问题： 露天烧烤扰民

满意度：未评价编号：160152  部门：城市管理行政执法支队  提问者：陈小姐  提问时间：2024-06-20

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 小区噪音

满意度：未评价编号：160151  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：牛宝强  提问时间：2024-06-19

芝罘区只楚街道康和新城小区幼儿园门口广场晚上跳广场舞的声音每天晚上放的声音特大，严重影响休息和孩子学习，小区物业不管，望有关部门协调处理解决。

状态：处理中

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问题： 芝罘区黄务山语丽舍小区物业非法收取高额物业费

满意度：未评价编号：160141  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-06-16

芝罘区黄务山语丽舍小区鸿祥物业作为开发商千乐置业的子公司未经公开招标通过邀约的非法手段进驻小区，在小区未达到交付标准的情况下，通过不交物业费就不给交房，不交物业费就限制电梯卡的手段，强行收取业主物业费，在围墙没栏杆，绿化未完善，对小区内业主反应洼地哇叫扰民置之不理，垃圾清理卫生打扫从未达标，冬天下雪从未清扫，甚至连单元门也是拿着业主的钱刚安上的，这么贵的物业费，连个娱乐室都没有，种种问题层出不穷，一个拆迁小区脏乱差，确收着远高于附近小区同等服务的高额物业费，甚至远高于山语世家，山语城，档次比他高的小区。希望相关部门着手调查，责令物业改善小区环境提升物业服务质量，降低物业费，把提前多收的物业费退还给业主。

状态：已答复     答复时间：2024-06-18 23:19:58

答复：您好：尊敬的网友，您好。若存在不明码标价、价格欺诈、串通涨价等扰乱市场价格秩序的行为，请您拨打我们的投诉举报热线“12315”，我们会及时为您处理。“洼地哇叫扰民置之不理，垃圾清理卫生打扫从未达标”建议您向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。您也可以拨打政务热线“12345”，工作人员会及时反馈给您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 违章建筑

满意度：未评价编号：160138  部门：城市管理行政执法支队  提问者：水母网友  提问时间：2024-06-14

芝罘区，南迎详路34一37号楼前，一排十多家违章建筑，挨住宅太近，违房太高，又是一起，一楼擅自打开公共设施开门建的门头房，出租各种商贩，给居民生活带来很多麻烦，影响，这不仅破坏小区公共设施，也是违法，违纪，，漠视法律的违建行为，，居民多次投诉，综合执法以各种理由，包庇，维护，不给居民办实事，，执法，光普宣传，却不做实事，我们希望，严格执法，公平正义，来给居民主持公道，尽快拆除一排违章建筑，给居民个安静，安全，环境。

状态：处理中

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问题： 关于开发购置适合三代人融洽居住户型房屋的建议

满意度：未评价编号：160136  部门：住房城乡建设局  提问者：孙德杨  提问时间：2024-06-12

关于开发购置适合三代人 融洽居住户型房屋的建议 随着我国进入老龄化社会，祖孙三代在居住上的不便日益显现，不论是儿孙辈需要老一辈照顾时，还是老一辈需要儿孙辈照顾时，由于居住条件的限制，只能祖孙三代长期居住在一起，或者每天两个小区来回跑，给工作、生活带来种种不便甚至矛盾。为改变这种状况，建议政府积极引导、开发商大力开发、购房者积极购置适应三代人相互支助、相互照顾的最佳户型房屋：一是对门居住，既不三代人常年同居一室，又方便相互照顾；既增加亲情，又节省交通费用和时间；二是在两家的阳台处增设一门，方便双方人员不用更衣出入，方便相互照顾；三是居住面积一大一小，大的七、八十平方（视情设一厅、二卧、一厨、一卫）、小的四、五十平方（设一厅、一卧、一厨、一卫）为宜，大大节省购买两套独立房屋的投资。

状态：已答复     答复时间：2024-06-19 00:21:16

答复：您好： 感谢您提出的建议，我们将深入贯彻落实国家和省关于推动房地产市场平稳健康发展的各项部署要求，在尊重当前市场化需求、结合本地实际的基础上，进一步满足居民刚性和多样化改善性住房需求。

问题： 关于乡村振兴的几点建议

满意度：未评价编号：160135  部门：农业农村局  提问者：孙德杨  提问时间：2024-06-12

关于乡村振兴的几点建议 目前在农村种地的主要靠一些六、七十岁的老人，年轻一点的都外出打工去了，有的土地荒芜了，房子倒塌了。目前急需从体制、机制上来一次大的改革创新。 一是在农民志愿的基础上，每户留下几分口粮、菜园用地后，将不愿或不能耕种的土地交回村里，由村里统一组织耕种或出租，农民按交出土地的数量换取一定租金或粮油。 二是政府出台优惠政策鼓励关爱“三农”的企业家到农村兴办农场和农村合作社，鼓励农口的大中专院校的毕业生到农村创业、就业，鼓励城市的退休人员到周边农村廉价租房、租地养老，盘活农村的土地、房产资源。 三是改变对深山里零散农民的扶贫方式，由投入巨额资金修路、通电改为整户迁移到宜居的地方，一劳永逸优化居住条件。

