问题： 物业供暖不达标冻死人了

满意度：未评价编号：152470  部门：供水供热燃气服务中心  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-12

尊敬的领导，我是烟台龙口市西城区河畔花苑11号楼的业主，我们这边是物业收取供暖费供暖，今年只有开始的一周家里供暖达标，其他时间根本不达标，或者干脆不供找物业协商，他们根本不管，说换气供暖，赔钱供暖，看着家里只有15度，老人孩子冻感冒生病，我们这边真的没办法，望领导过来检查，还我们这些小老百姓一个温暖的冬天，我代表河畔花苑小区上千业主跪求！

状态：处理中

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问题： 文化二巷是否改造，环境太差了 年代太久了

满意度：未评价编号：152468  部门：城管局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-11

文化二巷的楼是否改造，尤其是烟台银行上面的，年代太久了，而且环境太差了，也没有物业，希望可以改造

状态：处理中

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问题： 蓬莱碧桂園公司 精装修房质量低劣且存在爆燃隐患

满意度：未评价编号：152467  部门：住房城乡建设局  提问者：张运平  提问时间：2019-12-10

1、厨房功能销售欺诈 今年的3月份交房，至今不能入住。厨房的消毒柜不能安装入位，半截在外；油烟机与烟管、逆止阀各不相干，不能排出油烟。 2、阳台销售欺诈 样板间视频显示餐厅、客厅、阳台贯通且为封闭式，收房时却隔断为开放式；违反GB50096-2011《住宅设计规范》5.6.7条款（2）（严寒和寒冷地区应封闭阳台，并应采取保温措施）。 3、高层住宅没有洗衣机功能，涉嫌销售欺诈 拒绝执行国家强制性建设标准GB50096-2011（《住宅设计规范》）5.4.6每套住宅内应设置洗衣机的位置及条件。经蓬莱市住建局图审机构人员现场查看，找不出可以放置洗衣机的位置。 4、以次充好，用石子混凝土冒充“豆石混凝土”修建地暖。 5、房屋漏水、墙面电源插座向外涌水、地漏与管路脱节……

状态：处理中

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问题： 老旧小区暖气不热，谁来管？

满意度：非常满意编号：152465  部门：供水供热燃气服务中心  提问者：陈  提问时间：2019-12-10

幸芝里小区，30年老旧小区，暖气片冰凉，国企烟台热力公司0535-3390909某男士法务，回复老小区属设施问题没办法，烟台住建局某规定，不热也需要正常交费，找谁也没有用；作为国家民生机构，老城区老房多暖气不热热力公司都是这样解决吗？用户反馈问题是寻求最根本的生存保障，本位的错失是执政执法的可悲，国家打造服务性社会，政府和相关部门没有首当其冲，官僚主义严重的表现；严重给烟台文明城市抹黑！

状态：已答复     答复时间：2019-12-12 00:19:44

答复：您好：您好，老旧小区室内使用的单管串联用热系统基本已使用15年以上，管道老化，部分还存在锈蚀堵塞严重的情况，管道水流不畅通，严重影响供热质量。建议单元用户协商进行分户系统改造。感谢您的参与。

问题： 我要投诉农村厕改，什么部门管呢

满意度：未评价编号：152463  部门：莱山区住房建设局  提问者：侯青海  提问时间：2019-12-09

我父母的房子莱山镇解村，厕所被拆接近一个月了，到现在没给安装，现在上厕所十分不便。拆了就不管了，去找了几次老是推脱。如此惠民政策就交给这些不靠谱的人来干工程，怎么能让村民满意呢。我要投诉需要找哪个部门

状态：处理中

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问题： 西山汇源小区安装照明灯

满意度：未评价编号：152445  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-06

西山路汇源小区没有物业，小区里原来的路灯晚上都不亮，极不方便小区居民夜间出行，建议在小区安装照明路灯，方便居民。

状态：处理中

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问题： 因开发商问题导致施工方中途解除合同，五方验收是否需要此施工方盖章

