问题： 请问小区物业费是物业自己定还是有什么标准参考呀

满意度：未评价编号：155312  部门：发展改革委  提问者：葛女士  提问时间：2021-05-18

我家小区物业费是相邻小区物业费的2倍，这个费用想问相关部门合理吗

状态：已答复     答复时间：2021-07-23 18:26:44

答复：您好：你好，烟台市物业费收费标准分为五个等级，对应的是物业服务等级。收费标准政策文件是烟价[2018]108号，您小区的物业服务等级可咨询当地住建部门。

问题： 很多快递员没有主动打电话给我就把快递投到了丰巢柜里

满意度：未评价编号：155309  部门：邮政管理局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-18

除了顺丰和天猫，好多快递员都不给我打电话，直接把快递给我投到了丰巢柜里，像我妈妈那里的老小区，没有丰巢柜，就直接给我放到了楼下超市里，不送上楼，还得让老人下楼拿，这个应该怎么投诉？

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 00:57:59

答复：您好：您好，针对您反映的问题，您可以留下有效的快递单号，我们会受理此问题，并按照《邮政业消费者申诉处理办法》转办相关企业核实情况，及时将处理结果反馈给您。感谢您对我们的信任和支持。

问题： 不动产证多久能办出来？

满意度：未评价编号：155303  部门：芝罘区不动产登记中心  提问者：牟  提问时间：2021-05-18

楚盛现代城今年初启动了办证，大约是3月份交了办证的各种资料以及契税，说让回来等消息，这都5月份了，也没有给消息，想咨询一下手续都已经交上去了办证还需要多久？

状态：已答复     答复时间：2021-05-19 15:59:43

答复：您好：您好，开发企业未向不动产登记中心递交分证申请。

问题： 小区活动广场狗屎遍地

满意度：未评价编号：155299  部门：城管局  提问者：牟  提问时间：2021-05-18

小区活动广场狗屎遍地，十分影响心情。能否设置专门的遛狗区，或者在广场安装“狗狗厕所”？

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 17:22:31

答复：您好：您好，小区内的问题，请您向住建部门反映。感谢您的参与！

问题： 小区道路破损严重

满意度：未评价编号：155282  部门：公安局交警支队  提问者：伟佳  提问时间：2021-05-17

上林苑小区门口乱停车严重，一直没有得到答复，也没有解决问题

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 烟台牟平区世达星悦城迟迟不交房

满意度：未评价编号：155279  部门：牟平区住房建设局  提问者：网友  提问时间：2021-05-17

本人于2019年购入牟平区世达星悦城住房一套，开发商以各种理由延迟交房

状态：已答复     答复时间：2021-06-02 19:09:05

答复：您好：延期交房属于合同纠纷，应按合同执行，诉求应按照《烟台市新建商品房买卖合同》第十条逾期交付责任“按照逾期时间分别处理，买受人要求继续履行合同的，合同继续履行，出卖人按日计算向买受人支付全部房价款万分之几的违约金。违约万分之几由双方合同约定。”及第二十条争议解决方式“本合同在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决，也可以通过消费者协会等相关机构调解，或依法向房屋所在地人民法院起诉”，因此，该诉求应当依法向法院起诉，保护消费者自身权益。我们也将继续加大力度督促企业达到竣工验收条件及时交房。

问题： 金苹果广场燃气停气50多天了，市民生活困难

满意度：未评价编号：155265  部门：芝罘区综合行政执法局  提问者：刘德卫  提问时间：2021-05-14

从3月18号停气到现在还没有解决，请问历史遗留问题就没有解决的。管道安全隐患就没有排除的，天天喊为民办实事，现在真正办事的在那？我们金苹果业主买的合格燃气说停就停了，这是为什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-27 17:19:33

答复：您好：您好，根据省级专家组的意见，金苹果公寓液化气管道存在较多隐患且存在不能整改的隐患，为保障群众生命财产安全，经与汇通燃气沟通对接，金苹果公寓停止供应管道液化气。关于群众反映的开通天然气的问题，根据新奥燃气实地勘察，暗厨房不符合开通管道天然气条件。为保障百姓民生，目前汇通燃气已为有需求的用户配送了液化气罐，为用户免费办理了一年期燃气保险，同时为液化气罐使用户安装燃气泄漏报警装置。感谢参与。

