问题： 家里供暖，可只有14,15度

满意度：未评价编号：69047  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-19

我是凤凰台越秀小区的住户，今年全额交了尽3000元取暖费，随后有交了100多元的暖气平摊费，可家里只有14，,15度左右，小区物业无能为力，500推脱不管，离供热站这么近，可家里这么冷，真是无法接受，500的大爷们，什么时候关心关心我们，别只顾着收钱！

状态：已答复     答复时间：2014-12-19 23:54:28

答复：您好：您好！根据市供热相关管理规定，在供热设施质保期内，供热公司没有正式接收之前，新建小区的供热维护和管理工作由建设单位（开发商或开发商委托之物业公司）负责,进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。请与建设单位（开发商或开发商委托之物业公司）联系处理。感谢参与。

问题： 在翡翠小区野蛮清雪

满意度：未评价编号：69045  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-19

16号早8点45左右在翡翠小区进行清雪作业的工人把一铁锨融雪剂撒向过路的市民头上、身上、连衣服口袋里面都是，可气的是在遭到质问时连句道歉都没有，清雪工人你能不野蛮工作吗？凭什么让无辜市民为你的野蛮付出代价

状态：已答复     答复时间：2014-12-22 16:57:28

答复：您好：你好，翡翠小区内清雪工作由属地办事处负责，建议拨打毓璜顶办事处6244591反映。

问题： 电热膜电费贵谁买单

满意度：未评价编号：69043  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-19

烟台锦绣新天地小区，使用电热膜供暖，12月份用电，平均每天60度电，而且家里还不暖和，请相关部门提出解决方案。

状态：已答复     答复时间：2014-12-24 00:38:35

答复：您好：您好，经了解，该小区2013年底交付使用。目前该小区用热率较低，无论使用集中采暖还是电采暖，用热费用都相对较高，等该小区入住率增加后，用热费用会明显降低。谢谢您的参与。

问题： 毓秀家园小区门前的雪谁来清扫

满意度：满意编号：69033  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-18

一场大雪，看到问题，毓秀家园小区门前，也就是南大街南侧人行道上，到现在还是白雪皑皑，无人清理，门前雪都不扫嘛，这样的物业和单位像话吗，没人管理他们吗

状态：已答复     答复时间：2014-12-19 17:30:27

答复：您好：您好，根据市中心区防滑职责分工，我处负责毓西路、通世路以东，南大街以南范围内13条主干道的防滑清雪工作，您反映的路段不属我处负责，建议向小区物业或芝罘区爱卫会（6017587）反映。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。

问题： 哪部门负责翡翠小区清雪，投诉无门

满意度：未评价编号：69032  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-18

16号早8点45分在翡翠小区市政的清雪工人把一铁锨融雪剂撒向过路的市民，头上、身上、连衣服口袋里面都是，可气的是连句道歉都没有，市政工人你能不野蛮工作吗？凭什么让无辜市民为你的野蛮付出代价 <br> <br>答复:您好，经落实，您反映的时间段内我处通世路防滑班组，没有进行人工撒融雪剂作业。如有其他疑问，请拨打我处电话（6244294）或留下联系方式，便于沟通交流。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。 <br>---请问除养管处外还有哪个单位负责翡翠小区的撒融雪剂工作？

状态：已答复     答复时间：2014-12-19 17:29:14

答复：您好：您好，根据烟台市中心区防滑路段分工，我处负责通世路的防滑清雪工作。翡翠小区周边次干道及社区街巷道路的防滑工作由芝罘区负责，其责任单位建议您向芝罘区爱卫会（6017587）咨询。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。

问题： 16号早在翡翠小区撒融雪剂是哪部门

满意度：未评价编号：69029  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-18

16号早8点45分在翡翠小区市政的清雪工人把一铁锨融雪剂撒向过路的市民，头上、身上、连衣服口袋里面都是，可气的是连句道歉都没有，市政工人你能不野蛮工作吗？凭什么让无辜市民为你的野蛮付出代价 <br> <br>答复:您好，经落实，您反映的时间段内我处通世路防滑班组，没有进行人工撒融雪剂作业。如有其他疑问，请拨打我处电话（6244294）或留下联系方式，便于沟通交流。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。 <br>---请问除养管处还有哪个单位在翡翠小区有撒融雪剂工作的？

