问题： 山水龙城物业的所做所为合法么？

满意度：未评价编号：48933  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-19

山水龙城物业今年6月禁止五区没买车库的业主车辆进入小区不让业主回家，又在没有经过业主同意的前提下私自改装电梯智能卡。业主上下电梯必须刷卡，而且只能到自已的楼层。通过梯控来制约业主交物业费 而且梯控坏了竟然让业主平摊维修费用。那前段时间小区业主家里连续多次被盗事件，是不是业主也可以找物业赔偿经济损失？因为物业安保措失不到位。小区居民对于物业的一些所做所为非常气愤。希望主管部门能够出面协调一下。

状态：已答复     答复时间：2012-10-25 13:57:14

答复：您好：您好：针对业主反映的问题，我局物业科责令物业公司相关负责人到现场处置，针对其存在的责任范围内的问题给予严厉批评并要求其立即整改，现就具体情况简介如下：1、对被人为损坏的电梯系统进行维修，厂家保证于10月29日前完成。本次维修费用物业公司视情况给予减免，如再次发生人为破坏电梯设备，将由业主均摊维修费用，物业公司概不负责。2、根据业主意见，联系梯控厂家对梯控装置做系统及技术上的处理，做到本单元业主可乘电梯到达本单元每一层，同时方便访客需求。3、物业公司定于10月29日组织人员开始对被人为破坏电梯的单元进行走访，征求业主意见改进工作。 我局会针对该问题继续予以关注。谢谢！

问题： 22路车不按规定路线行驶

满意度：未评价编号：48904  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

开发区22路车，从塔山开往开发区方向时，正常应该是到开发区行政服务中心北门后再向南拐，经过开发区行政中心东门的站点，可是很多车的司机图省事，到开发区行政服务中心北门后直接向东走回到终点站，导致在开发区行政中心的东门等不到车，10月14号上午10点50前后连续2辆22路车都是这样。更为严重的是：10月15号的中午12点30分到35分之间到达开发区这边终点站的一辆22路车，车上有好几位乘客要到金光小区，司机照样不按规定路线行驶，到达终点站后又把乘客倒到另外一辆22路车上，我们的一位家属年龄较大，还拿着行礼，也只好倒车；更为可气的是后面上的这辆22路车，居然就把大家拉到金光小区北面的十字路口就要求大家下车，理由是他要回家吃饭，要吃饭是没错，难道就这样就要把乘客丢在半路，而且他把大家送过去也就是几分钟的时间，这根本就是体现了一个服务态度的问题，况且有的乘客年龄较大，拿的东西有较重，的确不方便。公交是一个城市的窗口行业，这么做真是给烟台抹黑，难怪创城时还得安排专人跟着公交车监督，看来公交真是不咋地，建议到网上看一下，有很多人都在说，全国各地没有比烟台的公交还差劲的，不知道作为管理部门怎么看待这个评价，作为烟台人感觉这个评价真是丢人！！！

