问题： 锦绣新城锦城物业在业主不知情的情况下私自提高物业费

满意度：未评价编号：160608  部门：芝罘区住房建设局  提问者：韩  提问时间：2025-01-07

锦绣新城是政府经济适用房！我们业主签订购房合同事物业费用是0.26元 2022年业主在不知情的情况下更换物业公司！物业公司接手小区后，我们也没接到通知要上涨物业费！23，24年仍按照原来费用缴纳物业费！24年12月底也没发通知！再公共号里直接按照.5元收25年物业费！ 在法治社会中，物业这种做法叫我们业主不得不去怀疑其可行性！物业有物业费规定！怎么锦城物业不受法所约束？ 我们业主也打过12345投诉！答复是物业进驻小区备案价是0.5元！ 锦绣新城小区的物业费多少钱业主是有购房合同的！你锦城物业单方面不执行，涨价就必须通过物业法规定来执行！不是你物业一家说了算的！ 附图有23年业主投诉住建局给的答复！怎么25年就否定你们住建局的答复了！

状态：已答复     答复时间：2025-01-20 22:11:58

答复：您好：　您好，依据《山东省物业服务收费管理办法》 第四十七条　违反本办法规定，物业服务企业未按照规定程序调整普通住宅前期物业公共服务收费标准，或者未按照规定使用、管理物业共用部位、共用设施设备收益资金和车位场地使用费的，由县级以上人民政府价格主管部门责令改正，处五万元以上十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。　第四十一条　建立物业服务收费纠纷调处机制。业主、业主大会、业主委员会与物业服务企业之间对物业服务收费有争议的，可以向县级以上人民政府价格主管部门申请调解处理。价格主管部门接到申请后，应当及时进行调解处理。建议您可向价格主管部门市场监管部门咨询反馈。

问题： 销售假冒伪劣产品

满意度：未评价编号：160584  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2025-01-01

本人于2024年12 月31号在芝罘区黄务街道，朗郡小区西门华莱士南面的保佳水产店购买了海产品，海米和虾，回来以后发现不仅重量不准，而且买的的海米属于三无产品，包装袋上没有生产日期和厂家，也没有检验合格标志，买的虾一点不新鲜一股药水味，严重怀疑用药水泡过，在有关部门这么重视食品安全的情况下，商家还如此肆意妄为！其行为实在恶劣！希望相关部门加大督察力度，严把食品安全关！

状态：已答复     答复时间：2025-01-03 21:53:34

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年1月3日分转至芝罘区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由芝罘区市场监督管理局负责受理、回复和反馈。由于您未能提供有效联系方式，如果您需要办理结果可以与该局咨询，电话：6784303。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

问题： 白蜡树容易招天牛

满意度：未评价编号：160578  部门：园林建设养护中心  提问者：水母网友  提问时间：2024-12-31

芝罘岛西海岸小区西侧松林里面种植了好多白蜡树，这种树非常容易招天牛，树干上钻的一个洞一个洞的，打药很难杀死，希望烟台市园林部门考虑一下，不要种植这种树，非常不适合我们烟台的情况。

状态：已答复     答复时间：2025-03-26 00:49:40

答复：您好：您好，您反映的问题已收悉。关于天牛问题，我中心一直对天牛的防治高度重视且一直致力于天牛的预防与防治。天牛是多食亚目天牛科昆虫的总称，咀嚼式口器，有很长的触角，有一些种类属于害虫，其幼虫生活于木材中，对植物造成危害，因此防治起来比较困难。经过近几年的防治经验，我中心一般采取以下两种方式进行防治：一、向蛀孔中注射敌敌畏；二、喷洒农药“绿色威雷”。关于您提出的更换树种的建议，我中心在今后的工作中会根据实际情况进行考虑。感谢您对城市园林工作的关心与支持。

问题： 请问胜利路公安大院的房子应该是属于特别老旧的小区了，里面住的都是些老人，都不太会用手机，也无法反应，想请问这种房屋老旧，大部分厕所都在外面，经常下水道堵塞的老旧小区，什么时候能拆除？

满意度：未评价编号：160574  部门：芝罘区住房建设局  提问者：冰  提问时间：2024-12-29

请问胜利路公安大院的房子应该是属于特别老旧的小区了，里面住的都是些老人，都不太会用手机，也无法反应，想请问这种房屋老旧，大部分厕所都在外面，经常下水道堵塞的老旧小区，什么时候能拆除？