状态：已答复     答复时间：2014-12-19 17:28:54

答复：您好：您好，根据烟台市中心区防滑路段分工，我处负责通世路的防滑清雪工作。翡翠小区周边次干道及社区街巷道路的防滑工作由芝罘区负责，其责任单位建议您向芝罘区爱卫会（6017587）咨询。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。

问题： 福利莱万和城二期走廊窗户不安装

满意度：未评价编号：69025  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-18

走廊窗户不安装，安装需要在收费,要不就是回复你需要三期验收完在安装，现在刮风下雪下雨，走廊全是，而且还很不安全，我们买房是为了住的，不是为了拿来看的；入户花园窗户不安装，房产证下来再安装，你房产证还的还就才能下来，就让我们买这房子房子啊那里等，还得交物业费给你，好处都让你们赚了；阳台不让包，房产证下来才能包；小区有沙霸，不用他的沙水泥砖不行，要不就用它那个小破袋子往上运，我们的钱都是海水潮来的

状态：已答复     答复时间：2015-02-12 00:40:17

答复：您好：您好：质量是属地管理，您的房屋位于福山区，请及时到福山建管处（电话6393196）或建设局投诉处理。

问题： 办理居住证可以缴纳城镇基本医疗保险吗

满意度：未评价编号：69019  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-18

我户口所在地是莱阳市，常驻莱山区，莱山区买的房子房产证还没有下来，我想问一下我是否可以在莱山区办理居住证然后缴纳城镇基本医疗保险，谢谢！

状态：已答复     答复时间：2014-12-31 00:07:55

答复：您好：您好！居民基本医疗保险参保范围包括由本市公安部门签发《居住证》的非本市户籍人员。您只要办理了《居住证》就可以在莱山区参加居民医疗保险，如还有疑问可咨询我们：6712869

问题： 首次公积金贷款的条件？

满意度：未评价编号：69012  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-17

本人是首次申请公积金贷款，请问贷款条件中对贷款人拥有的房产数量有要求吗？是不是第二套或者第三套房产就不允许贷公积金了？

状态：已答复     答复时间：2014-12-23 00:57:34

答复：您好：您好：对房屋套数没有关系，只看之前是否有过住房贷款（含公积金和商业性住房贷款）。

问题： 市政工人野蛮清雪

满意度：未评价编号：69009  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-17

16号早8点45分在翡翠小区市政的清雪工人把一铁锨融雪剂撒向过路的市民，头上、身上、连衣服口袋里面都是，可气的是连句道歉都没有，市政工人你能不野蛮工作吗？凭什么让无辜市民为你的野蛮付出代价

状态：已答复     答复时间：2014-12-18 23:24:51

答复：您好：您好，经落实，您反映的时间段内我处通世路防滑班组，没有进行人工撒融雪剂作业。如有其他疑问，请拨打我处电话（6244294）或留下联系方式，便于沟通交流。感谢您对市政养护管理工作的支持与理解，谢谢您的参与。

问题： 不供暖的老小区还在烧煤？

满意度：未评价编号：69004  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-17

请问一下，烟台的很多老小区，还在冬天烧煤，对于大气污染来说不容忽视，我们烟台能不能学习北京周边的做法，把电费调到2毛一度，让烟台这些不能不具备供暖条件的小区，采用环保采暖，电暖气。电油汀。等。否则，每个月电费300-500，哪家哪户也烧不起啊。

状态：已答复     答复时间：2014-12-18 16:46:24

答复：您好：您好！针对您反映的问题，建议您向电业部门反映。

问题： 户籍市内迁移咨询

满意度：未评价编号：68986  部门：部门调整前所有问题  提问者：王和平  提问时间：2014-12-16

我户口在开发区，房子卖了，户口要迁出，在高新区郭家屯教师楼买了房，高新区草埠派出所答复郭家屯没社区不能落户，想落在我单位集体户，望海派出所答复退休职工不能落。开发区海河派出所也不给寄存。问我的户口怎么办才好？

状态：已答复     答复时间：2014-12-20 00:07:23

答复：您好：您好，可暂时挂靠开发区城区亲属或亲友处。

问题： 挖山卖土的钱哪去了?

