问题： 物业外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？

满意度：未评价编号：155236  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

小区物业对外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？超标向哪个部门举报？

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 18:41:53

答复：您好：尊敬的网友，您好： 收费标准由烟台市发展改革委执行，您可以向该局了解相关标准的制定。如该小区确实存在价位违法行为，您可向我局反映，也可以通过拨打我局投诉举报12315热线，反映您的诉求，工作人员会详细记录、分转和办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

问题： 芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖

满意度：未评价编号：155218  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖，擅自挑水洗衣服，非常危险。来往的车辆看不到的会出现意外

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 22:16:23

答复：您好：您好！根据您的问题描述，此处井盖可能为自来水井盖，建议您向自来水公司进行反映。感谢您的参与！

问题： 家中房产证用不用更换成不动产证

满意度：未评价编号：155215  部门：莱山区不动产登记中心   提问者：范先生  提问时间：2021-05-14

现在楼房办理的都是不动产证，原来的旧的房产证需要不需要去房管中心，换成不动产证，具体流程是什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:29:06

答复：您好：您好，如您已有房屋产权证，可依据不变不换的原则，原证依法有效，如确有需要更换成不动产权证书，可由产权人携带原房产证、土地证、身份证明前来办理换证业务

问题： 请问芝罘区老小区的改造属哪个部门管

满意度：未评价编号：155214  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘家昌  提问时间：2021-05-14

我上次在民意通里提问关于老小区改造时，走廊灯没给通电的问题，一直没有收到回复，请问到底属哪个部门管？

状态：已答复     答复时间：2021-05-17 22:49:34

答复：您好：你好，感谢你对我局的关注与支持，请问你要反映的老小区具体是哪个小区。

问题： 南迎祥路周边老旧小区改造何时进行？

满意度：未评价编号：155199  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-13

年初有征集民意整改小棚，然后至今没有下文了。南迎祥路以东老旧小区环境差，路边树肆意生长遮挡住户、压藏电线情况严重，临夏季可不可以优先处理下？老旧小区改造情况进展到哪一步了？

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 22:34:18

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。根据省市区老旧小区改造规定“国有土地上2005年12月31日前建成，失养失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区”。每年的改造计划是根据上级政策和芝罘区实际统筹制定的，重点改造建设年代久、基础设施差，无人管理的弃管小区。您所反映的南迎祥路以东的位置未被列入今年老旧小区改造范围，建议您可以向居委会或办事处反映此问题，统一上报，今后将根据上级政策结合芝罘区实际情况统筹制定改造计划。

问题： 珠玑春都花苑物业对一楼业主收取电梯费

满意度：未评价编号：155194  部门：芝罘区市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-13

珠玑春都花苑物业对一楼业主收取48元/电梯费，一楼业主不使用电梯，为何要收取电梯费？

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 23:17:32

答复：您好：尊敬的市民同志您好：您反映的问题我局已分转凤凰台市场监管所调查，案件正在调查处理，咨询进度电话：6850353。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！

问题： 小黄山小区改建

满意度：未评价编号：155187  部门：芝罘区住房建设局  提问者：张志强  提问时间：2021-05-13

请问小黄山小区何时进行改建？

状态：已答复     答复时间：2021-06-16 19:29:48

答复：您好：您好！感谢您对区住建局工作的关注。目前，我局尚未接到启动该区域国有土地房屋征收程序的申请，您房屋的具体情况可以向辖区街道办事处咨询及反馈。由街道统一汇总居民意见后，形成改造建议或征收申请。

问题： 关于海港小区水费抄表相差太大问题

满意度：未评价编号：155184  部门：自来水公司  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-12

海港小区水费系物业代收，明明37吨水，结果出来86吨水的钱，请问多余的钱是交付自来水公司的吗？对于多收的部分物业答复是顶替物业费，请问现在自来水公司还顶替海港小区物业收物业费吗？这是工作失误还是乱收费现象？抄表工作是物业报多少自来水公司就收多少吗？

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 18:32:04

答复：您好：您好！经落实贵小区是二次转供水小区，开发商在我公司申请立户是以总表收费形式收取水费，小区内部居民水表未在我公司立户，小区内部管网由产权所有人负责管理维护。我公司根据烟台市物价局规定，收取贵小区总表居民用水价格为3.35/吨。关于物业多收取水费问题，建议您与物业主管部门联系反映。我公司工作人员已经电话与您联系解释。感谢您的参与！

