问题： 胜利回迁安置房何时开工

满意度：未评价编号：51710  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

2014年8月份回迁房能交房吗？近日去工地看了看，现在就剩烟建集团家属楼和工商银行押运和最北侧一家，在此代表3000余户居民希望政府有关部门加大点力度行不行？将此3户依法强制拆除，也告诫烟建集团·工商银行你们不要和政府对着干，你们觉着自己很牛是吧！继续关注！！！

状态：已答复     答复时间：2013-03-06 17:08:13

答复：您好：您好，胜利片区改造由区政府具体组织实施，请您向改造片区指挥部反映，感谢参与。

问题： 嘉德物业随便搭建堵住了消防通道

满意度：未评价编号：51709  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

强烈要求拆除嘉德物业，

状态：处理中

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问题： 所城里改造时间

满意度：满意编号：51707  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-24

朝阳街终于开始实施改造了，请问所城里为什么不和朝阳街一期改造呢？所城里房子的现状更让人担忧，我们也期盼呐。

状态：已答复     答复时间：2013-01-25 17:19:23

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，我局组织编制的所城里保护改造规划已经完成，关于建设安排请您咨询相关建设部门。

问题： 华阳供热站粉尘污染富甲小区

满意度：未评价编号：51690  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

富家小区受华阳供热站粉尘污染严重。窗户外全部都是通过烟囱冒出来的黑黑的粉尘，居民不敢晾晒东西。车辆停放在院子里不一会都是黑呼呼的一层。

状态：已答复     答复时间：2013-01-25 18:36:25

答复：您好：您好！经现场检查，华阳蓁山供热站锅炉污染防治设施运行正常，检查时未发现异常情况，要求该供热处加强污染防治设施运行管理，维修检查，保证污染物达标排放。

问题： 小区毁林建车库可以吗

满意度：未评价编号：51677  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

小区因靠近马路边几年前栽的林地，现在因受利益驱使要毁掉建车库对外出售，他们小区物业有这个权利吗？

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:01:49

答复：您好：您好：详情请向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 购房首付款没有发票

满意度：未评价编号：51673  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

在烟台买了期房，首付交了，贷款都下来了，但是只有收据，没有发票。现在要提取公积金，住房公积金管理中心要求必须是发票，不认收据（即使是地税局监制的收据也不行），毕竟收据和发票性质上还是不一样的。拿我自己为例，工薪阶层，公积金的钱是很重要的一比购房支出，预借了亲戚朋友的钱，说好公积金很快就可以提出来还钱，就因为咱烟台政策只有交房时才给发票，导致公积金要晚至少1年才能提出来（期房），这期间还要还房贷，压力特别大，这政策太不体谅辛辛苦苦挣钱买房的老百姓。我打听了下发现其它很多地方买房都是给开首付款发票，虽然我不太清楚烟台现行政策（交房时才开一个全款发票）是基于何种考虑，但明显没有考虑到老百姓提取公积金的难处，望能完善政策，给百姓排忧解难。个人建议对于确实需要首付发票的群体提供通道，解百姓燃眉之急。

状态：已答复     答复时间：2013-01-29 19:17:59

答复：您好：您好： 　　按照省局的规定，买期房交纳首付款后应该开具《山东省烟台市房地产企业预收款收据》。接到您的咨询后，我们与公积金管理中心进行了联系，因提取公积金的情况比较复杂，请您与公积金管理中心姜科长6669262进行联系，他将为您具体解决该问题。

问题： 牟平云海香都停水停电一天

满意度：未评价编号：51645  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

2013年1月21日一大早到晚上，云海香都停水停电整整一天，想想老百姓的生活怎么过，尤其住在20多层的老人、孕妇如何出行、上班，云海香都附近都有电唯独此小区没电，维修一天都没效果，近900户居民又回到了蜡烛时代，物业部门、电业部门工作效率就如此低么，居民用电用水都得不到保障，百姓福祉如何谋得？？

状态：已答复     答复时间：2013-01-26 01:20:45

答复：您好：您好：云海香都小区用电为物业管理，牟平供电公司抄表收费到总表。经查实，故障电缆为云海香都产权，运行维护由产权所有者云海置业公司负责。由于该小区的电力设施全部由社会公司采购、安装，与牟平供电公司现有的备品备件不匹配，事故发生后牟平供电公司积极协助产权责任者联系材料，组织抢修，已于1月23日20时左右为该小区恢复送电。