满意度：未评价编号：68979  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-16

海阳市盘石店镇虎山村 前几年挖山卖土修了烟海高速和其他道路，挖山卖土的钱哪去了？卖地给私人的钱哪去了？真正入账的到底有多少？老百姓没看见一分一毛的福利。 从去年X19道路加宽 涉及到村民房子拆迁，一栋房只补助5万来块钱，请问现在盖一栋房子在装修起来5万够了么？难道上面真的只补助5万？还是被党委和村委截了 望明察 给老百姓个交代

状态：已答复     答复时间：2015-01-04 22:31:41

答复：您好：您好，我国土地实行属地管理，海阳市的土地征收补偿方面的问题请直接咨询海阳市国土资源局。如果补偿款已拨付，其具体的发放情况不属我局职能范围。请咨询当地政府及相关部门。

问题： 为何售货亭依然还矗立在那里呢

满意度：未评价编号：68974  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-16

尊敬的领导您好，在福山区曙光名座南门，有个业主违章搭建了1个小房子，是卖新鲜羊肉的私自搭建的，严重的损害了福山区的形象和文明城市的评定，希望领导为了维护福山区的形象，尽快拆除违章建筑，而且私自架设居民用电，存在严重的安全隐患...为文明烟台抹黑！请确实践行群众路线、响应群众呼声！ <br>您好，您所反映的问题根据属地管理原则，我们已转至福山区城管执法大队进行调查处理，处理情况将及时向向您答复 <br>为何还没有移走？<br>接到投诉后，福山城管大队高度重视，立即安排相关中队进行查处。经查，在福山区曙光名座小区南门，有业主搭建小房子卖新鲜羊肉。福山城管大队五中队已对该小房子进行了清除 <br>您的回复说已经清除违法售货亭，为何售货亭依然还矗立在那里呢？？？？是不是在欺骗广大市民？？？？这是“走群众路线”吗？？？？

状态：已答复     答复时间：2014-12-23 18:19:09

答复：您好：您好，感谢您对城管执法工作的关心与支持。您所反映的问题福山城管大队高度重视，立即安排相关中队进行查处。 经查，福山区鸿福街有一羊肉馆在门前设置流动售货亭。福山区城管大队五中队已对该业主下达限期改正通知书，要求其退路进厅经营或到就近的鸿福街市场规范经营。

问题： 小区规划谁说了算

满意度：未评价编号：68969  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-16

开发区夹河苑是一个很漂亮的小区，近几年小区内的宣传栏全部变成广告栏，近期又准备划停车位收钱，最不能容忍的是，要把原有的绿化带也要毁掉，小区还是业主的吗？快成个人的了。应先把围墙护栏，电力变压器先换好。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 30路公交车为何不走格中、锦绣山庄、寰宇

满意度：未评价编号：68966  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-16

30路公交车改变路线，不再经过格中、锦绣山庄、寰宇小区几个站点，给我们的出行带来极大不便，附近几个小区无法乘坐公交车到达福山北一路、县府街、河滨路等，几个办事重要街道均无法到达；现在30路公交车经星河城到福海阳关花园，均为公交车密集站点，强烈要求改为经星河城到格中，到锦绣山庄！！

状态：已答复     答复时间：2014-12-18 22:29:08

答复：您好：30路改线主要是因为福山整体规划，场站搬迁，考虑场站的改变，一并将30路线路进行优化，直走福海路主干道，不再拐弯，不运行的地方由32路补充，如仍需开通新线路请向福山交通局反映。