状态：处理中

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问题： 关于对老旧小区改拆建的建议

满意度：未评价编号：160133  部门：芝罘区住房建设局  提问者：孙德杨  提问时间：2024-06-12

关于对老旧小区改拆建的建议 目前，老旧小区改造工程正在各地展开。笔者认为老旧小区改造虽然有利于防止大拆大建，有利于尽快改变老旧小区脏乱差的面貌，但这种改造尚不足以从根本上解决老旧小区砖混结构房屋抗震能力差、停车难、上下楼难的结构性矛盾。为了把这件利国利民的好事办好，建议政府转换思路，因地制宜，改、拆、建并举，多快好省地推进老旧小区改扩建项目的顺利实施。 一、各市、区政府成立安居工程有限公司及项目部（国有企业，项目建设主体，代行开发商的角色），负责项目的规划、立项、发包、资金筹措等，确保小区改扩建项目建设规范有序、多快好省。 二、小区改扩建的范围：分期分批对部分房龄30年以上、多层建筑、砖混结构、无电梯、无地下停车场的老旧小区重新规划，整体重建。 三、改扩建的重点和目的：1、建筑结构由砖混改为框架，提高楼房防震级别和安全性能；2、建设地下停车场，现时，从根本上改变老旧小区无处停车的问题，提高小区绿化美化水平，改善居民休闲娱乐环境；战时，提高防空、防辐能力，保护居民的生命安全；3、配置电梯，方便居民生活；4、去低限高，楼层由多层全部改为小高层（12层为宜），提高小区容积率、舒适度；5、实施水、电、暖、燃气、通信等老旧管网的更新换代；6、适当扩大户均面积，改善居住条件（可根据原居民的需求和建筑布局，按单元设置多种面积户型）。 四、新增建筑面积的出售：1、房屋：由建设单位按当地市场价的80%优先出售给有扩大面积需求的原房主，剩余面积按市场价面向社会出售，盈利资金抵减建筑更新改造成本；2、地下停车位：按成本价的120%出售给原房主，按市场价出售给新增外来房主。 五、资金筹措和运营：中央、省、市政策拨款、本级财政拨款和注册资金、银行贷款、新增建筑面积的销售收入，确保改扩建项目收支平衡、略有盈余。 六、施工单位的选择：由建设单位通过公开招标择优选择施工单位。 七、建设标准：统一建设，统一装修，乔迁入住。 原房主在基本没有投资或投资很省（新增住房面积、地下停车投资）的情况下，由旧房（危房）变新房、小房变大房、砖混变框架、“两难”（停车难、上下楼难）变“两易”（停车易、出行易），这一切必将得到老旧小区居民的一致拥护和热烈欢迎。 同时，可大幅度提高整座城市的容积率，减少耕地的占用和浪费；突破房地产市场下滑的困扰，保持建筑市场的持续稳定和繁荣；切底改变城市的破旧、拥挤、脏乱面貌。

状态：已答复     答复时间：2024-06-26 01:13:19

答复：您好：您好，我局工作人员已致电沟通，将记录您的建议并向上级部门反馈。

问题： 莱山凤凰山庄B区什么时间交房？

满意度：未评价编号：160130  部门：莱山区住房建设局  提问者：李辉  提问时间：2024-06-11

原定2023年6月份交房，现在完全没有后续信息了。本来就是为了孩子上学买的房，到时候孩子上学还要去租房，每个月又要多1500的开销

状态：已答复     答复时间：2024-09-09 16:55:05

答复：您好：您好，目前凤凰山庄未交付业主支持破产重整，希望通过破产重整早日交付，目前该项目已进入破产重整程序。

问题： 小区一楼居民私自将公共绿化带占为己用

满意度：未评价编号：160122  部门：牟平区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2024-06-07

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

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问题： 魁玉路富甲小区物业不作为

满意度：未评价编号：160104  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2024-06-02

富甲小区35号楼后身，有人在公共区域堆放家具，养狗，狗经常在凌晨狂吠，严重扰民，多名居民投诉到物业，物业始终态度消极，不管不问

状态：已答复     答复时间：2024-06-14 01:45:53

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注。针对您反映的问题，我局工作人员已联系物业公司，督促其定期检查、清理。根据《山东省公安派出所消防监督检查规定》第一章第三条公安派出所负责对辖区居民住宅区的物业服务企业、居民委员会、村民委员会和“九小场所”履行消防安全职责的情况实施消防监督检查；第二章第六条公安派出所应当接受举报、投诉，查处村民、居民住宅区和“九小场所”内的消防安全违法行为。建议您可同步向辖区派出所反映。狗吠问题建议您向公安派出所反映。