状态：已答复     答复时间：2012-10-19 00:55:54

答复：您好：您好，针对您反映的情况，我们将加强22路的运行管理工作，如您发现违规行为，请将详细情况拨打6378405告知我们，便于我们调查核实和处理。谢谢参与。

问题： 福山区垆上村大龄青年不给婚房！

满意度：未评价编号：48902  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：处理中

暂时还没有回答

问题： 圣象“毒”地板质量差 气味刺鼻

满意度：未评价编号：48896  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

孙女士说，“俺家在湖光山色买的房子，可是都过去一年了，也没能住进去。因为家铺上地板后，一直有股刺鼻的气味，通了一年的风，也没能把味去掉，小孩在里面都恶心。我们买的用于除味的东西 ，已经花了不止两三千块钱了。”孙女士气愤地说，圣象却让我们去做检测，证明是他们地板的有问题。” <br><br>A 铺上地板，一年的味都没能去掉 <br><br>9月12日中午，记者来到湖光山色，一进孙女士家的门，立马有一股刺鼻的气味迎面扑来，记者在里面坐了一会儿，就感觉鼻子发干，孙女士指着地板说：“这个味道就是从地板上散发出来的。”记者环顾了一下四周，除了地板外，室内的墙面已经进行了装修。 <br><br>“我们这房子是二手房，墙面的装修我们都没有动，只是把地板换了。”孙女士告诉记者，“原来的主人在里面住了三四年，一点问题没有，我们买下来后，觉得他的地板不是太好，这才有了换地板的念头。去年8月份，我老公去了百安居，最后看中了圣象的康树实木复合地板，在买的时候，我们还特意问了服务员，这地板有没有味，当时服务员向我们承诺，说是当天安装，当天就能住，而且这地板是圣象中最好的，属于皇冠级的，我们就买了，花了不到4万块钱。” <br><br>“8月底，他们就把地板给我们铺好了，当时发现地板有味，我也没太在意，因为我也知道，像他承诺的那样，一点味也没有是不可能的，我想，晾几天也就没有问题了。”孙女士说。但是一年过去了，这味却一直挥之不去，“我带着女儿在里面住了两三天，她就头晕、恶心，我母亲进来后，也说发闷，现在连门都不来了，我只好带着女儿住到了母亲家。为了除味，我用过活性炭，买过空气净化机，还买了其他一些除味的东西，但是一点用也不管，害我们花了不止两三千块钱。” <br><br>“因为在家待的时间短，也没来得及找他们，半个月前，我才联系他们。”孙女士说。 <br><br>B “让我们做检测，不合格才能换” <br><br>“我先找了百安居，百安居把我转到了圣象的售后服务那边，后来，青岛代理商派人过来了，取走了一块地板，说是要做检测。但是过了几天，又给我打电话，说他们领导又不让了，让我自己拿着地板去检测，检测不合格了，才给换。”孙女士说。 <br><br>“后来我找人咨询了一下，说地板一般都没问题，很有可能是胶的问题，但是要做质检，必须是当初使用的胶，而且还要没开封的 ，我就想连胶也一块检测一下，但是圣象又提供不出来当时用的胶。而且我们也特意把地板撬开闻了闻，味道就是从地板上发出来的，我们家东西不多，不可能是电视、冰箱散发出来的吧。” <br><br>孙女士气愤地说，“现在，我们的意见就是，要不就把味给我们清除掉，要不就把地板给我们换了，但是圣象却一直要我们出检测报告，不合格才能给换。” <br><br>C 圣象：必须得证明是地板问题 <br><br>事后，记者联系了圣象集团在青岛的代理商于女士。“当时她买地板的时候，并不是我代理的，我是2009年12月份才接手的这个品牌。但是既然她说出了问题，我们就得处理。当时我也去了她家，确实有味，味也很大，很刺鼻，其中圣象地板也有很大的嫌疑。事后，我就跟她商量，我们去取一块地板的样板，拿到质检部门进行检测。但是我们取了后，她又反悔了，不同意去做检测，非得要求我们把地板换了，但是她又不能证明是我们的问题，我们怎么能给她换？” <br><br>至于胶的问题，于女士解释说：“这个不用我们提供当初用的胶，现在科技这么发达，质检部门当然有办法进行检测。”对于检测的费用，于女士说：“当然是谁做检测谁负责，她要做检测，当然由她负责，如果检测出来圣象地板质量有问题，检测费用当然由我们来出。” <br><br>最后，于女士表示，“我们不希望她这样闹下去，希望找一个第三方，心平气和地处理此事，如果检测出来是我们的问题，我们会进行更换，还有后期的一些赔偿，我们也会负责。像她家里又不是只有我们圣象地板，其他装修也可能发出这种气味，她必须找到气味源。”

状态：已答复     答复时间：2012-10-18 02:32:15

答复：您好：您好，感谢您的支持！

问题： 阳光100开发商谁来管

满意度：未评价编号：48883  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

阳光100开发商征地已两年多，至今还未完成拆迁，至使该地块居住环境脏乱差。。最近听说开发商开发不起已跑。国家政策三令五申，一年未开发就督促。两年未开发就收回土地。开发商逆国家政策顶风而上，市里的领导们请给我们200多户的业主个明白解释和答复。集体盼回音