问题： 户口问题

满意度：未评价编号：68965  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-16

本人是莱州户口，我妻子是莱山户口，在桦林颐和园买的房子，属于黄务片区。我去黄务派出所落户口，本来是想落我跟我儿子的，我妻子的户口留在她家不动，可黄务派出所告知必须全家同时落户，态度恶劣。孩子户口不是跟父亲或者母亲都行吗，我妻子在她村有福利，把户口迁出后什么都没有了，我想问一句，我妻子的户口不迁不行吗？怎么到政府部门办点事就这么难啊!本来生活就很艰难，为什么政府部门不是为民办事吗？

状态：已答复     答复时间：2014-12-20 00:09:16

答复：您好：您好，您反映的户籍民警态度不好的问题我所会尽快落实，同时告知您孩子户口可以跟着一方父母，但必须写明父母一方不迁的理由。

问题： 热力公司没人管吗

满意度：未评价编号：68957  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-15

我家的暖气能有5~6年不热了也就1~2组是热地第三组温和后面的基本是冰凉 问热力公司也就是放放水没其他办法 去年结婚吧房子装修了一便暖气全换了（报停一年）今天供暖还是那样这次不止一户都说不热进水管没问题回水管冰凉 从供暖开始到目前10几个投诉电话是有了我打的不算邻居每次是来人了也就是放放水没其他招数 前两天热力公司来人说看看我家暖气我就让他们进来了（两个人）说暖气这么不合理那么不合理的说的是布局 我说别说合不合理了你只要让外面回水管有温度就行只要回水管有温度了我家要是不热我也不会找你们 然后那俩人看到排污阀那有个管子问我是不是放水来 我说没放只是之前试压的时候放气跟排污来（因为改的地暖有个排污的地方）他说不行要拆除了我说行然后开了个单子给我上面也没写罚款就说2日内到热力公司处理 我问他处理了你能保证我回水管的温度吗他说你不处理肯定不能保证 当天下午我就去了说私自改装放水设施要罚款500我问他我交罚款你能确保我家温度吗 他说这个你得处理完才能说别的 我说这个钱我不能交第一我没私自防水让你们人去了也是放放水打电话回答也是这样 第二那个管子是之前试压的时候放在上面的地暖怕脏容易堵要排污 第三我就算交罚款你们也不能确保我暖气有温度还有第四我不服气你们也没权利收罚款最多让我整改 今天下午他们热力公司来人了我正好下楼去给媳妇买牛奶在一楼碰到了里面正好有那天来的两个人之一看到我没说话 我觉得不对打电话给我对象让他看看 我出去买奶了回来的时候又在一楼碰到他们了（大约5分）到门外的时候看到暖气管阀门被拆了 我问我媳妇不是让你看看吗他说看了还问在干什么他们说给你换个阀门...我气不过直接到楼下去了结果没看到人 我就去了热力公司去找 他们说不交罚款就给你停暖 我说你有什么证据证明我放水了他给我看了个照片确实是排污口有个水管 我说这能证明什么脸盆也能接水那也是放水设施？ 我说你们不通知我就拆我阀门而且是两次碰到我我媳妇还问你们干什么你们说换阀门有这么做的吗 他们的答复是这事不归我管我问他归谁管他也说不清楚我问他是哪天去我家那两个人吗他说也不归他们管......更可气的是谁闲着没事在排污阀门在放水只要不是头脑发热都会明白在那放水只会越放越冷 12319打过6988159也打过得到的答复是私人跟公司纠纷只能法律解决 问题是老百姓能挣几个钱还打官司律师要多钱请还不如交罚款是在.... 我们楼里肯定有装回水泵的热力公司不去查找这事情我也跟热力公司反映了单没答复 现在给我的感觉就是热力公司在私人报复因为我总是打电话 我想问问有没监管解决这些问题的部门 在就是热力公司有没权利收罚款 就算有我这情况也是乱收费让人如何信服

