问题： 芝罘区逸城水岸小区西门规划路向北通往幸福南路，向南同高速辅路

满意度：未评价编号：160406  部门：自然资源和规划局  提问者：水母网友  提问时间：2024-10-11

芝罘区逸城水岸小区西门的道路，建议南北打通，向北通往幸福南路可以穿越高架桥洞，宽度足够，向南链接沈海高速辅路，方便居民出行。因为之前 一直走玺萌小区东侧道路，涉及铁路涵洞太窄，尤其是通往幸福南路的福斯达小区东侧，下雨天，积水严重，车辆根本没有办法通行。前期，以为夹河堤顶路修好之后，可以通车。原来是设计的人行观光步道，不允许机动车辆通行。希望政府部门高度重视老百姓的心声。感谢。

状态：已答复     答复时间：2024-10-25 23:59:06

答复：您好：（ZFQ）您好！逸城水岸小区位于夹河、高速公路和铁路围合的区域内，环境较为封闭，我局在进行控规编制时重视该处路网规划，确保规划道路系统的通达和完善，依据控规，该片区规划四处对外通道，相关规划情况如下:逸城水岸小区西侧滨河东路规划向北与幸福南路相接;向南下穿沈海高速。玺萌小区东侧德忠路向北穿铁路与幸福南路相接;向东穿沈海高速与只楚路相接。目前，滨河东路和德忠路规划方案均已审批，下步可由道路建设主管部门推进建设。待周边道路按按规划建成后将满足片区居民出行的需要。

问题： 福山区美航花园小区内商户乱摆摊，影响大家出行，请相关部门调解处理

满意度：未评价编号：160402  部门：福山区综合行政执法局  提问者：张先生  提问时间：2024-10-09

福山区美航花园小区内商户乱摆摊，影响大家出行，请相关部门调解处理

状态：处理中

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问题： 500供热

满意度：未评价编号：160399  部门：500供热公司  提问者：陈女士  提问时间：2024-10-09

民生小区房子 去年暖气报停 ，500的师傅上门拆片 ，今年申请复供，师傅上门要求自行固定钩子才能上门开栓 ，拆片都是师傅拆的 为什么复工还要求我们自己固定钩子 ?钩子和挂片的位置不一致怎么办 ?

状态：处理中

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问题： 芝罘区上尧市场北世通巷什么时间拆迁

满意度：未评价编号：160380  部门：芝罘区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2024-09-29

芝罘区上尧市场北（红旗路立交桥南侧）房龄快50年了，该区域世通巷什么时间能拆迁。 政府近几年上门测量过两次，不拆迁也不修整小区环境，糟蹋的不像样，什么时候拆迁，我的诉求什么时候拆。我们居民已经逐级问过辖区街道，街道不清楚政府安排，答复不了，请贵局给与答复。

状态：已答复     答复时间：2024-10-24 22:06:42

答复：您好：您好，已对接世回尧街道办事处，此位置上尧旧改暂时没有推进消息，可继续跟进街道落实有关情况。

问题： 烟台光生铝工业有限公司排毒气体

满意度：未评价编号：160379  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-09-29

每日晚间6点以后，排放大量糊焦味道，工厂北面马路，岱岳府小区内气味刺鼻，家里关窗户都能闻见味道，使人头晕恶心。夜间排放严重气味问题已持续两年有余，多次投诉、沟通无果，企业始终以尾气检测合格为理由搪塞百姓相关诉求。上半年企业答应上在线检测设备，接受周边百姓监督排放是否合格，设备至今未上，继续排放有毒有害气体。

状态：已答复     答复时间：2024-09-30 17:02:26

答复：您好：尊敬的网友，您好。排放毒气的问题建议您向烟台市环保部门反映。您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门，向您回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 福山区美航花园小区只能去物业缴纳水费电费，不缴纳物业费就不给你交水电费