问题： 卫生间顶棚漏水，楼上不理

满意度：未评价编号：51644  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

家里的洗手间又不知什么原因的漏水了，上次漏水把外面的地板都淹了，只好从新换的地板，顶棚，楼上楼下的也没计较，就在刚才去楼上询问，被告知不是他家，说我家的管坏了，连门都不让进，楼里的住户阿姨告诉我四楼根本就是没人性的人，唉！是啊！楼上一天到晚和地震似的，晚上每天都是半夜，找他们好几次，却越来越厉害，去找物业人家不管，怎么办？

状态：已答复     答复时间：2013-01-23 22:24:42

答复：您好：你好！法律依据是《民法通则》第83条：给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。如果确认是楼上原因导致顶棚漏水，可找物业或业主委员会帮忙与楼上住户协调，协调不成，注意保存好证据，自行维修，可向法院提起诉讼，要求对方支付维修费用！

问题： 土地证何时办理

满意度：满意编号：51636  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

幸福新世界花园101号楼什么时候可以办理土地证？

状态：已答复     答复时间：2013-01-25 22:08:09

答复：您好：您好，圆城集团正在补相关手续，具体办证时间待手续完善后办理，我局将加大督促力度让其尽快完成。

问题： 白石振华旁边的物业乱收费

满意度：未评价编号：51634  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

去白石振华送货，还要额外收停车费，而且是一个月10元，一起交3个月的费用，是白石振华旁边的物业收振华的停车费用，业主多次反映白石新城物业公司无资质经营，却没有部门管理此事。将道路两边用栏杆围起不许停车，却有两三个栏杆是上锁的，并有专人看管上锁，此人声称是私人车位，态度极其蛮横

状态：已答复     答复时间：2013-01-22 19:25:42

答复：您好：你反映的情况不详，你可电话咨询12358

问题： 住房公积金拆迁安置房

满意度：满意编号：51621  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-20

住房公积金拆迁安置房，如果没有房产证抵押有没有其它方式可以贷款

状态：已答复     答复时间：2013-01-22 01:03:27

答复：您好：您好： 不可以，必须要有房子作抵押。

问题： 鲁OF1778为什么天天停在小区门口

满意度：未评价编号：51604  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-19

请相关部门落实：<br>1、鲁OF1778是哪个部门的车？是公车还是私车？<br>2、如是公车为什么天天晚上停在紫郡城门外？

状态：已答复     答复时间：2013-07-12 23:48:08

答复：您好：您好！请直接向纪委督察部门反映情况。

问题： 万达广场何时规划

满意度：未评价编号：51590  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-18

万达广场已经开工数月了，万达广场安置房也快开工了，但是从市规划局网上规划展1-24期规划中查不到万达广场(胜利小区）的规划，不知何故，不可能没有规划就开工吧，请有关领导予以明示，谢谢。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 咨询路灯管理

满意度：未评价编号：51577  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-18

我是厚安小区的居民近几天楼下的路灯坏了，到了晚上非常影响居民的出行，尤其是好到春节的小偷也多了，路灯不亮给小偷作案提供的方便，请问小区的路灯该有谁来维修，打那里打电话可以来给换上灯泡。

状态：已答复     答复时间：2013-01-21 17:35:50

答复：您好：您好！接到您反映的问题，我处立即联系维修部门去现场查看，经落实，我处管辖路灯无不亮现象，请您将具体路灯不亮点位电话联系6244294，感谢您对我处工作的关心与支持！谢谢您的参与！

