问题： 网页打开速度慢，根本就不是20M的

满意度：未评价编号：51797  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-30

我们春晟花园的居民联名写了一些请求改LAN方式为FTTH方式的信函，不知邮寄到哪儿，我花园小区周围都已经改了，只是我们没有改，速度提不上去，我申请的20M网速，结果晚上，周末。节假日根本做不了事情，视频卡，网页打开速度慢，根本就不是20M的

状态：已答复     答复时间：2014-01-02 18:54:28

答复：您好：您好！我公司一直在按照施工计划进行光纤改造工程。宽带出现故障请拨打宽带客服热线9600169反映，我们会安排专业技术人员上门进行测试维修。谢谢！

问题： 房产证的问题

满意度：未评价编号：51788  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-29

我刚买的二手房，房产证没有使用年限

状态：已答复     答复时间：2013-02-19 23:49:55

答复：您好：您好！房产证都没有使用年限。谢谢。

问题： 山水龙城未达交房条件强制交房

满意度：未评价编号：51785  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-29

未达合同中规定的绿化标准，水电没有,房屋质量存在问题有裂缝、水泥灰号不够，不交公共维修基金不准验房。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 大东夼的房产证

满意度：未评价编号：51769  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-28

大东夼的嘉城世纪花园十几年房产证不办，十几年村委一直在答复：在办的过程。想请问一下，该小区到底什么时候房产证能办下来。

状态：已答复     答复时间：2013-02-19 23:49:27

答复：您好：您好！开发企业尚未提交资料申请登记。谢谢。

问题： 只楚小区C5楼的电梯质量奇差无比

满意度：满意编号：51768  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-28

只楚小区C5楼的电梯天天坏，老人孩子出入极不方便。物业收费是吃白饭的。

状态：已答复     答复时间：2013-02-04 17:06:43

答复：您好：您好！电梯品牌不同，价格不同，质量存在差异。只有经检验合格的电梯才可投入使用。

问题： 居住证到底收不收费

满意度：未评价编号：51744  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-27

为什么我在幸福街道办事处办居住证要交房屋租赁税，交税不是要房东叫么，为什么我们一办居住证就要交税？还有为什么在锦绣新城这边租房办居住证不交一分钱，这不是变相收费么，以前办暂住证也不花钱，一换证又要交钱，这不是变相收费么？

状态：已答复     答复时间：2013-03-27 18:49:49

答复：您好：您好！办理居住证不收取费用。

问题： 咨询房子交税

满意度：满意编号：51737  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-26

我第一套房子要卖,还没有卖掉,现在想再买一套,想问一下,第2套房子交首付款了没有房产证,那么第一套房子卖了要交多小税

状态：已答复     答复时间：2013-02-19 23:49:01

答复：您好：您好！税请咨询烟台市地税局。谢谢。

问题： 福山富力新城房产证问题

满意度：未评价编号：51726  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-26

房子已交付两年半，房产证至今没有下落，怎么办？国家有无这方面的政策。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 水管冻了，物业管不管？

满意度：满意编号：51720  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

水管冻了，物业管不管？都没水用怎么办

状态：已答复     答复时间：2013-01-28 16:33:59

答复：您好：您好！ 请您留下详细地址或联系方式，以便我们与您沟通解决。谢谢！

问题： 橘子洲门前空地倒了大量的建筑垃圾

满意度：未评价编号：51719  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

我住在玺萌橘子洲，前几天不知从哪个工地上拉来了大量的建筑垃圾倒在小区门前的空地上，严重地影响了小区的环境，春节来临希望有关部门尽职尽责地来管管，给百姓一个好的环境过好春节。（小区门卫应该知道是谁运来的）

状态：已答复     答复时间：2013-02-18 23:05:34

答复：您好：你好，我处已派人到现场查看过，此处只有沙子等装修材料，无建筑垃圾。如有情况，建议拨打环卫处投诉电话6687106反映.

问题： 富顺苑东区物业不交物业费不卖电

满意度：未评价编号：51716  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

富顺苑东区物业不交物业费不卖电，而且物业费要交必须交一年的。

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:00:56

答复：您好：您好：您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理。根据相关法规、三定方案及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则，该问题向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！[WY]

问题： 关于所城里改造

满意度：未评价编号：51712  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

朝阳街终于开始实施改造了，请问所城里为什么不和朝阳街一期改造呢？所城里房子的现状更让人担忧，我们也期盼呐。 同样的问题我问过规划局，他们说是规划已经编制好，要问建设部门。请给个明确答复。

状态：已答复     答复时间：2013-03-06 17:07:07

答复：您好：您好，所城里征迁方案尚未确定，确定后将会及时公布，感谢参与。

问题： 胜利回迁安置房何时开工

满意度：未评价编号：51710  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

2014年8月份回迁房能交房吗？近日去工地看了看，现在就剩烟建集团家属楼和工商银行押运和最北侧一家，在此代表3000余户居民希望政府有关部门加大点力度行不行？将此3户依法强制拆除，也告诫烟建集团·工商银行你们不要和政府对着干，你们觉着自己很牛是吧！继续关注！！！