状态：已答复     答复时间：2012-11-19 17:09:22

答复：您好：您好，阳光100项目，开发商正在拆迁，拆迁完成后才能建设。

问题： 三高校生活区的生活质量太差

满意度：未评价编号：48882  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

我家在三高校居住已有八年，到现在煤气管道不通，公交车十二点以后，一个小时一趟，就只有10路线这一条，四周交通还不通畅。我们希望领导能重视一下我们寒窗苦读这么多年的所谓才子的生活质量，我代表三高校居住在这个小区的老师们给领导们反应一下

状态：已答复     答复时间：2012-10-24 17:45:14

答复：您好：因上海滩花园迟迟不给提供场站，给我们驾驶员的生活带来不便，加上小区有人反映在上海滩花园马路停车给小区的居民出行带来不便，我们准备撤出上海滩花园，但考虑居民的出行，10路车采取高峰时间不便，平峰1小时的班次间隔，目前上海滩花园小区已列于市政府今年为民办的实事之一，具体选址我想政府将会考虑周围三高校、德尚世家等小区的出行，等场站建好后我们将10路车全部通到新场站。

问题： 问题为啥不公布

满意度：未评价编号：48869  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

反应的500供热只楚小区暖气费，对外来购房户收全价而对本村居民收半价的事为啥不公布，请给解释。

状态：已答复     答复时间：2012-10-17 21:19:02

答复：您好：您好，您拨打6631321提供你的问题编号。

问题： 福景天地今年冬天供暖不？

满意度：未评价编号：48867  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

福景天地小区今年冬天能供暖不？

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 18:03:40

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您反映的问题请咨询福山区燃气热力管理办公室，电话：6988159.感谢参与。

问题： 玺萌小区的学校什么时间能建

满意度：未评价编号：48865  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

玺萌小区规划有一个小学，据开发商讲应是教育局投资建设，不知什么时间能建，我们几千户业主迫切希望能早日建设，使孩子能就近上学。

状态：已答复     答复时间：2012-11-01 04:14:49

答复：您好：您好！凡是规划部门规划的学校，我局将根据全区中小学布点规划和教育布局调整的需要，并结合区域改造程度和入住的实际情况，有计划安排学校建设。感谢您对教育工作的关注与支持。

问题： 怎么才能落户

满意度：未评价编号：48864  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-17

10年在开发区买的房子，现在已经住进来了，还没有房产证，能不能落户口啊？可以的话需要准备什么资料？去哪里办理？

状态：已答复     答复时间：2012-10-24 22:48:47

答复：您好：您好！不知什么原因没有办理房产证，根据目前户籍政策落户必须要求出示房产证明。

问题： 福景天地小区2012年冬天能供暖吗

满意度：未评价编号：48855  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-16

请问福景天地小区今年冬天能不能供暖？

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 18:00:25

答复：您好：您好，根据属地管理原则，您反映的问题请咨询福山区燃气热力管理办公室，电话：6988159。感谢参与。

问题： 想在小区里面开个家电维修的店

满意度：未评价编号：48846  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-15

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 22:39:19

查询密码：

问题： 房子手续何时能办好

满意度：未评价编号：48833  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-15

我是业主07年交房五证不全，向我们保证不是大龄青年房，百分百能办到证，回家等等，一等就是5年。房子没住上还要交物业费和千分之五滞纳金！！！谁能帮帮我？

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 05:39:59

答复：您好：你好，由于你提供的信息不完整，所以请打我中心咨询电话，6281396进行详细咨询。

问题： 大润发班车为啥不人性化一些？？

满意度：未评价编号：48802  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-14

周六晚上和老妈要到大润发购物，班车发车表显示珠玑小区是六点半发车，和老妈紧赶慢赶6点20到达，结果看到班车不到点就跑了.大润发提供班车是好事，可为什么不更人性化一些呢？？从我们整个珠玑集团到大润发班车停车点有很大很大的坡要走，以前都是停在村里面能稍微方便一些，可现在根本就不能买多东西，多了就拿不了了因为太远了，以前还有六路车走大润发北门可现在六路车也改道了，因为不花钱班车就不能给老百姓个方便？？而且司机素质很低，有天天下着雨，外面等车的有老人有孕妇，可司机就是不开门，翘着脚在里面睡觉，谁叫也不行，让人提前上去坐坐你能少块肉？？？？

