨大噪音。一，小区清运车没有遵循6点以后收垃圾的规定，之前都是6.30之后清收。二，发出的噪音非常巨大，即使是白天也不符合小区噪音分贝标准。三，垃圾桶安放位置不合理(特指西巷35楼前)，距离楼梯不到5米。 管理垃圾清运的烟台中大物业迟家分公司被投诉多次仍不整改，相关垃圾清运人员依旧我行我素甚至标本加厉，全然不顾巨大噪音已经对周围居民产生严重影响。 我们的诉求是6.30以后清运，往希望相关条例或政策的执行，能够充分考虑居民的适应性，周围很多年轻人夜班或者家里有孩子的，谁都不希望在清晨休息阶段被打扰，希望相关部门可以及时沟通协调，为我们解决烦恼！谢谢！ |
| 状态：处理中 |
| 暂时还没有回答 |