问题： 房贷因家庭意外困难无力偿还诉讼纠纷

满意度：未评价编号：160101  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-05-30

银行在没有联系到当事人了解真实情况下，起诉开庭法院给判决，想强制执行拍卖楼房还贷。不及时解决会给我们造成重大经济损失和心理负担，家庭因父母得了重大疾病，住院治病欠的债，所以房贷也无力偿还，家里还有三个孩子需要扶养，只有这一个楼房，决不能让银行把房子拍卖了，若不然我们家庭负担会更加艰难了！如果拍卖还贷，我们的首付二十多万也没有了，我们接受不了，会出现生命危险。请领导重视，请有关部门了解审查帮忙协调。谢谢！

状态：已答复     答复时间：2024-06-03 18:52:05

答复：您好：尊敬的网友，您好。建议您咨询法律援助热线12348。或拨打政务热线“12345”反映，工作人员会分转职能部门调查处理和回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 芝罘区胜利路路灯异常

满意度：未评价编号：160099  部门：市政养护中心  提问者：市民  提问时间：2024-05-28

2024.05.26晚7点左右，胜利路南山嘉苑、今日花园小区东侧街道两旁路灯异常，持续闪烁。电话联系电力公司说应该是市政管理，后联系12345报备。至今晚上整条路没有路灯，存在安全隐患，请相关部门及时对接维修。

状态：已答复     答复时间：2024-06-05 19:08:53

答复：您好：您好！经落实，因该处电业高压线路故障造成路灯闪烁。该问题电业部门已于5月29日修复完毕，路灯目前正常亮灯，如有其他问题请电话联系6244294反映您的意见和建议。感谢您对市政养护中心工作的关心与支持，谢谢您的参与！

问题： 小区通道不是小区市场

满意度：未评价编号：160095  部门：福山区综合行政执法局  提问者：周泓贤  提问时间：2024-05-26

福山区福利莱万和城小区的东门通行区域变成了买卖市场，严重影响小区业主的出行。

状态：处理中

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问题： 万和物业以不磊落手段，企图达到涨价目的，这不是积累民怨吗？！

满意度：未评价编号：160091  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2024-05-23

我是幸福东路69号万泰花苑的业主，我们社区是德泰社区，归属万和物业管理有限公司管理。万和物业公司在没有得到物价局批准以及所有业主知情与同意的情况下，张贴出公告物业费从以前每平方7毛钱涨到每平方1元3毛钱的通知。甚至把业主每年的车位费同涨价的物业费捆绑在一起，如果不同意按照新的物业费交钱就不收业主每年的租车车位费，意味着业主的车进不了小区。 万和物业更甚至通过收取业主水费的档口，误导业主让业主签署物业费同意上涨认可表。业主是去缴纳水费的，物业就拿出单据故意引导业主签字按手印，许多业主想当然以为是水费签字单，没有看内容签字了。还有一大半业主是万泰花苑原先6村的村民，他们物业费不用上涨，还按照7毛钱收。万和物业在小区搞两套收费标准，拆迁户物业费不涨价，却让这些拆迁户在物业费涨价同意认可表上签字。这种对商品房业主欺瞒且未招开业主会就企图上涨物业费并以拆迁户的签字作为统计数据以此来欺瞒物价局，这种行为既不能体现业主的真实意愿更是积累民怨引发矛盾与冲突的导火索！ 我们在本小区入住很多年了，小区环境一如旧貌，从未见设施设备更新改造维护保养，比如楼道内墙壁陈旧从未整修粉刷，而且还把小区广场好大一片树林砍伐了。用围墙围起来在里面种地，一刮风周边楼的业主都不敢开窗，今年4月底省环境督察组下来检查，发现我们小区存在问题，物业就用遮盖网把种地的地方遮盖，等督察组一走，又恢复播种状态，这不是欺骗上级糊弄我们业主吗？！ 综上，在未见增加投入也未见提供新的服务项目的情况下未经大多数业主同意涨物业费既不合理也不合法，更有违民意。我们入住以来电梯间、楼道内公共场所等我们不了解的广告收入以及其他不得而知的收入未见公示也不知道用在什么地方。强烈呼吁主管部门按照法律法规予以协调处理。让百姓安居乐业，让文明烟台更加和谐美好！

状态：已答复     答复时间：2024-05-31 18:57:29

答复：您好： 您好，感谢您对我局工作的关注。根据2022年10月26日发布的《关于加强芝罘区物业管理的实施意见》烟芝政办发〔2022〕6号内容，区市场监督管理局：负责物业服务收费行为的监督检查，依法查处物业收费项目不公示、公共收益资金不公示、收费公示的内容和方式不规范的；物业服务企业超出政府指导价浮动幅度制定价格的、重复收费、强制或者变相强制服务并收费的；在标价之外加价收费或收取未标明费用的；其他价格违法行为。建议您向市场监督管理局咨询反馈。