状态：已答复     答复时间：2012-10-18 19:20:27

答复：您好：您好： 您反映的的问题不是我会调整的范围，希见谅。

问题： 玺萌橘子洲小区今年能供暖吗

满意度：未评价编号：48800  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-14

玺萌橘子洲小区今年能供暖吗

状态：已答复     答复时间：2012-10-18 16:47:59

答复：您好：您好，您居住的小区不属于烟台市热力公司供热范围，请您直接咨询市供热燃气管理处，联系电话6695030.谢谢

问题： 高新区户口迁入问题

满意度：未评价编号：48799  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-14

您好：此问题已设置为不公开，您可以通过查询密码查看处理情况。

状态：已答复     答复时间：2012-10-24 22:47:19

查询密码：

问题： 关于供暖问题

满意度：满意编号：48774  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-13

朋友的暖气是已经分户的，在万华小区，因为在外地工作，只有春节回来住大约一个月，前两年都是回来以后去交暖气费即可随时送暖，请问今年有没有变化？谢谢！

状态：已答复     答复时间：2012-10-23 17:58:31

答复：您好：您好，请咨询该区域供热单位。感谢您的参与

问题： 广大住户要求回迁安置

满意度：未评价编号：48741  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-11

胜利片区改造拆迁很多住户居民要求回迁安置，可是由于指挥部工作没做好，导致原本已统计的房源不够，笔者住户和居民搬迁异地，很不公正不合理，不是自己的选择，是无奈和被逼的，强烈要求回迁原地，我们不愿要其他地方包括今日花园，今日花园没有封闭小区，没有场地，成了孤楼，物业费高昂不说而且绿化不好，群众不满意你们这样的做法

状态：已答复     答复时间：2012-10-17 16:55:43

答复：您好：您好，胜利片区由区政府具体负责，请您向芝罘区政府反映您的问题或者登陆芝罘区政府网选择“公众参与”-“网上民声”栏目留言咨询反映，感谢参与。

问题： 福山月光心境小区大众燃气问题

满意度：满意编号：48730  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-11

福山月光心境小区，有不封住户使用的是大众燃气，但是年前的时候大众燃气倒闭，你们说是你们协调，结果到现在家里依然没有燃气，想请问下，你们打算协调到什么时候，什么时候可以有个结果？以前给你们打电话，你们说是开发商退出了，你们管不了，可是开发商到现在还在给我们收电费呢，怎么能说退出呢？我们这部分使用大众燃气的人，难道就活该倒霉吗，交了钱还没有燃气用。

状态：已答复     答复时间：2012-10-17 16:58:36

答复：您好：您好，请您落实一下和您通电话的具体单位，天然气管理不属于我局职能范围，另外根据属地管理的原则，请您向福山区相关单位反映咨询具体情况，或者登陆福山区政府网选择“政民互动”-“网上对话”栏目留言咨询，感谢参与。

问题： 请问环海市场里的铁塔是什么

满意度：满意编号：48728  部门：部门调整前所有问题  提问者：水母网友  提问时间：2012-10-11

我们是华信小区的居民，环海市场里一直有个铁塔，我们怀疑就是通讯基站，现在谈辐射色变，大家都比较恐慌。希望有关部门能出面过问一下，给我们一个答复。如果是基站，是哪个公司的基站，符合规定吗，是否可以予以拆除；如果不是基站，那是什么。我们指的不是贵局所说的小区里的那个航标塔，是环海农贸市场里的铁塔，塔上有通讯天线之类的东西。望予以答复。

状态：已答复     答复时间：2012-10-17 00:48:50

答复：您好：(zf)谢谢您对城市规划工作的关心，经落实，该塔为港务局船只通讯塔。具体情况请您咨询港务局。