状态：已答复     答复时间：2025-01-03 23:04:29

答复：您好：您好，经对接向阳街道，并咨询上级部门，公安大院暂无拆迁计划。

问题： 给钱后一直没换纱窗 让退钱又不退

满意度：未评价编号：160570  部门：市场监管局  提问者：冯广超  提问时间：2024-12-27

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-12-27 22:44:12

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问题： 山东莱州碧桂园城市之光迟迟不交付

满意度：未评价编号：160556  部门：市场监管局  提问者：李宇浩  提问时间：2024-12-18

于2021年在莱州碧桂园城市之光售楼处购房，合同表明在2022年底交房，但到现在2024年12月都没有交房。已经两年了协商过去信访局过一直都不见成效。开发商一直在拖延，住建局也一直推脱一直在踢皮球。到现在也没有正式交付问题一大堆住建局也不给协商或者催促开发商。现在维权困难希望能尽快落实交房问题

状态：已答复     答复时间：2024-12-27 17:06:23

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题，建议您向主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门调查和回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 开发区立雪佳苑地下停车位（无地坪漆）管理费40是否合规？

满意度：未评价编号：160554  部门：市场监管局  提问者：赵先生  提问时间：2024-12-17

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-12-27 18:21:39

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问题： 福山东厅乡亿路北面路段坑坑洼洼，破损太严重了

满意度：未评价编号：160550  部门：福山区交通运输局  提问者：水母网友  提问时间：2024-12-14

福山东厅街道乡亿路北面路段（福缘雅居小区门口 南阉儿沟村里路面 庞家沟村里路面 庞家沟村西面上坡到县府街西延路段），这些路段坑坑洼洼，破损太严重了，实在是没法走了，请问能否修补一下？砂石或者沥青渣先垫垫也好

状态：已答复     答复时间：2024-12-27 17:50:33

答复：您好：您好，交通运输局负责县路的维修和养护，该路段为村路，建议咨询东厅街道办事处，谢谢！

问题： 旭日小区，南门晚上五点30分左右.违法停车，影响交通出行，特别是旭日门口，的消防门，挡住消防通道

满意度：未评价编号：160523  部门：公安局  提问者：王坤山  提问时间：2024-12-02

旭日小区，南门的消防通道乱停车辆，本来柳江路都是单行车道，影响交通通行，学生放学，路上安全没有保障，希望解决一下这个严重的问题！

状态：已答复     答复时间：2025-01-15 02:06:20

答复：您好：您好诉求人，交警部门接到诉求后，第一时间组织相关人员进行了现场调研，反映该路段有时存在违停车辆，按照您的要求，辖区中队对该路段进行严格清理。依据《中华人民共和国道路交通安全法》第四章，第五十六条规定：机动车应当在规定地点停放。1月14日，巡逻警力郭子玉清理违停车辆6辆。经交警部门现场调研，该路段周边小区及商业网点较多，违停车辆流动性大且该路段属于非违停严管路段，按照规定交警部门需发送挪车提醒短信10分钟后未驶离的方能取证处罚，基本上都能按规定时间内驶离现场，达不到交警部门非严管路段处罚标准，交警部门已安排警力每天加大巡逻力度对违停车辆进行依法管理。交警部门建议您如遇影响通行情况可拨打6387983交警部门值班室电话进行反映，交警部门第一时间安排警力赶到现象开展违停清理工作。

问题： 违法经营

满意度：未评价编号：160519  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2024-12-01

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-12-05 16:36:34

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问题： 牟平区绿城桂雨江南欺诈消费者

满意度：未评价编号：160513  部门：牟平区住房建设局  提问者：水母网友s  提问时间：2024-11-28

6月买的商铺至今无法网签，开发商是烟台远杨开发有限公司，现在得知房子在购买前已经被无良开发商抵押了，但是没有提前告知我，隐瞒欺诈消费者，拖到现在不给网签，说是没钱，有关部门不管

状态：处理中

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问题： 楼顶噪音太大，24小时不停

满意度：未评价编号：160511  部门：开发区综合行政执法局  提问者：逄玲  提问时间：2024-11-26

海信天山郡23号楼二单元楼顶，太阳能24小时嗡嗡响，楼顶用户不堪其扰，特别在晚上声音特别大严重影响睡眠，反映小半年了，无人管。 城管部门说不是违建，不管；物业说属于开发商建的，不管；街道同意住户出钱修，他们负责在一边看。

状态：已答复     答复时间：2024-12-04 00:17:36

答复：您好：尊敬的市民朋友，您好！关于您反映的问题我部门已告知福莱山街道办事处，建议您拨打福莱山街道办事处电话0535-6376775进行咨询，感谢您的关注！

问题： 玺山花园一号楼电梯停运

满意度：未评价编号：160501  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2024-11-22