满意度：未评价编号：160373  部门：福山区住房建设局  提问者：熊鑫  提问时间：2024-09-26

福山区美航花园小区只能去物业缴纳水费电费，不能在网上缴纳水电费（没有户号，物业没移交），不缴纳物业费就不给你交水电费，请相关部门查处谢谢

状态：已答复     答复时间：2024-10-10 19:19:03

答复：您好：根据福山区物业管理条例，物业管理问题建议咨询属地街道

问题： 芝罘区龙海家园晚上大货车噪音

满意度：未评价编号：160349  部门：公安局交警支队  提问者：赵坤  提问时间：2024-09-06

我是芝罘区龙海家园C区的业主，每天晚上半夜就会有很多的大货车、重型车通行龙海家园C区东面的幸福东路通行往幸福北路，噪音非常大，而且每辆车都开的非常快，导致每天半夜都会被吵醒。尤其是幸福东路与幸福北路路口，一些大型货车、半挂车都会速度很快的闯红灯通行，龙海家园这里全是居民，学校，人口密度非常高，非常非常危险。不知道本小区附近路段是不是禁行区域？希望有关部门落实解决一下。

状态：已答复     答复时间：2024-12-27 18:07:37

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：经核实，夜间22:30-05:30 货车不办理通行证也允许通行，在一个是 幸福北路是预留给货车绕行城市的唯一通行的道路，许多外地司机从港城西大街绕到冰轮路再到 化工路 -幸福北路到幸福东路，芝罘岛东路去港口，外地司机到本地只能根据导航通行，白天，该区域内都是禁行区，但是需要办理通行证按规定路线通行，交警部门目前针对行驶过程中产生噪音问题也无处罚依据，建议向环保相关部门反映采取安装隔音板等措施处理。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 开发区万达华府小区地下车库消防隐患

满意度：未评价编号：160339  部门：消防救援支队  提问者：张先生  提问时间：2024-09-02

因禁止电瓶车进入楼道规定全面落实，在明明增设了电动车棚的情况下，部分“聪明”电瓶车进入地下车库停放/充电的情况大量增加，有的私拉电线，有的利用不知是否符合安全标准的充电桩转接头，电瓶车的三元锂电池如果在密闭的地下车库燃烧，不但容易引燃其他正常停放的车辆造成大量财产损失。其产生的大量有毒烟雾在密闭的地库内也会危及通行人员的生命安全。

状态：处理中

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问题： 房屋漏水

满意度：未评价编号：160332  部门：市场监管局  提问者：董强  提问时间：2024-08-29

烟台市莱山区万科翡翠长安小区房屋漏水

状态：已答复     答复时间：2024-09-03 23:54:17

答复：您好：尊敬的网友，您好。根据建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条及《住宅质量保证书》的规定， 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。您也可以拨打政务热线“12345”反映，工作人员会记录并分转职能部门调查落实，结果向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 流浪狗扰民伤人

满意度：未评价编号：160329  部门：动物卫生监督所  提问者：林中杰  提问时间：2024-08-29

芝罘区建成丽都小区外围南边流浪狗特别多，10多只，部分追人咬人，大部分半夜凌晨扰民，110，12345都联系过，希望有关部门处理一下

状态：处理中

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问题： 福山区云山度小区17号楼能不能烂尾？

满意度：未评价编号：160322  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2024-08-26

住建局的领导们，我们是23年购买的福山云山度小区17号楼的房子，现在整整一年了工程一直没有进展，整栋楼还是处于封顶状态，合同约定是24年12月底交房，现在看根本没有可能交房，我们担心房子烂尾，望政府部门给予解决。

状态：已答复     答复时间：2024-09-10 00:36:50

答复：您好：您好，福山区住建局正在积极跟进，争取早日交房

问题： 停车场乱收费

满意度：未评价编号：160318  部门：市场监管局  提问者：林一  提问时间：2024-08-24

福山区松霞新苑北小区停车场，牌子写的不到一小时不收费，我停了40分钟竟收了10元钱，商家系统有问题 不作为不解决问题，坚决不退费，我有行车记录仪，有证有据

状态：已答复     答复时间：2024-08-26 23:02:36

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年8月26日分转至福山区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由福山区市场监督管理局负责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！

问题： 临建5000平彩钢瓦房产生环境噪声影响居民正常生活

满意度：未评价编号：160306  部门：市生态环境局芝罘分局  提问者：孙振光  提问时间：2024-08-20

2024年6月7日海港小区西侧（芝罘区幸福路89号东侧），临建二座各约5000平钢结构彩钢瓦房距居民区10米左右（详见图片），下雨天气雨点滴落在彩钢瓦上哔哩啪啦声音产生噪声高达70分贝左右（详见检测数值），影响居民正常生活。诉求:请环保部门给予解决噪声扰民问题，确保居民正常生活。