问题： 惠安小区自来水频繁发黄

满意度：未评价编号：160089  部门：自来水公司  提问者：赵雪娜  提问时间：2024-05-22

惠安小区自来水自2023年以来，频繁出现水质发黄、杂质过多的情况，屡次反应并未改善，并且越发频繁严重！

状态：已答复     答复时间：2024-05-28 22:56:07

答复：您好：您好，我公司工作人员已与您联系并到现场查看处理，您所反应的问题与近日惠安供水管网爆管有关。当日我公司立即进行抢修，在傍晚抢修结束恢复供水期间，受管网平衡影响，该小区供水出现发黄、发浑等异常情况，为此我公司连夜组织人员对该区域供水管网进行了彻底清刷，5月24日该区域水质总体已恢复正常。后续我公司将持续对该区域供水水质进行跟踪监测，确保市民用水安全。感谢您对供水工作的支持与理解！

问题： 夜摊撸串扰民

满意度：未评价编号：160079  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：周小姐  提问时间：2024-05-17

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-05-22 17:43:38

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问题： 烟台山水龙城小区，最近在小区外设置了停车场，小区外，网点房也得停车缴费了，想咨询一下他们是正规的吗？有什么资质可以建停车场

满意度：未评价编号：160061  部门：滨州医学院  提问者：珺  提问时间：2024-05-07

烟台山水龙城小区，最近在小区外设置了停车场，小区外，网点房也得停车缴费了，想咨询一下他们是正规的吗？有什么资质可以建停车场

状态：处理中

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问题： 莱山金地格林郡违建

满意度：未评价编号：160060  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2024-05-07

莱山金地格林郡违建。顶层住户私自加盖楼层。特别是12号楼，存在严重安全隐患。目前地基已经明显下沉。楼体多处有裂缝儿。莱山区及所属街道办自2019年以来总是已正在研究、已经发出违法告知书等为借口进行推脱，以拖的方式答复我们，就是不作为，不制止，不拆除。物业也不作为，默许加盖楼层。要求严格执法，立即拆除违建。

状态：已答复     答复时间：2024-05-12 01:20:46

答复：您好：您好，就反映情况现场勘查，金地格林郡12号楼楼顶确有加建现象。前期摸排金地格林郡存在的楼顶加建情况已登记造册，由于加建多为混凝土结构，拆除易造成楼体二次伤害，且拆除难度及费用高，对12号楼楼顶加建均采取了冻结房地产交易的措施进行惩戒，待拆除后方可进行房产交易。后将对新增情况及时制止，遏制新增违法建设。关于反映地基下沉、楼体裂缝等情况是否因楼顶加建所致需相关部门进行鉴定。

问题： 幸民里改造致使房屋漏雨，主管部门和相关领导工作扯皮，态度茫然，行政不作为导致居民和老干部怨声载道。

满意度：未评价编号：160041  部门：芝罘区住房建设局  提问者：李江  提问时间：2024-04-26

芝罘区军休二所自去年小区改造后致使有部分老干部和居民家中“严重漏水“，找相关部门和领导反映过多次（市长公开电话，区住建局，上级主管部门和领导），所带来的是互相扯皮，推诿，欺骗百姓，行政不作为，至今造成住户和老干部家中墙皮严重脱落无法开窗，生活严重不便。希望本着为军休干部和百姓办实事的原则尽快解决，让老干部尽快过上幸福舒适的晚年。

状态：已答复     答复时间：2024-05-09 18:40:48

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。针对您反映的问题，我局已联系施工单位进行了解，经了解，您反映的漏雨问题发生于2023年冬季，漏水是因冬季极端严寒天气造成外墙落水管结冰冻住，雨水从落水口和外墙漫流，进而造成您家中渗水；目前您家中雨后不漏水。我局已安排现场工作人员与您联系并沟通协商解决漏雨维修问题。感谢对老旧小区改造的理解与支持。

问题： 私家车占用机动车道

满意度：未评价编号：160038  部门：公安局交警支队  提问者：孙  提问时间：2024-04-25

领导好 现反映私家车占用机动车道的事情 锦绣好家北门路口 十字路口由西向东右拐弯车道都被这些车占着 入小区的车辆只能从直行车道右拐 望部门领导处理一下 危险隐患很大 很阻碍视线 直行车道右拐很容易发生交通事故的

状态：已答复     答复时间：2024-05-01 00:43:43

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下，交警部门将合理安排警力加强路段巡检，清理违停车辆，保障正常交通秩序。感谢您对交警民意工作的理解与支持！