满意度：未评价编号：152438  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-05

贵局领导好！ 咨询一下：因开发商问题导致施工方中途发函解除双方合同，退出施工，开发商变更了施工单位，那么此房屋建设工程的五方验收（勘察、设计、施工、监理、建设）的竣工报告上是否需要退出的施工单位盖章才有效？

状态：处理中

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问题： 柏林春天南区什么时候办不动产证

满意度：未评价编号：152436  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-12-04

如题，问政烟台播出后有些小区已经在办理了，柏林春天何时能办理好，别说依申请办理，作为管理部门您们有责任监督敦促开发商

状态：处理中

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问题： 水暖井爆裂致家中被水浸泡

满意度：未评价编号：152434  部门：住房城乡建设局  提问者：孔祥云  提问时间：2019-12-03

本人孔祥云，金地首府14－2－601业主. 事件经过：2016年7月，我与烟台忆境房地产开发公司签订合同，购得本房，2017年装修，2019年4月入住。 今年供暖开始后，于11月17日前后开始发现厨房、门廊、餐厅、卫生间的墙壁的根部多处有水洇出。隔了一天后到19日（上周三）发现情况很严重，墙上有水珠出现，水渍面积扩大，墙皮起泡。遂找来日丰地暖专业公司人员检测，经过三四小时的检测，发现室内暖气管道、水管均无问题。于是怀疑水是从外部进入房间。 在检查房间外面墙上的水暖井时，听到里面有水流动的声音。水暖井上锁，因此电话联系物业人员。 物业人员赶到现场，打开后，发现确实是暖气管道破裂（水表往家里通的部分），我留下了视频作为证据，并有物业人员与检测公司人员为现场证人。 物业人员更换了管道后离开，并解释说他们只负责维修，让我找地产商索赔损失。但是既不与地产商协调，也不提供联系方式。 后来通过播打12345热线，市住建局一王姓工作人员于11月23日联系我说：金地首府小区属市住建局管，他们已联系地产与物业，督促他们协商解决。 11月25日，水暖井的另一处管道又一次裂开，家里又一次进水。 11月28日，物业人员通知说物业负责给水暖井刷涂料。 但是迄今为止，物业与地产没有采取任何行动，住建局也无任何人联系我。且自始自终，物业对我室内的损失持不负任何责任的态度。

状态：处理中

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问题： 福山康庄小区门口停车挡住视线很危险

满意度：未评价编号：152432  部门：福山区综合行政执法局  提问者：隋英辉  提问时间：2019-12-02

小区门口车停人行道上，出小区门口根本看不到非机动车和机动车，又是下坡，车速快，太危险

状态：处理中

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问题： 关于水费问题

满意度：未评价编号：152426  部门：莱山区市场监管局  提问者：李涛  提问时间：2019-12-01

属于烟台水务清泉供水，想问一下关于水费具体收费，非要问是哪个小区的，我问用10方水水费是多少。水费怎样收，到多少方是一个收费标准，不敢说吗？非要说出是哪个小区？没有收费依据吗？

状态：处理中

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问题： 世纪华府免费模拟电视为啥关闭

满意度：未评价编号：152425  部门：山东广电网络有限公司烟台分公司  提问者：秦思勤  提问时间：2019-12-01

我是世纪华府居民，两个多月，我小区不知为啥免费的模拟电视关闭了。作为党和国家的喉舌之一，不给钱就不发声，这与突出政治有利于民不太相符吧，尤其是弱式群体老年人，他们的经济状况更需要免费的电视，请有关部门积极的尽快修复电视传播，让他们早日听到看到分享到到国家和党的关怀和温暖。同时这也是一种善举。谢谢

状态：处理中

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问题： 福山永乐公寓原北出口被物业违建封堵 为啥一直打不通？