状态：已答复     答复时间：2014-12-16 23:29:07

答复：您好：您好，根据属地管理原则，建议您咨询福山区燃气热力管理办公室6988159协调解决，对于收费问题可咨询价格管理部门，感谢您的参与

问题： 富豪青年国际广场广场舞无法忍受

满意度：未评价编号：68951  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-15

你好！我是富豪青年国际广场的一户居民。之前反应过小区内广场舞噪音很大的问题。参考以往网友的投诉，您每次的复制粘贴回复如下：<br><br>您好，接到您的诉求后，派出所非常重视，及时安排社区民警联系富豪青年国际广场的物业、治安巡逻人员一起，专门针对小区内跳广场舞的问题、治安防控问题进行了研究交流。物业人员表示：小区内跳广场舞是很普遍的现象，物业也不能禁止，只能协调跳广场舞的大妈们把音量适当调低点，既照顾到小区居民的休息，也照顾到大妈们跳舞锻炼身体的需求。派出所民警也认为可行，希望物业人员做好监督，每日提醒大妈们跳舞一定要控制好音量。<br>小区治安防范问题，派出所会联合小区治安人员加强小区治安防范，同时，也希望小区的群众加强自我防范意识，出门关闭锁好门窗，不让犯罪分子有可乘之机。<br>相信在我们共同的努力下，会把富豪青年国际广场建设成为和谐、安定、优美、舒适的小区。如有需要，请直接拨打派出所报警电话6463677。这样，既简捷明了，又能迅速进行处理，同时祝您工作顺利，平安健康。<br><br>每次电话投诉，物业也去劝说声音小点，但每次大妈们都很在理的头头是道，我们跳舞怎么了。我们受到干扰的住户花钱买了这里的房子，但没有花钱买这里的噪音。为什么我们需要天天忍受噪音呢，为什么每次协调降低大妈的声音了，大妈跳到高兴处把音响音量键一扭声音越来越大呢？一定要一次次试探我们受扰住户的底线吗？我们不想做出打钢珠，泼脏水的事情来，到此为止，包括我包括其他投诉的网友，我们都是采取文明解决的方法。请执法部门，不要用复制粘贴的内容来敷衍我们。请采取实际的行动，不管是劝告物业每日监督，还是直接禁止小区内高音喇叭，请帮帮我们吧！或者，请您夜晚来小区看一下，不要直接电话物业让他们管理，或者请您直接敲附近住户的门，进门来听一下，声音到底有多大，什么叫有人在你家门口安了个喇叭，天天反复放一些娘子相公的歌曲。

状态：已答复     答复时间：2014-12-31 16:36:48

答复：您好：您好，富豪青年国际广场跳广场舞噪音扰民,反映过多次,派出所也一直不断地努力协调解决,首先协调小区物业,对富豪青年国际广场跳广场舞进行规范管理,规定具体跳舞时间,音量大小。其次，协调跳广场舞的人员，另找一处不影响他人休息的场所去跳舞。请想信，富豪青年国际广场跳广场舞噪音扰民的事一定能处理好，让居民既得到很好的休息，舞民们又能得到很好地锻炼。同时，也邀请你到派出所来，为解决好广场舞噪音扰民问题共同出谋划策。如有需要，请直接拨打派出所报警电话6463677。这样，既简捷明了，又能迅速进行处理，同时祝您工作顺利，平安健康。

问题： 家里温度达不到10度

满意度：未评价编号：68948  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2014-12-15

环翠小区17号楼，家里温度达不到10度，能呵出气，都冻得感冒了，给华阳打了4,5次电话，才来个人，说没办法，只能换暖气片，说我们这一片的流量都调控好了，没法放大了，借问这是解决问题的办法吗？按规定达不到16度是不是应该退还暖气费？今年煤价这么便宜，家里这么冷，为何不把流量放大？有时半夜摸暖气片都是凉的，再循环不好，也不可能是凉的吧~不仅我家这样，问了好多邻居家都这样

状态：已答复     答复时间：2014-12-19 16:17:50

答复：您好：您好：我公司没有环翠小区，只有环翠里、环翠路，而且区域较大，请您留下您的详细地址和联系方式，或与华阳客户服务热线6096011联系，以便我工作人员现场勘察具体原因。 谢谢！