问题： 农行商城分理处违反规定乱收费

满意度：未评价编号：51568  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-17

本月11日中午一点左右，陪同我母亲到山东烟台农行商城分理处办理业务，等候期间询问大堂经理，我手机中收到农行短信可以办理VIP卡，到柜台可节省排队时间，咨询如何办理，大堂经理一一讲解，并协助填单复印证件，大堂经理讲解的非常仔细也很清楚，办理该VIP卡是免费的，卡费、年费、小额账户管理费都是免费的，咨询清楚后叫号到柜台办理，柜台柜员为张冬春，告知其办理业务（U盾更新证书和办理VIP卡），该柜员询问是否填打印单了（VIP卡申请单），我告知其上面那张就是，随后该柜员告诉：“给我105”，我询问大堂经理说的是免费的，怎么到柜台就收费了？该柜员告知：“1万以下105”。这是原话，监控可查。我感到不解，继续询问，继而发生争执，柜员态度恶劣，毫无服务意识，明目张胆违反银行业价格公示表所公示价格，随意要价，随意收费，严重违反银监会《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，在我的反驳之下，该柜员又不收了，说没说过105，都是说的100，是我和我母亲没听清，态度不是一般的恶劣，继而往后继续就这个问题争执起来，我提出可以收，但我会上胶东在线网站询问烟台农行此收费合理否，该柜员声称：你要这么弄随你便！等等。我在外面要求找网点主任出来解释，后被主任劝到贵宾室解释，同时营业主管到柜台调取监控，坐下后主任表示该柜员在全行都是这样，服务态度以及业务解释都是老大难问题，毫无办法，怎么蹦出来一句1万以下105每人知道他怎么想的。并且表示会在下午的会议上提出该问题，由行里解决。这个时候调监控的主管回来了，表示柜员说过105，是误认为普通卡办卡了，（在柜台柜员一口咬定没说过105这个数，怎么现在又说了？可笑）所以才多收5块钱卡钱，其他没问题。我对此及不认可，刚发生完的事，说过的话，转身成了一面之词了？我们要求拿出监控看看，但主管说监控拿不出来，我们也进不去，所以我提出要求周一投诉到烟台银监局，由烟台银监局牵头到银行调取监控，看看该柜员的言行是否违反银监会《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，今天如果不是在我的反驳之下，这多收的5块钱是不是就进了个人的腰包了？态度问题暂放一边，对于国家政策法规，丝毫不能松懈，国有银行更应带头遵守执行，但烟台农行商城分理处这种卑劣行径还谈什么带头作用？再者，网点主任深知该柜员的脾气个性，难道就这么任由其继续发展？服务质量如此低劣，态度气焰如此嚣张？是此人有背景还是农行就支持员工的这种霸道行径呢？难道农行窗口都需要这种人来为农行“增光添彩”吗？特别是金融行业的柜员如果失去了诚信，满嘴谎言，那么哪个企业敢用如此柜员？不单纯的是个人的业务能力和素质，更体现出了一个企业的管理和形象问题，想必烟台农行的刘聪盛行长也没有这么大的脾气，不知道为什么员工的素质就这么低下呢？所以，请农行给我个说法，看看你们基层网点是怎么服务客户的？是怎么为你们农业银行增光添彩的。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 佳隆山庄物业费高，不扫雪

满意度：未评价编号：51563  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-17

佳隆山庄物业费高，不扫雪。下雪后，物业只扫到后面违章建筑的路，物业费收每平米1块3，是否符合规定。现在小区内道上的雪还老厚。具体地址：红旗东路10号

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:02:40

答复：您好：您好：关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。如对其收费有异议，向物价部门反映咨询。谢谢！[WY]

问题： 楼宇对讲系统损坏了

满意度：未评价编号：51548  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-17

莱山锦绣好家多个单元的楼宇对讲门系统从2012年4月份损坏到现在一直不好用，找物业多次也不给解决，请有关部门协调解决。

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:03:30

答复：您好：您好：详情可向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 鹿鸣一期南是否要建小学

满意度：未评价编号：51545  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-17

我家宝宝快上小学了，此前一直有消息说是要在鹿鸣小区一期南面建一所小学，可是迟迟不见有动静，想来咨询一下，市领导有没有这个打算呀？

状态：已答复     答复时间：2013-03-05 17:50:36

答复：您好：您好，具体请您咨询建设规划部门。感谢参与！

问题： 芝水花园物业公司乱收费不清扫积雪

满意度：未评价编号：51530  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-16

芝罘区西郊只楚街道的芝水花园物业公司，2012年巧取名目，乱收费，向物价部门反映后询问后就没了下文，这样是其收费合法化了吗？你收费了，那你作为啊，南北中 各个居民区道路那简直比溜冰场还那啥*****芝水小区是全开放式居民区，是 只楚 人民 政府 城建的住宅区，可你有啥权利不经过广大业主 自己 随便弄个物业 在这作威作福？？？？？电是临时用电，水电物业把着！电费贵，水每月也要多摊一吨，那是钱啊，凭啥？？？？？？？？

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:04:56

答复：您好：您好：该问题应向物价部门反映。谢谢！

问题： 49路增加一站

满意度：未评价编号：51526  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-16

请问一下，49路可否在西山华庭和西炮台路增加一站，即通伸街道社区服务中心门口，因为周边新小区，居民出行还是有点不便。

状态：已答复     答复时间：2013-01-17 17:02:31

答复：您好：公交站点的设置是我们会同交警部门共同勘察，综合考虑站间距、市民乘车方便、交通安全等因素而确定的。目前没有更改计划。