状态：处理中

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问题： 乱塔乱建导致数起交通事故发生

满意度：未评价编号：160303  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2024-08-19

2024年6月份一建设单位在海港小区西侧天海聚酒店东（芝罘区幸福路89号东侧），临建二座各约4千平方钢结构彩钢瓦房与居民区及其它建筑物未预留安全距离（详见图片），最主要的是在海港小区西门通向幸福路道路北侧绿化带区域，施工单位未按规范加装围挡（详见图片），遮挡驾驶人员和出行人员视线（应在交叉路口处留出观察视线区），严重影响交通安全，导致该路口向右拐弯车辆与非机动车发生相撞事故数起（详见附图）， 此安全隐患在社区400多人群里群众反响强烈，此隐患也给兴港社区居委会反应过电话05356822031也给海港物业05356741520打过电话反映过，至今没有单位及时解决，希望政府相关部门能及时解决市民身边的重大安全隐患，并对违法违规相关责任单位及人员给予处理，给市民一个安全稳定的生活环境 。

状态：已答复     答复时间：2024-08-27 17:03:43

答复：您好：您好，幸福办事处回复：经落实，该处道路为市政道路，小区物业方烟台海港物业管理有限公司已向区相关部门单位递交材料，申请对绿化带进行移除，目前正办理施工手续，下步将加快工作进度积极沟通协调，推动问题尽快解决，进一步方便小区居民出行。谢谢参与！

问题： 新房交房不通天然气

满意度：未评价编号：160302  部门：财政局  提问者：张柱东  提问时间：2024-08-19

2024年7月3号烟台福山区云山度小区一期交房，现在我们业主装修好房子准备入住，天然气迟迟没有对接挂表，问开发商说城市配套服务费已经交给福山区财政局，财政局卡在手里没有放款，所以新奥燃气不给挂表通气

状态：处理中

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问题： 小区内大桶饮用水无证经营

满意度：未评价编号：160281  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-08-12

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-08-14 00:59:54

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问题： 小区营业场所消防安全隐患

满意度：未评价编号：160280  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-08-12

烟台经济技术开发区天山路206号海信天山郡6号楼位于物业办公室隔壁的快递驿站，管理混乱，快件堆放不合格，堵塞消防通道，消防设施不合格、不齐全，之前也失火过，但被驿隐瞒了消息，只有小区部分业主知情。作为小区业主，对驿站的安全隐患非常担忧，严重威胁了业主的生命财产安全，希望有关部门及时全面检查，监督其整改或者取缔，还老百姓一个安全的居住环境。

状态：已答复     答复时间：2024-08-14 00:59:32

答复：您好：尊敬的网友，您好。消防安全问题建议您向消防部门反映。或者拨打政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门处理，结果会及时反馈您。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

问题： 违规销售经营范围以外商品，跨区销售

满意度：未评价编号：160277  部门：芝罘区市场监管局  提问者：程先生  提问时间：2024-08-12

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-08-20 17:15:42

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问题： 东方巴黎步行街二楼商户污水管道频繁堵塞怎么解决

满意度：未评价编号：160271  部门：排水服务中心  提问者：水母网友  提问时间：2024-08-10

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2024-08-31 01:08:42

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问题： 金光小区东区15号楼二单元一楼食品加工有异味

满意度：未评价编号：160269  部门：市场监管局  提问者：网友  提问时间：2024-08-09

开发区金光小区15号楼二单元一楼东户出租给食品加工者，有非法加工把子肉，卤制过程中味道特别大，导致我们楼上居民不敢开窗通风，楼道里弥漫油烟，向开发区福莱街道办事处投诉过好几次了，一直未解决此事，房东和出租户签订的租房合同到8月底到期，但是租房者一直没有搬走的迹象，现在的情况是房东不退押金，租房者就不搬走，还要继续住加工食品，希望有关部门帮忙解决一下，谢谢

状态：已答复     答复时间：2024-08-12 23:38:25

答复：您好：尊敬的网友，您好。您反映的问题已收悉，并于2024年8月12日分转至开发区市场监督管理局调查处理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，由开发区市场监督管理局责受理、回复和反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！