问题： 莱山万光府前16号楼1单元1802住户私自改动公用设备，万光物业不作为

满意度：未评价编号：155174  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-12

莱山万光府前花16号楼1单元1802户主私自改动、封堵厨房、卫生间的排烟管道！！！致使楼下17户业主家里每天都是一股油烟味，室内PH值严重超标。楼下17户业主在近一年的时间里多次与小区物业、1802户主沟通，要求其恢复原状。1802户主一直允诺整改，但一直未见动静，至今仍无结果。万光物业监管、执行不力，对17户业主的集体诉求不管不问，推诿扯皮！！！致使17户业主每天都生活在不健康的环境当中。希望有关部门高度关注，为17户业主主持公道，还老百姓一份健康。

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 18:03:12

答复：您好：您好，经了解，1802私自把烟道改了，烟道口变小，但未完全封闭。物业企业曾协助02户型与1802沟通协调，1802拒绝恢复原状。根据《中华人民共和国消防法》：第四条　国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。第二十八条　任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。第六十条　单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款： （一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的； （二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的； （三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的； （四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的； （五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的； （六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的； （七）对火灾隐患经消防救援机构通知后不及时采取措施消除的。 个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。 有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。第七十三条　本法下列用语的含义： （一）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。该问题建议咨询公安消防部门处理。

问题： 多少岁以上老人可以免费乘公交？

满意度：未评价编号：155171  部门：公交集团  提问者：范诗哲  提问时间：2021-05-12

您好，请问多少岁以上老人可以免费乘公交？如需办证需要带什么证件？

状态：已答复     答复时间：2021-05-12 19:42:08

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注与支持。按照《山东省政府关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字【2020】240号）和《烟台市人民政府办公室关于印发烟台市优化老年人优待政策责任分工的通知》（烟政办便函【2020】54号）要求，烟台市公交集团所属常规公交线路对60周岁以上（含60周岁）老年人实行免费乘坐公交车政策。自2021年1月1日起，年满60周岁以上（含60周岁）老年人，凭居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，免费乘坐烟台公交集团所属常规线路公交车（旅游公交线路除外）。在全省推行老年人电子优待证之前，倡导和鼓励老年人刷敬老卡免费乘车出行。市民卡中心咨询热线：9600100。感谢您的参与！

问题： 东陌堂如画小区什么时间通天然气？

满意度：未评价编号：155170  部门：新奥燃气公司  提问者：张女士  提问时间：2021-05-12

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-06-15 20:04:30

查询密码：

问题： 烟台锦绣新天地物业欺骗业主，不让业主回家

满意度：未评价编号：155167  部门：芝罘区住房建设局  提问者：尹波  提问时间：2021-05-11

烟台锦绣新天地物业欺骗业主，违法占用业主公摊面积的地上停车位。5月15号不让业主回家。。

状态：已答复     答复时间：2021-08-06 04:46:53

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持，我局已督促物业企业强化服务意识，合法合规规范停车管理。

问题： 莱山万光府前16号楼1单西户楼顶厨房烟道和卫生间烟道被堵半年以上！！！

满意度：未评价编号：155165  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-11

莱山万光府前16号楼1单元1802户主私自拆除厨房烟道、卫生间烟道！！！致使楼下17户业主家里每天都是一股油烟味。经业主、物业集体多次前往商量，1802户主多次允诺整改，半年多时间最后仍旧无果。物业监管、执行不力，对17户业主的集体诉求不管不问，致使17户业主每天都生活在不健康的环境当中。希望有关部门高度关注，为17户业主主持公道，还老百姓一份健康。

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 18:03:06

答复：您好：您好，经了解，1802私自把烟道改了，烟道口变小，但未完全封闭。物业企业曾协助02户型与1802沟通协调，1802拒绝恢复原状。根据《中华人民共和国消防法》：第四条　国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。第二十八条　任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。第六十条　单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款： （一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的； （二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的； （三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的； （四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的； （五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的； （六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的； （七）对火灾隐患经消防救援机构通知后不及时采取措施消除的。 个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。 有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。第七十三条　本法下列用语的含义： （一）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。该问题建议咨询公安消防部门处理。

问题： 老旧小区改建之前说是要建电梯，什么时候开始？

满意度：未评价编号：155163  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-11

老旧小区改建之前说是要建电梯，什么时候开始？ 家里老人岁数大了，上下楼很不方便，要搬家吧，他们又听说政府会给老旧小区建电梯，然后就不搬，说政府说建就一定会建，一直等着，到底能不能建啊？何时能建？能不能给个准信？