问题： 莱山万光府前花园小区16号楼1单元西户顶楼私拆烟道砌墙违建打成厨房柜子

满意度：未评价编号：155261  部门：莱山区综合行政执法局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2021-05-21 18:37:16

查询密码：

问题： 四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

满意度：未评价编号：155252  部门：公交集团  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

四马路小区住户老年人偏多，没有公交站点出行不便

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 16:20:30

答复：您好：网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经落实，因南山路与二马路路口加装隔离护栏，49路撤出四马路、南山路等路段，不再停靠三马路、市第一职业中专、烟台十中站。同时南山路、四马路道路狭窄且私家车双向停放，公交车辆无法保障正常运行。由此给您出行带来的不便，深表歉意。感谢您的参与！

问题： 老旧小区停车位紧张，乱停乱放

满意度：未评价编号：155251  部门：芝罘区住房建设局  提问者：高先生  提问时间：2021-05-14

华茂老旧小区停车位紧张，回家没地方停车，经常转好几圈，还存在占用人行横道的问题

状态：已答复     答复时间：2021-08-19 23:25:40

答复：您好：您好，感谢对我们工作的关注和支持。建议您直接向辖区街道咨询反映。给您带来不便敬请谅解。

问题： 中海国际上和府幼儿园南200米建垃圾压缩站

满意度：未评价编号：155250  部门：高新区规划国土建设部  提问者：王  提问时间：2021-05-14

中海国际上和府幼儿园南直线距离200米建垃圾压缩站，原来在海悦路因为住户不同意搬到幼儿园南面，幼儿肯定有大量校园活动时间，南风会直接将臭味吹到幼儿园，影响孩子成长。领导找物业，物业说规划局管，规划局说城管和环卫管，最后说几个政府部门同意的，我们幼儿园领导和老师想反映一下，领导在不在乎中国幼儿的健康成长，我们觉得政府不作为，踢皮球，有人建，没人管。

状态：已答复     答复时间：2021-08-14 19:54:56

答复：您好：您好，中海国际社区规划住户约11000户，规划居住人口约3.5万人，目前已居住约5000户，居住人口约1.5万人，中海国际社区目前日生活垃圾约15-18吨，全部入住的生活垃圾约35-42吨。依据《生活垃圾转运站技术规范》（CJJ/T47-2016），转运量小于50吨/天的垃圾转运站为小型站。同时，根据《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93），0.7-1平方公里设一处垃圾转运站，与周围建筑物间距不小于8米的要求，中海国际社区应建设小型垃圾转运站。 原垃圾转运站因距离幼儿园较近，从有利于儿童身心健康角度考虑，重新选址建设。新的转运站因为采用新式垃圾压缩箱，需要接通污水和电力才能运行，所以不能距离市政道路太远，又因中海国际社区为组团结构，各组团采用人车分流交通方式，为不影响居民居住品质，对周边地区充分调研，在充分考虑烟台地区冬夏季主导风向为西北风和东南风的情况下，选址在中海国际社区以外，西南方向。位于规划航天路以南、烟威高速管理处以东。同时为避免垃圾大量堆积，拟安装2-3台垃圾压缩设备，该设备为全封闭装置，能够有效控制异味、污水污染，不会造成二次污染，能够提高垃圾运输效率，改善现小区内垃圾乱堆乱放问题，同时将责成物业公司加强对垃圾运输过程的管理，避免对周边居民影响。

问题： 小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

满意度：未评价编号：155248  部门：莱山区住房建设局  提问者：王  提问时间：2021-05-14

小区车位只卖不租是否违法？车位管理费最高收多少？

状态：已答复     答复时间：2021-05-22 02:43:38

答复：您好：您好，该问题已通过电话联系诉求人，经落实，诉求人反映小区为高新区中海国际社区小区相关问题，莱山区住房和城乡建设局已经依据相关规定向诉求人做了充分解释，谢谢

问题： 请问芝罘区老小区的改停车难，那些私自按地桩有处罚政策吗？

满意度：未评价编号：155243  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘区老小区的改停车难，毓璜顶周边老小区很多人私自按地桩，被交警拔走之后接着安装，对那些不自觉的人有处罚政策吗？没玩没了的