满意度：未评价编号：152420  部门：城市管理行政执法支队  提问者：永乐居民  提问时间：2019-11-28

福山永乐公寓原北出口被物业违建封堵 有关部门已认定为违建，为什么不全部拆除 恢复原状 打通原出口 还广大居民生活便捷？？小区原北出口，就是物业违法堵的，福山区综合行政执法局等部门竟然让我们小区居民向物业反映，与虎谋皮有用的话，要相关职能部门干什么？？请有关单位不忘初心 执政为民，切实负起监管责任 督促属地街道和业主委员会（物业公司）依法处理，早日还居民以安居乐业。

状态：已答复     答复时间：2019-12-09 17:45:48

答复：您好：您好，您所反映的问题，根据属地管理及职责划分，该问题建议您向福山区违法建设治理领导小组办公室投诉反映，投诉电话：2139361.

问题： 博源名都小区门口车辆违停

满意度：未评价编号：152419  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-28

高新区博源名都（滨河西路10号）小区南门、北门，道路两侧每天都被大量的私家车、货车占道，天天如此、影响车辆通行。 反馈多次无人治理。 路边已喷涂禁停标志，依然每天大量车辆停放，晚上5点左右开始一直到第二天7点半左右 根本无人治理！

状态：已答复     答复时间：2019-12-03 00:35:52

答复：您好：您好，来话收悉。该路段位于小区周边，小区停车位配比不足，违停情况多发，我大队协调高新区政府部门在此处设置了禁停标线。针对您反映的情况，我大队将适时安排夜间值班人员加强该路段违停车辆管理，对占道违停车辆及时查纠，最大限度减少事故隐患。违停问题您可以致电我大队办公电话6297680反映。感谢您对交管工作的关心支持。

问题： 柏林春天物业恶意停水

满意度：未评价编号：152418  部门：住房城乡建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-27

柏林春天小区至今还是临时水，每月物业收15元，难道自来水公司不管吗？不交就给停水，还有王法吗？望解决

状态：已答复     答复时间：2019-12-01 16:59:56

答复：您好：您好，关于您反映的问题：1.自来水为临时水，物业公司恶意停水的问题，请向当地供水部门反映；物业公司收取15元/月的供水费用是否合理的问题，请向当地物价部门反映；如您对物业服务不满意，按照政府职能划分，属地管理的原则，请向芝罘区物业主管部门6608733反映投诉。谢谢！

问题： 开发区星颐广场物业公司和置业公司相互推责

满意度：未评价编号：152412  部门：住房城乡建设局  提问者：刘先生  提问时间：2019-11-25

开发区星颐广场地下车场进行改造，先改造地下二层。在改造过程中没有设置任何安全警戒，业主的车正常在地下二层停放。业主刘先生于11月3日11：55分左右开车从地下二层往地上一层开，走右侧车道，因在右拐的盲区内堆放了一堆建筑垃圾，在刘先生右拐时不慎将车辆刮伤。被刮后，业主刘先生找到物业公司，物业公司的办事员称不管这事。 刘先生将物业费交给了物业，这事物业有没有责任管呢？带着疑问，11月5日刘先生辗转找到了物业公司的丁姓经理，丁经理称，停车场改造从8月1日开始，停车场管理由星颐广场置业公司管。因刘先生没有置业公司电话，无奈之下，刘先生致电星颐广场售楼电话6100666，询问置业公司电话，接听电话的服务员听说是反映问题，拒不告知置业电话。刘先生自己在网上查询到星颐广场置业公司电话，接听电话的工作人员称，她向上反映问题给个答复。 11月12日，刘先生再次致电星颐广场置业公司电话，询问解决方案，工作人员称再给问问。11月18日，刘先生再次致电置业公司，魏姓工作人员让刘先生下午2：30找他们部门王经理，当天下午刘先生安排自己的代理人找到王经理，王姓经理答复：“谁让你把车停在那里的，不管。”从11月3日到11月18日刘先生车辆被刮已经过去16天，开发区星颐广场物业公司和置业公司相互推责，刘先生车辆被刮一事到该如何解决？

