| 高新区吾悦广场违规延期交房 |
| 满意度：未评价编号：161063 部门：高新区规划国土建设部 提问者：刘志霞 提问时间：2025-08-24 |
| 烟台恒睿房地产开发有限公司开发的高新吾悦华府小区，合同约定交付时间是2024年9月30日，至今仍未达到交付条件（未取得竣备证），承诺的配套”吾悦广场“已烂尾。 这期间我向12345、住建局等多部门反映，也有业主代表朋友上访过，但最后仍然落到住建局的回复，住建局只是建议我们起诉，并没有起到”保交楼“的监管作用。 此外，国土建设部甚至还公开引导业主在小区未竣备的情况下提前收房、装修、入住，这样的房子随时有可能发生危险，严重损害群众生命、财产安全。 中央关于房地产市场稳定的决策部署（如“保交楼”）要求地方坚决落实，确保项目按时交付。现在烟台各单位监管不当，在推动党中央重大决策部署落地执行方面存在严重偏差。 我们已在探讨集体起诉退房，但又担心开发商已经将财产转移，最终钱、房两空，望中央巡视组为民发声，督促主责部门给广大业主一个明确可行的交代。 |
| 状态：处理中 |
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| 老百姓多次反映未果的问题到底何时解决？愁愁愁！ |
| 满意度：未评价编号：161051 部门：高新区规划国土建设部 提问者：李喜云 提问时间：2025-08-22 |
| 领导好！我是烟台高新区吾悦华府的业主，买房时合同交付时间是2024年九月，现在拖了近一年了，此情况也有记者采访过，也上过电视台，但都没得到解决。每次下雨地库积水严重，可以养鱼的感觉！整栋楼房长期处于水中浸泡！长此下去，房子的根基也会受到牵连，我们老百姓辛辛苦苦一辈子就攒了这么一套房子，至今没交付不说，还整天泡在水里，叫天天不应叫地地不灵，至今没人管。这最基本的住房问题得不到解决，我们老百姓怎么过呀？真心希望领导们关注一下，给指条路子，我们真的没法过了，有家不能回！在外租房还没人报销！关键是房子整天泡在水里真是个大问题！！谢谢领导，麻烦您了。 |
| 状态：处理中 |
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| 高新区吾悦华府交房延期一年，无法入住 |
| 满意度：未评价编号：161049 部门：高新区规划国土建设部 提问者：刘红蕾 提问时间：2025-08-22 |
| 我是高新区吾悦华府18号1单元1402业主，高新区吾悦华府距离合同规定交房日期已经晚了一年，去年12月份说是可以先收房装修，现在装修完了，但是还没有通过政府各项验收，未能达到正式交付标准，没有正式电没有接入燃气，投入所有积蓄买房装修并背负几十万贷款，下雨负一层还漏雨积水，这样的房子怎么住呢？同时还要负担每月两千多的房租。 这期间我和其他业主向12345、住建局等多部门反映，也有业主代表上访过，但最后仍然没有得到住建局的明确回复，住建局只是建议我们起诉，并没有起到”保交楼“的监管作用。 此外，国土建设部甚至还公开引导业主在小区未竣备的情况下提前收房、装修、入住，这样的房子随时有可能发生危险，严重损害群众生命、财产安全。 |
| 状态：处理中 |
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| 烟台市高新区吾悦华府何时交付 |
| 满意度：未评价编号：161048 部门：市住房保障和房产交易中心 提问者：水母网友 提问时间：2025-08-22 |
| 你好，烟台市高新区吾悦华府已延期交付近一年，目前小区水电气暖网消防等基础设施完全不具备交房标准，所有交房所需验收竣工证件均没有，在这种条件下高新区住建局依旧让业主提前收房装修，这种标准就是政府和开发商认为的可以交房的标准吗？ 延期是大家都不想的，但是至少去积极解决问题吧，而不是敷衍业主，无论业主问什么问题都那一套官方话术让业主提前收房。 之前住建局领导在问政烟台节目上信誓旦旦的保证2024年年底交房，直至现在也并没有解决问题，小区各种问题找物业就推给开发商，开发商已根本联系不上。 就目前那几栋楼的状态，交房都不考虑业主收房装修的安全问题吗，地下室全是水和电线就那样泡着，各种垃圾堆满地下，楼上电梯说停就停，甚至有的楼电梯从上到下被泡水，各种问题层出不穷，各方就这样推卸责任吗？ |
| 状态：处理中 |
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| 龙口海泰居物业多项违规行为 |
| 满意度：未评价编号：161045 部门：市场监管局 提问者：罗顺利 提问时间：2025-08-18 |