状态：已答复     答复时间：2013-03-06 17:08:13

答复：您好：您好，胜利片区改造由区政府具体组织实施，请您向改造片区指挥部反映，感谢参与。

问题： 嘉德物业随便搭建堵住了消防通道

满意度：未评价编号：51709  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-25

强烈要求拆除嘉德物业，

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 所城里改造时间

满意度：满意编号：51707  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-24

朝阳街终于开始实施改造了，请问所城里为什么不和朝阳街一期改造呢？所城里房子的现状更让人担忧，我们也期盼呐。

状态：已答复     答复时间：2013-01-25 17:19:23

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，我局组织编制的所城里保护改造规划已经完成，关于建设安排请您咨询相关建设部门。

问题： 华阳供热站粉尘污染富甲小区

满意度：未评价编号：51690  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

富家小区受华阳供热站粉尘污染严重。窗户外全部都是通过烟囱冒出来的黑黑的粉尘，居民不敢晾晒东西。车辆停放在院子里不一会都是黑呼呼的一层。

状态：已答复     答复时间：2013-01-25 18:36:25

答复：您好：您好！经现场检查，华阳蓁山供热站锅炉污染防治设施运行正常，检查时未发现异常情况，要求该供热处加强污染防治设施运行管理，维修检查，保证污染物达标排放。

问题： 小区毁林建车库可以吗

满意度：未评价编号：51677  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

小区因靠近马路边几年前栽的林地，现在因受利益驱使要毁掉建车库对外出售，他们小区物业有这个权利吗？

状态：已答复     答复时间：2013-01-30 04:01:49

答复：您好：您好：详情请向6918082反映咨询。谢谢！

问题： 购房首付款没有发票

满意度：未评价编号：51673  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-23

在烟台买了期房，首付交了，贷款都下来了，但是只有收据，没有发票。现在要提取公积金，住房公积金管理中心要求必须是发票，不认收据（即使是地税局监制的收据也不行），毕竟收据和发票性质上还是不一样的。拿我自己为例，工薪阶层，公积金的钱是很重要的一比购房支出，预借了亲戚朋友的钱，说好公积金很快就可以提出来还钱，就因为咱烟台政策只有交房时才给发票，导致公积金要晚至少1年才能提出来（期房），这期间还要还房贷，压力特别大，这政策太不体谅辛辛苦苦挣钱买房的老百姓。我打听了下发现其它很多地方买房都是给开首付款发票，虽然我不太清楚烟台现行政策（交房时才开一个全款发票）是基于何种考虑，但明显没有考虑到老百姓提取公积金的难处，望能完善政策，给百姓排忧解难。个人建议对于确实需要首付发票的群体提供通道，解百姓燃眉之急。

状态：已答复     答复时间：2013-01-29 19:17:59

答复：您好：您好： 　　按照省局的规定，买期房交纳首付款后应该开具《山东省烟台市房地产企业预收款收据》。接到您的咨询后，我们与公积金管理中心进行了联系，因提取公积金的情况比较复杂，请您与公积金管理中心姜科长6669262进行联系，他将为您具体解决该问题。

问题： 牟平云海香都停水停电一天

满意度：未评价编号：51645  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

2013年1月21日一大早到晚上，云海香都停水停电整整一天，想想老百姓的生活怎么过，尤其住在20多层的老人、孕妇如何出行、上班，云海香都附近都有电唯独此小区没电，维修一天都没效果，近900户居民又回到了蜡烛时代，物业部门、电业部门工作效率就如此低么，居民用电用水都得不到保障，百姓福祉如何谋得？？

状态：已答复     答复时间：2013-01-26 01:20:45

答复：您好：您好：云海香都小区用电为物业管理，牟平供电公司抄表收费到总表。经查实，故障电缆为云海香都产权，运行维护由产权所有者云海置业公司负责。由于该小区的电力设施全部由社会公司采购、安装，与牟平供电公司现有的备品备件不匹配，事故发生后牟平供电公司积极协助产权责任者联系材料，组织抢修，已于1月23日20时左右为该小区恢复送电。

问题： 卫生间顶棚漏水，楼上不理

满意度：未评价编号：51644  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2013-01-21

家里的洗手间又不知什么原因的漏水了，上次漏水把外面的地板都淹了，只好从新换的地板，顶棚，楼上楼下的也没计较，就在刚才去楼上询问，被告知不是他家，说我家的管坏了，连门都不让进，楼里的住户阿姨告诉我四楼根本就是没人性的人，唉！是啊！楼上一天到晚和地震似的，晚上每天都是半夜，找他们好几次，却越来越厉害，去找物业人家不管，怎么办？

状态：已答复     答复时间：2013-01-23 22:24:42

答复：您好：你好！法律依据是《民法通则》第83条：给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。如果确认是楼上原因导致顶棚漏水，可找物业或业主委员会帮忙与楼上住户协调，协调不成，注意保存好证据，自行维修，可向法院提起诉讼，要求对方支付维修费用！