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:19:40

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：已收到您的问题，我们正在积极落实该问题，待落实清楚后予您回复。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 容大东海岸书香府第9号楼一单元，暖气进水温度太低，室内温度只有14度。希望清泉供热，哪一年解决问题啊？

满意度：未评价编号：155240  部门：清泉供热  提问者：刘先生  提问时间：2021-05-14

9号楼业主自从装修入住之后，已经是第二个冬天了，每年冬天都是14——16度，今年停暖后是否可以检修一下，具体是什么问题导致的？每年缴费4000多，家里有孩子还这么冷，其他区都是热的开窗户，这边也差距太大了吧。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 上林苑小区门口乱停车

满意度：未评价编号：155239  部门：公安局交警支队  提问者：吕  提问时间：2021-05-14

芝罘区上林苑小区门口乱停车现象严重，阻碍交通。

状态：已答复     答复时间：2021-05-18 18:42:21

答复：您好：您好：来信收悉。对于您来信中咨询的情况，现回复如下：辖区中队会加强巡检力度，对违停车辆依法处理。如遇拥堵您可以拨打6297828进行举报，辖区中队在接到指令后会第一时间安排警力前去处理。感谢您对交警民意工作的支持。

问题： 物业外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？

满意度：未评价编号：155236  部门：市场监管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

小区物业对外来车辆临停一天最高收费多少？烟台有什么标准文件吗？超标向哪个部门举报？

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 18:41:53

答复：您好：尊敬的网友，您好： 收费标准由烟台市发展改革委执行，您可以向该局了解相关标准的制定。如该小区确实存在价位违法行为，您可向我局反映，也可以通过拨打我局投诉举报12315热线，反映您的诉求，工作人员会详细记录、分转和办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

问题： 芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖

满意度：未评价编号：155218  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2021-05-14

芝罘岛小区居民擅自打开路中间井盖，擅自挑水洗衣服，非常危险。来往的车辆看不到的会出现意外

状态：已答复     答复时间：2021-05-14 22:16:23

答复：您好：您好！根据您的问题描述，此处井盖可能为自来水井盖，建议您向自来水公司进行反映。感谢您的参与！

问题： 家中房产证用不用更换成不动产证

满意度：未评价编号：155215  部门：莱山区不动产登记中心   提问者：范先生  提问时间：2021-05-14

现在楼房办理的都是不动产证，原来的旧的房产证需要不需要去房管中心，换成不动产证，具体流程是什么？

状态：已答复     答复时间：2021-05-20 22:29:06

答复：您好：您好，如您已有房屋产权证，可依据不变不换的原则，原证依法有效，如确有需要更换成不动产权证书，可由产权人携带原房产证、土地证、身份证明前来办理换证业务

问题： 请问芝罘区老小区的改造属哪个部门管

满意度：未评价编号：155214  部门：芝罘区住房建设局  提问者：刘家昌  提问时间：2021-05-14

我上次在民意通里提问关于老小区改造时，走廊灯没给通电的问题，一直没有收到回复，请问到底属哪个部门管？

状态：已答复     答复时间：2021-05-17 22:49:34

答复：您好：你好，感谢你对我局的关注与支持，请问你要反映的老小区具体是哪个小区。

问题： 南迎祥路周边老旧小区改造何时进行？

满意度：未评价编号：155199  部门：芝罘区住房建设局  提问者：王女士  提问时间：2021-05-13

年初有征集民意整改小棚，然后至今没有下文了。南迎祥路以东老旧小区环境差，路边树肆意生长遮挡住户、压藏电线情况严重，临夏季可不可以优先处理下？老旧小区改造情况进展到哪一步了？

状态：已答复     答复时间：2021-08-16 22:34:18

答复：您好：您好，感谢您对我局工作的关注与支持。根据省市区老旧小区改造规定“国有土地上2005年12月31日前建成，失养失修失管严重、市政配套设施不完善、公共服务和社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区”。每年的改造计划是根据上级政策和芝罘区实际统筹制定的，重点改造建设年代久、基础设施差，无人管理的弃管小区。您所反映的南迎祥路以东的位置未被列入今年老旧小区改造范围，建议您可以向居委会或办事处反映此问题，统一上报，今后将根据上级政策结合芝罘区实际情况统筹制定改造计划。