| 本人是龙口市海泰居小区居民，我家房屋因长期无人居住，近期海泰居物业存在多项违规行为。1、超额收取物业费。收取物业费起始时间按照业主与开发商签订合同时间，不是按照规定交房钥匙时间，多收取本人307天物业费。2、根据国家规定，长期空置房屋物业费按60%~70%缴纳，但海泰居物业强制要求按100%全额支付，拒不执行相关政策。3、故意损坏水表并强制消费。业主水表箱钥匙物业掌管，在业主不知情的情况下，故意损坏水表，并要求业主到物业处购买新水表，费用高达300多元，否则不予恢复供水，此举明显属于恶意刁难和强制消费。望相关部门尽快介入调查，多收取的物业费退回，并对物业进行处罚，维护业主的合法权益。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-19 18:15:42 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您的问题与编号161043一致，于2025年8月18日通过全国12315平台分转龙口市市场监督管理局。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由龙口市市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ |
| 龙口市海泰居小区物业多项违规行为 |
| 满意度：未评价编号：161043 部门：市场监管局 提问者：罗顺利 提问时间：2025-08-17 |
| 本人是龙口市海泰居小区居民，我家房屋因长期无人居住，近期海泰居物业存在多项违规行为。1、超额收取物业费。收取物业费起始时间按照业主与开发商签订合同时间，不是按照规定交房钥匙时间，多收取本人307天物业费。2、根据国家规定，长期空置房屋物业费按60%~70%缴纳，但海泰居物业强制要求按100%全额支付，拒不执行相关政策。3、故意损坏水表并强制消费。业主水表箱钥匙物业掌管，在业主不知情的情况下，故意损坏水表，并要求业主到物业处购买新水表，费用高达300多元，否则不予恢复供水，此举明显属于恶意刁难和强制消费。望相关部门尽快介入调查，多收取的物业费退回，并对物业进行处罚，维护业主的合法权益。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-18 17:54:31 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2025年8月18日分转至龙口市市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由龙口市市场监督管理局（联系方式：8732721）负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ |
| 小区楼下废品站。 |
| 满意度：未评价编号：161024 部门：市场监管局 提问者：王富强 提问时间：2025-08-07 |
| 柳林小区3号楼。楼下车库废品回收站，举报多次。依然存在。希望给予处理。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-11 16:56:52 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。您本次诉求内容不明确，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，详细说明您的诉求内容，工作人员会记录并分转属地，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 信号灯维修 |
| 满意度：未评价编号：161021 部门：开发区建设交通局 提问者：水母网友 提问时间：2025-08-07 |
| 开发区金沙江路与黄山路路口人行道信号灯出现故障已很长时间了，这个路口紧邻恒达市场及多个居民小区，人流量较大，为确保安全，建议相关部门及时维修。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-14 17:55:07 |
| 答复：您好：市民朋友您好，您反映的信号灯维修问题不在我局职责范围内，您反映的问题可向交警部门咨询答复。祝您生活愉快。 |
| 维护自身的合法权利 |
| 满意度：未评价编号：161018 部门：市场监管局 提问者：宋富德 提问时间：2025-08-06 |