状态：已答复     答复时间：2021-05-13 00:30:51

答复：您好：您好，感谢您对本局工作的支持。关于您所反映的问题，建议您拨打我局科室电话：6608733

问题： 烟台福山区金玉府项目是否验收合格达到交房标准

满意度：未评价编号：155160  部门：福山区住房建设局  提问者：徐斌  提问时间：2021-05-11

2021年5月10号向金玉府项目负责人咨询是否通过验收达到交房标准延后给了我们这样一张图片，说是通过验收可以正常交房，现在就是想确认该项目是否各方面都通过了政府验收标准。

状态：已答复     答复时间：2021-05-12 00:20:45

答复：您好：您好！金玉府小区已办理竣工验收备案，具备交房条件。

问题： 请问海上明珠小区何时能够完成交房？

满意度：未评价编号：155146  部门：芝罘区住房建设局  提问者：曲学慧  提问时间：2021-05-10

你好，海上明珠小区从征收到现在已经历时八年半，迟迟未能交房，请问何时能够交房？

状态：已答复     答复时间：2021-05-11 17:25:05

答复：您好：我局已准备好该项目回迁的手续，目前施工单位正在办理安置房竣工验收手续，待验收完成后，方可启动后续工作

问题： 桦林小区停车位

满意度：未评价编号：155145  部门：芝罘区住房建设局  提问者：芮雪  提问时间：2021-05-10

桦林物业就知道收停车费从来不知道管理乱七八糟，被占位也没人管，被蹭了划了也不管，停车位的划线都快看不见了也没人管，也没个正八经的停车场。

状态：已答复     答复时间：2021-08-06 04:40:40

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的支持，我局已督促物业企业加强停车管理，提高服务意识，积极整改存在的问题。

问题： 莱山万光府前花16号楼1单西户楼顶厨房烟道和卫生间烟道被堵半年以上！！！

满意度：未评价编号：155138  部门：莱山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-10

莱山万光府前花16号楼1单1802户主私自拆除厨房烟道、卫生间烟道！！！致使楼下17户业主家里每天都是一股油烟味。经业主、物业集体多次前往商量，1802户主多次允诺整改，半年多时间最后仍旧无果。物业监管、执行不力，对17户业主的集体诉求不管不问，致使17户业主每天都生活在不健康的环境当中。希望有关部门高度关注，为17户业主主持公道，还老百姓一份健康。

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 18:02:54

答复：您好：您好，经了解，1802私自把烟道改了，烟道口变小，但未完全封闭。物业企业曾协助02户型与1802沟通协调，1802拒绝恢复原状。根据《中华人民共和国消防法》：第四条　国务院应急管理部门对全国的消防工作实施监督管理。县级以上地方人民政府应急管理部门对本行政区域内的消防工作实施监督管理，并由本级人民政府消防救援机构负责实施。第二十八条　任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。第六十条　单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款： （一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的； （二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的； （三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的； （四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的； （五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的； （六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的； （七）对火灾隐患经消防救援机构通知后不及时采取措施消除的。 个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款。 有本条第一款第三项、第四项、第五项、第六项行为，经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。第七十三条　本法下列用语的含义： （一）消防设施，是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。该问题建议咨询公安消防部门处理。

问题： 高新区书香府第9号楼 多年用临时电，有安全隐患

满意度：未评价编号：155134  部门：供电公司  提问者：李女士  提问时间：2021-05-10

高新区书香府第9号楼 多年用临时电，有严重的安全隐患问题，充电费也不能手机充值，非常不便，小区物业说与他们无关，不解决

状态：已答复     答复时间：2021-05-12 17:13:45

答复：您好：您好，供电公司已完成书香府第供配电设施的大部分配套工作，因开发单位未缴清供电配套费，导致后续的表计采购安装及送电等环节无法进行。供电公司将在开发商供电配套费用交清后立即组织相关正式电送电工作。

问题： 厚安社区停车问题

满意度：未评价编号：155131  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-10

厚安社区重新修整后，原先的花园现在全部变成了停车场，因为是开放小区，外来车辆特别多，经常有车辆乱停放，堵着楼道口，给楼上居民带来了很多不便，如果就是要规划成停车场，建议规划出停车位，乱停放的可以按规执法。

状态：已答复     答复时间：2021-08-09 19:36:20

答复：您好：你好，东山办事处回复：我办将积极进行宣传，引导居民规范停车。谢谢参与