领导您好，玺山花园一号楼东边电梯井防水工程没做好导致电梯井多次渗水，已经近一个月电梯停运，跟物业联系物业人员并不理睬，经查阅相关资料，电梯存水将导致电梯故障严重时危及居民生命安全，望相关部门联系开发商能够做出有效解决，避免出现伤人

状态：已答复     答复时间：2024-11-25 18:06:31

答复：您好：尊敬的网友，您好。物业管理单位是电梯管理的主体，建议首先向物业管理单位反映，由物业管理单位与维保公司商定如何维修。您也可以向物业单位主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 福山万科城市之光商铺被水泡了三年物业和房产不给任何说法和赔偿！！

满意度：未评价编号：160500  部门：福山区住房建设局  提问者：孙彦雷  提问时间：2024-11-21

福山万科城市之光商铺被水泡了三年物业和房产不给任何说法和赔偿！！投诉了三年家具装修全淹了，不找认识的人他们不给任何说法和赔偿，有认识人的商铺都给合理的处理和赔偿了。政府部门能帮忙解决吗！！！！！！！！！！！！！！！

状态：已答复     答复时间：2024-12-02 21:45:19

答复：您好：若存在纠纷，您可以通过法律途径进行解决

问题： 华茂雅居物业加价收水费

满意度：未评价编号：160495  部门：发展改革委  提问者：柳君  提问时间：2024-11-18

位于芝罘区中房物业管理有限公司华茂雅居物业加价收取水费，自来水公司规定的3.35元一方加电费，是指7一22层高层加压用电，而物业管理则不分层一律加价至3.75元一方，把小区的照明，电梯，办公用电全部是摊到水费价格上收取。这个处理违反价格管理有关规定的，希望调查处理。

状态：处理中

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问题： 莱州市斌哥牧业无照经营

满意度：未评价编号：160487  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2024-11-14

莱州市北小区便民市场内，斌哥牧业无照经营，私自杀羊，产品是否有合格证件

状态：已答复     答复时间：2024-11-19 19:01:39

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年11月19日分转至莱州市市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由莱州市市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

问题： 天一仁和延期交房

满意度：未评价编号：160485  部门：市场监管局  提问者：王  提问时间：2024-11-13

原约定2024年10月31日交房。后收到延期交付时间为2025年1月18日。并且开发商现在态度摆烂了。说没钱，2025年1月18日也交不了房。商品房买卖合同霸王条款。不平等条约。我们要无条件履行120天的延期交房宽限期。并且第121天起预期一天赔偿购房款的万分之一违约金。累积金额不超过已付房款的百分之一。这要是永远不交房。我们只能被动的承担所有，开发商却只承担了很轻的违约金赔偿。 诉求：请按照公平 公正的契约来补偿我们购房者。本人也像住建部门投诉过。如果2025年1月181不交房。本人将会去北京信访局。

状态：已答复     答复时间：2024-11-19 18:49:02

答复：您好：尊敬的网友，您好。开发商延期交房的问题，建议您向主管部门烟台市住房和城乡建设局反映。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门，向您进行解答。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 福山万科城市之光物业未经投票将商铺门前设成收费停车场！！

满意度：未评价编号：160466  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2024-11-04

福山万科城之光物业把商铺门前设成收费停车场！商铺门前一共就六个停车位，停车后掉头都费事，有的来停车把商铺玻璃门都能撞碎了，在这么狭窄的地方设置收费停车场是否合法！！！而且旁边就是消防通道堵住消防通道设置停车场是否合法！！！说是让整个小区投票同意 ，我没收到任务物业管家给发的投票表决，希望福山有关部门给个答复！！！

状态：已答复     答复时间：2024-11-08 23:32:51

答复：您好：您好，物业管理问题建议咨询街道

问题： 无证经营

满意度：未评价编号：160464  部门：市场监管局  提问者：张惟鹏  提问时间：2024-11-03

我们小区菜店无证经营，希望来检查

状态：已答复     答复时间：2024-11-04 21:43:08

答复：您好：尊敬的网友，您好。您本次提供的经营主体不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，请您提供详细店铺名称，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 半数供暖户认定不合規

满意度：未评价编号：160460  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：张学仁  提问时间：2024-11-01

今年清泉公司对莱山区学府小区2号楼供暖户半数认定不合常规。本栋楼总户数应为124户，供暖户50%应为62户；但清泉公司认定夲栋楼50%供暖户为63户，公司把本栋楼最高层31层住户阁楼单独算作供暖户，这样认定不合常規。本来本栋楼够62户，就可以不加20%供暖热損费。错误认定后，则要加收20%热損费。

状态：处理中

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