| 烟台市福山区曙光物业用不合格的水表坑害老百姓，水表误差百分之六点六！投诉多次一直没有收到市场监督管理局的通知！不知道什么时候能给解决！物业私自卖水表，电表，是否合法！两次停我家水电造成的经济损失也没有给解决！恳请市场监管部门给我解决这个问题。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-07 18:04:25 |
| 答复：您好：尊敬的网友，您好。物业私自卖水表可向地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 根据《物业管理条例》，物业管理活动由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门监管。而水表属于供水单位资产，物业无权售卖。若发现物业私自卖水表，可向该部门投诉，其负责监督物业公司违规行为。您也可以选择拨打烟台市政务热线“12345”反映，会有工作人员记录并分转职能部门，向您进行回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。 |
| 加设11路开往海滨场站的火车站临时站点 |
| 满意度：未评价编号：161007 部门：公交集团 提问者：李德华 提问时间：2025-08-02 |
| 因道路建设，东口发往海滨小区的11路公交车在路过火车站时甩站，既然从海滨发车可以在火车站环海路东加设临时站点，为什么就不能在站北广场并道前的大转盘处加设火车站临时站点呢？加设了临时站点，也和环海路东临时站点相呼应、对称。每个城市的火车站这可是一个必停大站，望你们考虑到全国各地来烟台旅游的游客的心情和市民的需要，尽快决策在大转盘处加设火车站临时站点！这可比到大悦城下车再返回来方便多了！ 真的希望领导真心为民办事，顺应乘客呼声，把这事一定办并且尽快办好！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-08-12 18:19:00 |
| 答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。因城市公交线路作为网络化运输，线路走向要与主要客流方向一致，由于同一驻地每个市民有着不同方向的出行要求，不可能完全达到点对点的运送，部分乘客需要通过换乘或其他方式到达目的地。目前，芝罘区公司没有调整计划。芝罘区公司根据您反映的情况向上级部门反映，持续关注周围的道路及客流量情况。谢谢参与。 |
| 投诉芝罘区万达二楼芝罘区圣聚休闲娱乐室消防不合格 |
| 满意度：未评价编号：161002 部门：消防救援支队 提问者：解云霞 提问时间：2025-07-29 |
| 芝罘区万达广场二楼圣聚休闲娱乐室的电竞类项目中1.精准投掷屋子中的格子脱落，电线裸露，2.激光穿越室内墙壁电线裸露3.跳动格子屋顶电线明敷，4.疏散通道距离远，指示不明，电竞产品间距离及装饰材料喷淋系统不达标，安全出口数量少，易发生火灾 |
| 状态：处理中 |
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| 烟台中大物业迟家分公司噪音扰民 |
| 满意度：未评价编号：160987 部门：莱山区住房建设局 提问者：迟迟 提问时间：2025-07-19 |
| 莱山区迟家社区垃圾清运车每天5点发出巨大噪音。一，小区清运车没有遵循6点以后收垃圾的规定，之前都是6.30之后清收。二，发出的噪音非常巨大，即使是白天也不符合小区噪音分贝标准。三，垃圾桶安放位置不合理(特指西巷35楼前)，距离楼梯不到5米。 管理垃圾清运的烟台中大物业迟家分公司被投诉多次仍不整改，相关垃圾清运人员依旧我行我素甚至标本加厉，全然不顾巨大噪音已经对周围居民产生严重影响。 我们的诉求是6.30以后清运，往希望相关条例或政策的执行，能够充分考虑居民的适应性，周围很多年轻人夜班或者家里有孩子的，谁都不希望在清晨休息阶段被打扰，希望相关部门可以及时沟通协调，为我们解决烦恼！谢谢！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-11-26 01:55:29 |
| 答复：您好：您好，您反映的问题我单位已知悉并要求物业企业降低噪音，目前小区垃圾清运人员7点30分开始工作。 |
| 避雷连云港瓦工赵统帅 |
| 满意度：未评价编号：160973 部门：芝罘区住房建设局 提问者：于璇 提问时间：2025-07-14 |