状态：已答复     答复时间：2019-11-28 17:07:30

答复：您好：你好，根据属地管理原则，你的问题请向开发区住建局反映处理。电话6372205

问题： 海边沙土污染

满意度：未评价编号：152410  部门：莱山区城管局  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-24

冬春季节，北风吹起，华庭路与森林公园路口沙土漫天，沙子随风一直吹到南山世纪华庭小区与皇冠假日酒店处，影响市容，污染了空气，加大了环卫工人的劳动，几年之前提起建议，市政府一直未引起必要的重视，老百姓的建议就是关乎民生的事件，希望引起市领导的重视。谢谢！

状态：处理中

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问题： 逸城山色门口，未拆迁房屋瓶颈路段乱停车，严重影响居民安全与出行

满意度：未评价编号：152408  部门：公安局交警支队  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-22

逸城山色小区和柏林春天小区之间东西道路，逸城山色小区东门、西门两个门口乱停车，甚至有时把门口堵了一半。造成业主驾车、步行出入时，视线严重受阻，存在极大安全隐患。已有车辆剐蹭事故出现，另有数十次车辆险些相撞，行人险些被撞的事情发生，十分危险。另外道路中段有一幢未拆迁房屋，形成瓶颈路段，将将容许两辆车通过，有人在此处停车，高峰期造成堵车，也发生过驾车人因为抢道打架流血事件。对以上问题，周围居民和过路车都是怨声载道。希望有关部门能重视这一严重影响市民出行安全，扰乱交通秩序的问题，消灭安全隐患于未然，防止更严重的事故出现。

状态：已答复     答复时间：2019-12-09 18:33:40

答复：您好：您好：您反映的问题我们已知悉，因逸城山色、柏林春天中间路段暂未按照新建、扩建道路“三同时”原则交付验收，（该问题我们交警部门已向芝罘区交安委、住建局函告，区交安委已向区政府书面请示汇报该路段的实际情况）。请谅解我们交警部门对该小区周围不是不作为、但由于职责所限，对已交付管理的路段，我们将依据道路交通法律法规，依法执政、依法行政，未交付路段，按照职责权限，应有承建、交安委、住建局等相关职责部门负责。请您理解。

问题： 康乐幼儿园经常加班

满意度：未评价编号：152406  部门：劳动监察支队  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-22

我们是福山康乐启航幼儿园映雪佳苑小区分园的老师，幼儿园经常晚上让我们加班，周六周天有时候也加班，却不支付我们加班费，如果有谁不加班还要倒扣钱。请政府部门主持公道，维护我们的合法权益。

状态：处理中

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问题： 福山区奇泉梨花村小区物业对室外非规划车位费私自涨价

满意度：未评价编号：152403  部门：福山区住房建设局  提问者：水母网友  提问时间：2019-11-21

福山区奇泉梨花村小区物业对小区内的室外非规划车位费自2020年由原来50元/车位.月私自涨价到80元/车位.月。没有业委会同意，没有小区大多数业主同意。而且咱们烟台发改委物价局发布了 烟台市物业费和停车费收取标准（2018）中规定： 普通住宅前期物业车位场地使用费占用物业管理区域内业主共有道路或者其他公共区域停放机动车的，可以收取车位场地使用费。基准收费标准为42元/车位•月；浮动幅度为上浮不超20%，下浮不限。该标准自2019年1月1日起执行，有效期至2021年12月31日。 该标准在烟台发改委网站http://fgw.yantai.gov.cn/art/2019/4/12/art_3027_2410045.html还能查到！ 奇泉梨花村物业车位费涨价既不合理更不合规。甚至涉嫌违法。希望相关部门予以处理，谢谢

状态：已答复     答复时间：2019-11-29 17:31:42

答复：您好：您好，收费问题请咨询物价部门，谢谢合作，祝您生活愉快。