| 烟台即将要装修或者正在装修的业主朋友们，避雷江苏省连云港瓦工赵统帅，刷新了我对人性的认知下限。 图一是瓦工进场前原始地漏管件的高度 图二是因淋浴区地漏积水严重拆除后发现管件被瓦工敲碎，断面不平整且低于防水层，也就是整个卫生间的防水形同虚设 图三因淋浴区地漏低于防水层就全家三个地漏重新检查，发现都是一样的情况，截面不平整，低于防水层，甚至卫生间另一地漏根本拿不下来，费了很大劲拿开地漏发现管件不仅低于防水层，甚至由于管件敲碎的太低不好施工瓦工找了个塑料瓶衔接然后将地漏封上 图四多处大地砖不平整、空鼓，敷衍维修，造成瓷砖多处崩瓷 卫生间地漏不仅存水排不出去，厨房墙面、卫生间墙面、地面均存在多处空鼓，远超国标空鼓率标准，所有位置都有照片视频为证 我是精装房交付，对质量跟细节有要求所以全拆重装，卫生间墙地砖都是采购的进口预定款，因为一个黑心无德的瓦工，毁了我对一个新家的期待。 我找装修工人之前也是做过了解的，工龄以及工人合作过的装修公司，但是人品跟良心是打听不到的。 烟台即将装修或者正在装修的业主朋友擦亮双眼，但凡发现是这个瓦工抓紧换人，如果你家找的装修公司发现外包给了这个瓦工紧急停工检查，别等到最后钱没少花，敷衍施工还背后给你搞破坏。 装修真是个良心活，我踩过的坑，希望大家紧急避雷！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-21 17:08:22 |
| 答复：您好：您好，信息已收悉。 |
| 电线外露重大安全隐患长期未解决 |
| 满意度：未评价编号：160970 部门：应急管理局 提问者：李德浩 提问时间：2025-07-09 |
| 烟台芝罘区凤凰台南街72号单元门前有一根给变电箱（凤凰台南街3号箱变低T2-1）供电的电缆长期裸露在外，我们居民多次打电话反映后无果，反馈说老旧小区改造时造成。95518电力热线也多次打电话反映过，详情小区电力联系人：王明慧17353576010也协调处理过，加盖了减速带。但现在已过去快一年了，减速带盖板也压碎了，随时都有漏电的可能。难道你们非等到电着人了，出现重大安全生产事故，才解决吗？ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-21 18:29:56 |
| 答复：您好：您好，公共供电设备安全隐患请向电力部门反映，如本级电力部门未解决，可向省电力公司反映。 |
| 小升初问题 |
| 满意度：未评价编号：160956 部门：福山区教体局 提问者：水母网友 提问时间：2025-07-03 |
| 您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-28 23:58:03 |
| 装修的墙不应该只有能砸跟不能砸吗？ |
| 满意度：未评价编号：160955 部门：芝罘区住房建设局 提问者：徐维维 提问时间：2025-07-01 |
| 烟台锦泽物业状元府借业主装修之明，巧立名目乱收费，按照房屋的砸墙面位置收费。住宅的房屋墙面不应该只有能砸不能这样吗？这都是谁制定的收费明目？承重墙肯定不能砸，其它的位置既然能砸为啥要收费？ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-22 00:20:08 |
| 答复：您好：您好，您反映的问题已收悉，我局工作人员已致电沟通并督促物业公司与您沟通，做好解释工作。 |
| 关于对涂刷油漆的人行道进行改进的建议 |
| 满意度：未评价编号：160946 部门：芝罘区综合行政执法局 提问者：张鹏举 提问时间：2025-06-27 |
| 每到雨季和雪窝时，摔倒在涂刷油漆的人行道上的人就格外多！特别是红旗东路魁星楼隧道至海滨小区公交场站的人行道，在雨雪天气时常看到幼儿园的小朋友、国粹小学的小学生及老年人被摔伤、乃至骨折，不仅此路段事故频发，据说在竹林路的学校路段、环山路金沟寨路段、滨海中路的山海步道路段也同样因人行道太滑而发生摔倒、摔伤事件。 应当承认，涂刷油漆的人行道看起来似乎光亮耐看，犹如延伸的红地毯，岂不知安全隐患多多。难怪市民疾呼：城市装修，不能只图表面光鲜，而不顾脚下安全！ 安全无小事。城市建设应该以保障居民的安全和便利为首要目标，在人行道的铺设上，摒弃涂刷油漆这种不安全的做法。为此建议用防滑地砖铺人行道。 防滑地砖具有诸多优点，其表面的纹理和特殊材质能够提供良好的摩擦力，即使在潮湿的环境下，行人也能稳稳地行走。以观海路（市城管局至胜利油田疗养院）路段的人行道为样板（此路段的人行道为防滑地砖）。期待城市规划者和建设者们重视起来，从细节之处着手，为市民创造一个更加安全、舒适的出行环境。 在环山路路段的这次人行道改造中，希望不再出现涂刷油漆的人行道！ 坚信——烟台的明天会更好！ |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-09 17:09:53 |
| 答复：您好：您好！经落实，您反映的改造人行道问题，区综合行政执法局负责建成后的道路现状管理，对于道路人行道改造的建议属于道路改建，根据区《明责交办单15号》，涉及具体点位的改、 扩建（ 含拓宽） 施工问题由住建局办理， 涉及道路整体规划的政策类、 建议类问题的工单由规管办办理，因系统限制，问题到我局已无法流转，建议类规划问题建议向规管办或住建部门处理答复。 |
| 烟台开发区鑫发小区二期108烧烤违法 |
| 满意度：未评价编号：160940 部门：开发区综合行政执法局 提问者：严今澎 提问时间：2025-06-24 |
| 被投诉对象： 108烧烤 地址：烟台开发区福莱山接到鑫发小区二期1#商业A区108号 一、 投诉请求： 1. 依法认定被投诉烧烤店在“未配套设立专用烟道的商住综合楼”内开设产生油烟项目的行为，违反《大气污染防治法》第81条第2款； 2. 请注意诉求的关键词： （1）第81条 解决 “场所合法性”问题（无烟道即禁止开业），属 源头管控； （2）油烟检测（第118条）适用于 “允许开设但净化不到位” 的后续监管； （3）无专用烟道即构成根本性违法，无需检测油烟； 即：诉求不是检测油烟是否达标，而是烧烤店违法情况下需要停业/吊销营业执照， 3. 诉求： （1）基于上午的第1条、第2条，此种情况举报，是哪个部门受理、立案并调查？ （2）请书面在此回复， 二、 违法事实与依据 被投诉烧烤店位于 烟台开发区鑫发小区二期1#商业A区底层商铺，该建筑为商住综合楼（下部商业、上部住宅）。经查证，该楼在建设时 未配套设立专用油烟排放烟道。 该店自2025年5月起经营烧烤业务，每日产生大量油烟、异味及废气，且未接入合法专用烟道，仅通过自设管道直排，已导致以下后果： > 油烟排放后侵入住宅区，附近楼栋多层住户家中长期弥漫烧烤异味； > 油烟对附近楼栋居民身体健康特别是呼吸系统健康产生影响； > 油烟对大气造成污染；《大气污染防治法》第81条： > 禁止在未配套设立专用烟道的商住综合楼内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。 > 涉事烧烤店在无专用烟道的商住综合楼底层经营，属于法定禁止情形，依法应予关闭。 《大气污染防治法》第118条： > 违反本法规定，排放油烟的餐饮服务业经营者未安装油烟净化设施、不正常使用油烟净化设施或者未采取其他油烟净化措施，超过排放标准排放油烟的，由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整治。> 违反本法规定，在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目的，由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正；拒不改正的，予以关闭，并处一万元以上十万元以下的罚款。 |
| 状态：已答复 答复时间：2025-07-08 22:55:34 |
| 答复：您好：尊敬的市民朋友，您好！关于您反映的问题，我部门已将您的诉求告知责任单位福莱山街道办事处，您可以联系福莱山街道办事处（0535-6376775）了解有关情况，感谢您的关注！ |
| 小区民宅住改商开民宿扰民 |
| 满意度：未评价编号：160928 部门：牟平区市场监管局 提问者：水母网友 提问时间：2025-06-20 |
| 滨海东路招商依云水岸83号楼二单元701业主将居住用途房屋改为民宿上架app，该楼其他房间均是居民，民宿社会人员经常吵闹至凌晨，严重影响其他居民利益。 《民法典》第279条明确规定，业主不得违反法律、法规及管理规约，将住宅改变为经营性用房。若业主确需将住宅改变为经营性用房，除了要遵守相关法律、法规和管理规约外，还应当取得有利害关系的业主的一致同意。 |
| 状态：处理中 |
| 暂时还没有回答 |
| 投诉莱山区住建局关于工程质量验收有问题 |
| 满意度：未评价编号：160894 部门：莱山区住房建设局 提问者：白女士 提问时间：2025-06-05 |
| 万科翡翠长安小区地下小棚漏水严重，交付后迟迟无法使用，应付做了注浆，仅使用三个月又大面积漏水，导致物资全泡水，从去年冬天至今万科地产因为各种原因一直不给维修，各种理由推迟，赔偿款迟迟未到位，诉求：因工程质量不合格申请退小棚款，给予协调处理。 |
| 状态：处理中 |
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